求人ID：325294

カスタマーサポートマネージャー（マネジメント業務）

AlphaTheta株式会社

世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー

年収: 742～910万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 新高島駅 (神奈川県)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 742～910万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 新高島駅 (神奈川県)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

ご利用は完全無料！まずは相談だけでもOK この求人について相談する

この企業の他の求人を見る

募集要項

仕事内容: 同社のカスタマーサポート課にて、課長として全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務のマネージメントを担っていただきます。

【具体的には】
（１）カスタマーサポート課のマネジメント
お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、カスタマーサポート課の業務をマネージメントしていただきます。
対応の遅延や問題が生じた場合には、課内および関係部門（社内、海外現地法人や代理店、外部業務委託先）と調整を行い、問題解決や改善を図ります。

（２）WEB掲載内容の管理
FAQなどの有益な情報をウェブ上に掲載し、お客様に自己解決の方法を提案します。

（３）年間活動目標の管理
上記業務の強化や改善を図るため、課の年間活動目標を設定し、課員の支援を行いながら進捗を管理します。また、関係部門（社内、海外現地法人）とも協力して取り組みます。

（４）管理業務
予算管理、労務管理、人材育成など、課の管理業務全般を担当します。
必要なスキル: 要件定義,設計,構築・実装,テスト,保守・運用・監視,システム移行,何らかの開発経験
勤務地: 神奈川県横浜市西区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 742～910万円
必須条件: 【必須】
・課長としての業務経験がある方。
・課のリーダーとして能動的、主体的な行動がとれる方。
・お客様視点を持って業務にあたれる方。
・アフターサービス、カスタマーサポートに関する経験をお持ちの方。
・英語コミュニケーション力（メール、会議への対応）のある方。
・ウェブサイトに関する知識やPCリテラシーのある方。
・想像力と傾聴力のある方。、迅速、正確な判断ができる方。
・対人折衝力、プレゼンテーションスキルのある方。

【語学力】
・英語でコミュニケーションができる方。（メールでのやり取り、及び英語での会議参加、協議）

ご利用は完全無料！まずは相談だけでもOK この求人について相談する

AlphaTheta株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
清水秀乙

【世界中の人々に至高の音楽を届けるサービスを展開するDJ機器のリーディングカンパニー】
世界初のフラットトップ型DJ用CDプレーヤーから始まり、現在では音楽制作機器・音響機器などのハードウェアだけでなく、デジタル化に伴った「DJパフォーマンスをサポートする楽曲管理ソフトウェア」を展開。更には2022年12月にはDJで培った楽曲解析のノウハウを生かし、振りづくりから練習や撮影までダンサーの活動を全面的にサポートするダンサー向けiPhoneアプリ「DanceTribe」やDJ業界初となる製品保証サービス「AlphaTheta Care」をリリース。

音楽業界の中核にいる音楽クリエイターに対して公正にロイヤリティが支払われることは音楽業界の更なる発展のためには重要であると位置づけ、
2022年9月に楽曲認識技術を用いたモニタリングと楽曲利用のレポーティングのグローバルマーケットリーダーであるDJ Monitor B.V.と資本業務提携を実施。

【離職率が低く、働き方も充実した企業で働きやすさ×エンタメ企業です】
部門別で異なりますが、リモート勤務が可能です。エンジニア部門では月2回の出社だったりするのでロケーションフリーな働き方を実現可能。
その他、朝5時から夜22時までのフレックス制を導入しており、上司に報告すれば勤務時間内であれば自由に働けます。
また賞与も業績によって増加しますが、近年はずっと右肩上がりで事業売り上げは伸びています。

【顧客価値と社会価値の創出に取組み、業界の持続的成長を目指す】
環境に配慮した製品およびサービスの取り組みとして、プラスチックや紙の使用量を削減し、製品の省電力化などに加えて、製品寿命の延長を促進するために製品延長保証サービスを提供しています。

AlphaTheta株式会社の企業概要

業種: 半導体・電子・電気・精密メーカー
設立: 2020年1月
従業員数: 471名
資本金: 1億円
所在地: 神奈川県

AlphaTheta株式会社の企業情報をもっと見る

ご利用は完全無料！まずは相談だけでもOK この求人について相談する

あなたにおすすめ他の求人

株式会社Cygames

【フル出社】カスタマーサポートマネージャー(マネジメント経験必須)

年収: 500～800万円
勤務地: 東京都渋谷区渋谷(井の頭線/銀座線/半蔵門線/田園都市線/東横線/埼京線/山手線/副都心線)

