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求人ID:315417

【CSリーダー候補】宿泊業界向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス


手間いらず株式会社 ロゴ画像
手間いらず株式会社
連携サービス数業界No1の実績で宿泊施設のDX化を実現します/東証スタンダード上場
連携サービス数業界No1の実績で宿泊施設のDX化を実現します/東証スタンダード上場
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年収
500~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
恵比寿(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
500~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
恵比寿(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
宿泊業界向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。

サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対して
カスタマーサクセスを行なっていただきます。
まだ専任担当がいないため、
これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です。
カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げていく経験が得ることができます。
また、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元するため、
事業成長の一翼を担っている達成感を得られ、
経営層や他部門とコミュニケーションを取りながら推進していくため、
会社運営に関する視点を身に着けることができます。

【具体的には】
・ カスタマーサクセス体制の構築
・ 顧客体験の向上とサービスのファンづくり
・ カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進
・ チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
必要なスキル
カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険
諸手当
交通費支給 寮・社宅・住宅手当あり 時短勤務制度 服装自由 家賃補助(恵比寿駅から2駅以内の範囲に限り、月に3万円を支給) 誕生日プレゼント 慶弔見舞金制度
休日・休暇
年間休日125日以上 完全週休2日制(土日祝) 夏季休暇 年末年始休暇 GW  有給休暇(入社半年後に10日間付与※法令に則る) 慶弔休暇
年収
500~600万円
必須条件
・ 営業経験もしくはカスタマーサクセス経験 (目安2年以上)

【歓迎】
・ SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ 旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ BtoBSaaS事業における業務経験
・ 決裁者を対象とした顧客折衝経験
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手間いらず株式会社の
求人のおすすめポイント

【「旅行×IT」の事業戦略を展開中。「世界との繋がりがつくる豊かさ」を目指します。】
急成長する旅行業界でのシェアはトップクラス。予約サイトコントローラ「手間いらず」シリーズは全国のホテル・旅館が使用する、宿泊予約サイトの一元管理システムです。特に、インターネットでの宿泊予約は世界的に増加しており、予約サイトコントローラの担う役割も大きくなっています。手間いらずは海外の予約サイトとの接続も強化しており、国内・海外を含めた予約サイトとの接続数は業界No.1。海外の予約サイトとの接続をさらに加速していく予定であり、世界をまたにかけた成長感あふれる事業です。

【国内サイトコントローラー初、「Airbnb」と業務提携契約完了しております】
2017年、同社の複数の宿泊予約サイトを一元管理できる『TEMAIRAZUシリーズ』と、世界最大手のコミュニティ主導型マーケットプレイスである「Airbnb」との間のシステム開発・連携を開始しております。

【ユーザー視点でのシステム開発/営業活動が可能】
同社は東証一部上場企業でありながら、社員数40名弱と大企業の安定基盤とベンチャー企業の風通しの良さを兼ね備えた環境です。特にビジネスサイドとエンジニアサイドの距離が近く、顧客から頂いた意見を社内で共有・協議し、すぐにシステムに実装できます。スピード感のある対応が可能なため、顧客からの満足度が高く同社の高シェアを実現しております。このような環境のため、役職・年次問わずやりたいことは手を上げて主体的に取り組むことができます。

【手間いらず連携サイト一覧】
・国内宿泊予約サイト : 楽天トラベル、じゃらん、るるぶトラベル
・海外宿泊予約サイト : agoda、Booking.com、Expedia

手間いらず株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2003年8月
従業員数
38名
資本金
7億1,704万円
所在地
東京都
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インサイドセールス

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カスタマーサクセス(若手活躍中/週1回リモート勤務/メールディーラー)

年収
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東京都渋谷区
  • 時短勤務可
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xxx株式会社

【0→1で立ち上げ、ビジネス創出が得意で4つの領域で9事業を展開中】
社会問題の解決のために、世の中に事業を創造し続けています。xxxでは、新しいコングロマリット経営を目指しています。
複数領域かつ複数事業を展開し、今後も展開領域・事業を拡大する予定です。

<宿泊SaaS領域>
IoTを活用し、ホテル・旅館・民泊など宿泊事業の活性化を促進するホテル管理システム(PMS)やブッキングシステムなどSaaS型サービス
<IT専門のM&Aアドバイザリー領域>
「IT領域M&Aの専門家」としてIT関連の事業・企業の売却を実現させる、IT領域特化のM&A仲介サービス「GARAGE」
<不動産・リノベーション領域>
リノベーションの企画・施工、リースバック、オフィス移転、無料インターネットサービスの提供
<LGBT婚活領域>
ゲイ専用結婚相談所「ブリッジラウンジ」の運営、ゲイ向け恋愛・婚活マッチングアプリ「Bridge」(iOS/Android)、LGBTニュースサイト「Flag」

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
5,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社フォーイット

