求人ID:327736

※英語力を活かせる※ GOユーザーサポートデスクSV


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GO株式会社
超有名タクシーアプリ「GO」エンジニアフルリモート×高い技術力で時代のインフラを作る
超有名タクシーアプリ「GO」エンジニアフルリモート×高い技術力で時代のインフラを作る
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年収
500~800万円
雇用形態
正社員
職種
インストラクター・技術教育
年収
500~800万円
雇用形態
正社員
職種
インストラクター・技術教育
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募集要項

仕事内容
タクシーの年間輸送人員は16億人。
その中でNo.1のタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。お客様が同社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは同社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。

そして現在、インバウンド需要が急激に高まっています。そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集しております。ビジネスシーンでの英語対応経験を是非同社でも活かしていただければと思います。

【具体的には】
・業務プロセス改善
・コールセンターのスタッフ管理
・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
・カスタマーサポート業務(電話/メール)※英語・日本語
・チャットボット(英語版)の管理
・使用方法等マニュアル英訳
・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
・顧客対応業務の最適化
・教育体制構築/マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
必要なスキル
CRM,SFA,経験(営業未経験可)
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
・トライアルタクシー制度(月額1万円)タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給
・ニューノーマル手当(毎月1万円)
・児童手当(子ども一人につき5
休日・休暇
・有給休暇(初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
・子の看護休暇
年収
500~800万円
必須条件
・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方
・ビジネスシーンでの英語使用経験3年以上(TOEIC750点を目安)
 電話・会議等でのスピーキング
 メール・チャット等のライティング
・ネイティブレベルの日本語スキル

【歓迎】
・コンタクトセンターの基本的なSV業務全般
 KPI管理、 オペレーターの指導・研修の実施
 応対品質管理・応対モニタリング、 マニュアル作成・ナレッジ管理
 レポート作成・報告、エスカレーション対応等
・WEB/IT系商材の事業会社にいらっしゃった方
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GO株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【日本交通子会社「Japan Taxi」とDeNAの配車アプリ「MOV」が事業統合、2023年4月1日より「GO株式会社」として新しくスタート】
「MaaS Japan」等のワードで現在変革期を迎える「移動」分野、交通サービスを提供する様々なリーディンカンパニーとともに、交通変革を巻き起こしていきます。日本国内においてNo.1、No.2のタクシー配車アプリを統合し、サービスの質の高さ、安全性で定評のある日本のタクシーにIoT(モノのインターネット)を取り入れていくことで、日本市場に適したモビリティ産業の確立・発展を目指します。

(1)配車アプリ事業…ユーザーのタクシー乗車体験を向上
(2)タクシーDX事業…IT活用によりタクシー会社の負担軽減や付加価値向上をサポート
(3)次世代モビリティ事業…未来の移動を見据えた研究開発を推進

【国内最大級配車手配アプリ×インターネット/ AIでシェアNo.1】
日本国内において「No.1:JapanTaxi」、「No.2:MOV」が統合し、国内最大のモビリティサービスカンパニーとなりました。また、DeNAの得意とするインターネット、AIの技術も取り入れることでサービスの質、安全性を追求したサービスを目指します。タクシー配車アプリで著名な「Uber」は世界展開をしておりますが、Uber社は日本ではうまく事業展開ができておりません。同社の配車可能なタクシー車数は約7万台。全国のタクシーが約24万台のため20%のシェアを誇ります。

【「タクシー会社」であり、且つ「タクシー配車アプリ」の両者を運営しているのは同社のみです】
同社はタクシー会社最大手の「日本交通株式会社」をグループ会社に持っています。自社で「車」と「アプリ」の両方のサービスを展開するのは国内で同社のみです。また、車内広告の「Tokyo Prime」は電通社と資本業務提携をしたことにより、車内広告という市場で新たな顧客を獲得に動いています。

GO株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
1977年8月
従業員数
538名
資本金
1億円
所在地
東京都
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■IT戦略立案:経営ビジョンや事業戦略の達成に向けてシステムの全体最適化を計画
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同社はウィルグループ(東証プライム市場)のグループ会社で、人材サービスやSI事業を中核とし多角的な事業展開により成長を続けている企業です。2030年にはグループとして売上3000億を目標として掲げ、中長期戦略ストーリーを描いています。

■求人サイト ウィルオブ
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業種
SIer
事業
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所在地
東京都新宿区
資本金
9,900万円
  • リモートワーク可
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サスメド株式会社

