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【フル出社】カスタマーサポートマネージャー(マネジメント経験必須)


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株式会社Cygames
サイバーエージェントグループで最高のコンテンツ制作に挑戦するゲーム業界のリーディングカンパニー 「ウマ娘」「シャドウバース」「グランブルーファンタジー」など有名タイトルも多数リリース!
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年収
500~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
500~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。
そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート/リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。
必要なスキル
Linux,UNIX,Windows
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 家族手当 住宅手当/家族手当:正社員のみ適用
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
年収
500~800万円
必須条件
※契約社員スタートの場合もございます。

・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上
 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル:中級以上
 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
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株式会社Cygamesの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 佐々木瞭

担当アドバイザー
佐々木瞭

【最高のコンテンツで全世界に挑戦できる会社】
Cygamesは2011年5月の設立後、『神撃のバハムート』、『グランブルーファンタジー』、『シャドウバース』や他社との共同開発タイトルでも数多くのヒットタイトルを企画・開発してきました。今後は国内タイトルに注力することはもちろんのこと、シャドウバースを筆頭に中国・韓国・台湾・英語圏での海外展開を積極的に行っていきます。同社の誇る最高のクリエイターが作り出すコンテンツで全世界に挑戦します。

【すべてのクリエイターが、同じ目線でゲーム開発に取り組む】
ゲームのクオリティを実現しているのは、ビジョンに共感して集まったゲームクリエイターたち。「おもしろいゲームを作れる人は、誰よりもおもしろいゲームをやっている」、「開発者本位のタイトルではない。ユーザーのためのタイトルという意識を持ち、全社で協力する」「細部までこだわりを積み重ね、しっかりと作り込んでいく」という考えの浸透により、チーム全体が同じ目線でゲーム開発に取り組むことができ、良いものを生み出すことに繋がると信じています。今では社内の人材育成も進み、各メンバーがより主体的に、新しいコンテンツをどんどん開発しています。今後入社される方には、そういった先輩たちを超えていくことを期待しています。

【大手企業ならではの福利厚生を用意】
・社内常設の整体:会社内のリラクゼーションルームで無料で整体師の施術を受けられる
・ソフトドリンク無料:無料のソフトドリンク自動販売機が各フロアに設置
・ランチ補助:会社からの補助により、お弁当を300円で購入可
・スキルサーズデー:毎週木曜日に有志が集まり開催される自由参加型の勉強会

株式会社Cygamesの企業概要

業種
ゲーム
設立
2011年5月
従業員数
3,354名
資本金
1億2,480万円
所在地
東京都
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【ゲーム、VR/AR、教育事業を展開する企業。企画から運用まで一貫して対応します。】
同社は、ソーシャルゲームを主としたPC・スマホ向けゲームの企画から開発・運用を一貫して行っています。
2013年の創業以来、IPの特性や市場のトレンドを理解した高い「企画力」、スマートフォン・PC・コンシューマーなど様々なプラットフォームで培った「開発力」、長年満足いただけるコンテンツ提供をし続ける「運用力」を強みに成長を続けてきました。
現在では、企画提案から運営まで出来るデベロッパーとして評価をいただき、年々携わるタイトルの規模が拡大しています。
また、ゲームづくりで培ったノウハウを生かし、急速に変化する市場や顧客のニーズを捉えた挑戦を行っています。
ジーゼでは「ゲーム事業」を主軸に「VR・AR事業」「教育事業」の3つの事業を展開しています。
特に、VR・AR事業はプロダクト制作を積極的に行っており、関西でも数少ない最先端技術を用いたプロダクトの企画・開発ができる企業としてゲーム分野以外でもご相談が急増しています。
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業種
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【Entertainment in Real Life ~エンターテインメントで日常をより楽しく、より素晴らしく ~】
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私たちは何気ない日常をエンターテインメントで素晴らしくすることで 希望と活力に満ちた世の中をつくっていきます。

■スマートフォンゲーム、コンシューマーゲームの開発・提供
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業種
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株式会社東京通信グループ

スマートフォンアプリ事業や広告代理事業などを自社で企画・開発・運営を手がけています。

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主軸となっているスマートフォンアプリ事業においては、誰でも楽しめるカジュアルなゲームアプリや、思わず誰かに話したくなってしまうようなクスッと笑えるクイズアプリなど、これまで1400本を超えるアプリをリリースしています。

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業種
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【事業内容】
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「 IT × イベント × 人 」をテーマに、POSシステムの企画、開発、販売、レンタル、運用業務を主格事業として展開しています。店舗機器や店舗システムをお客様のニーズやシーンに合わせてご提案しながら、様々な業務システムで、店舗運営・イベント運営をサポート行っています。
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【大手ゲームとアミューズメントのシステム開発で世界中にエンタメを提供。】
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■ゲームアプリやスマホ向けコンテンツの制作 
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■WEBサイト制作・・・等々ファインは様々な事業に取り組んでいます。


