求人ID:292272

【フル出社】カスタマーサポートマネージャー(マネジメント経験必須)


株式会社Cygames ロゴ画像
株式会社Cygames
サイバーエージェントグループで最高のコンテンツ制作に挑戦するゲーム業界のリーディングカンパニー 「ウマ娘」「シャドウバース」「グランブルーファンタジー」など有名タイトルも多数リリース!
サイバーエージェントグループで最高のコンテンツ制作に挑戦するゲーム業界のリーディングカンパニー 「ウマ娘」「シャドウバース」「グランブルーファンタジー」など有名タイトルも多数リリース!
  • 株式会社Cygames イメージ画像1
  • 株式会社Cygames イメージ画像2
  • 株式会社Cygames イメージ画像3
年収
500~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
500~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。
そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート/リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。
必要なスキル
Linux,UNIX,Windows
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 家族手当 住宅手当/家族手当:正社員のみ適用
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
年収
500~800万円
必須条件
※契約社員スタートの場合もございます。

・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上
 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル:中級以上
 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

株式会社Cygamesの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 佐々木瞭

担当アドバイザー
佐々木瞭

【最高のコンテンツで全世界に挑戦できる会社】
Cygamesは2011年5月の設立後、『神撃のバハムート』、『グランブルーファンタジー』、『シャドウバース』や他社との共同開発タイトルでも数多くのヒットタイトルを企画・開発してきました。今後は国内タイトルに注力することはもちろんのこと、シャドウバースを筆頭に中国・韓国・台湾・英語圏での海外展開を積極的に行っていきます。同社の誇る最高のクリエイターが作り出すコンテンツで全世界に挑戦します。

【すべてのクリエイターが、同じ目線でゲーム開発に取り組む】
ゲームのクオリティを実現しているのは、ビジョンに共感して集まったゲームクリエイターたち。「おもしろいゲームを作れる人は、誰よりもおもしろいゲームをやっている」、「開発者本位のタイトルではない。ユーザーのためのタイトルという意識を持ち、全社で協力する」「細部までこだわりを積み重ね、しっかりと作り込んでいく」という考えの浸透により、チーム全体が同じ目線でゲーム開発に取り組むことができ、良いものを生み出すことに繋がると信じています。今では社内の人材育成も進み、各メンバーがより主体的に、新しいコンテンツをどんどん開発しています。今後入社される方には、そういった先輩たちを超えていくことを期待しています。

【大手企業ならではの福利厚生を用意】
・社内常設の整体:会社内のリラクゼーションルームで無料で整体師の施術を受けられる
・ソフトドリンク無料:無料のソフトドリンク自動販売機が各フロアに設置
・ランチ補助:会社からの補助により、お弁当を300円で購入可
・スキルサーズデー:毎週木曜日に有志が集まり開催される自由参加型の勉強会

株式会社Cygamesの企業概要

業種
ゲーム
設立
2011年5月
従業員数
3,354名
資本金
1億2,480万円
所在地
東京都
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

あなたにおすすめ他の求人

株式会社グッドフェローズの画像

株式会社グッドフェローズ

カスタマエンジニア(東京スカイツリー等人気レジャー施設 ■残業20h)

年収
450~650万円
勤務地
東京都武蔵野市三鷹(総武線/中央線/中央本線(東京-松本))
  • 副業可
求人詳細を見る
株式会社Cygamesの画像

株式会社Cygames

【フル出社】カスタマーサポートマネージャー(マネジメント経験必須)

年収
500~800万円
勤務地
東京都渋谷区渋谷(井の頭線/銀座線/半蔵門線/田園都市線/東横線/埼京線/山手線/副都心線)
  • 私服可
求人詳細を見る
株式会社エムティーアイの画像

株式会社エムティーアイ

カスタマーサポート(医療/薬局/ヘルスケア業界向け)

年収
350~600万円
勤務地
東京都台東区御徒町(山手線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社コシダカホールディングスの画像

株式会社コシダカホールディングス

【リモート可】サービスデスク(エンタメをインフラに/カラオケまねきねこ)

年収
500~700万円
勤務地
東京都渋谷区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社visumoの画像

株式会社visumo

カスタマーサポート(若手活躍中/導入数800社越え/ビジュアルマーケティングプラットフォーム)

年収
420~550万円
勤務地
東京都渋谷区原宿(山手線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
NEW 株式会社スパイク・チュンソフトの画像