【事業領域】
■治療用アプリの開発:治療用アプリで医療現場の課題を解決し患者さんへ新たな選択肢を提供
■臨床試験の効率化推進:ブロックチェーン技術で従来の治験業務を効率化を支援
治療用アプリは治験を実施して治療効果のエビデンスを出し、病気の治療に活用できるものとして国の承認を得て、治療行為として使うことを目的としています。日本ではまだ治療用アプリがあまり浸透しておらず、新しい領域といえますが、同社はこの領域での初めての上場企業となっています。
将来的には、プラットフォームの活用によって治療用アプリの開発や治験を効率化し、現在の医療や医薬品で十分な治療ができていない領域に新しい価値を提供していきたいと考えています。

【なぜ、治療用アプリなのか】
通常、不眠症の治療には臨床心理士による認知行動療法と薬物療法が用いられます。長期的には薬物療法より効果があるとされていますが、臨床心理士が不足していることと現時点では臨床心理士は国家資格ではなく、保険適用ではないため普及が進んでいません。これをスマートフォンアプリで補う為、サービスを開始しております。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都中央区
資本金
7,566万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社dcWORKS

・WEDDING WALL(ウェディングウォール) http://www.weddingwall.jp/
今話題になっている、スマホで撮った写真をその場で会場スクリーンに送る演出ができるサービスになります。
これまでは提携した式場・会場から新郎新婦さまなどのユーザーへ販売を行ってきましたが、一般・個人向けにサービスの提供を開始しております。

・よみあげ絵本 https://itunes.apple.com/jp/app/yomiage-ehon/id567653379?l=ja&ls=1&mt=8%20
絵と文を自動で表示しながら、音声でストーリーを紙芝居のように読み聞かせしてくれる無料絵本アプリです。
日本語または英語の字幕と音声で、日本・世界の名作絵本を楽しむことが出来ます。

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
神奈川県横浜市中区山下町
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ユニトラストの画像

株式会社ユニトラスト

【Web受託で行っており、社員全員エンジニアの技術者集団】
さとふるからECサイト側、返礼品、運営側のシステムに案件をメインで受託しています。経営陣含め、社員全員がエンジニアで、手を動かせる方、動かし続けたい方へのフィット感が強い、Web系SIerです。
また役員や同社エンジニアの個人的なつながりから始まっており、従業員の人柄、技術力などによる信用からお話をいただき、大手企業との直接取引を実現しております。

【事業内容】
・Webシステム
・アプリ開発
・AI事業
・ハードウェア開発

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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MTU株式会社の画像

MTU株式会社

・医療データプラットフォーム事業
・セカンドオピニオンプラットフォーム事業
・医療セキュリティクラウド事業
・医療機関向けデジタルマーケティング事業
・医療ツーリズム事業

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る
VESTA株式会社の画像

VESTA株式会社

【事業内容】
システム開発・運用
ゲーム企画/開発/運用等

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都千代田区
資本金
900万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社シンクロ・フードの画像

株式会社シンクロ・フード

飲食店向けの出店開業支援サイト『飲食店.COM』や、飲食店専門求人サイト『求人@飲食店.COM』など、飲食業界に関わるWebサービスを複数運営しており、飲食店出店に必要な物件紹介から厨房備品販売、仕入先マッチング、閉店サポートまで、飲食に関わるさまざまな事業を行なっています。
飲食店の出店から閉店まで、Webを使ってトータルにサポートするビジネスを展開しているのは、シンクロ・フードだけ。
独自のサービスを強化していくため、さまざまな新規事業にチャレンジしていきます。

・飲食店の出店開業・運営支援サイト「飲食店.COM」
・飲食店の求人情報サイト「求人@飲食店.COM」
・店舗のデザイン会社を探せるマッチングサイト「店舗デザイン.COM」
・食材発注ツール「Place Orders」
・食の世界をつなぐWebマガジン「Foodist Media」
・飲食業界へのマーケティング支援「マーケティング@飲食店.COM」
・移動販売プラットフォーム「モビマル」 他

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
5億1,051万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
インテグレート トータル システム株式会社の画像

インテグレート トータル システム株式会社

要件定義や設計等の上流工程から開発、テストまで全工程を請け負っています。クライアントの要望を的確に把握し、誠心誠意お応えする姿勢は、クライアアントから高い信頼を得ており、現在では、日本を代表する大手電機メーカーからも直接依頼をいただいております。

・サーバ導入:医療系画像システム、調光システム
・オープン、Web系開発:販売管理システム、証券システム、人事給与システム、生命保険システム
・制御、組込系開発:カーナビ、カーオーディオソフトウェア、ホームエネルギーシステム

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • 従業員数99人以下
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ご利用の流れ

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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