求人ID：309742

Customer Success Manager【ハイクラス】

アセンド株式会社

物流の真価を開き、あらゆる産業を支える。

年収: 800～1,300万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 800～1,300万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

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募集要項

仕事内容: 当社は、「物流業界の価値最大化」をミッションに掲げ、トラック運送業向けのクラウド型ERP（Vertical SaaS）及び、行政や業界団体と連携したルールメイキング・コンサルティングサービスを提供しております。

経済・産業を支える「物流」、特に私たちの向き合う「企業間物流」の市場規模は29.5兆円と巨大であり、この巨大市場の変革をリードする覚悟を胸に、日々粘り強く挑戦を続けています。

2024年現在で創業5期目ですが、ARRは飛躍的に成長する一方で解約は0件を継続し、昨秋にはシリーズAラウンドの資金調達を実施しております。

【業務内容】
弊社における「カスタマーサクセス（CS）」の定義を初めとして、これを達成するためのプロセス・組織設計など、CS機能を作り上げ・運営することがミッションとなります。

具体的な業務内容は以下の通りです。

■主力事業「ロジックス」におけるCSの定義

■CSミッションを達成するためのプロセス・組織設計

■事業計画を見据えた上でのKPI設定と進捗確認・PDCA

■CSサイドとしての開発要望の整理と、プロダクトロードマップとのすり合わせ
必要なスキル: カスタマーサクセス,経験（営業経験のみ）
勤務地: 東京都新宿区市谷砂土原町
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 800～1,300万円
必須条件: 【必須】
以下、1.もしくは2.のご経験に加え、3.及び4.は必須と考えております。

1. 業務コンサル又はSIerにおけるPMOのご経験
2. SaaS企業におけるCS近接領域でのご経験
3. カスタマーサクセス領域戦略の立案・遂行やKPI設定・予実管理のご経験
4. 部下の査定を含むマネジメント・チーム組織運営のご経験

【歓迎】
- BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセス部署の立ち上げのご経験やリードのご経験
- カスタマサポート部署の立ち上げやリードのご経験

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アセンド株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
澤田大登

【運送管理SaaS ロジックス】（ https://www.ascendlogi.co.jp/logix ）
同社が提供するロジックスは全国のトラック運送会社の為の、すべての業務をデジタル化するオールインワンSaaSです。
ロジックスが対象とする業務は幅広く運送案件・配車・労務・車両整備・請求・経営分析など、性質の異なる複数のプロダクトを開発しています。この複数のプロダクトを連携させることで、より効率的な業務を実現しています。加えて運送業特化のVertical SaaSとして、顧客業務を深く理解し、きめ細かい機能を提供することによって、過去にデジタル化に断念した運送会社様にも導入いただいています。

アセンド株式会社の企業概要

業種: インターネット
設立: 2020年3月
従業員数: 40名
資本金: 5億1,900万円
所在地: 東京都

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