求人ID:318740
【フルリモート可/ハイクラス】カスタマーサクセス(部長候補)
- 年収
- 800~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
- 年収
- 800~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
募集要項
- 仕事内容
- 【顧客】法人
【商材】 建設事業者向けマッチングプラットフォーム『ツクリンク』
【職務内容】
顧客満足度向上と予算達成に向けたCS戦略の立案・実行・検証を行います。
顧客接点を通じたVOCの収集・分析を行い、顧客視点に基づいた新機能やプランの開発を行います。
また、Salesforceを活用した分析や仮説検証、CS業務の効率化にも取り組んでいます。
【具体的には】
・ 更新時解約率の低減など予算達成に向けたCS戦略立案
・ 顧客価値向上のための企画立案及び施策の実行、検証
・ オンライン、オフラインでの顧客接点を通じたVOC(VoiceofCustomer)回収及び分析
・ 顧客視点の分析をもとに新機能、プラン開発など他部門との連携
・ Salesforceを活用した分析及び仮説検証
・ CS業務のオペレーション効率化 - 必要なスキル
- CRM,SFA,MA(Salesforce),カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- スキルアップ支援制度
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 800~1,000万円
- 必須条件
- ・ カスタマーサクセス経験
・ マネジメント経験
・ 同社事業やCIへの共感
・ 企画戦略立案および実行スキル
【歓迎】
・ CRMツールを活用したデータ管理/分析経験
・ IT業界またはスタートアップ企業での部長経験
・ 建設業界への知見
・ SaaSのビジネスモデルに理解のある方
ツクリンク株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
佐野結將
【業界の位置づけ】
市場規模63兆円の建設業界の構造を変え、豊かな未来をつくるためBtoBマッチングサービス「ツクリンク」を運営しています。
【総流通額500億円超を誇る日本最大級の建設業マッチングサービス『ツクリンク』とは】
2013年4月にサービスを開始した『ツクリンク』では、会員の建設事業者が、新規取引を目的とした受注/発注の募集情報を発信しております。投稿数は累計4万件超え、今や総流通額500億円超を誇る日本最大級の建設業マッチングサービスに成長しました。会員数は4万8000社(2021年1月時点)に上り、月あたり1000社以上が新規登録。会員属性は大企業から個人事業主まで、元請企業から職人まで幅広く登録していただいております。
【ツクリンクが取り組もうとしていること「DX化と多重下請け構造の解消」】
建設業界のIT化とネットワークの拡大をキーワードとしております。建設業界はまだまだアナログな業務慣習が残っており、連絡はFAXだったり、毎日現場から会社に一旦戻って翌日の予定を確認しなければならなかったり、会社にいないと進まない作業が沢山あります。これらをIT化すれば業務は一気に効率化され、時間の短縮にも経費削減にも大いに役立つと考えております。また、建設業界は身近な人の紹介から仕事が発生することが多く、商圏が狭いという特徴もあります。こういった業界の構造を変え、商圏外の新規顧客の獲得や新たな協力会社・パートナーとの出会いの機会を創出することを、ツクリンクは目指そうとしております。同業者のネットワークが拡がればより多くの情報を入手でき、単価交渉やパートナーを選ぶ際の判断基準も各社が持てるようになる。ツクリンクは、そんな「適正な能力に、適正な評価が付く」環境に貢献していきます。
ツクリンク株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2012年7月
- 従業員数
- 40名
- 資本金
- 3億2,255万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
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内定・交渉
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ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
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