カスタマーサクセス（責任者候補）

募集要項

仕事内容

『Digima』を利用してくださっているお客様の多くは、売上拡大を実現するため、前向きにサービスを活用してくださっています。
そのためお客様との関係は良好で、明るく楽しいコミュケーションを取りながら業務を行っています。
お客様からのお問合せに対応するといった受け身のサポートだけではなく、お客様の活用度に合わせて、提案的要素の強いアプローチ
も必要となります。

【具体的には】
・オンボーディング支援
・オンボーディング後の利用促進サポート（クライアントに向けた勉強会の実施など）
・サービス利用率向上に向けた継続的な施策検討・実行
・契約更新/アップセルに向けたアプローチ・対応
・開発チームとの連携
-顧客の声を元に、よりよいプロダクトや顧客体験を生み出すための連携
・数値管理
-チャーンレートなどの数値目標設計/計画/施策実施など

勤務地

東京都渋谷区

保険

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

諸手当

通勤手当

休日・休暇

慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

年収

600〜800万円

必須条件

【いずれか必須】
・住宅・不動産業界での営業経験（ハウスメーカー、不動産仲介など）
・カスタマーサクセス業務経験