求人ID:337047

【フルリモート】社内SE(コンタクトセンターエンジニア)


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弥生株式会社
「事業のことならなんでも」の事業コンシェルジュへ
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年収
520~800万円
雇用形態
正社員
職種
社内SE(開発)
年収
520~800万円
雇用形態
正社員
職種
社内SE(開発)
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募集要項

仕事内容
コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用を行っています。
コンタクトセンターメンバーからの業務課題をヒアリングし、要件定義を行います。
システムのカスタマイズやチューニング、外部ベンダーとの折衝や調整も行います。
また、システムのトラブルシューティングや保守対応、データ分析を活用した業務改善提案も行っています。

【具体的には】
・ コンタクトセンター向けシステムの企画
・ コンタクトセンター向けシステムの設計
・ コンタクトセンター向けシステムの構築
・ コンタクトセンター向けシステムの運用
・ コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング
・ 要件定義
・ システムのカスタマイズ
・ システムのチューニング
・ 外部ベンダーとの折衝
・ 外部ベンダーとの調整
・ システムのトラブルシューティング
・ システムの保守対応
・ データ分析を活用した業務改善提案
必要なスキル
AWS,Java,Python,SQL,何らかの開発経験,Javascript,UIデザイン,UXデザイン
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 残業手当 外部研修受講費用補助、リフレッシュ休暇補助金、資格取得支援
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 リフレッシュ休暇、制度、育児介護による時短勤務制度
年収
520~800万円
必須条件
・ システム開発または運用の実務経験(3年以上)
・ コンタクトセンター関連システム(PBX/CTI、CRM、SFAなど)の運用経験
・ 非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル
・ ベンダーコントロール経験

【歓迎】
・コンタクトセンターシステムの開発経験
・クラウドベースのコンタクトセンターソリューション(Amazon Connect、Twilio等)の知識・経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験
・Python、JavaScript、またはその他のプログラミング言語を使用した開発
・AWS関連サービス(Lambda、S3など)の使用経験やAPIの設計および開発経験
・UI/UXの観点からのシステム改善経験
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弥生株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 冨田昂志

担当アドバイザー
冨田昂志

【会計補助のパイオニア】
約30年前の「弥生会計」の登場は、それまで手書きや電卓で行われていたスモールビジネスの会計業務にイノベーションを起こしました。その後、会計業務にとどまらず、販売管理、給与計算、顧客管理と、スモールビジネスのバックオフィス業務を支える製品を発売し、「弥生シリーズ」は、スモールビジネスの業務になくてはならない存在としての地位を確立しています。弥生が提供する業務支援サービスは、弥生シリーズユーザーに提供するサポート・サービス「安心保守サポート」の枠組みを超えて、さらなる展開を始めています。会社を設立する際に必要な書類を無料で簡単に作成できる「弥生の簡単会社設立」を皮切りに、価値あるサービスの提供に取り組んでおります。

【スモールビジネスのコンシェルジュ】
「弥生シリーズ」、「あんしん保守サービス」を通じてスモールビジネスの業務を支え続けてきた弥生が次に目指すのは、スモールビジネスの事業の支援です。弥生の強みに加えて、オリックスグループ金融の力をあわせ、オンラインレンディング「アルトア オンライン融資サービス(アルトア株式会社)」の開発、提供も行っております。

弥生株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
1978年1月
従業員数
978名
資本金
5,000万円
所在地
東京都
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業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
8億1,000万円
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◆データサイエンス事業: 確率・統計、最適化、人工知能などを用いたソリューション・サービスの提供

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
3億7,476万円
  • リモートワーク可
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