求人ID：330523

ECカスタマーサポート(リモート可／フレックス制）

SB C&S株式会社

IT流通事業を担うソフトバンクグループ総合商社

年収: 406～406万円
雇用形態: 正社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 406～406万円
雇用形態: 正社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: ITreviewオンラインストアの業績拡大に伴い、
カスタマーサポート/サクセスを牽引する初期メンバーを募集しています。
業務内容は、オンラインストアにおける購入前後のお客様サポート、請求管理、
CS業務フローの企画・実行、クラウドITツールの案内などです。
将来的には、組織拡大の企画・ディレクション、顧客単価向上施策の
立案・実行など、ビジネス推進に関わる業務も担当します。
本ポジションは、新規事業のため、ビジネスを大きくできる環境で、
フレックスタイム制で柔軟に働けます。
【具体的には】
・オンラインストア業務
・ CS業務フロー企画・実行
・クラウドITツールの案内・お問い合わせ対応、見積書発行
・契約情報入力・アカウントアクティベートサポート
・導入後サポート、請求管理、チャーン回避施策立案・実行
・将来的にお任せしたい業務
・組織拡大の企画・ディレクション
・組織マネジメント
・クロスセル・アップセルによる顧客単価向上施策立案・実行
・チャーン回避施策立案・実行
・オンラインストアの売上・利益向上に向けたビジネス推進
必要なスキル: カスタマーサクセス,カスタマーサクセス,経験（営業経験のみ）
勤務地: 港区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　ソフトバンクホークス野球観戦、確定拠出年金制度、社員食堂、ウェルネスセンター、ベネフィット・ステーション等
休日・休暇: 完全週休2日制(年間休日124日/2023年度)、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇
年収: 406～406万円
必須条件: 【必須】
・カスタマーサポートのご経験（電話、Eメール両方）※SV以上（またはそれに近い）のご経験
・ソリューション提案営業経験
・お客様と向き合いながらビジネス（取引）を拡大していったご経験
・新規ビジネス企画・立ち上げをご担当（スタッフとしてでも可）
・レベルを問わず目標数値や売上等の管理責任経験があり高い実績を上げてきた方

【歓迎】
以下、いずれかの経験をお持ちの方
・toB向けオンラインサービスでのカスタマーサービス/サポートのご経験を3年以上
・ITサービス関連に特化したバイイングまたはMDの経験
・IT業界の法人営業経験者
・SaaSでのカスタマーサクセス及びカスタマーマネジメント経験（SaaSの販売/サポート経験）

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SB C&S株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
冨士川貴大

【事業ドメイン／Value Added Distributor（付加価値提供型ディストリビューター）】
ベンダー→　SB C&S　→　パートナ販売店　→　エンドユーザー
というドメインです。

【IT卸売業界の中で大きなシェアを占めている理由】
(1)海外の市場状況をいち早くキャッチするスピード感
同社はMDや技術部隊が情報のアンテナを張って海外の動向をつぶさにチェックしています。海外で流行の気配を感知したら、すぐさま取り扱いに向けて動き、国内導入を目指します。4000社のメーカーとのつながりがありますので、そのネットワークを活かして情報収集をしています。例えば、コロナ禍で活況を呈したオンライン会議システムの「Zoom」に関しては、コロナ禍の前から取り扱いに向けて動き出し、当社が国内唯一の認定ディストリビューターとなり、販売パートナーを通じてエンドユーザーに拡販しています。

(2)ソフトバンクグループ企業との「シナジー」
SB C&Sの流通力を活かし、世界の最新テクノロジーを国内に展開する役割を担っています。

■売上額は5500億円超――。知る人ぞ知るソフトバンクグループ企業のSB C&Sが語る「採用」「定着」「DX人材」について
https://www.dodadsj.com/content/220209_cas-softbank/

SB C&S株式会社の企業概要

業種: 半導体・機械・電子・電機商社
設立: 2014年3月
従業員数: 1,897名
資本金: 5億円
所在地: 東京都

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創業60周年を迎え、従来から培ってきたコアビジネスの更なる強靭化、ハイブリッド化(融合化)を図るとともに、近年脚光を浴びております IoT、AI、スマートエネルギー、新素材、サイバーセキュリティといったビジネスモデルへの対応を積極的に模索することで、常に継続して成長する企業経営を目指し、挑戦を続けています。

業種: 半導体・機械・電子・電機商社
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