求人ID:294336

【名古屋】カスタマーサポートリーダー(ゲーム・エンタメ事業部)


ポールトゥウィン株式会社
大手デバック企業!複数ゲーム案件に携わりたい方にお勧めです!
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年収
404~600万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
404~600万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします!
・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理)
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT

入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!

<あなた自身の成長を実現/働きやすい職場>
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
必要なスキル
保守・運用・監視
勤務地
愛知県名古屋市中区錦
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 家族手当 残業手当 休日手当 役職手当 導入研修・昇格研修制度 正社員登用制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制(基本土日祝日)、フレックスホリデー、年末年始休暇産休・育休休暇
※業務状況に応じて土日出勤の可能性あり
年収
404~600万円
必須条件
・ビジネスレベル以上の英語力
・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験
・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験

【歓迎】
・カスタマーサポート業務における実績
・英語TOEIC800点以上、日本語試験N1相当の語学力
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
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ポールトゥウィン株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 佐々木瞭

担当アドバイザー
佐々木瞭

【ゲームの開発初期段階からリリース後のアフターフォローに至るまで、ワンストップで対応しております】
同社では、日々変化する開発環境にお応えするために、多様な支援サービスをグループ内に用意しています。ゲームの開発初期段階における開発補助、テスト、チューニング、ローカライズ、リリース後のカスタマーサポートなど、総合的・長期的な支援を一気通貫で行う体制を整えています。もちろんゲームだけでなく、モバイル・スマートフォンアプリ、電子書籍、SNSなど、あらゆるコンテンツやプラットフォームに対応します。ワンストップで対応をすることで、コストを削減しながらクオリティを一定基準で管理ができます。

【ローカライズ、カスタマーサポート、蓄積したノウハウ、技術で多角的な事業を展開しています】
業務内容もデバッグ・テストにとどまらず、拡大しています。その一つ、ゲームなどのローカライズの分野では、いまや国内外の拠点で世界市場をカバーし、業界トップのシェアを占めるに至っています。 カスタマーサポートにも力を入れており、とくにソーシャルアプリのサポートに強みを持ちます。このほか、オンリーワンな商品のテストへの対応など、お客様のソフトウェアとハードウェアの品質向上のため、多種多様のサービスを提供しております。

ポールトゥウィン株式会社の企業概要

業種
ゲーム
設立
1994年1月
従業員数
5,000名
資本金
3,000万円
所在地
愛知県
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コーポレートエンジニア[Webインフラ]

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ソリューションセールス[Bill One]

年収
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東京都渋谷区
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crage株式会社

【デザイン/エンジニアリングをベースに「新しい価値観」を創造するクリエイティブ集団】
事業自体は、ジャンル問わずアプリ、WEB、イラスト、ゲーム、ムービー、IOTなどなど幅広く制作に携わらせていただいております。
開発パートナーとしての制作から自社制作まで、プロデュース、企画、ディレクション、UI/UX、デザイン、開発と
基本1フェーズ丸ごと、制作できるところがcrageの強みです。

【多様なスキルでニーズに合ったサービス】
・スマホアプリ開発   :多くの実績とノウハウを元に最適かつ最新のアプリ開発を行います。
・Webシステム・API開発:大手システム開発実績をもつメンバーが、設計から開発まで行います。
・Web制作       :LPからホームページまで、お客様に合わせたデザインと最適なUI/UXで制作いたします。
・UI/UX・デザイン・分析:UI/UX設計から様々なデザインまで、経験豊富なデザインチームが制作を行います。
・イラスト制作    :大手主力タイトルのイラスト制作を行ってきた優秀なメンバーで、多種多様なイラスト制作に対応いたします。

業種
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Web受託・制作
所在地
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  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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【クラウド分野に強みをもっており、NTTデータ、NECなどの大手SIと取引】
同社は、NTTデータやNEC、富士通系列の企業など大手SIとの取引が多数ございます。長い付き合いでございますので、安定的に案件の供給がございます。楽天やCygamesなどネット業界、ゲーム業界の企業様とは直取引をしているケースが多くございます。そこで出た安定した収益をAI、ビッグデータ、IoT、クラウド等の成長分野へ注力しております。総合IT企業として、PCセットアップ等から、ネットワーク構築、ソフトウェア開発などまで、幅広く事業分野を展開しています。

