求人ID：331298
【大阪】HENNGE One Technical Specialist / 製品サポート ／リーダー
HENNGE株式会社
国内シェアNo.1 のセキュリティSaaSサービス「HENNGE One」を始めとした、各種ITサービスの自社開発・提供
国内シェアNo.1 のセキュリティSaaSサービス「HENNGE One」を始めとした、各種ITサービスの自社開発・提供
- 年収
- 750～1,350万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- web系SE・PG（自社製品）
- 年収
- 750～1,350万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- web系SE・PG（自社製品）
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募集要項
- 仕事内容
- 【職務内容】
自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。
【具体的な業務】
テクニカルサポート
製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 等
テナントマネジメント
評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等
サービス改善
顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等
コンテンツマネジメント
ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成 - 必要なスキル
- 何らかの開発経験
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 英語手当 営業手当 出社賞与
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 750～1,350万円
- 必須条件
- 【必須】
日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方
他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善のプロジェクトを推進したご経験（業務領域不問）
【下記のうちいずれか必須】
2B向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験（2年以上）
システムエンジニアとして要件定義や構築、もしくは開発を行った経験（2年以上）
情報システム部門を対象としたSaaS製品の導入経験（3年以上）
情報システム部門でのご経験（4年以上）
【歓迎】
TOEIC 600以上のスコアを保有する方
ZendeskやSalesforce等を利用したサポート体制の業務フローの設計や自動化を行った経験をお持ちの方
Customer Successの業務経験をお持ちの方
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HENNGE株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
大下優志
私たちのビジョン「テクノロジーの解放」は、私たち独自の技術や、時代の先端をいく技術を広くお客様に届け、世の中を変えていくことを意味します。
私たちはITの可能性を強く信じています。ITが世界を変えてきたこと、今なお世界を変え続けていること、その驚くべき発展のスピードに、畏敬の念を抱いています。
同時に私たちは、素晴らしいテクノロジーが、時として人々の手に入りにくい形で出現することも知っています。 ITの力を享受するためには、誰かが理想と現実のギャップを埋める必要があるのです。
私たちは、テクノロジーにおけるこのギャップの橋渡し役として、お客様に新しい価値を提供し続け、世界の発展に貢献します。
「テクノロジーの解放」を具現化するために私たちができることは、未成熟な果実である新技術を、積極的に自分たちで食べ続けること。
何回も失敗を繰り返しながら、どの果実がお客様にとって役立つ可能性があるのかを見極め、広く提供します。
HENNGE株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 1996年11月
- 従業員数
- 311名
- 資本金
- 5億2,119万円
- 所在地
- 東京都
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よくあるご質問
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*2024年11月時点
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