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求人ID:321105

CS企画室(カスタマーサクセス/CS-Ops)


株式会社ヘンリー
社会課題を解決し続け、より良いセカイを創る!
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年収
600~800万円
雇用形態
正社員
職種
社内SE(IT戦略/企画)
年収
600~800万円
雇用形態
正社員
職種
社内SE(IT戦略/企画)
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募集要項

仕事内容
【顧客】病院
【商材】自社プロダクト:クラウド型電子カルテ「ヘンリー」
【具体的には】
・プロダクトの利活用支援(主にロー・テックタッチ):導入後の顧客関係構築や機能活用支援など各種企画と実行・ヘルススコアの策定やアップデート・院内や社内の運用フローの改善含んだプロジェクトマネジメント・CRMやヘルプサイトの刷新など各種改善活動の設計、標準化
・プロダクトのフィードバックサイクルの強化・確立:導入後の顧客からのフィードバック(カスタマーボイス)を収集・機能改修における関係部門との連携・顧客への周知など
・アフターフォロー:定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート
セールスや開発、カスタマーサクセスやカスタマーサポートなど他チームも巻き込んだプロジェクト管理
必要なスキル
カスタマーサクセス
勤務地
東京都品川区

※本求人はフルリモート勤務可能なので、 お住まいの地域に関わらずご応募いただけます。

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
600~800万円
必須条件
下記いずれも満たす方
・カスタマーサクセスや関連する領域のオペレーション設計・構築の経験(1年以上)
・顧客との折衝経験

【歓迎】
・CS-Ops・事業企画・事業開発経験
・医療業界の知識(含む病院コンサル、電子カルテベンター)
・プロジェクトマネジメント経験(規模を問わず、PM/PLとしての複数の完了経験)
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株式会社ヘンリーの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 田中篤志

担当アドバイザー
田中篤志

■医療が持続可能であるために
今、日本の医療制度は崩壊へと向かっています。
超高齢化社会における医療費高騰に対し、これからも社会の基盤としての医療アクセスを維持するには、医療費負担の軽減と医療機関経営の健全性を両立する新しいしくみを作り上げる必要があります。各分野において、デジタル化が新しい社会の基盤となることは疑うべくもありませんが、 多くの医療機関では、デジタル化を始めとする業務改善に割く経営的な余力が無いのが現状です。医療基幹の業務の中心に近い電子カルテも、日本での普及率は、先進各国を大きく下回る50%程とされています。


■すべての病院経営にオペレーショナルエクセレンスを
同社は、まだデジタル化が進められない多くの中小病院・クリニックにとっても、導入が容易かつ現代的な情報システムと情報活用のサポートを提供します。それによって、医療機関のオペレーション効率を底上げするとともに、社会全体で医療データ活用の基盤を構築し、医療サービスの持続可能性に大きなインパクトをもたらすことを目指しています。

株式会社ヘンリーの企業概要

業種
インターネット
設立
2018年5月
従業員数
40名
資本金
1億円
所在地
東京都
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株式会社ネクストビート

同社は「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、 ニッポンを元気にする」という理念を掲げ、2013年に創業しました。
人口減少に伴い多方面に広がる社会課題に対し、「ITの力」を駆使し、ひとつひとつ解決を担うビジネスを展開すべく、現在は、ライフイベント・グローバル領域・地方創生の3本柱を軸に事業の拡充・拡張を行っております。
中長期的には、企業理念に基づき、「人口減少社会」に対してテクノロジーを通じた価値貢献を実現。人々のインフラとなり得るサービス群を複数構築することで、永続性の高い組織体への発展を目指します。
参考動画:コーポレートムービー FY21 First half summit
・保育士の転職支援:保育士バンク!
・保育士の就職支援:保育士就活バンク!
・子育て情報メディア:KIDSNA(キズナ)
・保育園の業務管理:KIDSNAキズナコネクト
・保育士/幼稚園教諭100%のベビーシッターマッチングサービス:KIDSNAキズナシッター
・地方宿泊施設向け転職マッチングサービス:おもてなしHR
事業紹介資料:https://speakerdeck.com/nextbeat/our-business?slide=35

業種
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所在地
東京都渋谷区
資本金
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【60兆円規模といわれる医療業界で、主に医師の紹介事業を展開しております】
同社は、医療・ヘルスケア領域の人材・情報ビジネスに特化した会社として 設立以来、毎期増収、黒字を達成しております。医師のキャリアデザイン」と「病医院の安定的な医師採用」をサポートし、 医業に専念できる環境づくりに貢献している企業でございます。