■インフラ・クラウド構築
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業種
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【事業内容】
■システムインテグレーション
様々な業種・業態で培ったIT技術・業務ノウハウを最大限に活用しお客様のビジネスを成功へと導くサービス。
■クラウドインテグレーション
Salesforce、Amazon Web Services、Questetra BPM Suiteなどのクラウドプラットフォームで、お客様に最適なシステム環境をご提供。
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人工知能(AI)など、革新技術による産業構造の変化に対応するため、定常的な研究・開発を行っています。独自AI技術等の研究・開発、人材開発、およびアジャイル開発プロジェクト支援・推進に取り組んでいます。

業種
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事業
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資本金
5,030万円
  • リモートワーク可
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株式会社アピリッツ

【Webシステムに関わる全てのソリューションを揃えたWeb開発企業です】
・ファッション系ECサイトやSNSサイト開発等のビジネスコミュニケーション支援事業
JTBショッピングや求人サイトなどの開発やWebマーケティング事業を支援しています。
また、スクウェア・エニックス「ファイナルファンタジー」シリーズのポータル情報サイトも開発しています。

・スマホアプリゲーム等のエンターテインメント系事業
特にオンラインゲームではアジア圏でのローカライズにて事業展開を図っています。
また、ネイティブアプリゲームにもパブリッシングタイトルとしてリリースし、今後事業拡大をしています。
2つの事業を通じ、Webをあくまで「ビジネス」として捉え、ものづくりで「Webの未来を変えていく」ことに挑んでおります。

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都渋谷区
資本金
5億8,800万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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VESTA株式会社

【事業内容】
システム開発・運用
ゲーム企画/開発/運用等

業種
ゲーム
事業
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所在地
東京都千代田区
資本金
900万円
  • リモートワーク可
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株式会社テクロス

2012年からゲーム開発事業に参入することを決定し、当初は50タイトル以上のゲームの立ち上げに共同開発として関わりました。その間並行して、自社の開発チームにも投資をし、徐々にスタッフを増やし、コツコツと社内にナレッジをためていきました。2016年、自社開発4タイトル目の作品としてリリースした『神姫PROJECT』がヒット。それ以降、いくつものオリジナルIP作品を開発・運営し、規模を拡大してきました。企画から開発、運用まで、一貫して自社で制作できる体制を構築しています。

【オリジナルゲームでヒットを生み出し続ける】
現在のメジャータイトルを伸ばしつつも、新たなオリジナルIPの立ち上げに、代表も企画段階から積極的に入り込み、新規タイトルの開発に取り組んでいます。
今後、新規タイトルを1年半に1本のペースで創出する予定で、より多くのユーザーに愛されるゲームを提供し、KAWIIのクリエイティブカンパニーを目指します!

<代表タイトル>
『れじぇくろ!~レジェンド・クローバー』
『あやかしランブル!』少女妖怪や神様と共に戦うバトルRPG。
『神姫PROJECT』登録者数は600万を突破!本格ターン性RPG。

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社アールフォース・エンターテインメント

【ゲーム制作のスペシャリスト/制作実績333本】
同社は、日本国内大手のパブリッシャーからの受託制作を中心に、数多くのオリジナルゲーム、及び有名IPタイトルの開発を行っており、高い開発実行力を評価されています。開発したタイトル数は、333本以上。そのノウハウをもとに、お客様に信頼される最高のゲームを開発し続けています。

【研究開発と教育に大きく投資】
業界の発展と、優れた顧客価値の創造の為に、教育と研究開発にも大きく投資しています。社内にはミドルウェアやライブラリの制作部門があり、お客様に驚いて貰うための技術や表現、最新の端末での動作確認などを独立して行っています。また、代表をはじめ複数の社員が、現役で専門学校の講師や全国で公演を行い、質の高い人材育成ノウハウの構築や、安定した人材確保に取り組んでいます。

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都品川区
資本金
8,000万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
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株式会社グッドフェローズ

【チケット流通プラットフォーマー】
テーマパーク、水族館、美術館、といったレジャー施設やスキー場、プール、といったスポーツ施設などの集客施設向けのチケッティングシステムを開発・販売しています。
主力製品であるチケット発券POSシステム「券作くん」は、全国の主要集客施設を中心に300以上の導入実績があり、業界TOPクラスのシェアを誇っています。また、集客施設とチャネルを結びつけるチケット流通プラットフォーム「チケットHUB」や、オンラインチケットストア「webket」を中心に、施設や運営コンサルティングやマーケティング支援も行う、ICTマーケティングパートナーを目指します。

導入実績:
Expo2025 大阪・関西万博、2027国際園芸博覧会、あべのハルカス、大磯ロングビーチ、海遊館、金沢21世紀美術館、スパリゾートハワイアンズ、東京スカイツリー、苗場スキー場、ナガシマスパーランド、横浜・八景島シーパラダイスetc

