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求人ID:326908

【ハイクラス】カスタマーサクセス(統括責任者候補/ユーザー6万人越えナレッジ管理Saas)


any株式会社
個の知識を組織の力に変えるナレッジプラットフォーム「Qast」、RAGにより企業成長を加速
個の知識を組織の力に変えるナレッジプラットフォーム「Qast」、RAGにより企業成長を加速
年収
800~1,100万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新御茶ノ水(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
800~1,100万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新御茶ノ水(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
大手企業向けにナレッジマネジメントの定着支援を行う業務です。
顧客の声を収集し、新機能開発に役立てます。
また、オンボーディングや定例MTGの実施、顧客との関係構築などを行います。
最終的には、ナレッジマネジメントの文化醸成を目指し、
カスタマーサクセスチームのマネジメントも担当します。
CRMにはSalesforceを使用しています。

【具体的には】
・ 大手(数百名〜数千名規模)お客様企業の組織風土改革まで見据えたナレッジマネジメントの定着支援
・ 顧客の声を集約しながら、レベニューインパクトのある新機能に繋がる示唆をフィードバック
・ 下記業務の実施、及びそのプロセスの継続的な改善・高品質な型化による『組織レベルの再現性の確立』
・ オンボーディング全般の実施とその型化
・ お客様との定例MTGの実施
・ お客様とのMTGスタイルの型化
・ Qastのファンとなるスター顧客化への後押しと関係構築
必要なスキル
CRM,SFA,MA(Salesforce),カスタマーサクセス,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
完全週休二日制 祝日 年末年始休暇 有給休暇(入社日に5日付与) アニバーサリー休暇(年3日付与) リフレッシュ休暇(年3日付与)
年収
800~1,100万円
必須条件
・ SaaS企業のカスタマーサクセス部門でのハイタッチでの顧客対応経験(3年程度)
・ SaaS企業のセールス部門での大手企業向け顧客対応経験(3年程度)
・ 中~大規模(300名以上)の企業での業務経験(3年以上)
・ ピープルマネジメント経験(2年以上)

【歓迎】
・ 製造業・小売業・サービス業向けSaaSプロダクトのセールスorCSM経験
・ 月額50万以上のSaaSの契約更新における折衝経験
・ PMM経験または顧客の声を聞きながらプロダクト開発に携わった経験
・ 商材特性に合わせてセールスプロセスを標準化した経験
・ 個社ごとの課題に応じて、企画提案する必要のある商材の営業経験
・ 顧客目線での課題本質ヒヤリング力と課題解決力
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any株式会社の
求人のおすすめポイント

【チームシップが根付いた世の中に】
同社は、「チームシップが根付いた世の中に」をミッションの掲げ、ナレッジ経営クラウド「Qast」の開発、運営をしております。
一人一人のナレッジを組織の力に変え、日本の生産性を120%高めることを目指しております。

【一人一人のナレッジを、組織の力に】
あらゆる疑問がGoogleやSNSで検索できる時代になりました。
一方で、社内FAQ、業務上の質問、お客様からのよくある問い合わせ、個人のノウハウ、掲示板、議事録、レポート、日報、ファイルなど
それぞれまとめる場所が違ったり社内の情報はなかなか検索できないのが現状です。
これだけ情報のスピード、重要度が増している中、「社内の情報が検索できない」ことに猛烈な非効率さを感じ、Qastをスタートさせました。
社内の情報を全てQastに蓄積することで、誰でもすぐに検索ができるようになり、これまで不要にかかってしまっていた情報を探す時間を削減し、生産性向上につながります。

【Value】
「集合天才」:1人の天才に頼らず、皆の知恵や経験を持ち寄る事で組織の力を強くする
「Give&Give」:受容性をもって他者を受け入れ、見返りを求めずに思いやりの心を持つ
「any的性格」:仲間を尊敬する心、素直さ、謙虚さ、そして感謝の気持ちを持ち続けられる

any株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2016年10月
従業員数
資本金
3億4,700万円
所在地
東京都
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株式会社ウイングプラス

【システム開発の企画・立案から設計・プログラミング・テスト・保守に至るソフトウェア開発事業サービス全般を行っております】

(1)システム開発事業
流通系アプリケーション開発、公共系アプリケーション開発、製造組込系アプリケーション開発、運輸系システム開発など様々な案件を取り扱っております。
(2)マイグレーション事業
汎用システムからオープン系システムへ移行させるレガシーマイグレーションやDBマイグレーションを行っております。
(3)セキュリティ基盤事業
ログ管理システム開発や銀行認証システム開発を行っております。セキュリティ案件にも強みを持っております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都豊島区
資本金
1,300万円
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株式会社ナレッジラボ

