【新潟】カスタマーサポート（英語力必須／未経験者歓迎）
求人ID：296822
- 年収
- 300〜404万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！
＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
《就業場所補足》
記載の勤務地及び出張作業先
※変更の範囲：会社の定める場所
《業務内容補足》
記載の業務
※変更の範囲：会社の定める業務 - 勤務地
- 東京都新潟市中央区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 家族手当 残業手当 休日手当 役職手当 導入研修・昇格研修制度 正社員登用制度
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制（基本土日祝日）、フレックスホリデー、年末年始休暇産休・育休休暇
※業務状況に応じて土日出勤の可能性あり - 年収
- 300〜404万円
- 必須条件
- ・ビジネスレベル以上の英語力
・メールサポートや問い合わせ対応の経験
※業界未経験でも大丈夫です！
【歓迎】
・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・カスタマーサポート業務における実績
・英語TOEIC800点以上、日本語試験N1相当の語学力
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
ポールトゥウィン株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
古別府拓朗
【ゲームの開発初期段階からリリース後のアフターフォローに至るまで、ワンストップで対応しております】
同社では、日々変化する開発環境にお応えするために、多様な支援サービスをグループ内に用意しています。ゲームの開発初期段階における開発補助、テスト、チューニング、ローカライズ、リリース後のカスタマーサポートなど、総合的・長期的な支援を一気通貫で行う体制を整えています。もちろんゲームだけでなく、モバイル・スマートフォンアプリ、電子書籍、SNSなど、あらゆるコンテンツやプラットフォームに対応します。ワンストップで対応をすることで、コストを削減しながらクオリティを一定基準で管理ができます。
【ローカライズ、カスタマーサポート、蓄積したノウハウ、技術で多角的な事業を展開しています】
業務内容もデバッグ・テストにとどまらず、拡大しています。その一つ、ゲームなどのローカライズの分野では、いまや国内外の拠点で世界市場をカバーし、業界トップのシェアを占めるに至っています。 カスタマーサポートにも力を入れており、とくにソーシャルアプリのサポートに強みを持ちます。このほか、オンリーワンな商品のテストへの対応など、お客様のソフトウェアとハードウェアの品質向上のため、多種多様のサービスを提供しております。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
ポールトゥウィン株式会社の企業概要
- 業種
- ゲーム
- 設立
- 1994年1月
- 従業員数
- 5,000名
- 資本金
- 3,000万円
- 所在地
- 愛知県
- 事業内容
- 【日本初のデバッグ企業！デバック実績は延べ3万タイトル以上になります】
日本初のデバッグアウトソーシング専業会社として1994年の設立以来、6000以上の家庭用ゲームソフト、10000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきた「ポールトゥウィン」、業界で最も早い2000年に設立したネットサポート専業会社で、Eコマース不正対策、カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアを中心にその品質を第三者の観点で検証し不具合を減らす、そして開発会社やメーカーのコンサルティングの役割も果たす「クアーズ」、この３社はこれまで時代のニーズに合わせてサービス領域を進化させ、変化しながら最先端のITサービスに対応したソリューションサービスを展開してきました。3社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社、海外グループ会社との連携によりサイバーセキュリティ、システム開発、グローバル対応まで包括的に提供できることも同社の強みのひとつです。
・品質コンサルティング、環境構築・移行サポート
・ゲームデバッグ
・ソフトウェア第三者検証
・モニタリング、カスタマーサポート
・不正対策、BPRサポート
ポールトゥウィン株式会社の募集中の転職・求人情報一覧
【出社】プロジェクトマネージャー(ゲーム・エンタメ事業)
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（ソーシャル）
テストエンジニア
- 想定年収
- 312〜600万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（SI・受託）
テストエンジニア(英語案件担当)
- 想定年収
- 312〜450万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（SI・受託）
【大阪】ゲーム・エンタメ事業部のデバッグリーダー
- 想定年収
- 300〜600万円
- 募集職種
- デバッガー
【大阪】ゲーム・エンタメ事業部のプロジェクトマネージャー
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（ソーシャル）
【京都】ゲーム・エンタメ事業部のデバッグリーダー
- 想定年収
- 300〜600万円
- 募集職種
- デバッガー
【京都】ゲーム・エンタメ事業部のプロジェクトマネージャー
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（ソーシャル）
【営業】ゲーム業界向けアカウント営業/新宿
- 想定年収
- 500〜800万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【営業】ITソリューション営業
- 想定年収
- 450〜650万円
- 募集職種
- 営業（受託システム開発・ITコンサルティング）
【営業】ITソリューション営業（業界経験者向け）
- 想定年収
- 550〜750万円
- 募集職種
- 営業（受託システム開発・ITコンサルティング）
【営業】インターネットサービスの提案型営業
- 想定年収
- 450〜650万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【大阪】パチンコ・スロットのデバッグリーダー
- 想定年収
- 300〜600万円
- 募集職種
- デバッガー
ゲーム業界向け営業部長ポジション(ゲーム業界営業経験必須／企画・戦略立案)
- 想定年収
- 700〜1,000万円
- 募集職種
- 営業（受託システム開発・ITコンサルティング）
テストエンジニア(英語案件担当)／東京
- 想定年収
- 312〜600万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
新規開拓営業（ITソリューションサービス・インターネットサービス新規開拓担当）
- 想定年収
- 450〜650万円
- 募集職種
- 営業（メディア・EC・その他IT・Webサービス）
社内SEマネージャー候補(PL経験必須／社内DXのPM・メンバーマネジメント担当)
- 想定年収
- 550〜750万円
- 募集職種
- 社内SE（IT戦略・企画）
