求人ID：330232

[HENNGE One] Technical Specialist / 製品サポート　リーダー

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HENNGE株式会社
国内シェアNo.1 のセキュリティSaaSサービス「HENNGE One」を始めとした、各種ITサービスの自社開発・提供
国内シェアNo.1 のセキュリティSaaSサービス「HENNGE One」を始めとした、各種ITサービスの自社開発・提供
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年収
500～850万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
500～850万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
リモートワーク可
在宅勤務可
時短勤務可
副業可
私服可
自社サービス保有
定着率が高い
公開・上場企業
従業員数100～999人
学歴不問
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募集要項

仕事内容
本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。

【具体的には】
テクニカルサポート
製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 等
テナントマネジメント
評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等
サービス改善
顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等
コンテンツマネジメント
ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当
通勤手当　英語手当　営業手当　出社賞与
休日・休暇
慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収
500～850万円
必須条件
日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方
【下記のうちいずれか必須】
2B向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験（2年以上）
カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどで顧客へSaaS製品の導入・フォロー経験（2年以上）
システムエンジニアとして要件定義や構築、もしくは実装からテスト、保守運用までの経験（2年以上）
情報システム部門でのご経験（2年以上）
【歓迎】
TOEIC 600以上のスコアを保有する方
ZendeskやSalesforce等を利用したサポート体制の業務フローの設計や自動化を行った経験をお持ちの方
プロダクトマネージャーとしての業務経験をお持ちの方
製品のテストや評価の経験をお持ちの方、ピープルマネジメントのご経験をお持ちの方
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HENNGE株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

私たちのビジョン「テクノロジーの解放」は、私たち独自の技術や、時代の先端をいく技術を広くお客様に届け、世の中を変えていくことを意味します。
私たちはITの可能性を強く信じています。ITが世界を変えてきたこと、今なお世界を変え続けていること、その驚くべき発展のスピードに、畏敬の念を抱いています。
同時に私たちは、素晴らしいテクノロジーが、時として人々の手に入りにくい形で出現することも知っています。 ITの力を享受するためには、誰かが理想と現実のギャップを埋める必要があるのです。
私たちは、テクノロジーにおけるこのギャップの橋渡し役として、お客様に新しい価値を提供し続け、世界の発展に貢献します。

「テクノロジーの解放」を具現化するために私たちができることは、未成熟な果実である新技術を、積極的に自分たちで食べ続けること。
何回も失敗を繰り返しながら、どの果実がお客様にとって役立つ可能性があるのかを見極め、広く提供します。

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HENNGE株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
1996年11月
従業員数
311名
資本金
5億2,119万円
所在地
東京都

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コーポレートエンジニア［Webインフラ］

年収
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  • 時短勤務可
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業務システムサポートエンジニア

年収
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LocationMind株式会社

LocationMindは３つのビジネスディビジョンチーム体制で事業を行っており、日本のみならず6カ国での事業実績があります。

（１）モバイルビッグデータ
携帯電話から取得した位置情報ビッグデータを用いた人流の分析を行います。
最も特徴的なソリューションは、独自開発のAIアルゴリズムによる「人流予測」です。

（２）IoT
IoTセンサーを用いた位置情報解析の実施を行います。屋外、屋内での大規模な実証実験に強みを持ちます。
IoTネットワークのインフラの提供も行います。

（３）サテライト・インテリジェンス
測位衛星からの信号を活用した高精度測位、及び特許技術である測位信号に対するセキュリティサービス「信号認証」を提供します。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
4億6,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤（制度あり）
企業詳細を見る
株式会社Def consultingの画像

株式会社Def consulting

事業としては「技術支援を行うエンジニアリングソリューション事業」、「総合的な経営支援を行う戦略コンサルティング事業」の2つを軸に展開しています。

■エンジニアリングソリューション事業
・ITエンジニア人材の提供：システム開発や運用に必要なITエンジニアの派遣・紹介を行い、企業の技術的ニーズに対応
・受託開発：クライアントの要件に合わせたシステムやソフトウェアの受託開発を行い、業務効率化や新規サービスの立ち上げをサポート

■戦略コンサルティング事業
・戦略コンサルティング：経営戦略や事業戦略の策定支援、新規事業開発、マーケティング戦略の立案など、企業の成長と競争力強化
・テクノロジーコンサルティング：基幹システムの刷新、クラウド移行、IT投資マネジメントなど、最新の技術を活用した業務改善やDX支援
・オペレーションコンサルティング：業務プロセスの効率化、組織改革、サプライチェーンマネジメントの最適化など、企業の運営効率向上を目指した支援

業種
戦略・会計・人事系コンサル
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ディー・エヌ・エーの画像

株式会社ディー・エヌ・エー

【インターネットやAIを活用し、永久ベンチャーとして世の中にデライトを届ける】
常に新しい価値の提供に挑戦し続ける組織であるということ。
その為には、世の中に貢献し歓迎されて初めて可能になると考えます。
ディー・エヌ・エーの現在のVISIONとなります。

ゲームやエンターテイメントを中心に、AIの研究開発も先進的に進んでいます。
ゲームプラットフォーム事業の「Mobage（モバゲー）」：https://www.mbga.jp/を初めとして、
「Yahoo! Mobage（ヤフーモバゲー）」：http://yahoo-mbga.jp/
　└多彩なソーシャルゲームを気軽に楽しむことができるPC上のゲームプラットフォーム
スマフォゲームをPCで遊べる「AndApp（アンドアップ）」：https://www.andapp.jp/
　└スマートフォン向けのゲームをPCで遊ぶことができるプラットフォーム
などを中心に展開しております。

また、横浜DeNAベイスターズなどのスポーツ事業から、オートモーティブ事業では、日本交通ホールディングスとの業務提携によるタクシー配車アプリ「Go」やSOMPホールディングスと提携したカーシェアリング事業や自動車保険サービスも展開しています。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
103億9,700万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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