カスタマーオペレーション責任者候補【OLTAクラウドファクタリング】（2024/05/13更新）

求人ID：289232

年収: 700〜1,000万円
雇用形態: 正社員
職種: プロダクトマネージャー・PdM

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募集要項

仕事内容: ・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード
・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化
・CSに所属するメンバーにアサインや育成

▍募集背景
借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、日本初のオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1000億円を突破するなど順調に成長してきました。2023年6月には25.3億の資金を調達（累計調達金額は57.1億）を実施し、さらなる事業・組織拡大を目指していきたいと考えています。
※プレスリリース：https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0621

そこで、事業のさらなる成長に向け、サービスのVOC（お客様の声）解像度を高め、顧客・事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するため、現在はCOOがCS責任者を兼任していますが、CS責任者の採用を開始することになりました。
勤務地: 東京都港区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　社会保険労働保険完備
諸手当: 通勤手当　信託SO制度、近隣住宅手当、書籍購制度、通勤手当、ワークスタイルサポート制度
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休二日制（土日祝）、特別休暇制度
年収: 700〜1,000万円
必須条件: ・事業会社における以下のご経験を有すること（※受託企業でのご経験は除く）
・正社員5名以上のCS組織での責任者の経験
・CS組織の生産性と品質の継続的な強化・改善の実行責任者の経験
・業務課題や組織課題を連続的に改善・解決した経験

【歓迎】
・新規事業などカスタマーサポート/カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・カスタマーサポート組織における人員配置や人員計画の実行経験

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OLTA株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
古川紗都海

【累計30億円超の資金調達を実施！日本初のクラウドファクタリングを開発・運営】
中小企業（SMB）の資金調達は現状、銀行からが多くを占めており、短期的ニーズ・少額の借り入れについては審査が厳しく手続きに時間がかかるため、今すぐに現金が欲しい借り手側のニーズに答えられていませんでした。同社は銀行を通さずに資金を調達できる「ファクタリング」という手法に注目し、スマホ1つで資金調達を完了できるプロダクト「OLTA」を開発しました。2017年の創業からわずか5年で累計申込金額は900億円を突破しております。
※ファクタリングとは？
企業の持つ売掛金や受取手形などを業者へ売却することで、売掛金を早期資金化することです。＝「信用の見える化」

【3兆円の成長市場であるSMBクラウドファクタリング事業でシェアを広げていくため、今後もプロダクト拡充・開発を進めます】
SMBのクラウドファクタリング市場は3兆円の市場規模があると言われております。その内同社が占めるシェアは800億円のため、まだまだ成長の余地があります。同社は日本の約99％を占めると言われているSMBに絞ったプロダクト開発を行い急成長を遂げてきました。現在は2つのプロダクトのシナジーを発揮し、SMB企業の「かゆいところに手が届く」サービスを拡充・開発しております。
具体的には「OLTA」の提供で見えてきた「資金管理・把握が難しいため資金繰りに困っている」というより深い悩みを「INVOY」という別アプローチで取り組み、SMBの売掛・買掛両側面からの課題解決に向けた機能拡張・経営の悩みの課題解決へより近づくサービス展開を行なっております。
今後はクラウドファクタリングの社会実装と並行して、お客様のエンゲージメントを高めながら顧客基盤・データ獲得を強化するプラットフォームを構築し、ユーザーをリアルタイムにスコアリングできる体制の確立によって、SMBがその実力を遺憾なく発揮できるようになるための社会を実現するため事業を展開していきます。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
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STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
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STEP03求人のご招待

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STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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OLTA株式会社の企業概要

業種: インターネット
設立: 2017年4月
従業員数: 115名
資本金: 44億2,184万円
所在地: 東京都

事業内容: 同社は「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（※）の強みを最大化する次世代の「与信プラットフォーム」の構築を目指しています。日本の約99％を占めると言われているSMBが、テクノロジーの力を活用し、保有している「情報」を「信用」に変換することで自社の実力を最大限に発揮し、国内外で競争力を獲得することで今後の日本経済が更に発展していく未来を支えていくためのサービスを展開しております。
※SMB＝中小企業やフリーランスなど小規模事業者のこと

・クラウドファクタリング「OLTA （オルタ）」累計申込金額は1000億円を突破！
請求書が売れる。「借りない」資金調達ができる日本初のオンライン完結型のファクタリングサービス。
突発的に発生した短期・少額の「資金繰りの悩み」を解決するプロダクトです。

・SMBの入出金管理プラットフォーム「INVOY （インボイ）」
SMB（中小企業・小規模事業者）の業務を効率化する入出金管理プラットフォーム。
会社に関するお金の「いま」を正しく把握できていないという「資金管理の悩み」を解決するプロダクトです。

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