求人ID:293468
【週2リモート可】カスタマーサクセス責任者
- 年収
- 800~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
- 年収
- 800~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- 急拡大するカスタマーサクセスチームを牽引し、戦略の提案から実行までを担っていただくポジションです。
- カスタマーサクセスチーム全体の営業戦略/戦術の立案と実行
- カスタマーサクセスKPIの設定、管理、PDCAの実行
- 組織作り、上記に各年次で必要なメンバーの要件の検討
- オペレーションの改善、顧客をより確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理
【tacomsについて】
同社は「発明で半径5mの人を幸せに」をミッションに、飲食業界向けのVertical SaaSであるCamelシリーズをリリースしてきました。
Camelシリーズは「店外注文を飲食経営の柱に」をプロダクトビジョンに掲げ、これまで解決できなかった、飲食店オペレーションの負の体験を解消するプロダクト群を提供しています。 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 書籍・イベント参加費補助
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制 年次有給休暇(入社初日に有給10日を付与) 生理休暇 子どもの看護休暇 育児休暇 介護休暇
- 年収
- 800~1,000万円
- 必須条件
- ■15名以上のメンバーを持ち、戦略からマネジメントまで幅広いご経験のある方
■SaaSサービスのカスタマーサクセス責任者・マネージャーのご経験が3年以上ある方
・カスタマーサクセスチームのKPI設計やマネジメント能力
・案件レビュー・マネジメント能力(主に案件ハンドリングやプロジェクト管理)
・オペレーション改善能力
(新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック)
・ピープルマネジメント能力
■営業もしくは、カスタマーサクセスとして、商材の販売単価が年間1000万円以上の案件担当のご経験がある方
株式会社tacomsの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
床井俊介
【全国6000店舗以上の店舗の注文受注でCamelが利用されています】
同社が提供する「Camel」( https://www.camel-delivery.com )という飲食店向けのSaaSプロダクトは、
複数のデリバリー/テイクアウトサービスやPOSレジサービス、その他飲食業界の色々なソフトウェアと連携をし、注文情報や売上データの一元管理を可能にするプロダクトです。
現在、多くの飲食店では、新型コロナウイルス(COVID-19)の影響もあり、Uber EatsやDiDi Food、foodpandaなど様々なデリバリーサービスの導入を進めていますが、その結果、飲食店の厨房内では各サービス用の注文受注用端末が溢れる、各サービスごとに管理画面にログインしてメニューの更新作業を行わなくてはいけないなどの問題が発生しています。
「CAMEL」では、連携する全てのデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、簡潔な店内のオペレーションで新しいデリバリープラットフォームに出店することができ、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。
「CAMEL」を通じ、飲食店がより多くのデジタルチャネルを簡単に導入できる世界を作り、飲食店のデジタル化をサポートします。
株式会社tacomsの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2019年5月
- 従業員数
- 資本金
- 非公開
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
同じカテゴリーの求人を探す
- 関連する職種
から探す -
- 年収
から探す -
- 業種
から探す -
- スキル
から探す -
注目の求人特集
職種別に探す
転職支援サービスについて
お知らせ
-
- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
- 年末年始休暇のご案内