求人ID：333621
プロダクトサポートエンジニア（週1回リモートワーク可/若手活躍中）
- 年収
- 549～966万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 新宿駅 (東京都)
- 職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
- 年収
- 549～966万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 新宿駅 (東京都)
- 職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
募集要項
- 仕事内容
- 【職務内容】
ラクスは、クラウドやIT技術を活用して業務効率化を図り、社会課題の解決に貢献しています。
代表的なサービスである「楽楽シリーズ」は、
バックオフィス業務を支援する複数のSaaS製品で構成されています。
各製品を強化することで幅広い用途に対応し、
中堅企業向けバックオフィス業務改善に注力しています。
開発組織は技術専門組織としてサービスを横断的にサポートし、
エンジニアが活躍できる環境づくりに努めています。
また、顧客のニーズを満たす製品開発に注力し、
フィードバックを基に継続的な改善を行っています。
【具体的には】
・ 業務内容楽楽シリーズ(楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠)の
WebアプリケーションSaaS製品におけるアプリケーション運用保守業務
・ 製品に関しての問い合わせの対応
・ 社内からの製品に関しての問い合わせに対して調査・対応・システム的なオペレーション
・ 運用や問い合わせに関しての社内の関係部署との折衝・コミュニケーション
・ 運用改善・製品改善業務
・ 問い合わせや運用保守で発生している件数、対応時間、質問・回答内容のモニタリング
・ 運用のシステム化やツール開発・導入等提案、手順化を通じた業務改善
・ 顧客視点をもとにしたユーザビリティ向上等の製品への改善提案 - 必要なスキル
- テスト,保守・運用・監視
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
- 諸手当
- 通勤手当 家族手当 残業手当 役職手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度 タイムリーシフト／マンスリーシフト制度 時短勤務制度（育児、介護）
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制（土日祝） 産前・産後休暇 子の看護休暇 配偶者の出産休暇 シックリーブ 時間休暇 特別休暇 生理休暇 母性健康管理休暇 バックアップ休暇
- 年収
- 549～966万円
- 必須条件
- 【必須】
・ システム開発経験
・ Webアプリケーションの運用経験
・ システム問い合わせ対応経験
【歓迎】
・ 運用業務分析、運用品質改善の経験
・ Webアプリケーションのテスト・リリース経験
・ 顧客または社内他部署関係者との折衝経験
株式会社ラクスの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
小沢七彩
※「IT技術で中小企業を強くする」がミッションです。
【累計導入社数：66000社、B to B向け自社開発サービスを提供しています】
「楽楽精算」、「楽楽明細」など企業運営するに当たり面倒な業務を部分最適するサービスがメインです。現状、10のサービスをリリースしており、クラウドサービスのみでも累計導入社数は43000社以上、ラクスグループ累計導入社数では66000社を超え、年々取引社数は増加しております。月額課金で料金を頂戴するストック型のビジネスモデルの為、取引企業数が増えるにつれて売上が増える構造となっています。その為、安定した収益基盤を築くことが出来、設立より20期連続増収を続けております。
【サービスシェアNo1が2つ。ニッチなサービスで部分最適戦略に成功しております】
同社がリリースしたサービス10の中で、特にシェアを獲得できているのは、「メールディーラー」と「楽楽精算」。「メールディーラー」は市場シェア70％。「楽楽精算」は市場シェア40％となっており、ニッチな市場ながら絶大な存在感を発揮。競合他社に付け入る隙を無くしております。今後も同じように部分最適化ができるサービスを次々とリリース予定でございます。
【働く環境・制度の充実にも力を入れています】
毎年100名前後の社員が入社する中で、働く環境や制度の充実にも力を入れています。
その結果、現在では(2019年度実績）全社月間平均残業時間は20時間程度、有給取得率82%、離職率1%台、育休取得率100%となっています。
また、社員の中には既婚者も多く、家族手当の支給（子供1人あたり3万円、2人目2万円、3人目1万円）や、ラクスマイル制度（子育て中の社員が勤務時間や評価スタイルを選択出来る制度）等子育て世代の社員にとってありがたい制度も用意しています。その他にも、資格支援補助制度、通信教育費負担など多数ございます。
株式会社ラクスの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2000年11月
- 従業員数
- 2,561名
- 資本金
- 3億7,837万円
- 所在地
- 東京都
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よくあるご質問
*2025年2月時点
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