株式会社スパイク・チュンソフト

社内ヘルプデスク (ゲーム開発)

年収
300~500万円
勤務地
東京都港区
  • 私服可
求人詳細を見る
NEW 株式会社エムティーアイの画像

株式会社エムティーアイ

【フルリモート】子育て領域における行政DXのカスタマーサポート(プライム上場)

年収
400~600万円
勤務地
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
ワヨー株式会社の画像

ワヨー株式会社

【若手活躍中/リモート可】社内ITサポート(セールスプロモーション事業)

年収
360~400万円
勤務地
東京都台東区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
NEW 株式会社エス・ケイ通信の画像

株式会社エス・ケイ通信

【福岡】Webアドバイザー(完全未経験歓迎)

年収
308~500万円
勤務地
福岡県福岡市中央区
  • 自社サービス保有
求人詳細を見る
株式会社ドキドキグルーヴワークスの画像

株式会社ドキドキグルーヴワークス

ローカライズ チームマネージャー候補 英語力必須

年収
350~550万円
勤務地
東京都新宿区西早稲田(副都心線)
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
求人詳細を見る
NEW 株式会社ディー・エヌ・エーの画像

株式会社ディー・エヌ・エー

■【事業横断】Pocochaグローバル カスタマーサポートSV

年収
348~1,500万円
勤務地
東京都渋谷区、神奈川県横浜市
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社ユニエイムの画像

株式会社ユニエイム

※若手活躍中※システムオペレーション担当(チケットソリューション事業)

年収
400~600万円
勤務地
東京都渋谷区広尾(日比谷線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る

あなたにおすすめ他の企業

株式会社Black Beard Design Studioの画像

株式会社Black Beard Design Studio

【事業内容】
同社は、2010年に設立されたゲームグラフィックス特化のCGプロダクションです。スマートフォンゲームや、大手ゲーム会社が手掛ける有名タイトルの最新作など、幅広いジャンルのゲームグラフィックスの一部を受託制作しています。コンセプトアート、キャラクターデザイン、モデリング、アニメーション、エフェクト、実機出力まで、それぞれに特化した社内の専門スタッフが担当。専門的なスキルを持ったデザイナー同士が社内でコミュニケーションをとることで、高品質を保ちつつ質のばらつきを最低限に抑えた作品を納品することを可能にしています。

【直近では】
最近は受託によって培ったノウハウと、BBDSで制作されるハイクオリティなグラフィックを活かし、2019年に自社パブリッシング1作品目である【N.E.O】をリリース。App Store、Google Play、STEAMで好評配信中です。

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都新宿区
資本金
非公開
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社ココチエの画像

株式会社ココチエ

【毎年400%の売上成長を実現しているベンチャー企業でございます】
同社では、Webメディアのマーケティング支援とオウンドメディア支援を行っているベンチャー企業でございます。同社は、「心地よく暮らせる社会作り」を企業理念に掲げ、既成概念に囚われることなく、クリエイティビティとテクノロジーを駆使し、ライフスタイル分野を中心に自社プロダクトの開発を行っております。
また、同じ想いを持つつくり手のサービス、プロダクトを世に送り届けるためのマーケティング支援を行っております。

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都港区
資本金
1,400万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
株式会社エイティングの画像

株式会社エイティング

【ゲーム開発分野で挑戦し続けるクリエイター集団】
同社は、企画段階からプロトタイプや本制作の開発、調整やデバッグを経てマスターアップまで、開発ラインをワンストップで提供できる数少ないゲームデベロッパーのひとつです。大規模から中小規模まで、また様々なご要望に応じて適切な開発チームを編成できる柔軟性を持った組織体制を構築しています。ゲームを作りたいと考えられている企業様の良き相談相手となり、ゲームづくりのパートナーでありたいと考えています。

アーケードゲーム、コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームと、時代と共に移り変わるプラットフォーム向けに、様々なジャンルのタイトルに積極的に取り組み続けてきました。
コンシューマー:「星のカービィ スターアライズ【サブゲーム】」「ゾイドワイルド キングオブブラスト」「プロ野球 ファミスタ エボリューション」
スマートフォン:「ZOIDS FIELD OF REBELLION」「なないろランガールズ」

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都品川区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社アピリッツの画像

