カスタマーサポート
求人ID:291879
- 年収
- 350〜450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 豊洲駅 (東京都)
- 職種
- コールセンター
募集要項
- 仕事内容
- 同社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務の構築・運用・業務改善をご担当いただきます。同社ではコールセンター業務を外部委託にて運営しておりますが、積極的に自身からユーザー接点を持ちユーザー課題を把握していただきたいと思っています。
これにより将来的には、カスタマーサポート業務の改善にとどまらず、同社が提供するサービスの改善に繋がる企画・提案を行っていただきたいです。
【具体的には】
・既存サービスのカスタマーサポート業務の運用・業務改善
・新規サービス立上時のコールセンター立上・運用構築業務
・ユーザー向けヘルプセンター、マニュアルや、新機能リリース案内資料等のコンテンツ企画・作成・更新
・サポートで利用するツールの企画・提案・導入
・ユーザ ーとの関係構築(場合によってはお客様の本社・支店・現場等に訪問することもございます)
・サービスの利用拡大やユーザー課題解決に向けた企画・提案・進行 - 勤務地
- 東京都江東区 変更の範囲:会社の定める場所
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 家族手当 残業手当 休日勤務手当 こども手当 災害見舞金 資格取得補助 社内懇親会補助 部活動補助 オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日)
- 年収
- 350〜450万円
- 必須条件
- 【いずれか必須】
・法人相手に関係構築を行い、顧客課題を正しく把握したうえで解決したご経験
・業務を定量的に分析したうえで改善施策を検討・立案し、プロジェクトを主体的に進行させ完遂したご経験、もしくはそこに興味がある方
・現場監督のご経験等で、建設現場への知見
【歓迎】
・企業理念・経営理念・ミッション・行動規範への共感
・カスタマーサポートの立上や組織を運用・改善したご経験
・コールセンターでの業務を定量的に分析・改善したご経験
※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。
株式会社リバスタの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
大内田凌
【建設業界をICTでサポートすることで未来へ向けた社会課題を解決】
未来の子どもたちが安全に健康に育つためには、災害に強い国土や整備されたインフラ、高度な医療機関や教育施設などが必要であり、それらに貢献しているのが建設業界です。同社は、社会課題となっている建設業界の人手不足を解決し、業務品質や業務効率、コンプライアンスを向上させるICTサービスを提供することで、間接的に社会インフラの発展に貢献していきます。
【代表の経歴】
鹿島建設出身で、鹿島内にて12年間もの間、情報システム構築のエンジニアとして活躍。その後、イー・クラッチ社取締役、同社の前身であるインシェント社の副社長を経て同社の社長に就任。同社の得意とする建設・システムに精通したスペシャリスト。
【有休消化率約80%、年間休日125日/経営理念に「従業員の幸福」の追求を掲げています】
従業員の幸福を追求することが、結果としていい仕事につながり、ユーザーの期待を超えて感動を生むサービスを提供し続け、ユーザーや社会に貢献することにつながると考えております。そのため、同社はワークライフバランスを重視しており、有休以外の年間休日は125日以上、有給消化率も約80%でございます。また、残業を推奨する風土はまったくなく、ノー残業デイ制度、出退勤時間基本自由、在宅勤務実績があること等、会社全体で残業を減らす取り組みをしております。
【新技術を積極的に取り入れる方針です】
AWSやAngular + TypeScriptといったモダンWeb開発導入、DevOps推進、マイクロサービス化等があります
ご利用の流れ
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img01.png)
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img02.png)
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img03.png)
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img04.png)
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img05.png)
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img06.png)
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_pc.webp)
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_sp.webp)
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社リバスタの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2007年6月
- 従業員数
- 203名
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 産業廃棄物管理システム領域で、産業廃棄物の適正処理推進の目的で定められたマニフェスト制度で義務付けられている産業廃棄物処理の流れの管理などを行う『e-reverse.com』をはじめとしたWebサービスを提供しています。
2019年12月には、施工管理システム領域で、建設現場で作業者間の連絡・調整などを行うWebサービス『Buildee調整会議』Ver.2と、新規サービス『Buildee労務安全』『Buildee入退場管理』をリリースしました。
『e-reverse.com』はゼネコンTOP100社の9割以上導入とほぼ独占状態で、『Buildee』は大手をはじめ多くの企業からのニーズが急速に高まっています。
今後益々人手不足が深刻化すると言われている建設業界・産廃業界が抱える社会課題を解決するべく、弊社はこれからも業務のICT化によるイノベーションを起こし、業界標準となるサービスを提供していきます。