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都武蔵野市
資本金
2,000万円
  • 副業可
企業詳細を見る
株式会社アイディオットの画像

株式会社アイディオット

同社はAI・データを活用してスマートシティ領域の社会課題の解決を目指す会社です。
同社が掲げるビジョン「BtoB領域の脳(コンサルティング)と心臓(開発)になる」を元に大手ファームや起業家、元CTOなど各部署にエキスパートを揃えております。
プロジェクトも大きく、サプライチェーン領域では内閣府・トヨタ自動車・大手物流・3PL企業様、新規事業では阪急阪神・HIS等といったエンタープライズ企業となります。プロジェクト毎にPM(コンサルタント)、ディレクター、エンジニアが三位一体となりスクラムを組んで、企業様の課題をデータ・AIを活用して解決を目指しております。

【注力事業:サプライチェーン領域】
現在、同社はスマートシティの中でもサプライチェーン領域に注力しております。具体的には内閣府SIP(スマート物流サービス)で採択された全6件中3件採択された実証実験で開発した自社プロダクト「ADT(アイディオット・デジタルツイン)」を元に様々な大手物流・3PL企業様と人材不足、カーボンニュートラルといった社会課題解決をPoC、共同開発にて伴走支援を行っております。

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都渋谷区
資本金
5,050万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ピクシブ株式会社の画像

ピクシブ株式会社

【イラストコミュニケーションサービス「pixiv」を中心としたWebサービスの企画・制作・開発・運営】
イラストコミュニケーションサービス「pixiv」は2007年にスタートし、総登録ユーザー数は9800万人、累計作品数は1億3100万を超えるなど、世界中のユーザーに利用されるサービスとして運営されています。

現在はイラスト・漫画・小説を投稿し、楽しめる「pixiv」に留まらず様々なプロダクトを開発・運営。

「pixivコミック」:pixiv発マンガをはじめ、今話題の作品2000以上が無料で読めるマンガサービス
「BOOTH」   :クリエイターが販売している作品やグッズを購入できる、創作のためのマーケットプレイス
「pixivFACTORY」:画像や原稿をアップロードするだけで、誰でも簡単にグッズを創ることができるサービス
「pixivFANBOX」 :クリエイターの創作活動を応援することができるファンコミュニティ
「pixivision」:“とっておきの作品”とオタクカルチャーを世界に向けて発信する創作系メディア

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,250万円
  • 副業可
企業詳細を見る
株式会社BTMの画像

株式会社BTM

「日本の全世代を活性化する」をMissionに日本全国をデジタル化することで地方創生を行っている企業です。
フルリモート案件あり。I・Uターンも可能。地元で働きたい方にもおすすめです。
大阪、福岡、名古屋といった都市に加え、川越や湘南、札幌、佐賀、広島、仙台などにも拠点を構えております。

【サイバーエージェント、DeNA、GMOなど大手Web系企業の案件多数】
同社はWeb系、業務系のシステム開発から、インフラ構築まで幅広く行っております。
受託開発に加え、SES事業も行っており、且つ自社ブランドのサービスを立ち上げたいという思いから自社メディアを立ち上げております。
※受託開発60%、SES40%でWeb案件に強みをもっております

■総務省「テレワーク先駆者百選」に選出
■アジアの注目企業100に選出
■「Job Creation」受賞!(雇用創出効果の高い企業を表彰するもの)
■2014年~2017年、4年連続ベストベンチャー受賞

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億7,400万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社カカオピッコマの画像

株式会社カカオピッコマ

【マンガアプリ売上世界1位「ピッコマ」を運営】
同社は、マンガ・ノベルサービスの「ピッコマ」を運営している会社です。
「ピッコマ」は、アプリ累計2500万ダウンロードを突破。2020年には、マンガアプリで世界1位の売上を達成いたしました。
更に2021年6月にグローバル投資会社から約600億円を資金調達しました(ピッコマ事業)
これはコンテンツ企業への投資としては日本最大規模となり、調達完了後の同社の企業価値は
8000億円を超える評価となる見込みです。これによりメルカリ社やKADOKAWA社よりも高い企業価値を誇る企業となりました。
今後はNFTやWeb3領域の新規サービス開発を予定しており、さらなる成長へ投資を続けていきます。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都港区
資本金
9,000万円
  • 私服可
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ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

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    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や
    入社日の交渉も
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    ご状況に応じて
    入社後も
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    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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