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求人ID:326315

カスタマーサクセス(飲食店向け生鮮品EC「魚ポチ」)


株式会社フーディソン
約10000店舗での導入実績。近々のIPOを目指しております
約10000店舗での導入実績。近々のIPOを目指しております
年収
400~650万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
400~650万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
飲食店向け生鮮品EC「魚ポチ」の成長を牽引するカスタマーサクセス担当者を募集します。
魚ポチは、必要なときに必要な量だけ発注できる仕入れECサイトとして、全国3万店舗以上の飲食店に利用されています。
このポジションでは、新規顧客のオンボーディングから既存顧客の利用促進までを担い、顧客に伴走しながら成長をリードする重要な役割を果たします。

【具体的には】
1. 新規顧客のオンボーディングと定着化
新規顧客が魚ポチを安心して活用し、早期に価値を実感できるよう伴走します。
・初回利用サポート:登録から初回注文までの不明点を解消し、スムーズな導入を促進
・課題解決の伴走:商品の検索、期待品質のギャップフィル、配送・決済方法など飲食店が抱える課題に寄り添い、魚ポチが提供できる解決策を提案
・プロダクト改善への提案:顧客から得たフィードバックを基に、MDやエンジニアやフルフィルメントチームと協働し、サービスを進化させる
2. 既存顧客の利用拡大・カスタマーサクセス戦略の実行とアップデート
既存顧客の利用拡大のための施策実行、およびカスタマーサクセス戦略全体の施策を推進します。
・データを活用した既存顧客の利用拡大:飲食店の店舗情報、メニュー情報、購買実績、サイト閲覧実績、水産市場の水揚げ状況、飲食マーケットのトレンド情報など多方面の情報をインプットに顧客ごとに合わせた最適な魚ポチ活用方法を提案
・サービス体験の向上:顧客満足度を高めるためのサービス企画や仕組み化をリード。カスタマーサクセス戦略の実行を通して、より成長を加速させる戦略へアップデート
必要なスキル
カスタマーサクセス,インサイドセールス,経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都中央区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 食ポチ(顧客飲食店での飲食代補助) 鮮魚の社員割引 チーム目標達成の食事会
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
400~650万円
必須条件
■Excel、PowerPoint、スプレッドシート等のPCスキル
■カスタマーサクセス経験:2年以上

【歓迎】
■インサイドセールスやB2Bマーケティング経験
■業務設計やオペレーションの仕組み化の実績
■スタートアップでの業務経験やPDCAサイクルを回して成果を出した経験
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株式会社フーディソンの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 澤田大登

担当アドバイザー
澤田大登

消費サイド向けの事業の1つとして飲食店向けに鮮魚を卸す事業を2013年9月から開始しました。
当初の予定以上に反響があり、2014年4月末で460件の飲食店とお取引しております。、


【13兆の巨大マーケットを舞台に活躍中】
ミッションは「世界の食をもっと楽しく」 でございます。
当初10年は水産業界に軸足を置いて事業展開をします。
食の分野の中で水産は特にIT化が遅れており、現在までのところ、農業におけるOisixのように中央卸売市場以外の物流経路を構築できたプレイヤーは存在しておりません。
IT化が遅れている最後の産業と言っても過言ではない水産業界で、同社はITを駆使し、新たなプラットフォームを構築することで、本来の市場が果たすべき機能を世の中に提供するために取り組んでおります。

【海外からの観光客向けに寿司をにぎる体験事業も提供】
当社が手がける水産プラットフォームの構築はそれ自体、非常に大きな市場規模をもつ事業であると同時に、周辺事業において日本独自の文化的背景を持ったコンテンツを持っています。
プラットフォーム事業が構築された後は、事業プロデューサーとして活躍して頂く余地がたくさんあります。

株式会社フーディソンの企業概要

業種
インターネット
設立
2013年4月
従業員数
146名
資本金
6億6,709万円
所在地
東京都
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業種
SIer
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所在地
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資本金
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同社は2009年の会社設立以来、求人広告サイト『リジョブ』を運営しております。美容、ヘルスケア業界等今後の日本において重要な役割を担うマーケットを保有しており、登録会員数550000人、掲載求人数35000件と業界TOPシェアを誇るまでに成長しております。また、2015年からは「介護」における人手不足を解消する為に、介護業界の求人にも参入しております。

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業種
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業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
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フォースタートアップス株式会社

「for Startups」という経営ビジョンを掲げ、成長産業・成長企業を創出することを目指しています。

■タレントエージェンシーサービス
スタートアップ企業に対して人材支援サービスを提供しており、具体的には、人材紹介サービス、採用支援サービス、起業支援サービスに区分されます。
■オープンイノベーションサービス
スタートアップ企業への投資活動の活性化を背景に、フォースタートアップスが運営する「STARTUP DB(スタートアップデータベース)」を活用した大企業向けのコンサルティングサービスを提供しています。具体的には、データベースを活かしたスタートアップ企業の情報提供や、提携対象となるスタートアップ企業のリサーチやマッチングサービスを提供しています。他にも、資金調達支援として大手企業とスタートアップ企業との連携・協業・出資をプロデュース、産学官連携しイノベーション創出するなど複数事業を展開しています。
■ベンチャーキャピタルサービス
成⻑産業に必ず必要な資⾦⽀援。フォースタートアップスは、⼤企業からの資⾦調達を⽀援するサービスや、ベンチャーキャピタルの設⽴などにより、スタートアップ企業に資⾦⽀援を⾏っています。