私服可

求人詳細を見る

トランスコスモス株式会社

【大阪】ヘルプデスク

年収: 400～600万円
勤務地: 大阪府大阪府

私服可

求人詳細を見る

株式会社ジーン

【大阪】社内システムエンジニア/ワークライフバランス◎/創設時から多数有名タイトル開発

年収: 300～550万円
勤務地: 大阪府大阪市淀川区

私服可

求人詳細を見る

アルプスシステムインテグレーション株式会社

【リモート可】テクニカルサポートエンジニア（セキュリティ／製品サービスサポート）

年収: 500～750万円
勤務地: 東京都大田区

リモートワーク可

求人詳細を見る

株式会社エス・ケイ通信

Webアドバイザー（完全未経験歓迎）

年収: 308～500万円
勤務地: 東京都新宿区新宿(京王線/小田原線/新宿線/大江戸線/埼京線/山手線/総武線/中央線/中央本線(東京－松本))

自社サービス保有

求人詳細を見る

EGセキュアソリューションズ株式会社

【若手活躍中】サポートエンジニア（リモート可／プライム上場グループ企業）

年収: 400～700万円
勤務地: 東京都港区虎ノ門(銀座線)

リモートワーク可

求人詳細を見る

アルプスシステムインテグレーション株式会社

【リモート可】テクニカルサポートエンジニア（NW／PM候補／年間休日125日）

年収: 500～750万円
勤務地: 東京都大田区

リモートワーク可

求人詳細を見る

株式会社オデッセイコミュニケーションズ

ヘルプデスク（資格を通して日本を元気にする会社／国内独占・マイクロソフト認定資格の運営企業）

年収: 400～500万円
勤務地: 東京都千代田区有楽町(有楽町線/山手線)

私服可

求人詳細を見る

株式会社visumo

カスタマーサポート（若手活躍中／導入数800社越え／ビジュアルマーケティングプラットフォーム）

年収: 420～550万円
勤務地: 東京都渋谷区原宿(山手線)

リモートワーク可

求人詳細を見る

日本コンピュータシステム株式会社

【リモート可】PowerBuilder サポートエンジニア（PowerBuilder経験者歓迎）

年収: 500～700万円
勤務地: 東京都自社開発センター(蔵前)　※出社と在宅勤務を組み合わせた就業となります（出社率8割程度）蔵前(浅草線/大江戸線)

リモートワーク可

求人詳細を見る

アルプスシステムインテグレーション株式会社

【リモート可】テクニカルサポートエンジニア（NW／年間休日125日／東証プライムグループ企業）

年収: 450～750万円
勤務地: 東京都港区白金台

リモートワーク可

求人詳細を見る

株式会社マイスターエンジニアリング

【大阪】画像検査装置のフィールドエンジニア

年収: 350～450万円
勤務地: 大阪府

定着率が高い

求人詳細を見る

あなたにおすすめ他の企業

株式会社AZITO

◆スマートフォンのゲーム企画・開発・運営
ソーシャルゲームをはじめ、様々なウェブサービスの企画、開発、運用までを一貫して行っています。
特にIPを活用したソーシャルゲームの開発を得意としています。コンテンツホルダーが所有する魅力的なIPを、企画段階から共同で開発し、世界に向けて発信しています。
┗城姫クエスト極
┗アンパンマンおてつだいできた！
◆システム開発
ゲームの企画・開発・運営のノウハウを活かし、BtoBソリューションビジネスを行っています。
Webアプリケーション、ブラウザアプリケーション、スマートフォンアプリ、Webサイト制作、クラウドインテグレーション、各種運用保守
◆インターネットサービスのコンサルティング業務
◆インターネットサービス企画・運営
◆動画制作・デザイン制作・イラスト制作etc

業種: ゲーム
事業: デベロッパー
所在地: 東京都港区
資本金: 6,915万円

副業可

企業詳細を見る

トレンダーズ株式会社

同社が母集団として抱えるF1層（20代女性）のキャリア女性を中心としたネットワークを活かしたソーシャルメディアマーケティングを手掛けています。近年はTwitterやInstagramなどSNSを用いたマーケティングにも力を入れております。

＜事業内容＞
・メディア事業（自社メディアの運営）
・マーケティングPR事業（企業の商品などのマーケティング・PR）
・スマートフォン関連事業

業種: インターネット
事業: 広告代理店
所在地: 東京都渋谷区
資本金: 6億2,975万円

フレックス出勤・時差出勤（制度あり）

企業詳細を見る

monoAI technology株式会社

同社はゲームの技術をベースにエンターテインメントから仮想オフィス、バーチャル展示会といったソリューションまで、幅広いコンテンツを提供しています。通信・AI・ゲームエンジンを駆使した時代の先端を行くサービスで、バーチャルとリアルのパフォーマンスを最適化し、社会に貢献します。