インターネット広告代理店事業を中心に多数事業を展開しております。
(1)パフォーマンステクノロジーネットワーク事業
・高収入パートナーからの12年連続満足度No.1のパフォーマンスマーケティングプラットフォーム「afb」の運営
(2)グローバルマーケティング事業
ASEAN地域を中心に海外進出を支援するため、グローバルASP「Webridge」などマーケティング支援をご提供しています。
・海外向けインフルエンサー PR事業
・インバウンド向けインフルエンサー PR事業
・越境ECサービス
(3)その他
・インフルエンサーDX事業 
・CRM事業
・アウトドアテック事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,000万円
  • 副業可
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株式会社L is B

【企業内メッセンジャー『direct(ダイレクト)』の開発、運営を行っています】
同社は、スマートフォンアプリ、Webサービスなどを開発・提供する会社です。中でもdirectは、現場仕事(フィールドワーカー)とデスクワーカーをセキュアかつリアルタイムにつなぐ、スマホネイティブなメッセンジャーサービスです。他のチャットツールやメッセージサービスとの明確な違いは、『スマホネイティブな点、セキュアな点、外部システムとbotを介して連携出来る点』です。

【AI-FAQボット for 採用】
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響で採用活動においても遠方の応募者や採用担当者がテレワークをおこなっているためオンラインでの面接に切り替える企業が増えています。従来と異なる質問が発生し対応に時間がかかり、電話ですぐに返答が可能だった問い合わせもメールやチャットで届くため採用担当者の業務負荷が高まっています。これまで現場の働き方改革を支援してきたL is Bは、このような採用現場の課題を「簡単に」「スピーディーに」解決するため、採用分野に特化したテンプレートを作成し、「AI-FAQボット for 採用」の提供を開始いたしました。
※採用ピッチ資料を作成しました!→→→https://speakerdeck.com/lisbcorp/lisb-corp-introduction?slide=12

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区岩本町
資本金
6億2,986万円
  • リモートワーク可
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株式会社ツリーベル

【創業以来36年連続黒字/安定した経営/ソリューションカンパニー】
同社は1988年の創業以来、製造業、医療、金融等の基幹システムであるビジネスアプリケーションの開発を中心に事業を行ってまいりました。
その中で培った、技術や経験をもとにコンサルティングからシステムの開発、保守運用までお客様の課題解決に最適なITソリューションをご提供しております。

・システム設計・開発 システム運用

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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オープン株式会社の画像

オープン株式会社

【3つの事業を展開しております】
①RPAツール BizRobo!
導入から活用拡大まで専任体制でご支援
RPAは導入することがゴールではなく、ロボットを開発運用する体制を整えることが重要です。専任の支援体制はもちろん、これまで10年以上にわたり蓄積してきた開発のTIPSや推進のコツをシェアしながら、伴走支援いたします。
②RoboRobo
バックオフィス業務の自動化で生産性向上を叶えるクラウド型バックオフィス効率化ツールです。様々なバックオフィス業務を上場企業品質で誰でもかんたんに行えます。
③Digital Agency事業
Robot Transformationを通じてオンライン広告代理店業界を、再定義することに挑戦しています。
ロボットを活用することにより、人間を大幅に上回る品質とスピードを実現しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アイディーエスの画像

株式会社アイディーエス

【受託開発90%・直接取引90%を誇る大手企業から信頼の厚い企業になります】
同社は、年間売上高7兆円を超えるSONYグループや、旅行業界大手のH.I.S.など、日本を代表する企業と直取引を行っております。創業当時から下請けの仕事を避け、大手企業であっても直取引の仕事にこだわり、上流工程から開発、運用・保守まで一気通貫、トータルでサービスを提供しております。

(1)システムインテグレーション事業:システムの調査企画フェーズから、要件定義、設計開発、環境構築、運用保守までITに関するソリューションをトータルコーディネーターとして提供

(2)システムエンジニアリング事業:お客様がITプロジェクトを推進する上で、必要なスキルを持った人材リソースをプロジェクト参画させるご支援

(3)AWS構築支援事業:AWS (Amazon Web Services) のアドバンストティアサービスパートナーとして、AWSに特化したクラウドサービスを展開

(4)ベトナムオフショアラボサービス事業:オフショア開発立ち上げ支援~AWSクラウド環境の構築、デザインまでワンストップで対応可能

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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インフォテック株式会社の画像

インフォテック株式会社

【設立50年以上の安定企業/独立系SIer/自社プロダクト保有】
システムの設計、開発、運用、保守およびそれらに付随する一切の業務
・業務システムソリューション/インフラソリューション/WEBシステムソリューション
・データ分析ソリューション/プロダクトソリューション/CRMソリューション

【自社製品開発】
下記の自社パッケージソフトウェアの開発・販売を行っております。
■帳票デザイン出力ツール「Create!Form」 
■ワークフローツール「Create!Webフロー」
■人脈情報可視化ツール「Clustopolo」
■クラウド型業務標準化ツール「Create!JobStation」

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
2億500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ラクスの画像

