求人ID:292272

【フル出社】カスタマーサポートマネージャー(事前回収物あり)


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株式会社Cygames
サイバーエージェントグループで最高のコンテンツ制作に挑戦するゲーム業界のリーディングカンパニー 「ウマ娘」「シャドウバース」「グランブルーファンタジー」など有名タイトルも多数リリース!
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年収
500~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
500~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。
そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート/リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。
必要なスキル
Linux,UNIX,Windows
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 家族手当 住宅手当/家族手当:正社員のみ適用
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
年収
500~800万円
必須条件
※契約社員スタートの場合もございます。

・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上
 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル:中級以上
 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
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株式会社Cygamesの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 佐々木瞭

担当アドバイザー
佐々木瞭

【最高のコンテンツで全世界に挑戦できる会社】
Cygamesは2011年5月の設立後、『神撃のバハムート』、『グランブルーファンタジー』、『シャドウバース』や他社との共同開発タイトルでも数多くのヒットタイトルを企画・開発してきました。今後は国内タイトルに注力することはもちろんのこと、シャドウバースを筆頭に中国・韓国・台湾・英語圏での海外展開を積極的に行っていきます。同社の誇る最高のクリエイターが作り出すコンテンツで全世界に挑戦します。

【すべてのクリエイターが、同じ目線でゲーム開発に取り組む】
ゲームのクオリティを実現しているのは、ビジョンに共感して集まったゲームクリエイターたち。「おもしろいゲームを作れる人は、誰よりもおもしろいゲームをやっている」、「開発者本位のタイトルではない。ユーザーのためのタイトルという意識を持ち、全社で協力する」「細部までこだわりを積み重ね、しっかりと作り込んでいく」という考えの浸透により、チーム全体が同じ目線でゲーム開発に取り組むことができ、良いものを生み出すことに繋がると信じています。今では社内の人材育成も進み、各メンバーがより主体的に、新しいコンテンツをどんどん開発しています。今後入社される方には、そういった先輩たちを超えていくことを期待しています。

【大手企業ならではの福利厚生を用意】
・社内常設の整体:会社内のリラクゼーションルームで無料で整体師の施術を受けられる
・ソフトドリンク無料:無料のソフトドリンク自動販売機が各フロアに設置
・ランチ補助:会社からの補助により、お弁当を300円で購入可
・スキルサーズデー:毎週木曜日に有志が集まり開催される自由参加型の勉強会

株式会社Cygamesの企業概要

業種
ゲーム
設立
2011年5月
従業員数
3,354名
資本金
1億2,480万円
所在地
東京都
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業種
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1.デマンド・サイド・プラットフォーム(DSP) 「ADmeme」の提供
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Saas
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株式会社ファーンリッジ・ジャパン

【世界一エンジニアファーストな企業を目指す外資系SI企業の日本法人です】
ファーンリッジ・グループは、1995年シンガポールでシステムインテグレーターとして発足して以来、「100%顧客満足度の達成」を信条に、アジア地域をはじめ世界各国をグローバルに結ぶ戦略的ITパートナーとして、システム開発からインフラ構築まで幅広くサービスを提供しています。現在は日本の他、シンガポール、タイ、インド、マレーシアをグローバル展開をしています。

■オフショア・ソフトウェア開発
同社インド拠点と連携の上、オフショアでのソフトウェア開発を実施
■医療向け運営ソリューション
医療機関内常駐にて、ITシステムの運用を請負、システム全般の運用支援
■オンサイト・運用支援(常駐アウトソース・技術者派遣)
インフラから開発案件まで、多様な案件に対応すべく常時技術者を確保

※採用サイト:http://www.fernridge.co.jp/J/career.html

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都渋谷区
資本金
4,500万円
  • リモートワーク可
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株式会社アイビス

【ペイントソフト「ibisPaint」等の自社アプリとスマホ・Webアプリケーションの受託開発を行っております】
2000年設立の同社は、スマートフォンアプリやWebサービスに特化した企画・開発を手掛けており、大手企業からの依頼案件も多数。ペイントソフト『ibisPaint』をはじめ、数々の自社開発サービスをリリースしているほか、大手企業からの依頼案件も多数。現在も自らソフトウェア開発に取り組む神谷代表を筆頭に、優秀なエンジニアが集結した技術者集団である同社には、多くの企業から厚い信頼が寄せられております。
【自社アプリ『ibisPaint』(シリーズ4.4億ダウンロードのお絵かきアプリ)の企画・開発・配信】
 <<自社アプリ開発実績>>
・『ibisPaint』(ペイントソフト)ibispaint.com シリーズ4.4億ダウンロードの大人気の本格お絵かきアプリ。
ibisPaintは2021年、日本企業発のアプリとして、世界のダウンロード数で1位を達成(iOS+Google Play合算、App Annie調べ)
【スマホ・Webアプリケーションの受託開発】
 <<受託開発実績>>
・出版業K社TRPGルールブックアプリ開発:Flutter、Dart、AWS、TypeScript
・新聞社A社情報アプリ開発:AndroidStudio、Kotlin、Jetpack Compose
・出版業P社図書館検索システム開発:Vue.js、TypeScript、Node.js、AWS

