カスタマーサクセス(運用支援担当)
求人ID:295383
- 年収
- 400〜700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 東銀座駅 (東京都)
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- ■既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム
・顧客の契約更新の対応、満了6〜3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明
・アップセルのご提案
・契約中の提案内容の相談・確認
・社内外交渉(プラン交渉)
■既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム
・能動的な顧客へのフォローアップ
・サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う
・CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施
【募集背景】
同社の事業拡大に伴い、今後もさらに導入企業数が増加することが予想されます。事業成長の根幹であるカスタマーサクセスの体制をさらに強化するためのチームの体制づくり、および、さらなるお客様の問い合わせの質向上を目指した仕組みづくりにコミットいただけるカスタマーサクセスマネージャーの募集をスタートいたします。
【ミッション】
利用が進んでいないお客様のサービス活用をプッシュ型で積極的に支援・促進し、担当顧客の更新MRRの最大化(Churn阻止)を目指します。
既存のお客様に対し現在利用いただいているサービス以外で課題解決に繋がりうるニーズを発掘し、ご提案機会をいただけるようコミュニケーションを行います。
変更の範囲:当社拠点全般。 - 勤務地
- 東京都千代田区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(休日は土日祝)
- 年収
- 400〜700万円
- 必須条件
- ・同社の志、ビジョン、バリューへの共感
・顧客折衝経験が1年以上(新規顧客・既存顧客問わず)
【歓迎】
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験
・新規営業経験(無形商材が好ましい)
・マネジメント経験
・データ分析、活用の経験
・組織立ち上げの経験
・仕組みづくり
・プロジェクトマネジメントの経験
・簿記や会計の知識
株式会社TOKIUMの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
村山智也
【未来へつながる時を生む=TOKIUM】
同社は、「無駄な時間を減らして豊かな時間を創る会社」をビジョンとして、掲げています。
そのために、支出管理クラウド「TOKIUM」によって、企業の支払業務で発生するアナログ作業を抜本的に削減し、支出の最適化や予算管理など「企業の意思決定」に関わるコア業務にお客様が時間を割けるようになることを目指します。
今後も、現在提供している経費精算・請求書受領のサービスに留まらず、企業の支出管理業務の効率化・最適化のために必要なサービスを、支出管理クラウド「TOKIUM」という1つのクラウドサービスで提供し続けます。
「テクノロジー×人力(ヒューマンコンピュテーション)」で領収書及び請求書のペーパーレス化を実現し、ノンコア業務省力化に寄与しています。
私たちは現在の事業を通じて、お客様の「体感寿命」を伸ばし続け、将来的には日本初の「法人の支出管理プラットフォーム」を目指しています。
ビジネス本部長の松原(中途採用入社)が今後のビジョンをインタビューで答えていますので、是非ご一読ください。
「東大/ドイツ証券出身のフットボーラーが、新天地としてTOKIUMを選んだワケ。」
https://www.wantedly.com/companies/tokium/post_articles/354681
「2024年6月 15 億円の資金調達を実施!累計調達額 約66億円!」
支出管理プラットフォームTOKIUMのさらなる強化のために充当いたします。具体的には、新サービス開発、機能拡充、それに伴う採用強化およびマーケティング投資等を予定しています。
ご利用の流れ
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img01.png)
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img02.png)
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img03.png)
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img04.png)
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img05.png)
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img06.png)
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_pc.webp)
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_sp.webp)
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社TOKIUMの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2012年6月
- 従業員数
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 株式会社TOKIUMは【 時間革命 】の実現を目指しています。
「未来へつながる時を生む」を志として掲げ、企業の支出にまつわる業務のDXを実現するサービスを提供しています。主なサービスとして、請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」、経費精算クラウド「TOKIUM経費精算」、文書管理クラウド「TOKIUM電子帳簿保存」を提供しています。支出管理プラットフォームTOKIUMの累計導入社数は2000社を超え、規模や業種を問わず幅広くご利用いただいております。
・支出管理クラウド【TOKIUM】
https://www.keihi.com/
・請求書受領クラウド【TOKIUMインボイス】
https://www.keihi.com/invoice/
・経費精算クラウド【TOKIUM経費精算】
https://www.keihi.com/expense/
・文書管理クラウド【TOKIUM電子帳簿保存】
https://www.keihi.com/denshichobo/
・契約管理クラウド【TOKIUM契約管理】
https://www.keihi.com/contract/
株式会社TOKIUMの募集中の転職・求人情報一覧
テックリード(Android)
- 想定年収
- 600〜800万円
- 募集職種
- スマホアプリ系エンジニア
Webエンジニア(シニアクラス)
- 想定年収
- 600〜800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
SRE(シニアクラス)
- 想定年収
- 600〜800万円
- 募集職種
- サーバーエンジニア(自社製品)
シニアエンジニア / SRE
- 想定年収
- 800〜1,000万円
- 募集職種
- サーバーエンジニア(自社製品)
Webエンジニア(テックリード候補)
- 想定年収
- 500〜800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
UI/UXチーフデザイナー(デザイン組織立ち上げ)
- 想定年収
- 600〜800万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
QAエンジニア(テックリード)
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
広告運用担当
- 想定年収
- 500〜800万円
- 募集職種
- 広告運用・SEO・SEM
フィールドセールス(35 億円の資金調達/経費精算などの業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェア)
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
パートナーセールス(取次/再販)
- 想定年収
- 550〜800万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
インサイドセールス(支出管理SaaS)
- 想定年収
- 350〜650万円
【ミドルクラス】エンタープライズセールス
- 想定年収
- 500〜800万円
エンタープライズ部_カスタマーサクセス
- 想定年収
- 500〜700万円
【ハイクラス】エンタープライズセールス(支出管理プラットフォーム)
- 想定年収
- 800〜1,000万円
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