・医療人材総合サービス
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東京都品川区
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【『クライアントの目線で考える』という理念のもと、コンサルティングサービスを提供しています】
同社は2001年7月にコンサルティングファーム出身の公認会計士により設立されました。
設立当初は、会計・経理領域に限定してサービスを提供していましたが、お客様のニーズにお応えする形で、販売、物流、購買、人事、ITなどの人材を徐々に補強し、現在では基幹業務全般にわたって様々なサービスをご提供できる会社に成長し、たくさんのお客様へサービスを提供しております。最近では、新卒採用も積極的に行い、将来に向けた人材強化も図っています。

現在ご提供しているサービスは以下の通りです。
・経営管理強化ソリューション
伝統的な経営管理手法に最新指標を織り込み、経営管理制度の再構築を実現します。
・組織設計・プロセス設計ソリューション
業務およびITの両面から最適な業務設計・プロセス設計を実現します。
・システム導入・DX推進ソリューション
クライアントのニーズに即したシステム/ツールを提案し、導入・定着に至るまで支援します。
・グローバルプロジェクトソリューション
各国の参加メンバーとのコミュニケーションを円滑化し、プロジェクトを成功に導きます。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都港区
資本金
4,000万円
  • 従業員数99人以下
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リレセス株式会社

【自社アプリケーション開発&Android・iPhoneアプリの設計・開発・支援などを行っております】
同社は知識・経験を豊富に持ち合わせた確かな技術力で各種ソフトウェア設計・開発・コンサルティングや自社パッケージ商品の企画から開発まで幅広いサービスを行っております。

【事業内容】
・各種ソフトウェア設計・開発・コンサルティング
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・各種コンピュータ/ネットワークのSI事業
・関連機器のSI事業
・上記関連分野のサービス事業

業種
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事業
所在地
東京都港区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社リベルワークス

【国内トップレベルの医療IT技術で2018年注目企業44社選出された実績ある医療系開発会社】
・コンピューター用ソフトウェア及びハードウェアの開発、保守及び製作販売
・コンピューター機器の製造及び販売
・インターネット上のホームページの企画、製作及びショッピングモールの開設
・インターネットを利用した各種情報提供サービス
・医薬品、医薬部外品、化粧品、医療機器の製造、製造販売及び販売
・医療機器類の製品、設備、施設等の試験、検査、評価及び認証
・品質、環境、労働安全衛生、食品衛生、医療等に関する管理システムの国際規格、国内外の規格あるいは基準に基づく審査、登録及び認証
・蓄電池、LED照明、ソーラー架台などエコ商材の企画開発及び販売など

業種
SIer
事業
所在地
東京都文京区
資本金
1,000万円
  • 従業員数99人以下
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GO株式会社

【モビリティプラットフォーマーを目指し、タクシー業界の次の100年の歴史を創る為、「Go」などを展開】

・タクシーアプリ『GO』:約10万台のネットワークを有する同社が、2020年9月よりスタートしたNo.1*タクシーアプリです。
タクシー車両とリアルタイムな位置情報連携と高度な配車ロジックで「早く乗れる」体験を提供しています。
ユーザー向けアプリの他に、乗務員向け支援ソリューションも提供しています。
・タクシーのビジネス利用に特化した法人向け管理サービス 『GO BUSINESS』:「JapanTaxi/JapanTaxi BUSINESS」:日本初となるタクシーをスマホで注文完結ができるスマホアプリ。
・フードデリバリーアプリ『GO Dine』:日本初となるタクシーフードデリバリー専用アプリ
・次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』:ドライブレコーダーをベースとした専用車載器から得られる各種データから、交通事故に繋がる可能性の高い危険シーンを自動検知し、運転傾向を分析する、AIとIoTを掛け合わせた交通事故削減支援サービスです。
・東京・国内設置台数No.1のタクシー・サイネージメディア「Tokyo Prime」:都心のタクシー利用者というセグメントに対しての広告媒体。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社ケアリッツ・テクノロジーズの画像

株式会社ケアリッツ・テクノロジーズ

【エンジニアの環境を第一に考え、成長を続けている企業です】
「IT」×「介護」という独自のビジネスモデルで成長を続けてきた「株式会社ケアリッツ・アンド・パートナーズ」のIT事業部を分割し、2022年4月に新設をされました。8年連続で150%成長を続けており、2026年度には現在の売上の約4倍の売上150億円・1500名体制になると見込んでいます。