株式会社リバスタの募集中の転職・求人情報一覧
QAスペシャリスト(リーダー候補)
- 想定年収
- 520〜820万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【若手活躍中】ソリューションセールス(ゼネコンの9割以上独占サービス)
- 想定年収
- 400〜650万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
事業推進(管理職候補/Buildee事業/建設業界シェア率9割)
- 想定年収
- 620〜1,312万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
セールス (ゼネコン建築業界経験必須/新規サービス/建築業界×SaaS)
- 想定年収
- 500〜600万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
システムアーキテクトハイレイヤー(Buildee事業/建設業界シェア率9割)
- 想定年収
- 800〜1,000万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
PdM(業界シェア率9割/環境ソリューション事業)
- 想定年収
- 600〜900万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(Web系)
PdM候補(業界シェア率9割/環境ソリューション事業)
- 想定年収
- 500〜700万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
ビジネスアナリスト(業界シェア率9割/環境ソリューション事業)
- 想定年収
- 600〜900万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
※若手活躍中※カスタマーサクセス(建設現場施工管理サービス「Buildee」)
- 想定年収
- 450〜600万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
プロジェクトマネージャー(建設業界シェアNo.1サービス保有)
- 想定年収
- 800〜1,000万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
オープンポジション(建設業界シェア率9割)
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG(自社製品)
データエンジニア(PL経験歓迎/自社ビッグデータの解析/建設業界シェア率9割)
- 想定年収
- 500〜800万円
- 募集職種
- データベースエンジニア
PL(ゼネコン売上トップ100社の9割以上が導入サービス保有)
- 想定年収
- 600〜900万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
PM(ゼネコン売上トップ100社の9割以上が導入サービス保有)
- 想定年収
- 800〜1,000万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
エンジニアチームリーダー(ゼネコンで圧倒的シェアのサービス保有)
- 想定年収
- 500〜800万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG(自社製品)
カスタマーサポート(建設業界シェア率9割『Buildee』)
- 想定年収
- 450〜668万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
※若手活躍中※Salesforce開発運用(自社新規事業)
- 想定年収
- 350〜580万円
- 募集職種
- ERP・CRM・SCMエンジニア
BPR推進メンバー(建設業界シェア率9割『Buildee』)
- 想定年収
- 600〜800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
シニアデータエンジニア(自社ビッグデータの解析/残業月平均10時間以内)
- 想定年収
- 600〜800万円
- 募集職種
- データベースエンジニア
環境カスタマーサクセス(建設業界シェア率9割サービス/IT業界歓迎)
- 想定年収
- 550〜800万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
カスタマーサクセスマネージャー候補(Buildee事業/建設業界シェア率9割)
- 想定年収
- 550〜750万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
※若手活躍中※アカウントセールス(ゼネコンの9割以上独占サービス)
- 想定年収
- 400〜650万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
データエンジニア(自社サービス(BtoB)のデータ分析基盤構築・活用)
- 想定年収
- 400〜650万円
- 募集職種
- データベースエンジニア
UI/UXデザイナー(建設業界シェア率9割サービス保有)
- 想定年収
- 450〜600万円
- 募集職種
- Webデザイナー(自社サービス)
エンジニア職/TL(チームリーダー/建設業界シェア率9割『Buildee』)
- 想定年収
- 500〜800万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG(自社製品)
ソリューションセールスマネージャー候補(建設業界向けのCO2見える化サービス)
- 想定年収
- 500〜750万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
※若手活躍中※製品営業(建設現場施工管理サービス「Buildee」)
- 想定年収
- 550〜750万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
システムアーキテクト(Buildee事業/建設業界シェア率9割)
- 想定年収
- 600〜800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
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