求人ID：295545

カスタマーサポート（メールおよび電話の問い合わせ対応業務）

ユミルリンク株式会社

メッセージングソリューションを軸に、多彩な事業を展開

年収: 400～600万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 新宿駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 400～600万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 新宿駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: 自社サービス「Cuenote」に関するメールおよび電話の問い合わせ対応業務です。
他にも顧客への操作説明や障害対応時の一次対応（他部署へのエスカレーション）業務などにも対応いただきます。
将来的には客先同行や営業担当とともにお客様の課題に対してのご提案等、幅広くご経験をしていただきます。
必要なスキル: 経験（営業未経験可）
勤務地: 東京都渋谷区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 400～600万円
必須条件: ・コールセンター等でのサポート業務経験1年以上（BtoB・BtoC問わず）
・コミュニケーションスキルが高い方
・Excel、PowerPoint、Word等の文章作成スキル
・ビジネスマナー（メールや電話対応）がしっかりされている方
・柔軟性・行動力を兼ね備えている方

【歓迎】
・IT企業での就業経験
・ＩＴに関する基礎知識を有する方
・ＩＴ業界に興味のある方

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ユミルリンク株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
澤田大登

【特徴と強み】
▼開発技術力
同社では、メールやSMSなどメッセージングサービスにおける配信プログラムは全て自社で開発しています。
処理性能や効率向上を実現するための専用設計と並列処理指向言語の採用により、高速・確実なメッセージングを実現しました。
また、ソフトウェアによる性能向上のため、設備投資を制御でき安価に提供できます。
▼分散されたサービス拠点と高い稼働率
国内3エリア6箇所のデータセンターにサービス用基盤設備を設置、最大50Gbpsのスループット回線を活用。
自然や人為的災害を想定したDR(ディザスタリカバリ)プラン(*2)を提供しています。
▼専門性の高いサービス運用
到達率や配送効率向上を目的に専門チームが月間69億通を上回る通信記録を分析、分析により得られた最適値はパラメータとして自動配布。
▼一気通貫で製品を支える総合力、技術力
同社の社員の半数以上が技術系。
企画・設計・開発・販売・運用まで垂直統合で手掛け、顧客のサービスやサポートへの要望を迅速対応します。
▼優良な顧客層
セキュリティや可用性、性能・拡張性、信頼性など高い水準が求められる大手での導入率が高い傾向にあります。
Cuenoteはリリース以来多くの顧客の支持を獲得し、現契約数は2000を超えます。

ユミルリンク株式会社の企業概要

業種: インターネット
設立: 1999年7月
従業員数: 113名
資本金: 2億7,385万円
所在地: 東京都

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