求人ID：316765

カスタマーサクセス（年間8万人の患者と70の医療機関が使う日本最大級の時間外救急プラットフォーム）

ファストドクター株式会社

年間8万人の患者と70の医療機関が使う日本最大級の時間外救急プラットフォームを展開

年収: 450～650万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 恵比寿駅 (東京都)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 450～650万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 恵比寿駅 (東京都)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

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募集要項

仕事内容: 同社は、医療体験のデジタル化と医療生産性の向上に取り組むヘルステック企業です。
法人事業本部では、医療機関のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを提供しています。
カスタマーサクセス担当者は、顧客の成功体験と価値創出に貢献し、
顧客のお困り事やニーズを丁寧にヒアリングして解決策を提案します。
また、カスタマーサクセス業務の効率化や成果最大化に向けた施策立案・実行にも携わります。

【具体的には】
・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート
・各顧客の利用状況の把握
・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案-実行
・顧客体験を改善するための施策の企画-立案-実行
・運用を効率化するためのオペレーション改善の企画-立案-実行
・ VoCの取得と活用によるプロダクト改善の提案
・新規事業のCS業務構築
・システムやサービスの営業-導入
・社内外の関連部署・関係者との連携
・顧客の成功体験・価値創出へのコミット
必要なスキル: 構築・実装,カスタマーサクセス
勤務地: 東京都渋谷区
保険: ・社会保険完備(雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険)
・医療費自己負担手当(上限5000円/月)
・ランチイベント
諸手当: ・通勤交通費(上限25000円/月)
・固定残業手当を超過した時間外労働の残業手当は追加支給します
・医療資格手当
休日・休暇: ・慶弔休暇
・フレキシブル休暇
・医療費自己負担手当
・ランチイベント
年収: 450～650万円
必須条件: ・法人営業もしくはカスタマーサクセスのご経験(目安3年以上)
・医療従事者もしくは医療関係のプロダクトを扱う営業または顧客折衝のご経験
・顧客のお困り事やニーズを丁寧にヒアリングし、解決策の提案ができるコミュニケーション力
・一般的なPC操作スキル

【歓迎】
・医療専門職(看護師、理学療法士、作業療法士など)としての臨床経験
・ SaaS商材や無形商材における製品説明・導入等の顧客折衝経験
・データを活用した企画改善経験

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ファストドクター株式会社の
求人のおすすめポイント

【2030年、医療は日本最大の産業になるといわれています】
国内：2013年16兆円→2020年26兆円→2030年37兆円
海外：2013年163兆円→2020年525兆円→2030年311兆円
健康寿命の延伸が重要な政策課題となっている中で、予防や健康管理、生活支援サービスの充実、医療・介護技術の進化などにより、マーケットは大きく拡大することが予測されています。※月間事業構想より

【同社のカルチャー／小さなPoCとスピードの二人三脚】
「思いついたことはすぐに出来る」といった状況は想像以上に叶う環境です。その中でも大切にされているのが、PoCのプロセスです。同社の業務は、様々なセクションが横断的に連携して成立します。1つの新しい取り組みは、ほぼすべてのセクションに影響を及ぼすため、リリース前に小さなところから検証することが重要視されています。（実例）発案して一週間後にオンライン診断開始

【受賞歴】
スタートアップの登竜門：ICCスタートアップ・カタパルト（ICCサミットKYOTO 2019）優勝
経済産業省主催・次世代のヘルスケア産業の担い手を発掘しているジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト：優秀賞

【メディア実績】
・2021年1月から6カ月間で56本のテレビ放送・9回の新聞に掲載
・日経新聞本誌朝刊に掲載
・大阪府の定例会見にて「大阪府自宅療養社緊急相談センター」の運営を受託し、頻繁に取り上げられる
・2022年度グッドデザイン金賞（経済産業大臣賞）を受賞

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

ご利用の流れをもっと見る

(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

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ファストドクター株式会社の企業概要

業種: 専門サービス
設立: 2016年7月
従業員数: 195名
資本金: 3,000万円
所在地: 東京都

事業内容: 【年間8万人の患者と70の医療機関が使う日本最大級の時間外救急プラットフォームを展開】
年々増加する救急車の出動件数のうち、約半数は高齢者かつ搬送不要な軽症利用であることが総務省により示されています。
この背景には、高齢化とそれに伴う世帯構造の変化があり、
独居あるいは、老老世帯の増加等によって高齢者が自力で医療にアクセスすることが困難になりつつあるのです。
また、患者の受け皿となるかかりつけ医も、夜間・休日を含めた24時間の相談受付は極めて困難です。
これは、高齢化と医療需要のピークを迎える2040年まで増大が見込まれる課題と考えられています。
ファストドクターは、こうした課題解決を目指して夜間救急の現場から医師2名が立ち上げたヘルステック・スタートアップです。
医療アクセスが困難な夜間・休日を対象とした
①救急相談
②救急往診・オンライン診療
③かかりつけ医支援
と、それをITの力で推進する、日本初の時間外救急プラットフォームを構築しました。
ファストドクターが目指す未来：https://www.youtube.com/watch?v=mHYyVl4WPeU

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