求人ID：341103
カスタマーサポート業務
- 年収
- 300～390万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 代々木上原駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 300～390万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 代々木上原駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- ファッションブランドのECサイト運営をワンストップで提供する会社です。
顧客ニーズに合わせたプラットフォームの選択、システム開発、マーケティング支援、
倉庫管理、商品発送までを担っています。
長年のハイブランドオンラインショップの運用実績があり、
丁寧な顧客サポートと適切な在庫管理で効率的な販売を実現しています。
エンジニアの育成にも力を入れており、ウェブサイト開発やシステム監視など、
EC運営に必要な技術を備えています。
【具体的には】
・ オンラインストアに関するお問い合わせ対応
・ メール、電話対応
・ 問い合わせ対応に関連する社内連絡/クライアント確認
・ 業務レポート作成
・ カスタマーサポートのナレッジ、マニュアル作成
・ FAQページの改善
・ チームメンバーのサポート - 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険(関東ITS) 厚生年金 労災保険 雇用保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日) 祝日 夏季休暇(7月～9月に2日付与) 年末年始休暇(12/30〜1/3とその年のカレンダーにより前後変動) 有給休暇
- 年収
- 300～390万円
- 必須条件
- ・ コミュニケーション能力
・ 電話応対力
・ メール理解力
・ 基本的なPCスキル（タイピング、メール、Excel）
【歓迎】
・ カスタマーサポート実務経験
・ SV経験
・ メール/電話対応の実務経験
・ EC実務経験
・ ブランド店舗実務経験
・ コールセンターSV経験
ルビー・グループ株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
柳父一眞
【ルビー・グループの強み】
・ファッションブランドの自社ECサイトで高い売上の伸び
→百貨店、旗艦店を抜いて自社ECが売上ナンバーワン店にパートナーとして戦略を提案
・Eマーケティング、Eコマースの経験を持つメンバー
→Eコマース・ファッションの経験豊富なスタッフ、ハイブランドに特化、Eコマース運営手法
・外資企業様の対応
→英語などの外国語対応可能なスタッフが直接やり取り(オンラインMTG、レポート、提案書etc...)
各種クライアント様とのコミュニケーション・課題解決
【既存の海外ブランドのクライアントに対して】
主にグローバルECサイトの日本ローカライゼーションをサポートします。
海外クライアントは、ブランドが持つ世界観、イメージをとても大切にされるため、
グローバルECサイトのミラーサイト的な制作がメインになります。
世界観やUI・UXデザインは決められたレギュレーションの中で、進めて行く事が比較的多いですが、
日本のユーザーに受け入れられやすいデザインや、決済フローなどを考慮しながら形にして行きます。
【新規国内ブランドのクライアントに対して】
自社のブランドを国内に留まらず、グローバル展開に積極的に取り組まれているクライアントに対して、
ECサイトの新規立ち上げ、リニューアルの支援をします。
韓国を始めとするアジア地域、欧州のエンドユーザーに愛されるECサイト制作を目的に、
サイトデザイン、ECに関わる機能の提案を行います。
ルビー・グループ株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2011年1月
- 従業員数
- 80名
- 資本金
- 1億7,430万円
- 所在地
- 東京都
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ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
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ご登録
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カウンセリング
転職のお悩みや
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求人のご紹介
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面接対策まで徹底サポート -
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ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
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