株式会社アピリッツ

【Webシステムに関わる全てのソリューションを揃えたWeb開発企業です】
・ファッション系ECサイトやSNSサイト開発等のビジネスコミュニケーション支援事業
JTBショッピングや求人サイトなどの開発やWebマーケティング事業を支援しています。
また、スクウェア・エニックス「ファイナルファンタジー」シリーズのポータル情報サイトも開発しています。

・スマホアプリゲーム等のエンターテインメント系事業
特にオンラインゲームではアジア圏でのローカライズにて事業展開を図っています。
また、ネイティブアプリゲームにもパブリッシングタイトルとしてリリースし、今後事業拡大をしています。
2つの事業を通じ、Webをあくまで「ビジネス」として捉え、ものづくりで「Webの未来を変えていく」ことに挑んでおります。

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都渋谷区
資本金
5億8,800万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社オーツーの画像

株式会社オーツー

【ゲーム制作からWebコンテンツまで手がける多角的な企業です】
〇コンシューマゲーム制作: 同社は長年、家庭用ゲームソフトウェア制作に携わってきました。 企画段階からデザイン、プログラムと全ての過程において、 その経験や技術を活かし、夢を現実にする力が同社にはあります。
〇モバイルゲーム制作:iPhone/iPad、Androidなど、ブラウザベースからネイティブアプリまで ゲームに関わる企画のご提案から受託開発まで承っております。企画、開発、アプリのリリースから、運営に至るまで、 ワンストップでご協力させていただきます。
〇Webコンテンツ制作:スマートフォンサイトを含めたWebデザイン制作・コーディングに加え、 Facebook・Twitterなどを用いたソーシャルメディアマーケティングなど、 総合的なブランディングを展開しております。

【オリジナルレーベルpeakvoxのサイト制作・プロモーションも行なっております】
バトル、シューティング、育成からパズルゲームなど、幅広いジャンルでのリリースを実現しています。またSteamやニンテンドー3DSダウンロードソフト、PlayStation Homeなど様々なプラットフォームでの実績を持っています。

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
大阪府大阪市西区江戸堀
資本金
1,000万円
  • 定着率が高い
企業詳細を見る
株式会社セガ エックスディーの画像

株式会社セガ エックスディー

【エンタメ企業の課題解決や協業の推進を行います】
エンタテインメントの力を活かしたクライアント企業様の社会課題や企業課題の解決および協業を推進しています。セガグループのアセットや同社ノウハウを掛け合わせた新規事業の立ち上げをワンストップで行います。ライトな取り組みから始めたい場合は、簡易パッケージの提案も可能なため、顧客に合わせ、柔軟に対応していく環境があります。

業種
専門サービス
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
2億4,238万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社ジュニの画像

株式会社ジュニ

同社は、世の中にない新しい価値とサービスを創り出そうと、デジタルのスパイスを効かせたモノづくりを強みとする3人が独立・起業致しました。
社名のジュニとは、「junior+unique=junni」から生まれた造語で、はじめて目にしたもの、はじめて出会ったことにワクワクするような子供の持つアソビゴコロを大切にした3人の哲学に通じております。

設立より携わった仕事は、企業やアーティスト等のホームページ制作をはじめ、製品プロモーションを目的とした体感型イベントの企画・運営、アプリ開発、販促グッズの開発など多岐に渡り、クライアントの課題に“ひと工夫”を凝らした仕事への姿勢がさらなる評価へと繋がっております。
既存の受託案件の他に、最新のデジタル技術領域(VR、AR、MR、ウェアラブルなど)の広告商品の開発や自社製品開発など、新たなサービスの拡充に力を入れております。

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都新宿区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アールフォース・エンターテインメントの画像

株式会社アールフォース・エンターテインメント

【ゲーム制作のスペシャリスト/制作実績333本】
同社は、日本国内大手のパブリッシャーからの受託制作を中心に、数多くのオリジナルゲーム、及び有名IPタイトルの開発を行っており、高い開発実行力を評価されています。開発したタイトル数は、333本以上。そのノウハウをもとに、お客様に信頼される最高のゲームを開発し続けています。

【研究開発と教育に大きく投資】
業界の発展と、優れた顧客価値の創造の為に、教育と研究開発にも大きく投資しています。社内にはミドルウェアやライブラリの制作部門があり、お客様に驚いて貰うための技術や表現、最新の端末での動作確認などを独立して行っています。また、代表をはじめ複数の社員が、現役で専門学校の講師や全国で公演を行い、質の高い人材育成ノウハウの構築や、安定した人材確保に取り組んでいます。

