求人ID:317210

CX/DX 戦略(マネージャー候補/ITプロジェクトのシステム改善)


株式会社出前館 ロゴ画像
株式会社出前館
『デリバリーの日常化』に挑む国内最大のデリバリー総合サイト。第2創業期・ライフインフラへの変革期で人々を支えるライフインフラとして地域経済の更なる活性化を目指す!
『デリバリーの日常化』に挑む国内最大のデリバリー総合サイト。第2創業期・ライフインフラへの変革期で人々を支えるライフインフラとして地域経済の更なる活性化を目指す!
年収
700~900万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新宿(東京都)
職種
プロジェクトマネージャー(web系)
年収
700~900万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新宿(東京都)
職種
プロジェクトマネージャー(web系)
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募集要項

仕事内容
国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』では、
CX戦略部のマネージャー候補を募集しています。
CX本部は、エンドユーザー、加盟店、配達員のCX向上をミッションとしており、
システムや業務の課題を解決し、DX戦略やオペレーション改善を推進しています。
主な業務内容は、コンタクトセンター、加盟店、カスタマーサクセスの領域における
CX向上を目的としたDX戦略やオペレーション改善の推進です。

【具体的には】
・ コンタクトセンター領域
・ 加盟店の出店オンボーディング領域
・ カスタマーサクセス領域
・ CX向上を目的としたDX戦略・オペレーション改善の推進
・ CX面・オペレーション面の課題の可視化と整理
・ CX面・オペレーション面の課題を解決するためのシステム・オペレーションの戦略・企画立案
・ プロジェクトの立ち上げ・推進、効果分析
・ 開発部門と連携したプロダクト改善
・ 現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携
必要なスキル
保守・運用・監視,設計,CRM,SFA,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 リゾート施設(エクシブ) ベネフィットワン会員 研修制度 在宅勤務制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日) 祝日 特別休暇
年収
700~900万円
必須条件
・ ITプロジェクト(CRM、CS業務のシステム、FAQシステム、チャットボットなど)におけるシステム改善経験
・ システム導入のプロジェクトマネジメント経験

【歓迎】
・事業会社での業務設計
・業務改善・業務改革(BPR)経験コンサルティング経験(CX・業務改善・IT領域)CXやLTV向上につながる事業推進経験リーダー
・マネジメント経験
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株式会社出前館の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 小沢七彩

担当アドバイザー
小沢七彩

【老舗の和製フードデリバリーカンパニー、業界トップの加盟店数95000店舗以上】
日本のデリバリー市場は欧米、中国、韓国と比較するとまだ非常に小さく発展途上ですが、コロナ禍をきっかけに市場は爆発的に拡大を始めています。そして現在、海外のデリバリー大手企業が次々と日本への参入を発表していますが、出前館にとっても第二次創業期と位置付けています。これからはメインサービスのデリバリーだけではなく、テイクアウトやイートインへとサービスを拡張していきます。食に付随する新規事業も次々と進め、その中でもクラウドキッチンや飲食店の仕入をサポートする仕入館もさらに注力していきます。

【フードデリバリーの会社からリテールデリバリーの会社へ】
シェアリングデリバリー事業ではZHDのグループ会社(LINE、アスクル、PayPayなど)と協業したサービスを展開していく予定です。同社の強みは地域に密着したラストワンマイル型の配送基盤です。その物流網を活かしたデリバリーサービスを企画・推進中です。

【2020年LINEから300億の出資、2021年ZHDから800億の調達】
「スーパーアプリ化」を狙い、LINEアカウント×フードデリバリー事業の連携を目的とした大規模な資本・業務提携をしました。これによりフードデリバリーサービス「LINEデリマ」「出前館」のブランドを統合する他、LINEから出前館にエンジニアを派遣して技術力を強化。将来は「LINE ID」「出前館ID」を統合し、コミュニケーションアプリ「LINE」の顧客基盤を生かしたマーケティングなども行う予定です。具体的にはLINEのユーザーに向けたクーポン配布からの新規ユーザーの獲得、販売促進など、これまで飲食店がアプローチできなかった手法でのマーケティングの実現を目指します。