XR事業
- メタバースサービス
- イベントサービス

業種: インターネット
事業: メディア
所在地: 兵庫県神戸市中央区
資本金: 1億4,900万円

副業可

企業詳細を見る

株式会社ウイングプラス

【システム開発の企画・立案から設計・プログラミング・テスト・保守に至るソフトウェア開発事業サービス全般を行っております】

(1)システム開発事業
流通系アプリケーション開発、公共系アプリケーション開発、製造組込系アプリケーション開発、運輸系システム開発など様々な案件を取り扱っております。
(2)マイグレーション事業
汎用システムからオープン系システムへ移行させるレガシーマイグレーションやDBマイグレーションを行っております。
(3)セキュリティ基盤事業
ログ管理システム開発や銀行認証システム開発を行っております。セキュリティ案件にも強みを持っております。

業種: SIer
事業: SIer(SESメイン)
所在地: 東京都豊島区
資本金: 1,300万円

副業可

企業詳細を見る

株式会社JoBins

【採用管理ツール「JoBins」を提供し、エージェントと企業の効率的なマッチングを実現しています。】
・累計調達金額1億円以上
・大阪府ベンチャー企業成長プロジェクト「Booming!」第1期支援先企業に選出
・OIHシードアクセラレーションプログラム「OSAP（オーサップ）」第5期に選出
※数年後のIPOを目指し、T2D3（ARR 年間経常利益をTriple2回、Double3回で成長させる指標）計画に沿って成長中！

・JoBins事業
採用成功にコミットする採用管理ツール「JoBins」を運営しています。「JoBins」は、採用企業とエージェントを繋ぐWEBサービスから始まり、
2021年3月に業界で唯一「母集団形成ができるATS（応募者管理システム）」として新たに生まれ変わりました。
・オープンイノベーション事業
通常のシステム受託開発とは違い、お客様の課題を解決する新規事業の立案から、プロダクトの要件定義、リリース後の運営サポート/グロースまで一緒に伴走します。

業種: インターネット
事業: Saas
所在地: 大阪府大阪市西区
資本金: 1億6,540万円

自社サービス保有

企業詳細を見る

株式会社テンフィートライト

【分譲マンションに特化した総合ITサービス事業を行っています。】
■「ホコロコ」
高速インターネット回線をマンションのネットワーク（LAN）を介して各住戸で共有する、安価・安心・快適なマンション特有のシェア型システムです。
■「ホロロコサポート」
「ホコロコインターネットサービス」をご利用のお客様を対象に提供するサポートサービスです。
・「ゆいぽた」
災害共助SNSで、災害時だけつながり、共助を促すSNSです。
■「住まうほん」
インターホンの呼び出しを、お手持ちのスマートフォンで、ご自宅でも外出先にいても対応することができるマンション専用アプリです。

業種: 通信
事業
所在地: 東京都中央区
資本金: 6,000万円

時短勤務可

企業詳細を見る

株式会社クリーチャーズ

◆「ポケットモンスター」関連の商品開発を中心に、ゲーム開発や映像の企画・制作等も手掛けています。
【開発商品例】
・ニンテンドー3DSソフト『名探偵ピカチュウ』
・iOS/Androidアプリ『おどる？ポケモンおんがくたい』
・iOS/Androidアプリ「aDanza」
・Wii『ポケパーク』シリーズ
・ニンテンドーDSiウェア『くるくるアクションくるパチ6』
・ポケモンカードゲーム

◆各分野で蓄積されたノウハウを別の分野に活かし、より魅力的なコンテンツ作りを続けています。
ポケモン以外の仕事として、 iOS/Androidアプリの企画制作、書籍の企画編集や、NHK「みんなのうた」のアニメーション制作も手掛けています。

業種: ゲーム
事業: デベロッパー
所在地: 東京都千代田区
資本金: 9,000万円

私服可

企業詳細を見る

株式会社ディレクションシーズ

コンシューマー、スマートフォン等ゲームの3DCG制作
遊技機液晶ソフトの企画・開発

【制作実績】
・FINAL FANTASY Ⅶ REMAKE　背景モデル一部制作（PS4）
・バトルガール　ハイスクール　インゲームエフェクト（iOS/Android）
・ドラゴンプロジェクト　インゲームエフェクト（iOS/Android）

業種: ゲーム
事業: デベロッパー
所在地: 神奈川県川崎市川崎区
資本金: 300万円

リモートワーク可

企業詳細を見る

株式会社ventus

同社は、テクノロジーの力でスポーツ/エンターテイメントを革新するスタートアップ企業です。
スポーツチームやアーティストの電子トレカシステム「ORICAL」など、その他ファンビジネスに特化した事業を開発・運用しています。

