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求人ID:307521

【名古屋勤務】ゲームカスタマサポート管理監督者(ゲーム業界の経験必須)


ポールトゥウィン株式会社
大手デバック企業!複数ゲーム案件に携わりたい方にお勧めです!
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年収
500~750万円
雇用形態
正社員
職種
プロジェクトマネージャー(web系)
年収
500~750万円
雇用形態
正社員
職種
プロジェクトマネージャー(web系)
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募集要項

仕事内容
同社は、国内BPO事業を中心に、
ゲームデバッグやカスタマーサポートなど多岐にわたる事業を展開しています。
名古屋センターでは、カスタマーサポート事業の拡大に向け、拠点長を募集しています。
拠点長は、プロジェクト管理、顧客ニーズに合わせたサービス立案、
チームマネジメントなど、事業戦略・推進を担う重要な役割を担います。

【具体的には】
・ プロジェクト管理
・ 予算管理
・ 分析・マネジメント全般
・ 計画立案(売上・採用)
・ メンバーマネジメント
・ 顧客ニーズに併せたサービス立案と提案
・ 顧客へのプレゼン
・ 改善提案
必要なスキル
運営,PM,進行管理
勤務地
愛知県中区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 家族手当 残業手当 休日手当 役職手当 導入研修・昇格研修制度 正社員登用制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制(基本土日祝日)、フレックスホリデー、年末年始休暇産休・育休休暇
※業務状況に応じて土日出勤の可能性あり
年収
500~750万円
必須条件
・ 30名以上の組織マネジメント経験
・ カスタマーサポートのご経験またはゲーム業界のご経験
・ 組織を数字で管理した経験(売上・利益等の予算策定/KPIKGI管理)
・ BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・ BPO領域でのマネージャー経験
・ 労務管理の経験(シフト管理、研修、教育などのご経験)
・ 品質を追求するプロジェクトの実務経験
・ 英語スキル(日常会話レベル以上)

【歓迎】
・ 労務管理の経験(シフト管理、研修、教育など)
・ 事業の成長をサポートする売上・収支管理の経験
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ポールトゥウィン株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 佐々木瞭

担当アドバイザー
佐々木瞭

【ゲームの開発初期段階からリリース後のアフターフォローに至るまで、ワンストップで対応しております】
同社では、日々変化する開発環境にお応えするために、多様な支援サービスをグループ内に用意しています。ゲームの開発初期段階における開発補助、テスト、チューニング、ローカライズ、リリース後のカスタマーサポートなど、総合的・長期的な支援を一気通貫で行う体制を整えています。もちろんゲームだけでなく、モバイル・スマートフォンアプリ、電子書籍、SNSなど、あらゆるコンテンツやプラットフォームに対応します。ワンストップで対応をすることで、コストを削減しながらクオリティを一定基準で管理ができます。

【ローカライズ、カスタマーサポート、蓄積したノウハウ、技術で多角的な事業を展開しています】
業務内容もデバッグ・テストにとどまらず、拡大しています。その一つ、ゲームなどのローカライズの分野では、いまや国内外の拠点で世界市場をカバーし、業界トップのシェアを占めるに至っています。 カスタマーサポートにも力を入れており、とくにソーシャルアプリのサポートに強みを持ちます。このほか、オンリーワンな商品のテストへの対応など、お客様のソフトウェアとハードウェアの品質向上のため、多種多様のサービスを提供しております。

ポールトゥウィン株式会社の企業概要

業種
ゲーム
設立
1994年1月
従業員数
5,000名
資本金
3,000万円
所在地
愛知県
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株式会社テクロス

2012年からゲーム開発事業に参入することを決定し、当初は50タイトル以上のゲームの立ち上げに共同開発として関わりました。その間並行して、自社の開発チームにも投資をし、徐々にスタッフを増やし、コツコツと社内にナレッジをためていきました。2016年、自社開発4タイトル目の作品としてリリースした『神姫PROJECT』がヒット。それ以降、いくつものオリジナルIP作品を開発・運営し、規模を拡大してきました。企画から開発、運用まで、一貫して自社で制作できる体制を構築しています。

【オリジナルゲームでヒットを生み出し続ける】
現在のメジャータイトルを伸ばしつつも、新たなオリジナルIPの立ち上げに、代表も企画段階から積極的に入り込み、新規タイトルの開発に取り組んでいます。
今後、新規タイトルを1年半に1本のペースで創出する予定で、より多くのユーザーに愛されるゲームを提供し、KAWIIのクリエイティブカンパニーを目指します!

