求人ID:326002

カスタマーサクセス メンバー


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W2株式会社
100%自社内開発・サポート且つEC/CRMシステム開発専業
100%自社内開発・サポート且つEC/CRMシステム開発専業
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年収
450~800万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
450~800万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。(これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します)

【具体的には】
1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
3.サービス利活用などを通じてのグロース提案
4.解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証
5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
6.開発チームや営業チームへのフィードバック
必要なスキル
カスタマーサクセス
勤務地
東京都中央区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 ボーナスオプション制度 準社宅制度 研修制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝) 出産・育児休暇 介護休暇
年収
450~800万円
必須条件
・法人営業経験3年以上
・Word・Excel・PowerPointによる資料作成スキル

【歓迎】
・企業におけるカスタマーサクセス / サポート部門での業務経験
・SaaS / DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
・自社EC事業の事業責任者優遇(楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く)
・資格取得者優遇(ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定)
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W2株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【100%自社内開発・サポート且つEC/CRMシステム開発専業】2期連続で前年比125%以上の成長 導入企業の平均売上成長率は354%(業界トップクラス)
同社は100%同社開発の質の高いパッケージ商品を抱え、且つ同社メンバーによる導入後のサポートや各分野との協業による サービスを強みとしています。その一貫したサービス展開と高い技術力から、マイクロソフト社のゴールドパートナーにも認定されて おり、国内でも数少ないEC領域での認定パートナーとなっています。

【製品、サービスの優位性が高く成長性の見込めます】
・EC業界は、日本政府も認めている今後10年で10倍に拡大する業界。日本はもちろん、海外もイギリス/台湾/ベトナムと拠点があり、加速的な拡大をしているw2です。
・アミューズやアサヒビール、wowow/イオンなど、業界最大手のお客様実績をもつ同社。海外もMicrosoftやCrocsの実績があり、製品の高さとカスタマーサクセスの強みで他社を圧倒しています。

【安定した経営基盤と福利厚生/キャリア成長性】
・日本政府から「健康優良企業(銀の認定証)」を取得している同社。オープンフラットの風土文化を大事にし、働き方/組織風土において安心できる環境です。
・PLはIT/ECコンサルとしてDXのプロフェッショナルを目指すことができ、エンジニアは自社製品から高い技術力を培えます。 ビジネス系は、EC業界という「政府も認める成長市場」でのチャレンジができるため、どの職種も高いキャリアを構築できます。

カルチャー特設サイト:https://www.w2solution.co.jp/culture/
Techメディア:https://www.w2solution.co.jp/tech/

W2株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2005年9月
従業員数
340名
資本金
1,000万円
所在地
東京都
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W2株式会社

インサイドセールス:SDR/BDR部門

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※原則フル出社※営業責任者

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アングー株式会社

【ハイクオリティなゲームづくりを追及しゲームの企画・開発を行っています】
クオリティーを追及する文化が根付く、ゲーム愛がとても強いスタジオです。グローバルに支持されるユニークでクオリティーの高いスタジオを目指しており、コンシューマー開発出身者も多く在籍し、質の高いアクション表現を得意としています。

業種
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事業
デベロッパー
所在地
東京都品川区
資本金
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株式会社LITALICO

【「障害のない社会をつくる」を掲げ社会課題を解決するための事業を運営】
同社は「障害のない社会を作る」というビジョンを掲げ、社会の課題と向き合っております。従来から提供している対人向けのサービスに加えて、2016年以降はインターネットメディア事業にも注力しており、日本最大級の発達障害者向けポータルサイト「発達ナビ」を運営と福祉(welfare) × 技術(technology)=Wel-tech領域を牽引する存在となっております。また、社会課題を解決するパートナー企業への投資にも積極的に取り組んでいます。

■LITALICOワークス:障害のある方の「働く」をサポートするサービス
■LITALICOジュニア:幼児から高校生までを対象にした、ソーシャルスキル・学習教室
■LITALICOワンダー:子ども向けのIT×ものづくり教室
■LITALICO発達ナビ:発達が気になる子どもを育てる家族が必要な情報を共有出来るポータルサイト
■LITALICO仕事ナビ:障害のある方が自分にあった仕事や就職支援サービスを探せる就職情報サイト
■LITALICOキャリア:障害福祉で働く人の転職サービス
■LITALICOライフ:一人ひとりちがう興味や課題に合わせたライフプラン相談と勉強会

業種
IT・ソフトウェア全般
事業
所在地
東京都目黒区上目黒
資本金
4億5,600万円
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株式会社マーケットエンタープライズ

