求人ID：330295

【音声×AI】カスタマーサクセスマネージャー（直近資金調達完了／組織拡大中）

株式会社Poetics

テクノロジー×人文知による音声・言語解析AIを開発するスタートアップ

年収: 600～800万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 600～800万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

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募集要項

仕事内容: 商談支援AI SaaS「JamRoll」のカスタマーサクセス業務に加え、
チームの仕組み化や体系化を推進し、チームを牽引する役割を担います。
顧客の業務フローや課題に合わせてプロダクトをカスタマイズし、
提供価値を創出するコンサルとしての役割も担います。
クライアントへのサービス導入支援、アップセル提案、カスタマーサクセスチームの立ち上げ、
リード、チーム内業務フローの設計、仕組み化、データ化、運用のためのツールの選定、
マーケティング、IS、FSとの各種連携を行います。

【具体的には】
・クライアントへのサービス導入支援、アップセル提案
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、リード
・チーム内業務フローの設計、仕組み化、データ化
・運用のためのツールの選定
・マーケティング、IS、FSとの各種連携
必要なスキル: 設計,保守・運用・監視,構築・実装,設計,保守・運用・監視,カスタマーサクセス,インサイドセールス,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス,インサイドセールス,VR/AR/MR
勤務地: 記載無し
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 600～800万円
必須条件: ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験
・ビジネス部門におけるOps経験
・プロジェクトにおけるオペレーション構築や仕組み化の主導経験

【歓迎】
・toB SaaS企業でのセールス、カスタマーサクセスの経験
・プロジェクト／ピープルマネジメントの経験

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株式会社Poeticsの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
柳父一眞

商談・会議を自動で録画・解析するAI搭載SaaS「JamRoll」では、
リリースから2年程度で、エンタープライズをはじめ数百社に導入いただいており、ARRは前年比で約3倍に成長しています（2024年9月時点）。

同社はR&Dチームを擁して、自分たちで技術開発に取り組んでいます。
技術面が評価され採択率2%のAWS Generative AI Acceleratorに採択（世界129か国4700社の応募中80社のみ）されたほか、豊橋技術科学大学との共同研究が日本音響学会で優秀賞を受賞するなど高い評価を得ています。また、国際的なピッチコンテストでは10回以上の優勝を誇っています。

直近では資金調達も完了し（2024年10月17日）、ここから事業も組織も急成長。
歴史に名を残すAIカンパニーの立ち上げメンバーとなれる絶好のフェーズです。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000099.000030514.html

株式会社Poeticsの企業概要

業種: インターネット
設立: 2017年10月
従業員数: 17名
資本金: 1億2,457万円
所在地: 東京都

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