【経営支援の「攻め」と「守り」を両立する数字マネジメントの専門企業】
・予算管理クラウドサービス「Manageboard」の開発・提供
・経営改善計画の策定支援や資金調達コンサルティング
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業種
インターネット
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所在地
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資本金
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株式会社G-gen

【日本でも有数のGoogle Cloud Platform(GCP)の プレミアサービスパートナー】
同社は、ベストベンチャー100にも選出されているGoogle技術に特化した「自由」を尊重した社風のIT企業です。各界から注目を受け日本及びアジアで最もGCP普及に貢献した企業として米国のGoogle本社から2年連続で表彰を頂いている急成長のIT企業です。

■GCP を活用したシステム・アプリ開発・コンサルティング:Google の技術を活用したいが難しいことはわからない…そんなお客様に、同社に在籍するプロフェッショナルエンジニアチームが、GCP に関する技術的なご質問や不安・お悩みにお応えします。

■GCP認定トレーニング:GCPトレーニングでは、認定トレーナーとして講習許可を得た同社の講師陣が、 Google が作成したマテリアルを利用し、GCP を体系的に学習するトレーニングを実施しています。

■G Suiteの販売及び導入支援カスタマイズ、Chromebook やJamboardの販売:時間や場所を問わずに、いつでもどこでも思いのままのコミュニケーションができる G Suite 。

業種
SIer
事業
所在地
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資本金
1,500万円
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株式会社フィックスポイント

同社は、システム運用を自動化する基盤ソフトウェア『Kompira』の開発をしております。また、何を自動化したらよいのか、自動化のポイントやその実現に至るまでの導入~運用までのコンサルも行っております。

※『Kompira』とは ( http://www.kompira.jp/ )
Kompiraは、人が行う業務をあらかじめシナリオに落とし込み、ジョブフローと呼ばれるプログラムをKompiraに仕込んでおくことで自動実行させることができます。Kopmpiraは、商用ツール、OSS、自社開発ソフトなど様々なツールと連携できる強みを持っており、それぞれの現場にあった柔軟な自動化を実現できます。

▼技術情報ブログです▼
https://blog.fixpoint.co.jp/
同社のエンジニアカルチャーや社内の雰囲気について記載がございます!

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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SCSKサービスウェア株式会社

同社は、システムインテグレーターの親会社を持ち、長年BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業を展開。国内外の金融、サービス、製造、通信、流通など、幅広い業界の企業へ、業務改善や顧客コミュニケーションを提案。運用までを一括して担う「コミュニケーションのプロ」です。これまで培ってきた独自の提案力と運用ノウハウに加え、SCSKグループのITノウハウを駆使し、総合的なサポートを提供しています。

[拠点]東京(豊洲)、札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄

業種
SIer
事業
所在地
東京都江東区
資本金
6億2,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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アポロ株式会社

■Business Consulting
ビジネスのジャンプアップに必要な企画機能の提供
└戦略・ロードマップ構築、BPR
└ビジネス・サービス企画・構想、共同立ち上げ
■AI Integration
AI活用、データ活用、デジタルサービス立上の実務サポート
└デジタル・AI実行システム全体の要件定義・設計・構築
└データエンジニアリング、サイエンス実務業務(深層学習・機械学習、統計解析)
■AI Service / AI Enabler Module
AIサービス/AI導入に必要なオリジナルモジュールの開発・提供
└マーケティング業務向けAIモジュール(2021年春完成予定)
└他HR Tech AIサービス(2021年夏完成予定)

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
300万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社アレックスマネジメント

【DX推進支援サービス】
顧客側のチームの一員としてプロジェクトに参加することで、ユーザー主導のDX推進をご支援いたします。
近年では、RPAやローコード開発を活用したDXにおける内製化もご支援しております。

【データマネジメントサービス】
データ利活用における、顧客の課題解決とロードマップ策定をご支援いたします。
また、データ活用基盤構築に向けた既存データソースの調査から導入計画などの策定、構築、ダッシュボードの作成、保守運用までをワンストップでご支援いたします。

【システムインテグレーションサービス】
40年以上の実績と蓄積したノウハウを活用し、要件定義から設計・開発、納品後の保守まで一貫したシステムインテグレーションサービスのご提供が可能です。
当該事業は、他事業の礎となる弊社のコア事業と位置付けております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区日本橋本町
資本金
4,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社プライムキャスト