<代表タイトル>
『れじぇくろ!~レジェンド・クローバー』
『あやかしランブル!』少女妖怪や神様と共に戦うバトルRPG。
『神姫PROJECT』登録者数は600万を突破!本格ターン性RPG。

業種
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同社は、コンソールゲームやモバイルゲームなど世界中で好評を博しているゲームを開発している会社です。小規模ながら熱い情熱と世界と渡り合える技術力を持っています。代表は横スクロールの探索アクションRPGを多く開発していた人物で、代表作は2015年にクラウドファンディングで554万ドル超を調達、Kickstarter史上最も「資金を集めたゲーム」と言われた『Bloodstained』が、2019年に配信されました。

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「Bloodstained: Ritual of the Night(ブラッドステインド:リチュアル・オブ・ザ・ナイト)」続編準備中

業種
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2011年にデザイン事務所としてスタート。設立当初はアニメや映画、ゲームなどのエンタメ領域を中心に事業を展開していました。
その後IT事業にも進出し、現在は規模は大きく成長し、2023年には、売上高は12億を突破しました。
さらに2024年ではIT教育ビジネスやSaasのサービスに力を入れて第三、第四の柱となるビジネスを展開中です。
プロフェッショナルとして、ブランディング戦略やマーケティング戦略を実施し、顧客へ見えるカタチで見える成果を提供しています。

【成長環境の提供】
上場企業のアピリッツとの資本提携を行い、完全子会社化したことで双方のケイパビリティを活かし、DX人材の育成に注力しています。
Y’sでは休日・業務後のオフィスを開放し、オフラインで全社員が学びやすい環境で、さらなるスキルアップをすることが可能です。
『REDSOXチーム』という学習を促進するため活動するチームもあり、普段は自己学習の時間を取れない社員でも、学びの時間を確保しやすくなります。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社G-Blossom

【面白いインディーゲームにこだわる、新鋭のゲーム開発会社】
同社は、ゲームをすることでプレイヤーの皆様に“今までにないおもしろさを感じて欲しい” という想いでゲーム開発を行っています。

ゲームはプレイヤーの感情を大きく動かすことが出来る娯楽です。
ただ良いものを作るのではもったいない…
プレイしてくださる皆様を想像することが娯楽として最高のものを作るには不可欠なことだと考えます。
そういった想いから
ゲームを普段やらない方からゲームが好きな方までどのようなプレイヤーにとっても、新しいおもしろさを提供できるように心がけています。

・ゲームソフトウェアの企画・開発・運営事業

業種
ゲーム
事業
所在地
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資本金
100万円
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株式会社SmartHR

【社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド労務ソフト「SmartHR」を開発】
同社が提供する「SmartHR」は、入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。最新の人事データベースをもとに、社員名簿や人事レポートの作成も可能。勤怠管理や給与計算システムとの連携も充実しており、カンタン・便利なプラットフォームによって企業の人事労務改革を後押ししてまいります。

【継続利用率99.3%。各分野で最優秀賞を受賞するなど多方面で評価されております】
2015年、スタートアップの登竜門であるTechCrunch TOKYO 2015で優勝を果たし、2016年にはグッドデザイン賞やHRアワードの「人事労務管理部門」で最優秀賞を受賞するなど、各分野から評価されております。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
9,900万円
  • リモートワーク可
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株式会社ファインズ

ファインズは「動画を起点としたマーケティングDX」を実現するべく、
企業向けに動画関連サービスを提供している会社です。
当社のメイン顧客は業界を問わず多種多様な中小企業で、累計取引社数は19322社(2022年7月末時点)となっております。
動画制作実績は、7735社(2022年7月末時点)を超えBtoB向けの動画制作サービスの実績として日本最大級の規模を誇っています。
2021年4月に本格リリースした動画配信プラットフォームサービスの「Videoクラウド」はリリースから約1年で保有アカウントを順調に伸ばし、サービスのアップデートも定期的に行いながら堅調に成長をしてきました。
ファインズは単なる動画制作会社ではありません。
動画を作って終わりではなく、プラットフォーム上で動画配信、視聴データの分析・改善、さらに課題に応じて、デジタルマーケティングなどのDX施策までをトータルでサポートしております。。
2022年9月28日に東京証券取引所グロース市場へ上場を果たし、ここから更に人員を増員し成長を加速させていくタイミングです。
ファインズ”第二章”を共に作っていける野心的な仲間を募集しております!!

