カスタマーサクセス責任者候補／SaaS型宿泊予約システム「OPTIMA（オプティマ）」

求人ID：296132

年収: 700〜800万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）

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募集要項

仕事内容: 今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。

【具体的には】
・カスタマーサクセスの全体戦略策定〜実行
・製品価値の向上に向けた施策立案〜実行
・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行
・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討〜実行
・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行
・組織戦略、人材マネジメント
必要なスキル: カスタマーサクセス
勤務地: 東京都港区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 700〜800万円
必須条件: ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験

【歓迎】
・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験
・スタートアップやベンチャー企業での就業経験
・CRMツール(例：Salesforce、kintone)の使用経験
・システム導入や導入コンサルタントの経験
・データ分析の基礎知識と実務経験
・The Model体制に関する深い知見

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株式会社エス・ワイ・エスの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
矢野泰地

■オーダーメイドの予約を実現する予約システム「OPTIMA」
OPTIMA（オプティマ）は「管理者・ユーザーどちらのニーズにも応える最適な機能とデザインでパフォーマンスを最大化する宿泊予約システム」という強い思いを込めて開発しています。予約という単純な概念に留まらず、予約を通した顧客体験向上を実現するためにOPTIMAは、進化し続けています。

戦略的予約システム「OPTIMA」の強みは、ユーザーがオーダーメードをしやすい豊富な機能にあります。
実は宿泊施設の中でも高級ホテルの利用者は、多岐に渡る要望を持っているケースが多く、例えばチェックインの時間指定から始まり、部屋のタイプや眺望、調度品、インルームダイニングの事前注文など、中には自分オリジナルの滞在スタイルをこと細かく指定されるケースも。
「OPTIMA」は、こうしたオーダーにも柔軟に対応できるオプション機能を数多く備えています。一般的な予約サイトでは対応が難しかった案件でも簡単に実現できることが同社の強みです。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

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株式会社エス・ワイ・エスの企業概要

業種: インターネット
設立: 1999年9月
従業員数: 29名
資本金: 1億円
所在地: 東京都

事業内容: 【宿泊施設の直販予約を最大化させるリーディングカンパニー】
同社は、国内ホテル・旅館など宿泊施設向け戦略型の直販予約システム「OPTIMA」の自社開発、宿泊施設へのコンサルティング営業・自治体との連携による観光支援事業など「予約」をキーワードに数々の未来を創造してきました。
特に「OPTIMA」は、これまで高級ホテルチェーン・旅館を中心に多くの支持を集め、今では導入施設数が約2000と業界シェアトップクラスを誇るまでに成長しました。その他にも大手航空会社の自社航空券販売サイトにおいて航空券とセットで予約できる宿泊施設の連携システムを開発・提供しております。

・宿泊予約システム「OPTIMA Booking」の開発・運営
・法人・団体予約管理システム「OPTIMA Group」の開発・運営
・PMS連携システム「MF Switch」の開発・運営
・メディア連携サービスの開発・運営
・各種コンサルティング

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