株式会社ラクス

【B to B向けの業務を「楽!」にするクラウドサービスを運営する企業】
同社はITの力で中小企業の業務を「楽!」にするため、これまで延べ74000社を超えるお客様に自社開発したクラウドサービスを提供してきました。メール共有・管理システム『Mail Dealer』から始まり、経費精算システムの『楽楽精算』など、現在では10を越えるサービスをリリースしています。

・楽楽精算:導入社数8000社以上と国内導入社数トップクラスシェアを誇る交通費・経費精算システム。
・楽楽明細:請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム
・楽楽労務:入社時の従業員情報の収集や社会保険手続きなどを楽にする労務管理サービス
・メールディーラー:メール共有・管理システム。11年連続売り上げトップクラスシェア
・チャットディーラー:問い合わせ対応の負担を削減し、業務の効率化とユーザー満足度の向上を実現
・配配メール:販促メールやメールマガジン配信の効率化を実現するメール配信システム
・楽楽販売:販売管理、顧客管理、工程管理、案件管理等の効率化を実現するWebデータベースシステム

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
3億7,837万円
  • 時短勤務可
企業詳細を見る
株式会社ケーエムケーワールドの画像

株式会社ケーエムケーワールド

同社はWebシステム開発、スマホアプリ開発、自動開発支援ツール「A’sStyle」開発、自社ERPパッケージ「A’sStyleシリーズ」開発、インフラ構築・運用保守など幅広いITサービスを提供する会社として、19期連続で黒字を達成。帝国データバンク指標はIPO実現数値です。常に新しい事に挑戦し、事業領域を広げ、セキュリティー商材代理店販売や自社内蓄積大量データ活用したAI/RPA/IoT/Fin-Tech技術を自社製品に搭載するなど、社内ビジネスモデル立案も自由に行える環境です。

・ビジネスコンサルティング/システムコンサルティング
・システムインテグレーション
・ERPパッケージ開発・販売
・オフショア開発・受託開発
・インフラ設計・構築・運用・保守
・海外セキュリティ製品販売

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
フォルシア株式会社の画像

フォルシア株式会社

フォルシアは創業以来、大規模で複雑なデータを高速検索できる独自技術「Spook」を用いて、ANAやJTBと
いった旅行・観光業大手企業のホテル・ツアー検索サイトを10年以上にわたり開発してきました。
その事業を通じて培った旅行業独特のデータ構造や商習慣などの豊富なドメイン知識を活かし、2020年から
SaaS「webコネクト」を展開しています。

webコネクトでは、フォルシアが得意としてきたホテル・ツアーの検索サイトのみならず、外部接続(GW)
・素材登録・検索・予約・割引クーポン・電子クーポンまで、旅行のweb販売に必要なもの全てを
プラットフォームとして提供することで、旅行業のDXを推進しています。
旅行業web販売のサプライチェーンを縦横につなぐプラットフォームを提供することで、
業界全体としての効率化と、個々の事業者の競争力ある旅行商品販売を同時に可能とし、
より生産性の高い業界に変革することに挑戦しています。
https://webconnect.forcia.com/

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
1億円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
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株式会社アテナ

「たよりになる会社」をサービス・コンセプトに、BPO企業として多くの企業の困難の解決に向けて、日々、本気で考えています。以下の四つのサービスを始めとした豊富なサービスメニューを掛け合わせることで、最適なサービスソリューションを提供します。
◆メーリングサービス
大ロットの印刷をおこない、ダイレクトメールによって、企業のメッセージを多くのユーザーにお届けするサービス
◆デジタルサービス
アナログ資産のデジタル化、オンデマンドプリントの活用によって、企業の既存サービスに新たな価値を創造するサービス
◆ロジスティクスサービス
様々なモノの入庫・保管・梱包といった、企業の物流をトータル管理するサービス
◆コンタクトサービス
キャンペーン事務局・コールセンター等の運営によって、企業とユーザーとのコミュニケーションを発展させるサービス
サービスをご提供している企業の業種は幅広く、各種メーカー、生保・証券などの金融機関、各種メディア、通信会社、広告代理店や通販会社、官公庁など、業種に問わずバラエティに富んでいます。

業種
アウトソーシング
事業
所在地
東京都江戸川区
資本金
1億円
  • 従業員数100~999人
企業詳細を見る
株式会社フィックスポイントの画像

株式会社フィックスポイント

同社は、システム運用を自動化する基盤ソフトウェア『Kompira』の開発をしております。また、何を自動化したらよいのか、自動化のポイントやその実現に至るまでの導入~運用までのコンサルも行っております。

※『Kompira』とは ( http://www.kompira.jp/ )
Kompiraは、人が行う業務をあらかじめシナリオに落とし込み、ジョブフローと呼ばれるプログラムをKompiraに仕込んでおくことで自動実行させることができます。Kopmpiraは、商用ツール、OSS、自社開発ソフトなど様々なツールと連携できる強みを持っており、それぞれの現場にあった柔軟な自動化を実現できます。

▼技術情報ブログです▼
https://blog.fixpoint.co.jp/
同社のエンジニアカルチャーや社内の雰囲気について記載がございます!

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。