業界大手メーカー様を主要取引先に持つため、誰もが知る有名タイトルを手掛けられる点も大きな特徴です。
今後も創造力を活かし、世界中の誰もが楽しめるゲーム作りやコンテンツ制作を目指します。

業種
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大阪府堺市堺区
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株式会社界グラフィックス

【3D技術を駆使してゲームやアプリの高品質なグラフィックデザインを提供する企業です。】
同社は、1998年に3D技術を軸としたデジタルエンターテインメント開発会社として京都に設立しました。
ネットワークを通じて瞬時に全世界のコンテンツにアクセスできる状況の下、エンターテインメントへの欲求もますます増幅しています。
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・家庭用ゲームソフト開発
・ スマートフォンアプリ開発
・アミューズメントゲームソフト開発
・ 各種3DCG企画制作

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所在地
京都府京都市下京区
資本金
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株式会社ムーブ

メイン事業はオープンソースを利用したWeb システムの受託開発になり、 クライアントとの打ち合わせから、仕様調査・検討・策定、サーバー設計・構築、開発、検証、運用・保守などWeb システム開発に関連するすべての工程に関わっています。

【受託システム開発事業】【自社システム開発事業】【システムコンサルティング事業】の3つの事業を展開しております。
各事業の性質は異なりますが、各事業をスパイラルに行うことでお互いにシナジー効果を発揮し、お客様の利益を追求した満足度の高いWebサービスをご提供できると考えております。

【創業以来ずっと黑字経営の安定企業!】
直近の売上高は前年比110%となりました!
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業種
インターネット
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所在地
東京都新宿区
資本金
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株式会社DIGITAL EYES

ソフトウェア開発や広告、プロダクション事業など、幅広い領域で事業を展開している「THKホールディングス」。
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同社はデータとアルゴリズムの力で良質なコンテンツを届けるサービスを展開してきました。国内最大級の情報キュレーションサービス「グノシー」「ニュースパス」「auサービスToday」を展開しています。また近年は新規事業として、社内のIT活用とDX推進に課題を持つすべての企業に向けて、ChatGPTを搭載した「業務支援特化の生成AIサービス【ウデキキ】」の提供を開始し、多角的に基幹事業を生み出すため投資を積極的に行っています。

<サービス>
「グノシー」ネット上に存在する様々な情報を独自のアルゴリズムで収集し、評価付けを行い、ユーザーに届ける情報キュレーションサービス
「auサービスToday」毎日の生活に必要な情報はもちろん、ショッピングやポイントがたまるコンテンツなど便利でお得な無料アプリ
「ニュースパス」かんたん操作で話題のニュースがチェックできる無料アプリ
「ウデキキ」ChatGPTを搭載した業務支援特化の生成AIサービス

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
40億9,900万円
  • リモートワーク可
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株式会社Castee

【才能と可能性のコラボレーション】
同社は、テクノロジーを用いた新しいエンターテインメント・サービスを世界に向けて提供する企業です。
コラボを楽しみたいすべての人に簡単・手軽に、SNSでのコラボレーションを実現させるサービスを展開しています。

同社が目指してるのは、「多くの才能に光があたり、フェアでチャンスにあふれる社会」です。その実現に向け、同社は最先端のテクノロジーを用いて、創造性とスピード、柔軟性を武器に、この日本から世界に通用する新たなサービスを提供してまいります。

・ソーシャルコラボレーションサービス事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
2億5,567万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社Trysの画像

株式会社Trys

【ゲーム領域をはじめとするエンタメコンテンツの創出企業】
主に大手ゲーム会社が手掛ける最新のスマートフォン向けゲームや有名タイトルのイラスト部分を受託制作しております。
社内には50名近くのイラストクリエイターが在籍しており、ラフ・線画・着彩・背景など、
それぞれのスキルとスタイルに応じた役割を担っています。

そのコンテンツ制作ノウハウを活かしてスマートフォンゲーム事業にも注力してまいりました。
現在も大手ゲーム会社からの受託・自社パブリッシングの両面から数多くのゲームタイトルを手掛けています。
運営中の《MASS FOR THE DEAD》は海外版も配信をスタート。
超大型IPスマートフォンゲームの新規開発も絶賛進行中のため、組織を拡大中です!

今後はさらにゲーム事業の組織を拡大し、既存の分野やジャンルとらわれることなく、
ブロックチェーンやNFTを活用したエンターテイメント領域でのビジネス展開に取り組み、
当社のクリエイターの価値を、世界に向けて発信し続けていきます。

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都千代田区大手町
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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