【斬新なビジネスモデルのネット型リユース事業を展開】
(1)ネット型リユース「高く売れるドットコム(http://www.takakuureru.com/)」
ネットから買い取り受付をしております。使われなくなった物の売却の際、店頭への持ち込みや出張といった従来の買取方法に加え、自宅から品物を発送することで手続きが完了する新しいスタイルの買取サービスを提案しております。また、従来のリサイクルショップでは、持ち込んでから初めて買取価格を知らされるなど買取金額について不安が付きまとっていましたが、インターネットを駆使した新たな査定方法によって、お問い合わせの時点で概算値をご提示し、不用品買取に対する不安感、不信感を払拭する取り組みを進めております。

(2)リユースEC「ReRe(https://www.rere.jp/)」
買い取りした商品を自社サイトでも販売しております。26の買取専門バーティカルメディア群で買取したリユース品を、自社EC・ヤフオク!・楽天・eBayなどを通じて、全国のお客様に商品を提供しています。

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
東京都中央区
資本金
3億3,094万円
  • 時短勤務可
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株式会社ツクルバ

ITを活用したリノベーション住宅の流通プラットフォーム「cowcamo(カウカモ)」事業、売り出し前中古不動産のマッチングプラットフォーム「ウルカモ」事業、シェアードワークプレイス事業を展開しています。

【cowcamoについて】
■オンライン・オフラインを融合し、一貫したサービス体験を提供
理想の暮らしをイメージする「メディア」、住まい探しの「エージェント」、理想の住まいを形にする「デザイン」の3つを軸に、暮らしの妄想から、購入や住み始めるまでのサポート、住み替えまで一貫した購入体験を実現を提供。さらに、cowcamoで購入した物件を売却し、住み替えをするというリピーターも多く、お客様との高いエンゲージメントを実現しています。

■リノベーション時代の住宅流通プラットフォームへ
物件データの他に、問い合わせデータ・顧客データなど不動産売買に関するあらゆるデータを自社で保有。データを元にしたリノベーションを行うなど、ユーザー体験を活かしたサービス開発を行っています。今後は売主向けのコンサルティングサービスなど、サービスの幅を広げ、「売る」「買う」「リノベーションする」という3つの軸で中古住宅市場におけるプラットフォーム化を目指していきます。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
3億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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Sasuke Financial Lab株式会社の画像

Sasuke Financial Lab株式会社

【保険とデジタルを融合するDX系Insurtechベンチャーです】
同社は「自分に合った保険を、自分で選べる世界を。」というミッションのもと、2016年3月に設立されたインシュアテックベンチャー企業です。以来、進化型家計簿アプリ「ウェルスケア」の開発等を経て、現在では主に2つの事業ドメインに注力しています。50兆円を超える保険市場がある中、オンラインの割合はわずか10%。将来性の高い領域です。

(1)BtoC事業
BtoC向け自社プロダクト「コのほけん!」では、データ分析に加え、
ユーザー調査から顧客のニーズを明らかにすることで、オンラインで
保険を検討する全てのお客さまが、自分に合った保険を、自分で選べる世界を目指しています。

(2)BtoB事業
Insurtech(Insurance × technology)をリードするマーケティング、
クリエイティブ、システム開発の総合代理店として、生命保険・損害保険業界、
及び保険代理店業界等を中心とした様々なクライアント様にソリューションを提供しています。

業種
生保
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
8億5,796万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社はてなの画像

株式会社はてな

【知識共有や表現を支援する多彩なWebサービスを展開する企業です】
月間ユニークブラウザ数:約1.26億(※2021年7月時点)、登録ユーザー数:約1150万人
(※2021年7月時点)のコンテンツプラットフォームサービスを運営。

代表的なサービスは国内最大級のソーシャルブックマークサービス『はてなブックマーク』や
ブログサービス『はてなブログ』など。他には、もともと自社内で開発・活用していたサービスを提供し、
今では売上の半分をあげるまでに成長したSaaS型サーバー監視サービス『Mackerel』、大手出版社と0から
企画・開発した『ジャンプルーキー!』、『あしたのヤングジャンプ』などのサービスを展開しております。

今後もユーザー目線のサービス設計のもと、様々なサービスを育んでいきます。
<採用資料>
- https://speakerdeck.com/hatena/engineers-recruitment

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
京都府京都市中京区烏丸通六角下
資本金
2億4,879万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ゲームフリークの画像

株式会社ゲームフリーク

ゲームソフトの企画・開発・販売

【赤緑シリーズから始まった「ポケモン」は老若男女に愛されております】
同社は1988年の設立以来、「世界中の老若男女が楽しめるゲームを制作する」という理念の下、
数々の大ヒットゲームを開発して参りました。「赤」「緑」シリーズから常にヒットを続けているタイトルです。