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都港区
資本金
2億2,400万円
  • リモートワーク可
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ヴァイタル・インフォメーション株式会社

【事業内容】
■システムインテグレーション
様々な業種・業態で培ったIT技術・業務ノウハウを最大限に活用しお客様のビジネスを成功へと導くサービス。
■クラウドインテグレーション
Salesforce、Amazon Web Services、Questetra BPM Suiteなどのクラウドプラットフォームで、お客様に最適なシステム環境をご提供。
■組み込み系開発
カーマルチメディア、車両運行管理等を中心に、多種多様な業種・製品の分析・設計から開発、保守・運用までご提供。
■研究開発(R&D)
人工知能(AI)など、革新技術による産業構造の変化に対応するため、定常的な研究・開発を行っています。独自AI技術等の研究・開発、人材開発、およびアジャイル開発プロジェクト支援・推進に取り組んでいます。

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
5,030万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社ネクサスエージェント

【投資用不動産仲介ビジネスが主観事業です】
不動産投資の売買の仲介がメイン事業。中古ワンルームを扱っています。強みは「仕入れ」で、営業力がとにかく強いです。今後DXで事業の多角展開を狙います。
(1)投資用不動産Web流通サービスブランド『イエリーチ』シリーズの運営
『イエリーチ』は、投資用不動産所有者と不動産会社と投資用不動産購入希望者をつなぐ、投資用不動産の流通における全く新しいWEBプラットフォームを目指したサービスブランドです。 資産運用商品の中でも比較的手の届きやすいサイズのワンルームを中心とした投資用不動産に特化して、市場における流動性を高めるプラットフォームを構築すべく企画開発いたしました。 投資用不動産は業界の性質上もありますが、情報がクリアに届かない部分も多いものです。一貫したデータが共有されることだけで情報の非対称性が解消されます。この市場の課題解決に留まらず、各ステークホルダーが個別に直面する各課題に対してもアプローチできる機能を搭載することで、全体最適と部分最適の両方を担保していく狙いです。
https://nexus-agent.com/service/service_ier

(2)共同投資サービス『みんなの年金』の運営
小口で始められる共同出資サービスです。

業種
不動産
事業
所在地
大阪府大阪市北区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社Legalscapeの画像

株式会社Legalscape

【チャーンレート0%!創業以来4期連続黒字経営のLegalTech SaaS企業!】
■リーガルリサーチ
Legalscapeは、リーガルリサーチにおいて、法務パーソンの皆様がもつ高度かつ複雑な法律情報収集ニーズに応えるための次世代の法律情報検索・閲覧システムです。各種法律情報への横断的なアクセス、及び自然言語処理等に基づくピンポイントなアクセスを実現し、リサーチを包括的に支援。さらに、リーガルチームにおけるナレッジ構築までも可能にします。国内大手企業に既に67社で導入しており、チャーン実績はありません。
プロダクト最大の特徴は、他のサービスの追随を許さない圧倒的なユーザー体験になります。独自技術を用いた「高度な検索」「逆引き」機能があり他社製品に比べても、効率化、網羅性を広げています。

■競合について
リーガルリサーチ系は3社程のブルーオーシャンの領域です。
弁護士が仕事をするためになくてはならない必携書籍を独占掲載しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都文京区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
メリービズ株式会社の画像

メリービズ株式会社

【企業の経理業務を支援・代行するクラウドソーシングサービス「バーチャル経理アシスタント」】
「バーチャル経理アシスタント」は、事業者に向けた経理業務全般を支援・代行するクラウドソーシングサービスで、
①会計&経理に専門特化、②クラウドソーシング、③システムエクセレンスという3つの強みを有している。

・経理業務への知見の深さ
└事業会社での経理経験豊富なコンサルタント・リモートワーカーが多数在籍しているため、業務内容の理解が早く、円滑なコミュニケーションを実現しています。
・高い柔軟性
└企業規模や社内ルールに合わせ、お客様ごとに寄り添った対応が可能です。
・サービス導入から運用・定着までのサポート体制
└お客様の課題に合わせた改善提案とサービス導入コンサルティング、 導入した後の充実した運用サポートを実現しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
5億286万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ISEホールディングス株式会社の画像

ISEホールディングス株式会社

【2020年2月にホールディングス化/セブンイレブン向け鶏卵加工商品を供給するメーカー】
i&Partners グループでは、創業時からの経験や実績によって培われてきた、 安全・安心の「おいしい」を具現化する「サプライチェーン・ソリューション」を 日本全国、そして世界へと展開してまいります。

・たまごSolution:国内外のたまご食ニーズをとらえ、ワンストップ360°で対応するソリューション力
・調理麺Solution:日本の調理麺ニーズを掘り起こし、応えるソリューション力

業種
食品メーカー
事業
所在地
東京都千代田区麹町
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

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    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。