プロジェクトマネージャー(サービス企画・新規クライアント拡充担当)
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（コンシューマー）
IT系サービスの提案型営業
- 想定年収
- 450〜650万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【営業】インターネットサービスの提案営業(カスタマーサポート・不正チェック等)
- 想定年収
- 450〜650万円
- 募集職種
- 営業（メディア・EC・その他IT・Webサービス）
パチンコ・スロットのデバッグリーダー
- 想定年収
- 300〜600万円
- 募集職種
- デバッガー
デバックリーダー(リーダー経験必須/コンシューマーゲーム)
- 想定年収
- 300〜600万円
- 募集職種
- デバッガー
ゲーム・エンタメ事業部のデバッグリーダー(ソーシャルゲームのデバック担当)
- 想定年収
- 300〜600万円
- 募集職種
- デバッガー
ソーシャルゲーム事業部のエリア拠点長(人員管理・KPI策定担当)
- 想定年収
- 550〜800万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（ソーシャル）
ソーシャルゲーム事業部のプロジェクトマネージャー(プロジェクト運用担当)
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（ソーシャル）
ゲーム・エンタメ事業部のエリア拠点長(人員管理・KPI策定等担当／コンシューマゲーム)
- 想定年収
- 500〜750万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（コンシューマー）
コンシューマゲーム・エンタメ事業部のプロジェクトマネージャー(プロジェクト管理担当)
- 想定年収
- 450〜800万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（コンシューマー）
テストエンジニア(英語案件担当／-テスト計画作成〜設計等のテスト関連業務担当)
- 想定年収
- 312〜600万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（SI・受託）
【大阪】ゲーム・エンタメ事業部のデバッグリーダー（業界経験者優遇！）
- 想定年収
- 300〜600万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
ITソリューション営業(営業戦略/企画の立案・推進)
- 想定年収
- 450〜650万円
- 募集職種
- 営業（メディア・EC・その他IT・Webサービス）
QAエンジニア(QA組織立ち上げ・プロジェクトマネジメント 担当)
- 想定年収
- 450〜700万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【京都／リモート可】テストエンジニア
- 想定年収
- 312〜600万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【京都】ゲーム・エンタメ事業部のエリア拠点長
- 想定年収
- 500〜800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
【大阪／リモート可】ITソリューション営業
- 想定年収
- 400〜700万円
- 募集職種
- 営業（受託システム開発・ITコンサルティング）
【名古屋】カスタマーサポートリーダー（ゲーム・エンタメ事業部）
- 想定年収
- 404〜600万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【福岡】QAエンジニア
- 想定年収
- 450〜700万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【北海道】プロジェクトマネージャー(札幌勤務／ゲーム・エンタメ事業部)
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
【仙台】カスタマーサポートリーダー(ゲーム・エンタメ)
- 想定年収
- 300〜600万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【仙台】プロジェクトマネージャー(ゲーム開発工程における案件管理／品質管理)
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
【博多】デバッグリーダー(ゲーム・エンタメ)
- 想定年収
- 300〜600万円
- 募集職種
- デバッガー
【名古屋】NFT/ブロックチェーン関連デバッグリーダー
- 想定年収
- 400〜600万円
- 募集職種
- デバッガー
【博多】PMO(プロジェクトの課題抽出・解決策提案担当)
- 想定年収
- 450〜700万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
【札幌】テストエンジニア(リモート不可)
- 想定年収
- 312〜600万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
テストエンジニア(甲府勤務)
- 想定年収
- 312〜600万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【仙台】デバッグリーダー(ゲーム・エンタメ)
- 想定年収
- 300〜600万円
- 募集職種
- デバッガー
【名古屋】カスタマーサポート領域の品質管理(ゲーム業界経験必須)
- 想定年収
- 454〜659万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
【名古屋】プロジェクトマネージャー(ソフトウェアテスト事業/戦術立案/予算・業績の管理)
- 想定年収
- 600〜750万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
【新潟】カスタマーサポートリーダー（英語力必須／リーダー候補）
- 想定年収
- 404〜600万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
マーケティング・広報担当
- 想定年収
- 700〜1,000万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
QAプロジェクトマネージャー(ブロックチェーン/NFTゲーム担当)
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
マネージャー(売上目標達成のための戦術立案・実行)
- 想定年収
- 500〜750万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
【福岡】テストエンジニア／博多
- 想定年収
- 312〜600万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
インフラエンジニア(インフラ環境の詳細設計・構築作業担当)
- 想定年収
- 400〜700万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
プロジェクトマネージャー(DX戦略の策定と実行計画の立案)
- 想定年収
- 600〜800万円
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