株式会社出前館の企業概要

業種
インターネット
設立
1999年9月
従業員数
363名
資本金
1億円
所在地
東京都
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業種
インターネット
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所在地
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資本金
1億円
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業種
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所在地
東京都文京区
資本金
3億5,000万円
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同社は、チケット個人売買サービスなどのインターネットメディア事業で躍進を続けている注目企業でございます。同社が設立されたのは1990年。不動産の企画・調査・設計事業(“Branche”シリーズ)からスタートし、着実に実績を積み上げてきました。続いて2009年にスタートしたのがインターネット事業。チケットを売りたい人と買いたい人のために個人売買仲介サービス“チケット流通センター ”、オンラインフリーマーケット“ムスビー”などの生活に密着した斬新なサービスを次々に展開。利便性と使いやすさを両立させた同社のサービスへの評価は高く、3期連続で過去最高の売上を達成しました。そして2016年2月1日。吸収分割により、株式会社LLコーポレーションに対して不動産事業に関する権利義務を承継致しました(SBIライフリビング株式会社)。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • 私服可
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株式会社クイック

【「ヒト」と「情報」をビジネスフィールドに事業を展開するグローバルHRカンパニー】
国内外に20以上の拠点を持ち、10期連続の増収増益を達成。創業40年にして、昨年創業社長から新たな世代にバトンタッチし、まさに、第二成長期を迎えています。参入最後発グループながら10年で業界トップクラスまで急成長した人材紹介事業を軸に、創業事業の広告事業や、日本最大の人事プラットフォームビジネス、海外7拠点に展開している海外HR事業、地域を軸とした出版事業や、保育、新規Webサービスなど、多方面に展開しています。

■HR事業:業界上位に位置する人材紹介事業、創業事業の広告事業、その他人材派遣やRPO、コンサルティング事業など。
■IT事業:人事向け国内最大PF「日本の人事部」や、専門職向けPF「看護roo!」「Answers」、看護師向けシフト管理App「ナスカレ」など。
■海外事業:NY・LA・UK・上海・メキシコ・ベトナムなどでHRビジネスを中心に展開。ユーロ圏・北米圏・東南アジアを中心に展開を加速化予定。
■情報出版事業:北陸を中心とした地域密着型の出版事業や、人事トップリーダー特集書籍、専門職を中心とした方々への学術情報などを展開。

業種
人材ビジネス
事業
所在地
大阪府大阪市北区
資本金
3億5,131万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社Link Sports

【ITを通じてすべての人がスポーツに触れる瞬間を作る】
同社は、スポーツに関するアプリ・WEB開発、コンサルティングをメインに、スポーツに特化したWEBメディアの運営、スポーツチームに対するマーケティング活動など「スポーツ×IT」に関する事業をおこなう企業です。スポーツは性別や年代を問わず体や心を豊かにしてくれるものですが、一方でスポーツをする上でさまざまな課題もあります。例えば、チームメンバー間のコミュニケーション手段や、同レベルの対戦相手を見つけること、練習や試合場所の確保、費用の管理など様々です。同社はサービスを通じて全ての人がより便利により多くスポーツができるよう支援しております。

・スポーツチームマネジメントツール「TeamHub」の開発・運営
・スポーツメディア「AZrena」の運営
・女性向けメディア「B&」の運営

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
7,286万円
  • リモートワーク可
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株式会社High Link

【「香りと暮らす新たなライフスタイルを創造する」をミッションに、以下のサービスを提供しています。】
・香り領域に特化したECサービスCOLORIA
約1000種類の香りアイテム(人気ブランド香水やルームフレグランス、バスグッズなど)の中から
毎月好きな商品を選ぶことができ、香水は1ヶ月使い切りサイズのアトマイザーでお届けしています。
香り選びに悩んだ際は①香り診断 ②充実したサイト検索 ③LINEで香りのプロであるフレグランスアドバイザーに
いつでも無料相談が可能。自分に合った香りに出会えるサポートをご用意しています。

・情報メディア COLORIA MAGAZINE
香りに関する有益な情報を掲載しております。
有名ブランドの新製品情報や、香水の適切な使用方法まで!

