求人ID：330554

カスタマーサクセス（介護領域でプラットフォーム）

株式会社クーリエ

介護領域No.1のメディアプラットフォーム「みんなの介護」を運営、徹底した顧客志向を追求します。

年収: 350～450万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 恵比寿駅 (東京都)
職種: 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）

年収: 350～450万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 恵比寿駅 (東京都)
職種: 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）

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募集要項

仕事内容: 【顧客】
法人

【商材】
自社プラットフォーム

【職務内容】
介護施設検索サイト「みんなの介護」の問い合わせ対応業務です。
クラウドシステムや自社開発システムを活用し、データ分析に基づいて効率的に施設をご紹介します。
顧客接点の最前線でユーザーニーズを把握し、サービス改善にも携わることができます。
業界トップクラスのサービスで、介護業界のプラットフォーム構築に貢献します。
フラットな組織で、年齢や社歴に関係なく意見を出し合い、スピード感を持って業務を進めます。
セールスイネーブルメントチームがサポートし、営業力向上や多様なキャリアステップへの挑戦が可能です。

【具体的には】
・業務内容
・業界No_1の自社サービスに関するお問い合わせ対応
・お客様の「より良い施設探し」をサポート
・ユーザーニーズの把握
・プロジェクトベースでのサービス改善への取り組み
必要なスキル: 構築・実装
勤務地: 東京都渋谷区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　住宅手当　書籍購入代補助　家賃補助2万円（最寄り駅2駅以内）
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　産前・産後休暇(取得実績あり)　育児休暇(取得実績あり)　特別休暇
年収: 350～450万円
必須条件: ・基本的なPCスキルをお持ちの方※職種経験、業界経験、社会人経験すべて問いません

【歓迎】
・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方
・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方
・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
・多数の顧客を担当する環境下での実務経験
・「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方

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株式会社クーリエの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
古川紗都海

【ミッションの実現に向けて、様々な事業の展開】
・介護施設の検索メディア「みんなの介護」
・介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」
・連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」
・ Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」
・介護福祉士国家試験対策ツール「ケアスタディ」

連載コンテンツには、例えば「賢人論。」という特別インタビュー企画があります。これまで「イシューからはじめよ」「シンニホン」などの著者安宅和人氏、元Google日本法人の元代表村上憲郎氏、羽生善治氏、堀江貴文氏、ちきりん氏、出口治明氏といった錚々たる「論客」を登場させ、介護や社会保障の課題に切り込んできました。
その他「やまもといちろうゼミ・社会保障学入門」「コータリさんからの手紙」「介護のミライ研究所」「元官僚・宇佐美典也の質問箱」「超高齢社会の『今』がわかる・ニッポンの介護学」など、活字だけの表現にこだわらず、マンガや動画、インフォグラフィックスを用いたコンテンツを発信し続け、読者の「知りたい！」というニーズに切れ味よく応えています。

【徹底した顧客志向を追求】
2011年の創業以来、自社サービスであるWebメディア「みんなの介護」を業界No.1のプラットフォーム事業に成長させ、デジタルマーケティングのインハウス化や、業界特化の専用システム内製化を実現してきました。レッドオーシャンでもある巨大市場の中で「確かな価値を多くの人へ」という企業理念のもと、一貫してカスタマーオリエンテッドなサービスへのこだわりを持ち続け、徹底した顧客志向を追求しています。

株式会社クーリエの企業概要

業種: インターネット
設立: 2011年4月
従業員数: 130名
資本金: 1,000万円
所在地: 東京都

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