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都品川区
資本金
8,000万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
ポリゴンマジック株式会社の画像

ポリゴンマジック株式会社

高画質3DCGの黎明期に、「ポリゴン(3DCG)の魅力で、世界中の子供達に魔法をかけよう」という思いから設立しました。遊技機映像開発事業やゲーム事業、インターネットメディアを利用したコンテンツ制作などを柱に、さまざまなデジタルコンテンツ制作を手掛ける総合エンター テインメント企業です。
映画/ドラマ制作・買付け・配給、2.5次元ミュージカルをはじめとした舞台制作、VR事業、教育事業、ヘルスケア事業、飲食事業など、様々な事業展開を行なっています。

【製作実績】
・アミューズメント機(パチンコ、パチスロ)の映像制作を中心に、アーケードゲーム、コンシューマーゲームなど
※非公開案件多数

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都港区
資本金
3億2,500万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社アイディーエスの画像

株式会社アイディーエス

【受託開発90%・直接取引90%を誇る大手企業から信頼の厚い企業になります】
同社は、年間売上高7兆円を超えるSONYグループや、旅行業界大手のH.I.S.など、日本を代表する企業と直取引を行っております。創業当時から下請けの仕事を避け、大手企業であっても直取引の仕事にこだわり、上流工程から開発、運用・保守まで一気通貫、トータルでサービスを提供しております。

(1)システムインテグレーション事業:システムの調査企画フェーズから、要件定義、設計開発、環境構築、運用保守までITに関するソリューションをトータルコーディネーターとして提供

(2)システムエンジニアリング事業:お客様がITプロジェクトを推進する上で、必要なスキルを持った人材リソースをプロジェクト参画させるご支援

(3)AWS構築支援事業:AWS (Amazon Web Services) のアドバンストティアサービスパートナーとして、AWSに特化したクラウドサービスを展開

(4)ベトナムオフショアラボサービス事業:オフショア開発立ち上げ支援~AWSクラウド環境の構築、デザインまでワンストップで対応可能

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都港区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社バンダイナムコネクサスの画像

株式会社バンダイナムコネクサス

同社は、社名のnexus(繋がり・絆)の名の通り、同グループが展開する多彩な事業をつなげ、IPファンのお客様との結びつきをより強くしていくことを目的とした会社です。グループの各事業に共通するIPを軸に、お客様と向き合い理解を深めることで、これまでにないエンターテインメントをグループとして生み出していくことを企業ミッションとしております。

【ファンゲージ(Fangage)】 IPファン向け情報発信の機能開発・運営
・エンゲージメント向上を目的とし、ファンベースへのアプローチを仕組み化
・双方向なコミュニケーションの活性化(ファン同士でのオンラインイベント機能の開発、ゲームの活動状況の見える化するプロフィールアプリ開発等の実施)

【Data Nexus】 事業単体/横断データ分析
・事業データを活用可能にするデータ基盤構築<データレイク>
・グループ横断データ分析を通じた事業連携の促進、事業ごとのデータ活用支援

【enza】 商品連動を可能にしたブラウザゲームプラットフォーム
・リアルとデジタルの境界線を超えてIPを楽しめるプラットフォーム

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都港区
資本金
4億5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
NEW 株式会社ギークピクチュアズの画像

株式会社ギークピクチュアズ

同社は、TVCM・グラフィック・映画・ドラマ・MV・アニメ・WEBCOMIC・IP・アートなど、さまざまなエンターテインメントコンテンツをプロデュースし、日本から世界へ発信しています。

・映画、ドラマ、アニメ、ミュージックビデオ、ライブ・舞台演出の企画・制作
・TVCMなどの広告映像およびグラフィック制作
・WEBCOMICの企画・制作・出版
・IP(知的財産)の企画開発・販売・版権管理
・アートの企画・制作・販売、ギャラリーの運営
・美術セットの制作、施設・テーマパーク・イベント空間の演出・制作
・クリエイターのマネジメント
・スタジオの運営
・エンターテインメントコンテンツの輸出入、海外と日本のプロダクションコーディネート

業種
メディア・広告
事業
所在地
東京都港区北青山
資本金
6,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件を
    ヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った
    求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や
    入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて
    入社後も
    フォロー

  • ご登録

    Webで簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件をヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類の添削や
    面接対策まで徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

同じカテゴリーの求人を探す

注目の求人特集