求人ID:292272
【フル出社】カスタマーサポートマネージャー(マネジメント経験必須)
- 年収
- 500~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 渋谷駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 500~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 渋谷駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。
そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート/リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。 - 必要なスキル
- Linux,UNIX,Windows
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 住宅手当 家族手当 住宅手当/家族手当:正社員のみ適用
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
- 年収
- 500~800万円
- 必須条件
- ※契約社員スタートの場合もございます。
・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上
※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル:中級以上
※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
株式会社Cygamesの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
佐々木瞭
【最高のコンテンツで全世界に挑戦できる会社】
Cygamesは2011年5月の設立後、『神撃のバハムート』、『グランブルーファンタジー』、『シャドウバース』や他社との共同開発タイトルでも数多くのヒットタイトルを企画・開発してきました。今後は国内タイトルに注力することはもちろんのこと、シャドウバースを筆頭に中国・韓国・台湾・英語圏での海外展開を積極的に行っていきます。同社の誇る最高のクリエイターが作り出すコンテンツで全世界に挑戦します。
【すべてのクリエイターが、同じ目線でゲーム開発に取り組む】
ゲームのクオリティを実現しているのは、ビジョンに共感して集まったゲームクリエイターたち。「おもしろいゲームを作れる人は、誰よりもおもしろいゲームをやっている」、「開発者本位のタイトルではない。ユーザーのためのタイトルという意識を持ち、全社で協力する」「細部までこだわりを積み重ね、しっかりと作り込んでいく」という考えの浸透により、チーム全体が同じ目線でゲーム開発に取り組むことができ、良いものを生み出すことに繋がると信じています。今では社内の人材育成も進み、各メンバーがより主体的に、新しいコンテンツをどんどん開発しています。今後入社される方には、そういった先輩たちを超えていくことを期待しています。
【大手企業ならではの福利厚生を用意】
・社内常設の整体:会社内のリラクゼーションルームで無料で整体師の施術を受けられる
・ソフトドリンク無料:無料のソフトドリンク自動販売機が各フロアに設置
・ランチ補助:会社からの補助により、お弁当を300円で購入可
・スキルサーズデー:毎週木曜日に有志が集まり開催される自由参加型の勉強会
株式会社Cygamesの企業概要
- 業種
- ゲーム
- 設立
- 2011年5月
- 従業員数
- 3,354名
- 資本金
- 1億2,480万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
同じカテゴリーの求人を探す
- 関連する職種
から探す -
- 勤務地
から探す -
- 年収
から探す -
- 業種
から探す -
- スキル
から探す -
注目の求人特集
職種別に探す