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求人ID:319643

オープンポジション(カスタマーサポート)


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ウェルスナビ株式会社
NISAも使える全自動資産運用サービス×上位4番目の時価総額で上場した注目FinTech
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年収
500~800万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
500~800万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
同社は、ロボアドバイザー「WealthNavi」の開発・運営を行う金融商品取引業です。
2024年からスタートした新NISA制度への対応を追い風として、
「WealthNavi」のさらなる成長への注力と並行して、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる
新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム
「MoneyAdvisoryPlatform(MAP)」を立ち上げる転換期を迎えています。
カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となり、お客様の意見に耳を傾け、
本当に世の中に価値あるサービスを提供するために、カスタマーサポート関連業務にてご経験を
お持ちの方を積極的に募集しています。
必要なスキル
設計,構築・実装,保守・運用・監視,MA(Salesforce),インサイドセールス
勤務地
東京都品川区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
・ 入社時より付与
・ 2年目15日
・ 3年目以降は20日
週休2日制(土日祝)
年収
500~800万円
必須条件
・ SV業務(スーパーバイザーとしての顧客対応およびチーム管理)
・ 顧客対応業務(電話・メール・チャットによるサポート)
・ フォローアップ施策の推進(顧客に対する継続的なサポート)
・ 派遣スタッフの管理(採用・勤怠管理・教育)
・ コンタクトセンターの運営管理
・ KPI分析・業務改善(データ分析や業務効率化)
・ クオリティマネジメント(顧客満足度向上のための品質管理)
・ リソースマネジメント(人員計画やスタッフの配置・管理)
・ 事務業務を含めた業務要件や実務の整理・新規構築
・ プロセス改善・BPR(業務フローの設計・改善)
・ デジタルプラットフォームの導入・運用(ITツールや自動化システムの活用)
・ 顧客体験(CX)向上施策の立案・実行
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ウェルスナビ株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 床井俊介

担当アドバイザー
床井俊介

【設立背景】
マッキンゼー出身の代表の柴山氏はウォール街の機関投資家をサポートし、約10兆円の資産運用に携わった金融のスペシャリストであり、現代の資産運用に対し機関投資家や富裕層しか金融アルゴリズムを使った資産運用のノウハウの恩恵を得ることができなかったことに疑問を感じておりました。しかしウェブを通じてコストを徹底的に削減することで、誰もが利用できるのではないかと考えたのです。そのため、国際分散投資をソフトウェアで自動化し、クラウド経由で一般消費者向けに「民主化」したサービスを立ち上げることになりました。

【金融システムとWebサービスを融合等これまでにない仕組みを作り上げる醍醐味】
同社には様々な分野のプロがおり、彼らとともにアプリを開発できるのもこの仕事ならではの醍醐味でございます。
例えば大手金融機関のシステムを開発した金融エンジニア、グーグル日本法人のブランド・ソリューション統括部長出身のマーケティングディレクター、そのほか大手銀行、グリー出身者等、錚々たるメンバーが集結しております。
また、金融システムとWebサービスを融合させる仕組みをゼロから作り上げるためやりがいもございます。資産運用を富裕層だけでなく多くの人々に提供するという社会的貢献度の高い仕事内容も魅力でございます。

ウェルスナビ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2015年4月
従業員数
160名
資本金
35億6,560万円
所在地
東京都
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【将来の推定市場規模はゲーム業界と同等と言われている『ライブ配信事業』を行っております】
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【ビジネスモデル】
今流行っている「インフルエンサーマーケティング」に事業構造は近く、ライバーと視聴者(以下、ファンと呼ぶ)を繋ぐプラットフォームが「17 Media」であると考えるとわかりやすいです。ただビジネスモデルが少々異なり、ライバーに向けてファンがバーチャル・プレゼントを贈ることよる収益となります。例えばファンは数百円を支払えばバーチャルのバラをライバーに贈ることができ、バーチャル・プレゼントの売り上げの半分は同社の収入となり残りの半分をライバーと分ける形が多いです。あるライブ配信プラットフォームではファンは支払う金額によって28段階にランク付けされており、最高ランクになるためには7000~8000円が必要など、ランクによってライバーに目をかけてもらえる、などファンはモチベーションが上がる仕組みになっております。

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株式会社ソフトフロントホールディングス

全体的な視点と個々の強みに特化した各事業会社の事業展開とが融合することにより、柔軟に環境にスピーディーに適応できる経営体制をへ移行しました。

【事業内容】
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Solvvy株式会社

「SAaaS(Smart Assurance as a Service)」は、企業におけるストックビジネスの成長を包括的にサポートするために進化したSolvvy独自のメソッドです。

Assurance(保証)
‐ 製品(モノ)だけでなく、サービス/ビジネス(コト)まで保証の提供範囲・手法を拡張し、制度を構築します。
Digital Marketing(デジタルマーケティング)
‐ 顧客データベースの構築と徹底した鮮度向上により1to1マーケティングを実現します。
System Integration(システム開発)
‐ 既存システム改修から最先端技術開発まであらゆるシステムの課題・要望に対応します。
Business Operation(業務運営)
‐ ビジネス遂行に欠かせない各種業務運営についてリアルとデジタルの両面からサポートします。
Embedded Finance(組込型金融)
‐ ポイント/電子マネー発行、クレジット機能提供などの最先端のエンベデットファイナンスを提供します。
保証をはじめとした各種ソリューションを組み合わせ、住宅業界を中心にストックビジネス創出に必要な仕組化、顧客アプローチを通じた活性化および収益化を支援しています。

