求人ID：324590

【フルリモート】カスタマーサポート（国内最大級の建設業界に特化したマッチングプラットフォーム）

ツクリンク株式会社

テクノロジーの力で、建設業界の可能性を広げることに挑戦するConTech企業です

年収: 360～600万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 代々木駅 (東京都)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 360～600万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 代々木駅 (東京都)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

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募集要項

仕事内容: 【顧客】法人
【商材】建設事業者向けマッチングプラットフォーム『ツクリンク』
【職務内容】
建設業界向けのマッチングプラットフォーム『ツクリンク』のカスタマーサポート業務では、
無料会員や有料会員からの問い合わせ対応を行います。
問い合わせ内容は、操作方法や登録情報の変更、各種申請手続きなどに
関するものが多く、電話とメールで対応します。
また、会員間のトラブル通報や退会に関する問い合わせにも対応し、クレーム対応も行います。
さらに、他部署と連携して顧客満足度向上のための施策を立案・実行し、サービスの品質向上に努めます。

【具体的には】
・業務内容
・お客様の快適なサービス利用を支える
・品質向上による顧客満足度の維持・向上
・プロジェクト内容
・無料会員さま、有料会員さまからの問い合わせ対応
・操作方法
・登録情報の変更
・各種申請手続き
必要なスキル: カスタマーサクセス,アウトバウンド（新規営業メイン）,経験（営業経験のみ）
勤務地: 東京都渋谷区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: スキルアップ支援制度
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 360～600万円
必須条件: ・カスタマーサポート業務経験1年以上
・自社サービスカスタマーサポート経験

【歓迎】
・営業経験
・アウトバウンド業務経験
・カスタマーサポート組織の立ち上げや業務改善経験

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ツクリンク株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
佐野結將

【業界の位置づけ】
市場規模63兆円の建設業界の構造を変え、豊かな未来をつくるためBtoBマッチングサービス「ツクリンク」を運営しています。

【総流通額500億円超を誇る日本最大級の建設業マッチングサービス『ツクリンク』とは】
2013年4月にサービスを開始した『ツクリンク』では、会員の建設事業者が、新規取引を目的とした受注/発注の募集情報を発信しております。投稿数は累計4万件超え、今や総流通額500億円超を誇る日本最大級の建設業マッチングサービスに成長しました。会員数は4万8000社（2021年1月時点）に上り、月あたり1000社以上が新規登録。会員属性は大企業から個人事業主まで、元請企業から職人まで幅広く登録していただいております。

【ツクリンクが取り組もうとしていること「DX化と多重下請け構造の解消」】
建設業界のIT化とネットワークの拡大をキーワードとしております。建設業界はまだまだアナログな業務慣習が残っており、連絡はFAXだったり、毎日現場から会社に一旦戻って翌日の予定を確認しなければならなかったり、会社にいないと進まない作業が沢山あります。これらをIT化すれば業務は一気に効率化され、時間の短縮にも経費削減にも大いに役立つと考えております。また、建設業界は身近な人の紹介から仕事が発生することが多く、商圏が狭いという特徴もあります。こういった業界の構造を変え、商圏外の新規顧客の獲得や新たな協力会社・パートナーとの出会いの機会を創出することを、ツクリンクは目指そうとしております。同業者のネットワークが拡がればより多くの情報を入手でき、単価交渉やパートナーを選ぶ際の判断基準も各社が持てるようになる。ツクリンクは、そんな「適正な能力に、適正な評価が付く」環境に貢献していきます。

ツクリンク株式会社の企業概要

業種: インターネット
設立: 2012年7月
従業員数: 40名
資本金: 3億2,255万円
所在地: 東京都

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