求人ID：334176

カスタマーサクセスエンジニア

オーティファイ株式会社
アジャイルチームのためのQA自動化プラットフォームの開発
アジャイルチームのためのQA自動化プラットフォームの開発
年収
600～1,000万円
雇用形態
正社員
職種
プリセールス・セールスエンジニア
年収
600～1,000万円
雇用形態
正社員
職種
プリセールス・セールスエンジニア
リモートワーク可
フレックス出勤・時差出勤（制度あり）
在宅勤務可
副業可
私服可
自社サービス保有
定着率が高い
従業員数99人以下
学歴不問
固定給25万円以上
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募集要項

仕事内容
Autifyは、ソフトウェアテストのプロセスを一貫して支援する、ソフトウェア自動化ツールやプロフェッショナルサービスを通じて、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニアを募集しています。本ポジションでは、エンタープライズの顧客を担当いただきます。担当顧客に対して、技術的知識やソフトウェアテスト自動化の知見を活かして、お客様の課題解決と目標達成をサポートする重要な役割です。製品の導入から活用促進、長期的な価値の提供までをリードしていただきます。

【具体的には】
・顧客オンボーディング:　顧客の目的や目標を理解し、導入プロセスを計画。技術要件に基づいた最適な設定や運用策の支援、成功事例やベストプラクティスの提供を通じ、顧客が自信を持って運用いただくための情報を提供する
・顧客活用支援と成果創出:　設定方法や利用内容のレビューを実施し、適切なプロダクト活用を推進。使用状況をモニタリングし、課題を早期発見・解決に向けて、営業を巻き込みながら対応を進め、ROIを定量的に分析し、納得感のある提案を実施。追加機能やオプション導入の提案でROI向上を支援
・技術的なサポートの提供: 製品の技術的仕様に関するアドバイスをおこない、技術的に解決が必要な問題が発生した際には、顧客の技術チーム等、ステークホルダーと連携し、問題解決をリードする
・利用拡大時の提案支援:　複数部署での導入等の際には、製品の紹介や導入に向けてのQ＆Aについて対応する
・フィードバック収集と製品改善:　顧客からのフィードバックを開発チームに共有し、製品改善を促進
必要なスキル
HTML/XHTML,CSS
勤務地
東京都リモートワークまたは東京オフィス
保険
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当
フルリモート（必要に応じて出社アリ）　リモートワーク手当　ストックオプション
休日・休暇
慶弔休暇　年末年始　有給休暇　病気休暇　子供の看護休暇　介護休暇
年収
600～1,000万円
必須条件
・いづれかの実務経験 （ソフトウェア開発、QA業務、テクニカルサポート、エンジニア向けSaaS製品のCSM、プリセールス等の経験）
・HTML、CSS、JavaScriptの基礎知識
・基礎的な英会話力または積極的に英語を習得する意欲

【歓迎】
・顧客対応の実務経験（例：テクニカルカスタマーサクセス、テクニカルサポート、プロフェッショナルサービス、または類似の役割）
・ソフトウェア導入プロジェクトやSaaS製品のオンボーディング経験
・ITインフラ（クラウド、ネットワークなど）やDevOpsに関する知識
・JSTQB等テスト自動化に関連する資格保持
・ソフトウェアテストやテスト自動化に関する知識や実務経験
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オーティファイ株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 柳父一眞

担当アドバイザー
柳父一眞

【ソフトウェアテストの現状と課題】
未だにグローバルでみてもおよそ75％の企業がソフトウェアの大部分を人手によって検証しています。リリース速度をあげるには、自動化が避けられない時代となってきていますが、テスト自動化を阻む大きな自動化を行う人材が圧倒的に不足しています。

【ソフトウェアテストの市場と今後の展望】
IT予算のおよそ１/3がテストに費やされており、グローバルのIT予算から計算すると、130兆円にも登ります。市場の変化が早い昨今において、ソフトウェアのアップデートサイクルが長いと、ユーザーニーズを捉え損ねたり、競合に遅れを取ったりするため、大きな事業リスクとなります。しかし人手でテストをしていると時間がかかりすぎて、リリースに遅れが生じてしまいます。さらにアジャイル開発では機能を少しずつリリースするので、今回追加した機能の影響でこれまでの機能が壊れてしまう可能性があります。そのため、リリースする度にこれまでの主要機能を全てテストする必要があり、テスト量はリリースを重ねる度にどんどん増えてしまうため、自動化が求められています。

【テスト自動化のロードマップ】
テスト自動化は黎明期で、今後もソフトウェア開発プロセスにおける生産性向上はやることが無限にあります。同社は長期的なロードマップを３つのフェーズに区切って機能拡充と製品ライナップを広げていきます。
①テストケース の自動化比率を高める
②テスト全体のカバレッジを高める
③テストフェーズをなくす

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オーティファイ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2017年2月
従業員数
65名
資本金
13億円
所在地
東京都

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2．インキュベーション事業（新規事業開発）
インキュベーション事業に関しては、コンサルタントとして数々の業界リーディングカンパニーにおける新規事業立案支援を行ってきたメンバーや、豊富な事業立ち上げ経験を有するメンバーが参画。テクノロジーを武器に、皆が幸せになるサービスを生み出すために、現在はAI、IoT、ビッグデータ、ロボティクス等の最先端技術を活用したB2B、B2C新規事業開発に取り組んでおります。

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【5つの領域】
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・顧客支援：お客様のビジネスオペレーション現場における、様々なアウトソースニーズにお応えするサービスをご用意しております。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都千代田区
資本金
4億円
  • 自社サービス保有
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