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都中央区
資本金
3億8,763万円
  • リモートワーク可
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株式会社カンムの画像

株式会社カンム

同社は良質なゲーム・システム開発の提供を通じてより多くのお客様に愛されるサービスを実現し新たな価値の創造に向けた取り組みを展開しております。主に以下の事業を展開しております。

・モバイルゲーム開発
 デザイン制作(3DCG、2Dアニメーション、3Dアニメーション、エフェクト、UIデザイン)
 プログラム開発(サーバー、クライアント)

・コンシューマゲーム開発
 デザインセクション、プログラムセクション受託開発、及びプロジェクト受託開発

・システム開発
 システム再構築、スクラッチ開発、インフラ構築

・ホームページ構築業務

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都北区
資本金
1,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社テンダの画像

株式会社テンダ

同社は「ビジネスプロダクト事業」、「ITソリューション事業」、「オンラインゲーム事業」の3事業を柱に、幅広いIT事業を展開しています。

【主な製品】
・TEんTO:『TEんTO』は、自社開発のプロダクトをクラウドに集約したインテグレーションサービス
・Dojo: 革新的マニュアル&シミュレーションコンテンツ作成ツール
・Respoinsive Krei: テンプレートを選ぶだけで、任意のサイト構築と運用が可能なCMS
・Crawl Krei: ビジネスに役立つ情報・データなどをWEBサイトより定期的・自動的に収集

マニュアル・eラーニング自動作成ソフト「Dojo」は、累計2600社に導入実績を誇り「中小企業優秀新技術・新製品賞ソフトウェア部門」にて優秀賞を受賞しました。また、クラウドプロジェクト管理ソフトの「Time Krei」は、シェアNo1と評され、日経BP社主催の「クラウドランキング」では汎用情報系SaaS部門ベストサービスに3回連続選出されております。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
3億1,800万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
リンクタイズ株式会社の画像

リンクタイズ株式会社

【世界的に有名なビジネス誌をはじめ、多彩なメディアを駆使した事業を展開しています】
同社は、アメリカ発世界40ヶ国版、合計26言語を全世界70ヶ国で発行、世界800万人のビジネス読者層を保有するグローバルメディアブランドの日本版を発行しております。
発行誌100年の歴史は長いですが、日本での創刊からはまだ5年。日本の編集チームが作成するオリジナル記事に加え、世界各国版の記事をキュレーションし、先端で活躍するビジネスパーソンに最適な情報を提供しています。
雑誌、Web等メディア事業にとどまらず、イベント、その他新規事業など常に新たなビジネスを生み出しています。
ジャーナリズムに近く精度の高い情報を扱い、世界の経済を左右させるほどの影響力のある人々とのネットワークを強みに、様々なプラットフォームを通してコンテンツを最適な形で発信していきます。具体的には以下のような事業内容となっています。

・出版事業
・デジタルメディア事業
・セミナー・イベント事業

業種
メディア・広告
事業
所在地
東京都港区
資本金
5億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
LINEヤフー株式会社の画像

LINEヤフー株式会社

「LINEヤフー株式会社」発足
圧倒的なプロダクトドリブンを目指し、ユーザーに感動を与えるプロダクトを創造する

LINEヤフー株式会社は、
コミュニケーションアプリ「LINE」や総合インターネットサービス「Yahoo! JAPAN」を始めとした、さまざまなサービスを展開しています。

■ユーザー数
・グループ延べ利用者数:3.2億超※
・Yahoo! JAPAN:5430万(月間ログインユーザーID数)
・LINE:1.99億(月間アクティブユーザー数)

■サービス
サービス提供国・地域:約230カ国・地域(2023年8月時点)

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都千代田区
資本金
2,474億7,300万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ビー・トライブの画像

株式会社ビー・トライブ

【ハイエンドゲームや映像制作を手掛けるクリエイティブ集団】
同社はハイエンドゲームの開発から高品位な映像制作まで幅広く制作するプログラム及びグラフィックスの制作集団です。プログラムに関しては研究開発の領域から総合的な開発能力を持ち、コンピュータグラフィックステクノロジーを駆使したデジタルエンターテインメントの領域において常に最先端の技術に挑戦し作品制作に挑んでいます。 技術に裏付けられたクリエイティブな制作意識を組織的に維持し、ゲームに留まらず様々なコンテンツ制作の領域においても最高の品質をクライアントとユーザーへ届けるために、常に新しい技術に挑戦を続ける組織です。

【制作実績】
・GHOSTWIRE: TOKYO (ゴーストワイヤー トウキョウ)
・Nintendo Switch Sports
・鬼滅の刃 ヒノカミ血風譚
・BIOHAZARD  RE:3
・New ポケモンスナップ
・ペーパーマリオ オリガミキング

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
大阪府大阪市北区堂島
  • 私服可
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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在36,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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