業種
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資本金
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リンクス株式会社

2020年の創業以来、1)フィンテック、2)ラボオートメーション、3)ソーシャルテックの3つの事業を柱とし、各事業で急成長を遂げてきました。自社で開発した『LabHub』や『shikAI』などのプロダクトに加えて、DXコンサルティングとソリューションも提供しており、幅広い提案力に多くの企業様から支持を受けています。

現在募集しているフィンテック事業では、お客さまの金融デジタルプロダクト開発をサポートしています。デジタルバンキング、決済システム、セキュリティアイデンティティ承認の「3つの領域」で、高品質なFinTechソリューションを提供し、日本の金融デジタル化を支援します。

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
7億1,747万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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トランスコスモス株式会社

【業界最大級のデジタルマーケティング事業を世界30カ国171以上の拠点でグローバル展開】
(1)デジタルマーケティングサービス(DM)
Webインテグレーション事業です。Webサイト構築、運用、インターネット広告全般(SEM、SEO、リスティング)、ソーシャルメディアマーケティングなど多種多様な商材を持っております。自社プロダクトのマーケティングツールへの展開など、幅広い事業を展開しています。在籍社員は1000名を超え、日本では最も大規模な組織となっております。

(2)コールセンターサービス(CC)
インバウンドからアウトバウンド、コールセンター支援など、こちらも多種多様なサービスの展開。販売促進においては業界第1位の売上を誇っております。全国に拠点を構え、問い合わせから2日での問い合わせセンターの設立や、コンタクトセンター専門のメッセージングプラットフォームのプロダクトもございます。

(3)エンジニアリングソリューション(ES)
主要自動車メーカーを中心に、開発・設計業務を上流から支援しております。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
290億6,596万円
  • リモートワーク可
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株式会社EasyTechnology

同社はまだ創業したばかりです。ニッチな領域の債権回収を最適化がテーマです。

金融は難しいものでなく、わかりやすいものになって欲しい。
今、世界が大きく変化していく中で、 金融のあり方も日々変化しています。
世の中の負の連鎖を解消できるのが、従来の金融のあるべき姿だ、と同社は考えています。
失敗は誰にでも起こり得るものですが、同時に誰でも挑戦できるフェアな社会を創りたい。
同社はテクノロジーの力で新しい社会、金融サービスの創造に挑戦していきます。

・Fintechソリューション関連事業
・データ解析事業
・金融インフラ関連事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
2,100万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社Dirbatoの画像

株式会社Dirbato

【テクノロジーを武器に、クライアントに新しい価値を提供する注目のコンサルティングファーム】
同社は「Consulting & Incubation」の2軸で事業を展開しています。

「日本におけるエンジニアの価値を向上させる」を背景に創業しており、事業ドメインは下記2つです。
1.コンサルティング事業
業界トップティアのクライアントに対して、New Techを活用した新規サービス企画立案から組織/業務改革やIT戦略立案、システムグランドデザイン策定等の領域等、インフラストラクチャー/アプリケーション/デジタル/デザイン等領域を問わず幅広い支援を実施。AI、RPAなどの最先端技術を用いた案件も盛んであるため、日本のDX推進の一翼を担っていくことも可能です。

2.インキュベーション事業(新規事業開発)
インキュベーション事業に関しては、コンサルタントとして数々の業界リーディングカンパニーにおける新規事業立案支援を行ってきたメンバーや、豊富な事業立ち上げ経験を有するメンバーが参画。テクノロジーを武器に、皆が幸せになるサービスを生み出すために、現在はAI、IoT、ビッグデータ、ロボティクス等の最先端技術を活用したB2B、B2C新規事業開発に取り組んでおります。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社FleGrowthの画像

株式会社FleGrowth

【日本で初めて外国為替取引をオンライン化】
同社は日本で15年以上FXやCFDなどの金融システムの開発、コンサルティングをしていたメンバーで構成されています。実は日本マーケットはFX業界で世界1位のマーケットであり、その中で競合他社との競争に勝ち残ってまいりました。その日本で培ったマーケット成長の体験、顧客獲得のノウハウ、最先端のシステムを輸出していき、世界のマーケットを取りに行くことを目標としています。東南アジアのベトナム ハノイにて約100名、中国大連にて約40名の開発体制にてFX取引システムや暗号資産取引システムを中心とする金融取引システムの開発及び運用保守を行っております。スピード重視の戦略と、新しい事への挑戦を常に行い、進化するシステムをご提供します。アジアNo.1 そして世界で最も取引高を生み出す金融ソリューションチームを目指してまいります。

■金融に関するシステムの開発・販売・賃貸および運用保守業務
■システム導入に関するコンサルティング
■金融に関するシステムのコンサルティング
■情報処理サービス業務及び情報提供サービス

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億8,300万円
  • リモートワーク可
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アクティブ・アイティ株式会社の画像

アクティブ・アイティ株式会社

●ITインフラ設計、構築
・サーバ(Windows、Linuxなど)環境の設計、構築
・ネットワーク環境構築(LAN・WAN)
・クラウド対応インフラ設計、構築
・VMwareを利用した仮想化環境の設計、構築
・ITセキュリティに関する設計・構築
・企業システム部門の運用/サービスデスク
・ITインフラの運用設計、運用、監視
●ソフトウェア開発
オープン系業務システム
Webアプリケーションシステム
スマホアプリ  等

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
2,100万円
  • リモートワーク可
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*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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