求人ID：303919

【リモート可】カスタマーサクセス（フレックス制）

株式会社WARC

コーポレート領域(人事・財務)をサポートしスタートアップをアクセラレートするサービスを展開

年収: 400～800万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 目黒駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 400～800万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 目黒駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: WARC Tech事業部は、管理部門やコーポレート領域の課題解決を目的とした
SaaSプロダクトを提供しています。
カスタマーサポートやサクセス業務では、
ユーザーからの問い合わせ対応やヘルプセンターの記事作成、アップデート情報の配信などを行います。
また、ユーザーの利用状況を分析し、CS業務の改善やプロダクト企画への反映にも携わります。
さらに、将来的なメンバーのマネジメントも視野に入れています。
事業部には公認会計士や元CFOが多数在籍しており、専門的な課題立案が可能です。
また、マーケティングチームやセールスチーム、開発チームと連携して事業を推進しています。

【具体的には】
・ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応（メール・電話・Slack等）
・社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応（Slack）
・ユーザーのオンライン相談の対応
・ヘルプセンターの記事作成・編集（Notion）
・アップデート情報の情報発信（メール・SNS）
・各種運用に伴う手続き対応（プラン変更）
・ユーザー利用状況の集計　・ヘルススコア分析　
※業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません
必要なスキル: カスタマーサクセス
勤務地: 東京都品川区
保険: 社会保険完備　健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　交通費負担(月5万円迄)　全社会(月に1回の社内交流)　MVP表彰制度　シャッフルランチ
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 年間休日120日以上　完全週休2日制(土曜・日曜)　祝日休み　夏季休暇　年末年始休暇　有給休暇(初年度10日)　結婚休暇　産前産後・育児休暇
年収: 400～800万円
必須条件: ・基本的なExcel、Word、PowerPointスキル、実務経験
・リモートワークでの就業経験、もしくは抵抗がない方

▼かつ、下記いずれか1つ以上の経験必須
・BtoB法人営業経験1年以上
・カスタマーサクセス・サポートの経験１年以上
・SIerでの法人営業経験1年以上
・テクニカルサポート経験2年以上

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株式会社WARCの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
田代光一

【CFO経験者がスタートアップ企業のコーポレート領域を支援するために創業】
「想いをカタチにできる世の中を創る」をミッションに、「個のビジョンの元に様々なプロフェッショナルが集まり、既存の枠組を超えてイノベーションを生み出していく働き方」「ひとりひとりが自分の志をカタチにし、日々ワクワクしながらチャレンジすることができる社会」を実現するため、CFO経験者が賛同し立ち上がった会社です。

【代表は公認会計士で元マザーズ上場企業CFO】
Ernst&Young、KPMGを経て2012年よりイグニス取締役CFOに就任。同社にてコーポレート部門の立上から全社的な組織構築を行い、2014年東証マザーズ上場。その後、複数事業の立ち上げを経験し、2017年5月WARC設立、代表取締役に就任。公認会計士。

【19年に総額2億円の資金調達を実施】
19年1月に有力ベンチャー企業のCFOや個人投資家を引受先とする総額2億円の第三者割当投資を実施

【取締役のうち3名が公認会計士、1名が証券会社出身】
代表含む絵取締役のうち3名が公認会計士。その他執行役員にもコンサルタント出身者やベンチャーの管理部長経験者などコーポレート領域の改善に強みをもったメンバーが集まっています。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

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GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社WARCの企業概要

業種: 戦略・会計・人事系コンサル
設立: 2017年5月
従業員数: 67名
資本金: 2億3,300万円
所在地: 東京都

事業内容: イノベーションを起こしていくスタートアップから成長ステージのベンチャー企業のコーポレート領域を中心に、企業成長をアクセラレートするサービスを提供しています。公認会計士やベンチャー経営層によるコンサルティング、M&Aアドバイザリーサービス。公認会計士のための副業サービスプラットフォーム『WARC MORE』や、プロフェッショナル人材のベンチャー転職サービス『WARC MENTS』を開発・運営をしています。

【主な事業】
・コンサルティングサービス事業
・M&Aアドバイザリー事業
・タレントエージェンシー事業

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