求人ID:296132

カスタマーサクセス責任者候補/SaaS型宿泊予約システム「OPTIMA(オプティマ)」


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株式会社エス・ワイ・エス
「直販の最適化と最大化を実現する」自社開発のSaaS宿泊予約システムは業界シェアトップクラス
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年収
700~800万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
700~800万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。

【具体的には】
・カスタマーサクセスの全体戦略策定~実行
・製品価値の向上に向けた施策立案~実行
・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行
・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討~実行
・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行
・組織戦略、人材マネジメント
必要なスキル
カスタマーサクセス
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
700~800万円
必須条件
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験

【歓迎】
・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験
・スタートアップやベンチャー企業での就業経験
・CRMツール(例:Salesforce、kintone)の使用経験
・システム導入や導入コンサルタントの経験
・データ分析の基礎知識と実務経験
・The Model体制に関する深い知見
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株式会社エス・ワイ・エスの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 矢野泰地

担当アドバイザー
矢野泰地

■オーダーメイドの予約を実現する予約システム「OPTIMA」
OPTIMA(オプティマ)は「管理者・ユーザーどちらのニーズにも応える最適な機能とデザインでパフォーマンスを最大化する宿泊予約システム」という強い思いを込めて開発しています。予約という単純な概念に留まらず、予約を通した顧客体験向上を実現するためにOPTIMAは、進化し続けています。

戦略的予約システム「OPTIMA」の強みは、ユーザーがオーダーメードをしやすい豊富な機能にあります。
実は宿泊施設の中でも高級ホテルの利用者は、多岐に渡る要望を持っているケースが多く、例えばチェックインの時間指定から始まり、部屋のタイプや眺望、調度品、インルームダイニングの事前注文など、中には自分オリジナルの滞在スタイルをこと細かく指定されるケースも。
「OPTIMA」は、こうしたオーダーにも柔軟に対応できるオプション機能を数多く備えています。一般的な予約サイトでは対応が難しかった案件でも簡単に実現できることが同社の強みです。

株式会社エス・ワイ・エスの企業概要

業種
インターネット
設立
1999年9月
従業員数
32名
資本金
1億円
所在地
東京都
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所在地
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フォルシア株式会社

フォルシアは創業以来、大規模で複雑なデータを高速検索できる独自技術「Spook」を用いて、ANAやJTBと
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その事業を通じて培った旅行業独特のデータ構造や商習慣などの豊富なドメイン知識を活かし、2020年から
SaaS「webコネクト」を展開しています。

webコネクトでは、フォルシアが得意としてきたホテル・ツアーの検索サイトのみならず、外部接続(GW)
・素材登録・検索・予約・割引クーポン・電子クーポンまで、旅行のweb販売に必要なもの全てを
プラットフォームとして提供することで、旅行業のDXを推進しています。
旅行業web販売のサプライチェーンを縦横につなぐプラットフォームを提供することで、
業界全体としての効率化と、個々の事業者の競争力ある旅行商品販売を同時に可能とし、
より生産性の高い業界に変革することに挑戦しています。
https://webconnect.forcia.com/

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インターネット
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株式会社一休

【インターネットサイトの企画・開発・運営】
「こころに贅沢させよう」をモットーに、現在以下のサービスを運営しています。
・一休.com・・・高級ホテル/高級旅館専門予約サイト
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・一休.comバケーションレンタル・・・上質な別荘やコンドミニアム、古民家予約サイト
・一休.com海外・・・海外のラグジュアリー&アップスケール ホテル リゾート予約サイト
・一休.comレストラン・・・国内最大級 厳選レストラン即時予約サービス
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業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
4億円
  • リモートワーク可
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xxx株式会社

【0→1で立ち上げ、ビジネス創出が得意で4つの領域で9事業を展開中】
社会問題の解決のために、世の中に事業を創造し続けています。xxxでは、新しいコングロマリット経営を目指しています。
複数領域かつ複数事業を展開し、今後も展開領域・事業を拡大する予定です。

<宿泊SaaS領域>
IoTを活用し、ホテル・旅館・民泊など宿泊事業の活性化を促進するホテル管理システム(PMS)やブッキングシステムなどSaaS型サービス
<IT専門のM&Aアドバイザリー領域>
「IT領域M&Aの専門家」としてIT関連の事業・企業の売却を実現させる、IT領域特化のM&A仲介サービス「GARAGE」
<不動産・リノベーション領域>
リノベーションの企画・施工、リースバック、オフィス移転、無料インターネットサービスの提供
<LGBT婚活領域>
ゲイ専用結婚相談所「ブリッジラウンジ」の運営、ゲイ向け恋愛・婚活マッチングアプリ「Bridge」(iOS/Android)、LGBTニュースサイト「Flag」

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
5,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
LINEヤフー株式会社の画像

LINEヤフー株式会社

「LINEヤフー株式会社」発足
圧倒的なプロダクトドリブンを目指し、ユーザーに感動を与えるプロダクトを創造する

LINEヤフー株式会社は、
コミュニケーションアプリ「LINE」や総合インターネットサービス「Yahoo! JAPAN」を始めとした、さまざまなサービスを展開しています。

■ユーザー数
・グループ延べ利用者数:3.2億超※
・Yahoo! JAPAN:5430万(月間ログインユーザーID数)
・LINE:1.99億(月間アクティブユーザー数)

■サービス
サービス提供国・地域:約230カ国・地域(2023年8月時点)

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
2,474億7,300万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社オープンドアの画像

株式会社オープンドア

【「トラベルコ」をはじめとしたtoCサービスを運営するプライム上場企業】
同社はPC・スマホにおけるインターネット、Webを利用したコンテンツビジネスを展開しています。1997年に旅行比較サイト「トラベルコ」を立ち上げ、設立以来順調に成長し、2016年12月東証一部(現在はプライム)に上場致しました。事業内容は下記の通りです。
・旅行比較サイト「トラベルコ」「Travelko」の運営
・伝統工芸作品サイト「GALLERY JAPAN」の運営
・インターネット及び携帯電話向けオンラインシステムの開発及び提供
・ソフトウェア開発及び配信
■「トラベルコ」とは
1500以上の旅行サイトを一括で検索できる国内最大級の旅行比較サイトです。海外・国内のツアーや航空券、ホテルの宿泊プラン、ダイナミックパッケージなど幅広い旅行商品から希望の条件での最安値商品を簡単に見つけることができ、多くの方にご利用頂いております。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
6億4,829万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社アップルワールド

・APPLE WORLD
ワンストップ料金比較&空室検索サイト。 世界中の主要な手配会社とシステム結合することにより、各手配会社の空室を共有。混み合う時期でも高い回答率でお客様のご指定ホテルを確保いただけます。
・TRAVERY
海外・国内のホテルの一括検索・比較ができるメタサーチサービスです。
・HOTELISTA
個人旅行者向けホテル予約手配サイト。 ホテリスタは、プロが選んだこだわりのホテルセレクションで、ホテル滞在を楽しくする支援をします。
・TRAVELIST
格安航空券・LCCの簡単比較・予約サイト。「検索」「情報入力」の2ステップで24時間簡単手軽に航空券予約ができます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都文京区
資本金
2億円
  • 私服可
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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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