エンターテイメントに関わる全ての人たちを支え、その挑戦と応援をサポートしていく、そんな事業を展開していきます。
同社はスポーツに革命を起こし、エンタメに革命を起こし、ビジネスに革命を起こし、日本から世界を変えていきます。

業種: インターネット
事業: コマース
所在地: 東京都文京区
資本金: 1億円

リモートワーク可

企業詳細を見る

17LIVE株式会社

【将来の推定市場規模はゲーム業界と同等と言われている『ライブ配信事業』を行っております】
同社は、「17LIVE」というライブ配信プラットフォームを運営しております。現在、台湾、中国、香港、マカオ、マレーシア、インドネシアのユーザーに利用されております。

【ビジネスモデル】
今流行っている「インフルエンサーマーケティング」に事業構造は近く、ライバーと視聴者（以下、ファンと呼ぶ）を繋ぐプラットフォームが「17 Media」であると考えるとわかりやすいです。ただビジネスモデルが少々異なり、ライバーに向けてファンがバーチャル・プレゼントを贈ることよる収益となります。例えばファンは数百円を支払えばバーチャルのバラをライバーに贈ることができ、バーチャル・プレゼントの売り上げの半分は同社の収入となり残りの半分をライバーと分ける形が多いです。あるライブ配信プラットフォームではファンは支払う金額によって28段階にランク付けされており、最高ランクになるためには7000～8000円が必要など、ランクによってライバーに目をかけてもらえる、などファンはモチベーションが上がる仕組みになっております。

業種: インターネット
事業: メディア
所在地: 東京都渋谷区
資本金: 非公開

リモートワーク可

企業詳細を見る

株式会社アクシスウェア

【経営戦略・IT戦略の推進・実現を支援】
同社は「お客様の経営戦略・IT戦略の実現のお手伝いをするコンサルティング／ITアーキテクトファーム」としてお客様に対してシステム提案から開発、その後のフォローまで幅広く対応・お客様の支援を行っています。対応領域も要件定義から開発まで幅広く行っており、お客様の支援を一気通貫でサポートするだけでなく、エンジニアが様々なキャリアを目指せるような体制を整えています。

【中心事業】
・プロジェクトマネジメント事業
・ソフトウェアデザイン事業
・インフラ基盤事業事業
・AI／IoT事業
・IT教育事業

業種: SIer
事業: SIer(SESメイン)
所在地: 東京都港区
資本金: 3,000万円

リモートワーク可

企業詳細を見る

ユアスタンド株式会社

【全国の集合住宅をメインとした電気自動車（EV）充電サービスのソリューション提供】
気候変動による台風や豪雨などの異常気象が甚大な被害をもたらしています。私たち人類が団結して挑まなければならない史上最大の課題だと言っても過言ではありません。
2020年10月26日、菅総理大臣が初の所信表明演説で2050年までに脱炭素社会の実現を宣言しました。その宣言を受け、2015年に国連で197か国により採択されたパリ協定で設定された目標に向けて日本もいよいよ動き出すでしょう。
脱炭素社会を実現するためには、温室効果ガス排出の17%を占める運輸部門が大きな課題になっています。エネルギー源を火力発電から脱却し、そしてガソリン車から電気自動車に切り替わることはその解決になるでしょう。以上にも書いた通り、ドイツとイギリスは2030年、中国は2035年、フランスは2040年までにガソリン車の新車販売を禁止することが既に発表されています。日本も恐らくこのEVへのシフトを避けることはできないでしょう。
持続可能な開発目標はパリ協定と同じ2015年に採択された全世界が向かうゴールです。そのうち、目標7、目標9、目標11と目標13の4つは、電気自動車の普及によって達成することができます。同社は世界の目標に達成するために、グローバルに考えて、ローカルに行動しています。

業種: 建設･土木・設備
事業
所在地: 東京都品川区
資本金: 1億円

私服可

企業詳細を見る

ご利用の流れ

ご登録

Webで
簡単お申し込み
カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
求人のご紹介

ご希望に沿った
求人をご提案
応募・面接

応募書類や
面接対策まで
徹底サポート
内定・交渉

年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行
ご入社

ご状況に応じて
入社後も
フォロー

ご登録

Webで簡単お申し込み
カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング
求人のご紹介

ご希望に沿った求人をご提案
応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート
内定・交渉

年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行
ご入社

ご状況に応じて入社後もフォロー

ご利用の流れをもっと見る

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか？

ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点

どのサービスまでが無料ですか？

登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。

まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか？

はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。