・香りを扱う企業様のマーケティング支援
サブスクで得た、消費者のデータを活かして、企業様のマーケティング支援を行います。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都品川区
資本金
9,270万円
  • リモートワーク可
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株式会社TalentXの画像

株式会社TalentX

【日本で最も導入されているリファラル採用ツールを運営】
リファラル採用を中途採用のみならず新卒、アルバイト採用でも利用が可能にするクラウドサービスを運営しております。

▼リファラル採用とは
リファラル採用とは、社員の知人や友人を紹介・推薦してもらい、選考をする採用手法のことです。米国では、過去10年間で最も採用者数が多い採用経路になっています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
8億6,750万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社スパーククリエイティブ

【事業内容】
グラフィックリソース受託(モデリング、VFX、アニメーション)、
エンジニアリング(グラフィックス、システム、最適化)、ゲーム開発受託、
システムエンジニア事業

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
100万円
  • 従業員数99人以下
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株式会社マーケットエンタープライズの画像

株式会社マーケットエンタープライズ

【斬新なビジネスモデルのネット型リユース事業を展開】
(1)ネット型リユース「高く売れるドットコム(http://www.takakuureru.com/)」
ネットから買い取り受付をしております。使われなくなった物の売却の際、店頭への持ち込みや出張といった従来の買取方法に加え、自宅から品物を発送することで手続きが完了する新しいスタイルの買取サービスを提案しております。また、従来のリサイクルショップでは、持ち込んでから初めて買取価格を知らされるなど買取金額について不安が付きまとっていましたが、インターネットを駆使した新たな査定方法によって、お問い合わせの時点で概算値をご提示し、不用品買取に対する不安感、不信感を払拭する取り組みを進めております。

(2)リユースEC「ReRe(https://www.rere.jp/)」
買い取りした商品を自社サイトでも販売しております。26の買取専門バーティカルメディア群で買取したリユース品を、自社EC・ヤフオク!・楽天・eBayなどを通じて、全国のお客様に商品を提供しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
3億3,094万円
  • 副業可
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PRONI株式会社の画像

PRONI株式会社

【企業間取引の不を無くす。BtoBの受発注を変革するプラットフォーム『PRONIアイミツ』】
『PRONIアイミツ』は世の中のあらゆる業界を網羅した日本最大級のBtoBビジネス比較・発注マッチングサービスです。現在は、システム開発、マーケティング、総務、人事など1000カテゴリーの業種に対応し、7万社以上の事業者が掲載されています。また、中小企業、スタートアップ、大企業、官公庁まで累計30万件以上の企業間マッチングをコーディネートしております。

▼23年3月にシリーズCの資金調達を行い、総額25.8億円の資金調達を実施いたしました。
 今回の調達により創業以来の累計資金調達金額は46億円を突破いたしました。
 新規事業の拡大にも投資を行う予定です。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000034.000069475.html

業種
インターネット
事業
所在地
東京都品川区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ランド・ホーの画像

株式会社ランド・ホー

【海外向けゲーム開発を中心に展開する企業】
同社はコンシューマーゲーム、オンラインゲーム、ソーシャル・スマートフォンゲームといった幅広いゲームを手がけています。育成シミュレーション、ダンス、シューティング、RPG、脳トレ、カードバトル、パズル、位置ゲー、キャラ物など、幅広いジャンルの作品を手掛けているばかりでなく、Kinect、PS3、Wii、PSP、DS、携帯電話、iPhone、Android、PCと様々なプラットフォームでの開発経験があります。この経験を活かしたランド・ホーならではの作品つくりをしております。

<最近の開発実績>
■ダービースタリオン(開発)※パブリッシャー:ゲームアディクト(コンシューマー)
■ダービーストーリーズ(開発)※パブリッシャー:Donuts(iOS/Andoroid)
■蒼焔の艦隊(開発・運営)※パブリッシャー:リベル・エンタテインメント
■サカつくシュート!(開発・運営)※パブリッシャー:セガ
■ドリフェスR!(開発・運営:サービス終了)※パブリッシャー:バンダイ

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都大田区
資本金
4,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社ブックリスタの画像

株式会社ブックリスタ

【電子書籍に関連するさまざまな事業を展開】
電子書籍に関連するさまざまな事業を展開する企業です。コンテンツの取次、配信プラットフォームの提供、プロモーション企画、オリジナル作品の制作など、幅広い事業を行っています。

■代表サービス
▼「Reader Store」(運営:株式会社ソニー・ミュージックエンタテインメント):https://ebookstore.sony.jp/
▼「ブックパス」(運営:KDDI株式会社):https://bookpass.auone.jp/
■新規事業サービス
■推し活アプリOshibana:https://twitter.com/Oshibana0487
■ショートマンガサービスYOMcoma:https://promo.yomcoma.com/

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
8億9,000万円
  • リモートワーク可
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*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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