【開発実績】
『ポケモンレジェンズ アルセウス』(2022年1月28日発売予定)
『ポケットモンスター ブリリアントダイヤモンド・シャイニングパール』(2021年11月19日発売予定)

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都千代田区神田錦町
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
オープンワーク株式会社の画像

オープンワーク株式会社

【国内最大規模のクチコミ数を誇る就職・転職のための企業リサーチサイト「OpenWork」を運営しております】
求人検索のマーケットでは、多くのメジャーなサービスが存在しておりますが、同社は「OpenWork」が最も高いシェアをとれるサービスを目指しております。

同社サービスはレストラン探しのマーケットで食べログがシェアを急拡大させたように、質の高いクチコミや評価点情報を活用することで、ユーザーに圧倒的に有益な情報を提供することが可能でございます。 

「openwork」は、クチコミリサーチサイトからジョブマーケットプラットフォームへと進化致します。

【サービスURL】
https://www.vorkers.com/

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
6億4,934万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社ジーンの画像

株式会社ジーン

【ゲームとXR技術の開発を手がける成長企業】
アーケード・コンシューマ・スマホ向けアプリゲームの企画・開発 運営全般
XR技術(AR/VR/MR)を用いた各種アプリケーション、メタバースの企画・開発 運営全般

【代表的な開発タイトル】
・ロマンシング サガ 2 リベンジオブザセブン
・聖剣伝説3 TRIALS of MANA
・マリオカート アーケードグランプリ DX
・機動戦士ガンダム アーセナルベース
・ペルソナ3 リロード(開発協力)
・パラノマサイト FILE23 本所七不思議(開発協力)
・FINAL FANTASY XV(開発協力)  など

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
大阪府大阪市淀川区
資本金
1,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
ジャパンマシナリー株式会社の画像

ジャパンマシナリー株式会社

【事業内容】
・電気工作精密機械器具、各種プラント、輸出入販売及び設計施工
・分析機器及び関連機材、試薬品の輸出入販売
・分析測定記録用システム機器及びポンプ類のリース業務
・ソフト開発・各種専用機設計及び製作

業種
半導体・機械・電子・電機商社
事業
所在地
東京都中央区
資本金
4,480万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
弁護士ドットコム株式会社の画像

弁護士ドットコム株式会社

弁護士や税理士など、普段積極的にコミュニケーションを取ることが出来ない存在を、インターネット、スマートフォンというツールで簡単に質問や、依頼が出来るようにした、大きな功績のある企業です。同社のサービスは人々と専門家を気軽につなぐことを可能にしたサービスを多く持っております。また、BtoCだけでなく、弁護士や税理士などの専門家を支援するサービスや、B to B向けでは、電子締結サービスが話題を呼んでいます。
【展開サービス】
・税理士ドットコム:無料税務相談や税理士・会計事務所の検索が出来る日本最大級の税務相談サイト
・ビジネスロイヤーズ:法務部門、コンプライアンス部門をはじめとした企業法務の実務に役立つ情報を提供するメディア
・弁護士ドットコムキャリア:弁護士の転職支援サービス
・弁護士ドットコムニュース:月間サイト訪問者数793万人、月間ニュース本数130本の 法律ニュースメディアです。
・クラウドサイン:契約締結から契約書管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1となり、大手~ベンチャー企業まで様々な企業の導入実績があり、現在はマイナンバーカードへの対応の実現も目指しています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
4億5,300万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
ワンディー株式会社の画像

ワンディー株式会社

【歯科医療の価値を最大化する】
歯科医療者向けのSNS/メディアサービスを提供しております。
同社は人々の健康を下支えする歯科医療者(歯科医師・歯科衛生士など)に様々なサービスを提供するプラットフォーム事業を展開しています。
直近ではコロナ禍での歯科医師の学習をアップグレードする事業を展開し、コロナ禍で大きく事業を伸ばしました。
レガシー業界と言われている医療・歯科医療業界で、Web・テクノロジーを活かした施策を展開し、歯科医療者の先にいる「1億人の一般患者さん」の健康にコミットすることを標榜しています。

1. コンピュータソフトウェア及びウェブサイトの企画、開発、販売、保守及びコンサルティング業務
2. 各種研修・セミナーの企画・運営及びコンサルティング業務
3. 有料職業紹介事業
4. 前各号に附帯関連する一切の業務

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都千代田区
資本金
3,565万円
  • リモートワーク可
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ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件を
    ヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った
    求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や
    入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて
    入社後も
    フォロー

  • ご登録

    Webで簡単お申し込み

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    転職のお悩みや
    ご希望条件をヒアリング

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  • 応募・面接

    応募書類の添削や
    面接対策まで徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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どのサービスまでが無料ですか?
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