■システム開発事業
・受託開発(ソリューション開発、システムコンサルティング)
・ラボ開発 ・常駐型業務支援(チーム制配属のSES) 
■コンサルティング事業
・IT戦略策定・ITデューデリジェンス ・ITアウトソーシング戦略策定、実行
・ビッグデータ、Webマーケティング、モバイルを活用した業務改善提案 
・ERP導入及びSCM・CRMシステムの導入支援、PMO 
■プロダクト事業
・Care Cube Connect:シフトと記録票が連動した電子管理システム
・busma:受発注から運行管理、スタッフの勤怠管理など観光バスの運行に関わる業務にワンストップで対応したSaaS型サービス

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
5,000万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
株式会社QLifeの画像

株式会社QLife

【医療×IT×マーケティングを軸に医療・ヘルスケア業界向けにサービス展開しています】
同社は、「医療と生活者の距離を縮めるをコンセプト」に、様々なコミュニケーションを提供する日本最大級の総合医療メディア会社です。日本最大級の病院検索サイト、医薬品検索サイト、医療情報サイトなどを運営し、月間600万人以上の患者様や医療従事者が利用しているほか、主要なポータルサイトや製薬メーカーへもデータ供給をしております。
【事業内容】
(1)医療メディア事業(自社メディア運営)
生活者向けおよび医療関係者向け医療関連コンテンツの提供。※自社メディアを運営
(医療関連テーマのメディアとして日本最大級の月間利用者数約600万人)
(2)プロモーション・マーケティング支援事業(製薬企業等医療関連事業社向け)
(3)コンテンツプロバイダー事業(ポータル等メディア運営事業者向け)
(4)医療経営支援事業(医療機関向け)

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億4,961万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社エムティーアイ

毎日の暮らしを豊かにする、一般消費者向けのサービスを提供していました。これからのエムティーアイは、一般消費者向けのサービスだけではなく、ITの力によって社会のインフラを整備することを通じて、人々の暮らしをより便利で豊かにするサービスや仕組みを提供していきます。

【個人向けサービス】
・「ルナルナ」ライフステージや悩みにあわせて女性の一生をサポートする健康情報
・「母子モ」母子の健康データを簡単に記録、管理できる電子母子手帳サービス
・「CARADA」カラダの毎日を管理できるアプリ
・「music.jp」音楽、動画、書籍を配信する総合WEBサイト など

【法人・官公庁向けサービス】
・「ルナルナオンライン診療」ルナルナと連携した産婦人科向けオンライン診療システム
・「Atleta」スポーツ選手の自己管理能力と成長をサポートするシステム
・「エンタープライズ向けDXソリューション」 など

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
52億1,800万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社テクニカルエージェントの画像

株式会社テクニカルエージェント

【未来を創る技術支援】
・クラウドインフラのコンサルティング、設計構築・保守運用
・クラウドに特化したオンラインスクール「とらくら」の運営
・業務系システム設計開発
・工業製品の設計・製図・試作
・設計工程の標準化や効率化支援

業種
SIer
事業
所在地
愛知県名古屋市中区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ダンクネットの画像

株式会社ダンクネット

【医療業界に特化したパッケージソフトを開発しております】
同社は、医療系ソフトウェアを開発・販売するソフトベンダーでございます。ICU(集中治療室)、NICU(新生児集中治療室)といった重症病棟領域で使用されるシステムの開発を得意としております。長年にわたり大手医療機器メーカー様と直接取引させて頂き、大学病院などの全国の大規模病院を中心とした集中治療室や救命センター、手術室で使用する自社製品の医療システムを、要件定義~開発、導入まで一貫して行っております。既に導入実績は100施設を超え、日本の急性期・周術期医療に無くてはならないシステムとして、医師・看護師をはじめとした医療現場のユーザ様から高い評価と信頼を頂いております。

・医療系ソフトウェア(重症患者データ管理システム)の開発・販売

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社スヴェンソンの画像

株式会社スヴェンソン

・ヘアウィービングシステム(編み込み式増毛法)を活用した男性向けかつらの製造、販売、理美容サービス
・女性向けウィッグの製造、販売、理美容サービス
・ヘアケア商品の販売

【研究からカットまで】
・メンズ事業部…自毛を活かしたカット、育毛サービスや特許技術の増毛を個々にあわせて提案しています。
・レディス事業部…ファッションや医療用ウィッグ、治療中に必要なアイテムを提案しています。
・コスメティクスマーケティング事業部…ヘアケア製品やコスメティクス商材を中心に販売しております。

業種
専門サービス
事業
所在地
東京都港区
資本金
9,140万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。