求人ID:299423
カスタマーサクセス/マネージャー
- 年収
- 560~880万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
- 年収
- 560~880万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- 「カンリー」を導入した飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなどの大手企業を中心に、ワークオペレーションを設計し、実行までの管理やMEO対策、店舗の口コミ管理など店舗経営における事業効率と集客の課題を解決していくカスタマーサクセス部で、3~4名のチームのマネージャーとして以下の業務をお任せします。
【具体的には】
CSチームのマネジメント業務
CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
CSチームの成果創出のリードや生産性向上
ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ
顧客のオンボーディング、トレーニング業務(ハイタッチメイン)
アップセル/クロスセル業務
提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
セールス、マーケ、プロダクトフィードバック - 必要なスキル
- カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 年収
- 560~880万円
- 必須条件
- 法人折衝経験1年以上(エンタープライズ向けだと尚良)
チームメンバーを3~4人以上リードした経験(1年以上)
社内外の複数のステークホルダーと連携し、案件進行・プロジェクトマネジメントを行った経験
【歓迎】
SaaSまたはクラウドサービスの営業経験
GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告運用経験
SFAの使用経験
株式会社カンリーの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
澤田大登
【同社の展望】
昨今、店舗ビジネスを運用する方々の中で「ポータルサイトの集客依存」から、「自社媒体での集客」への移行が加速しています。
GoogleマイビジネスやFacebookなど、SNS運用の重要性が高まり、利用ケースが急速に増えている一方で、アカウント運用コストに負担を感じる方も増加しています。
運用する店舗アカウント数が多い企業だと、例えばコロナ禍の影響で店舗の営業時間を1つ1つ修正したり、情報発信を店舗ごとに行っていたり、ユーザの口コミを1つ1つ追っていたりと、アカウント運用に月100時間以上かける企業も少なくありません。管理するアカウントが増えるほど作業ミスのリスクも増えますし、店舗情報の記載ミスや、誤った情報の発信は、顧客からのクレームやブランド棄損に繋がります。
上記のような課題に対応する形で、GoogleマイビジネスやFacebookアカウントなどをはじめとするソーシャル上のアカウントを一元管理し、データの編集・配信・分析を楽にするサービス「Canly」を開発しました。
店舗ビジネスにおいて重要なのは顧客を知ることです。
本サービスによって、アカウント運用にかける時間を削減し、顧客の分析に充てる時間を増やすことで店舗ビジネスの顧客価値向上に寄与していきたいと考えています。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社カンリーの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2018年8月
- 従業員数
- 56名
- 資本金
- 4億5,647万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【店舗に関わる全ての人に、最も信頼されるインフラをつくる】
・Googleマイビジネスや各SNSアカウントの一括管理サービス
Canlyは、Googleマイビジネスや各SNSアカウントの店舗情報を一括管理することで、管理・運用コストの削減、データ分析によりボトルネック
を特定し施策の改善につなげる店舗管理クラウドサービスです。
・Googleマイビジネスとは?
Google検索やGoogleマップで自社の店舗の情報を登録でき、の情報を表示させることができる無料ツールです。
株式会社カンリーの募集中の転職・求人情報一覧
インフラエンジニア(AWS経験歓迎/テックリード)
- 想定年収
- 695~835万円
- 募集職種
- サーバーエンジニア(自社製品)
【週3リモート可】フロントエンドエンジニア(テックリード)
- 想定年収
- 695~835万円
- 募集職種
- コーダー・マークアップエンジニア
【フルリモート】フロントエンドエンジニア(テックリード)
- 想定年収
- 690~900万円
- 募集職種
- コーダー・マークアップエンジニア
SRE(新規事業立ち上げメンバー)
- 想定年収
- 550~720万円
- 募集職種
- サーバーエンジニア(自社製品)
【週2日リモート可】インサイドセールス
- 想定年収
- 370~640万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
【週2リモート可】カスタマーサクセスマネージャー
- 想定年収
- 560~880万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
【週2リモート可】Go言語エンジニア(テックリード候補)
- 想定年収
- 550~720万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
アライアンスセールス/マネージャー<<立ち上げ>>
- 想定年収
- 560~800万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
【ハイクラス】アライアンスセールス/マネージャー<<立ち上げ>>
- 想定年収
- 800~1,030万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
【ハイクラス】カスタマーサクセス/(SMB)
- 想定年収
- 800~1,030万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
カスタマーリレーション
- 想定年収
- 390~590万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
バックエンドエンジニア/テックリード
- 想定年収
- 590~980万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
Embedded SRE/テックリード候補
- 想定年収
- 550~720万円
- 募集職種
- サーバーエンジニア(自社製品)
広報・PR(企画・進行・運営)
- 想定年収
- 500~810万円
- 募集職種
- 広告運用・SEO・SEM
プロダクトマーケティングマネージャー
- 想定年収
- 560~890万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
グロースマーケティング/リーダー候補(マーケティング/広報)
- 想定年収
- 610~740万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
フロントエンドエンジニア
- 想定年収
- 550~720万円
- 募集職種
- コーダー・マークアップエンジニア
アライアンスセールス立ち上げ/リーダー候補
- 想定年収
- 610~740万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
グロースマーケティング/マネージャー
- 想定年収
- 770~1,030万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
シニアアーキテクト
- 想定年収
- 860~1,650万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
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