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
2億3,050万円
  • 公開・上場企業
企業詳細を見る
株式会社クリーチャーズの画像

株式会社クリーチャーズ

◆「ポケットモンスター」関連の商品開発を中心に、ゲーム開発や映像の企画・制作等も手掛けています。
【開発商品例】
・ニンテンドー3DSソフト『名探偵ピカチュウ』
・iOS/Androidアプリ『おどる?ポケモンおんがくたい』
・iOS/Androidアプリ「aDanza」
・Wii『ポケパーク』シリーズ
・ニンテンドーDSiウェア『くるくるアクション くるパチ6』
・ポケモンカードゲーム

◆各分野で蓄積されたノウハウを別の分野に活かし、より魅力的なコンテンツ作りを続けています。
ポケモン以外の仕事として、 iOS/Androidアプリの企画制作、書籍の企画編集や、NHK「みんなのうた」のアニメーション制作も手掛けています。

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
9,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社エクストーンの画像

株式会社エクストーン

【一人でも多くの人に「喜んでもらえるモノ」を「創り続ける」】
同社はWebサイトおよびスマートフォンアプリケーションの企画、開発、運用を行っています。

・サービスデザイン
コンセプト開発やユーザー体験設計などを通して、新しいサービスの企画を提案しています。スピーディにプロトタイピングを実行できるので、ユーザーに対してより良いサービスを提供することができます。
・インターフェースデザイン
サービスの企画の魅力を最大限に引き出すために、インタラクション設計やビジュアルデザインといった手法を駆使して、サービスにとって最適なデザインを生み出していきます。
・ソフトウェア開発
表現力が必要なフロントエンドの開発から高負荷がかかるバックエンドのサービス開発まで、様々なタイプのシステム開発を手がけています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
3,100万円
  • 私服可
企業詳細を見る
イグニション・ポイント株式会社の画像

イグニション・ポイント株式会社

【企業理念は『豊かな人生のきっかけを』】
同社はクライアントのイノベーションや変革を支援するとともに、自ら事業創出/共創を行うイノベーションファームです。ゆたかさを生み出すあらゆる革新のプラットフォームとして、新規事業創出やDX支援を強みに、コンサルティング/イノベーション/インベストメントの事業を展開しています。

【3つの事業連携により独自性の高い価値提供を実現】
《コンサルティング事業》 新規事業・デジタル戦略・ビジネストランスフォーメーション・AIアナリティクス・マーケティング・ブランディング・組織人事など、12のオファリングを中心にクライアント企業のイノベーションを支援しております。
事例:大手企業のロボティクス事業の未来ビジョン構想・プロバスケットボールチームのNFTサービス開発など
《イノベーション事業》 企業・アカデミア・行政と連携し新規事業を創発するために必要な多様なプレーヤーによるエコシステムの形成をコーディネートします。また、自らもプレーヤーの一員としてエコシステムに参画し経営機能を担います。
事例:スマートホテルDX事業・人工知能運用プラットフォームの提供など
《インベストメント事業》 スタートアップ投資と投資先の成長を支援しております。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都渋谷区渋谷東
資本金
非公開
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社KPIソリューションズの画像

株式会社KPIソリューションズ

1.デマンド・サイド・プラットフォーム(DSP) 「ADmeme」の提供
2.アドエクスチェンジ(Adx)「Mobsmart X」の提供
3.サプライ・サイド・プラットフォーム(SSP)「Mobsmart」の提供
4.データ・マネジメント・プラットフォーム(DMP) 「ADグラフ」の提供
5.統合型マーケティングプラットフォーム「Get Web Action」の提供
6.Web解析ソリューションおよび人工知能技術の研究開発
7.Webマーケティング・コンサルティング業務
8.Webプロモーション&コンテンツ・ブロデュース業務

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1億6,115万円
  • 副業可
企業詳細を見る
株式会社DYMの画像

株式会社DYM

現在は6つの事業を軸に、様々なサービスを展開しています。

WEB事業  :リスティング広告、SEO、SNS広告、DSP・ネイティブ広告、アフェリエイト、WEBサイト制作~運用・運用代行、タレントシェア
HR Tech事業 :Indeed運用代行、スタンバイ・求人ボックス運用代行、RAKUSAI(採用ツール)、コールセンター
人材事業   :新卒紹介、第二新卒・既卒・中途紹介、ハイクラス、エグゼパート紹介、人材派遣、障碍者雇用
M&A事業  :M&Aコンサルティング、投資育成事業
医療事業   :タイ(バンコク)、香港、アメリカ(ニューヨーク)、ベトナム(ホーチミン・ハノイ) クリニック運営
不動産事業  :不動産仲介・オフィスコンサルティング事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都品川区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社カオナビの画像

株式会社カオナビ

HR Tech業界でトップシェア。クラウド型タレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供しております。
『カオナビ』は、企業の経営者や管理職が感じる「社員の顔と名前が一致しない。」という悩みを解決すべく誕生した、クラウドで人材管理ができるシェアNo.1のHRテクノロジーサービスです。

『カオナビ』では、顔写真から、その社員のプロフィールに加えて、異動履歴、取得資格、評価といった項目が見ることが可能です。クラウドで人材情報を管理しているため、場所を選ばずPCやスマホから登録、閲覧、管理が可能となっています。現在ではIT・ウェブだけでなく、メーカー、金融、外食業やアパレル、流通業、スポーツ業界など、企業規模や業種を問わずターゲットが広がっていて、ユーザーは2880社を超え、さらに成長を続けております。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
11億5,300万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。