【システム/Webインテグレーション事業を行っております】
同社は物創りとして大切な 「感動」 というキーワードを重んじ、技術と美術の融合による感動作品を生み出すために設立した、自社一貫制作を行う企業です。自然や人を愛する豊かな心を育て、多くの人々の感性に根ざした新しい 「生きる喜び」 を発信してゆく集団でありたいと考えております。一人でも多くの方の 「笑顔」 と 「感動」を創造するために、「すべてにこだわる」ことに挑戦し続けております。

事業概要:
・物流事業 : 物流コンサルティング、受発注システム・倉庫管理システム・倉庫制御システム・輸配送管理システムの開発、運用・保守
・ xR事業 : VR・AR・MR技術を活用したコンテンツ制作、アプリケーション開発
・ AI・IoTソリューションサービス事業 : 「PRIME METER EYE(プライムメーターアイ)」をはじめとするAIソリューションサービスの開発
・ デザイン事業 : 2D・3Dデザイン、UI・UXデザイン、ホームページ制作

業種
インターネット
事業
所在地
東京都品川区北品川
資本金
3,000万円
  • 副業可
企業詳細を見る
SALES ROBOTICS株式会社の画像

SALES ROBOTICS株式会社

・顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービスの開発・提供事業
・営業戦略コンサルティング及びインサイドセールスサポート事業
・Salesforceライセンス販売・営業支援システム構築・運用支援事業
・高速全文検索エンジンを利用したWEBシステム開発事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社DearOneの画像

株式会社DearOne

【国内最大級のアプリ開発サービス「ModuleApps」を提供】
主力サービスは「ModuleApps」。企業や金融機関、自治体を対象とする国内最大級のアプリ開発サービスで、あらかじめアプリに必要となるであろう機能を開発してモジュール化しており、ユーザーは欲しい機能を選ぶだけで早く簡単にアプリをローンチできます。オリジナリティを求めるクライアントに全面的にカスタマイズにも対応している。2012年の約200万DLから2023年10月の約9000万DL、アクティブユーザー数2000万人まで大きな成長を見せています。

■その他サービス
・「モバイルマーケティング研究所」(https://moduleapps.com/mobile-marketing/)
企業や自治体を対象にした公式アプリ開発サービスです。 豊富なアプリ機能の中から必要なモジュール(サンプル・ひな型)を選択し、 アプリに組み込むだけで、自社独自の公式アプリが短期間・低価格で 実現できます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
NEW 株式会社オデッセイの画像

株式会社オデッセイ

<SAP業界では国内唯一の人事専門のプライムベンダー。累計ユーザー数も100企業グループ以上と国内トップクラス>
同社は人事専門のITコンサルティング会社として、「コア人事」「タレントマネジメント」「HRTech」の全方位にわたる人事ソリューションを提供し、お客様の人事DX推進をご支援しています。 その結果ユーザ数も100企業グループを超え、業界トップクラスの導入実績を保持しています。
2020年にはSAP SuccessFactorsビジネスへの貢献を評価され、SAP アワード・オブ・エクセレンス特別賞(SuccessFactors部門)を日本で唯一受賞しました。
昨今、日本企業の人事ソリューションへの期待の高まりも見えるなか、より多くの企業に弊社の人事ソリューションを提供するために継続的な体制の拡大を図りたいと思います。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
4,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社Beat Communicationの画像

株式会社Beat Communication

慶応義塾大学でのソーシャルグラフの研究からスタートした同社は、2004年に世界に先駆けて、企業の社員が使用する「社内SNS」のサービスをリリース。業界のシェアはトップクラスで、日本を代表する大手企業各社が同社のサービスを導入しており、業績は好調でございます。

現在製品としては『Beat Shuffle』及び『Beat Messenger』を自社で開発して、お客様に提供しています。
▼社内SNSツール+ビジネスチャット【Beat Shuffle(ビートシャッフル)】
テレワーク・働き方改革・パンデミック・BCP対策・企業内コミュニケーション活性化に便利なツール
https://www.youtube.com/watch?v=zQc0kY3pxDQ

▼社内SNSとビジネスチャットの違いと特徴をご紹介!テレワークに最適なツールは?
https://www.youtube.com/watch?v=Q6xEQisYH6g

※導入実績※
◎国内大手企業や官公庁を中心に300社以上

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
3,400万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。