求人ID：321350

カスタマーサクセスマネージャー（リーダー候補／対話AI SaaS／資金調達49.5億）

株式会社IVRy

資金調達49.5億！対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です

年収: 500～1,000万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 500～1,000万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

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募集要項

仕事内容: 本ポジションではSMB規模のお客様に対するオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大の企画実行といったCSM業務に従事していただきます。また、生産性を追求しながら数多くの顧客を成功に導くことができる組織体制の構築にも寄与していただきます。

【具体的には】
- IVRyを契約したお客様へのオンボーディングの実行
- オンボーディングが完了したお客さまの更なる活用促進
- 利用率の低いお客様に対して利用促進の支援
- 多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行
- 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
- オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセル活動
- お客様の要望を元にした開発側への接続
- 解約理由の分析やヘルススコアの構築といったサクセス活動の仕組みづくり

入社後まずは上記業務に慣れることから始めていただきます。その後、ご希望や成果状況に応じてセールス、マーケティング、サクセス企画といった業務やマネジメント業務にも挑戦いただくことが可能です。
必要なスキル: 構築・実装,要件定義,設計,カスタマーサクセス,インサイドセールス,経験（営業経験のみ）,VR/AR/MR
勤務地: 港区
保険: 雇用保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: ・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇
・入社時に最大10日の有給休暇を付与
・育児休暇
・慶弔休暇
年収: 500～1,000万円
必須条件: ・社会人経験5年以上
・ SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・コンサル/SIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験

【歓迎】
・マネジメント経験
・ BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・ ITシステム導入プロジェクト推進の経験

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株式会社IVRyの
求人のおすすめポイント

同社は、AIやソフトウェアを活用し業務を効率化することで、人が介在する仕事の価値を最大化し、楽しく・豊かに事業活動を行うことができる世界の実現を目指しております。
まずは「IVRy」という電話にAIを組み込んだプロダクトを中心にサービス展開をすすめることで、日本全国・業種や規模問わず、働く全ての人の生産性を劇的に向上させていきます。そして未来では、企業や個人があらゆる場所や業務でAIを活用できるよう、ハードウェア/ソフトウェアの両面で価値を提供していきたいと考えています。
同社は「Work is Fun」を掲げ、それを実現しながら事業も組織も非連続に成長し、世界で使われ、世界から期待されるサービスを創り続けることを目指しています。

＜“Work is fun”を実現するための働き方＞
組織を持たないプロジェクト制

同社では「営業部」や「人事部」といった組織を設けず、すべての活動をプロジェクトと見立てて活動しています。
■組織を規定するとセクショナリズムやコラボレーションの希薄化などが進んでしまう
結果、会社として・仕事として、面白くなくなっていくのではないかという危惧
■職種別のスキルセットとしても、スペシャリストだけではなくジェネラリストも大事と考えており、「マーケとカスタマサクセス」「カスタマサクセスとプロダクト」「開発とデザイン」等のように境界の職能を大事にしたい。反面、組織図型の組織設計をすると、境界型の人材が伸びにくい（評価されにくい）という危惧

株式会社IVRyの企業概要

業種: インターネット
設立: 2019年3月
従業員数: 39名
資本金: 16億1,000万円
所在地: 東京都

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