求人ID:326315
カスタマーサクセス(飲食店向け生鮮品EC「魚ポチ」)
- 年収
- 400~650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
- 年収
- 400~650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- 飲食店向け生鮮品EC「魚ポチ」の成長を牽引するカスタマーサクセス担当者を募集します。
魚ポチは、必要なときに必要な量だけ発注できる仕入れECサイトとして、全国3万店舗以上の飲食店に利用されています。
このポジションでは、新規顧客のオンボーディングから既存顧客の利用促進までを担い、顧客に伴走しながら成長をリードする重要な役割を果たします。
【具体的には】
1. 新規顧客のオンボーディングと定着化
新規顧客が魚ポチを安心して活用し、早期に価値を実感できるよう伴走します。
・初回利用サポート:登録から初回注文までの不明点を解消し、スムーズな導入を促進
・課題解決の伴走:商品の検索、期待品質のギャップフィル、配送・決済方法など飲食店が抱える課題に寄り添い、魚ポチが提供できる解決策を提案
・プロダクト改善への提案:顧客から得たフィードバックを基に、MDやエンジニアやフルフィルメントチームと協働し、サービスを進化させる
2. 既存顧客の利用拡大・カスタマーサクセス戦略の実行とアップデート
既存顧客の利用拡大のための施策実行、およびカスタマーサクセス戦略全体の施策を推進します。
・データを活用した既存顧客の利用拡大:飲食店の店舗情報、メニュー情報、購買実績、サイト閲覧実績、水産市場の水揚げ状況、飲食マーケットのトレンド情報など多方面の情報をインプットに顧客ごとに合わせた最適な魚ポチ活用方法を提案
・サービス体験の向上:顧客満足度を高めるためのサービス企画や仕組み化をリード。カスタマーサクセス戦略の実行を通して、より成長を加速させる戦略へアップデート - 必要なスキル
- カスタマーサクセス,インサイドセールス,経験(営業経験のみ)
- 勤務地
- 東京都中央区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 食ポチ(顧客飲食店での飲食代補助) 鮮魚の社員割引 チーム目標達成の食事会
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 400~650万円
- 必須条件
- ■Excel、PowerPoint、スプレッドシート等のPCスキル
■カスタマーサクセス経験:2年以上
【歓迎】
■インサイドセールスやB2Bマーケティング経験
■業務設計やオペレーションの仕組み化の実績
■スタートアップでの業務経験やPDCAサイクルを回して成果を出した経験
株式会社フーディソンの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
澤田大登
消費サイド向けの事業の1つとして飲食店向けに鮮魚を卸す事業を2013年9月から開始しました。
当初の予定以上に反響があり、2014年4月末で460件の飲食店とお取引しております。、
【13兆の巨大マーケットを舞台に活躍中】
ミッションは「世界の食をもっと楽しく」 でございます。
当初10年は水産業界に軸足を置いて事業展開をします。
食の分野の中で水産は特にIT化が遅れており、現在までのところ、農業におけるOisixのように中央卸売市場以外の物流経路を構築できたプレイヤーは存在しておりません。
IT化が遅れている最後の産業と言っても過言ではない水産業界で、同社はITを駆使し、新たなプラットフォームを構築することで、本来の市場が果たすべき機能を世の中に提供するために取り組んでおります。
【海外からの観光客向けに寿司をにぎる体験事業も提供】
当社が手がける水産プラットフォームの構築はそれ自体、非常に大きな市場規模をもつ事業であると同時に、周辺事業において日本独自の文化的背景を持ったコンテンツを持っています。
プラットフォーム事業が構築された後は、事業プロデューサーとして活躍して頂く余地がたくさんあります。
株式会社フーディソンの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2013年4月
- 従業員数
- 146名
- 資本金
- 6億6,709万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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お知らせ
-
- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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