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求人ID:312071

カスタマーサクセス(リーダー候補)


株式会社ファンくる
その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業
その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業
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年収
500~700万円
雇用形態
正社員
最寄駅
小伝馬町(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
500~700万円
雇用形態
正社員
最寄駅
小伝馬町(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
【顧客】
法人

【商材】
ファンくる

【具体的には】
「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポ
ジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。

・サービス新規導入顧客のオンボーディング
・アンケートデータやモニター調査の解析
・課題解決のため定期提案
・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・既存顧客の定期フォロー
・掲載中の案件に関しての提案、変更対応
・他社成功事例の共有
・フロー構築
必要なスキル
経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 社内表彰制度、育児短時間措置
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日)、祝日 出産/育児/介護休暇
年収
500~700万円
必須条件
・Salesforceの設定、運用などに関わったご経験をお持ちの方
・営業企画、営業事務、社内システム部門、などでのご経験をお持ちの方

【歓迎】
・salesforceの運用設計・設定など管理者としての実務経験
・営業の業務改善経験
→営業活動の改善に繋がる業務フローの変更、システム改修や導入、またそれに伴うスケジュールやタスクの管理、要件定義、他チームとの調整などの経験
・営業部の各個人KPIの集計や算出、営業状況の管理、見込み粗利の算出などに関わった経験
・新しい社内ツールの選定・導入から設定までの実務経験
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株式会社ファンくるの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 原田航也

担当アドバイザー
原田航也

【その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業】
私たちは創業から17年、サービスサイト「ファンくる」を通じて、一般消費者の方を調査員として多くの店舗や商品を体験していただき、その声を各社に届けてきました。
しかし社会の進化は加速度を増し、経済や企業経営、人々のライフスタイルまで、日々多種多様な価値観が生まれています。サービス業や各種プロダクトもまた、個々の価値観に重きを置き、万人受けするものではなく、ターゲットを明確に定めたビジネスモデルが定着してきました。
これらの変化に対応し、サービスやプロダクトを提供する皆さまの期待に応えるため、私たちは自身のこれまでの事業を再定義し、新たな「ファンくる」によって顧客体験(C X)の全容を捉え、独自の分析手法によって経営レベルから現場レベルに及ぶ定量的で実用的な示唆を提供できるよう、サービスを進化させています。

株式会社ファンくるの企業概要

業種
インターネット
設立
2004年8月
従業員数
85名
資本金
1億円
所在地
東京都
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「LINEヤフー株式会社」発足
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■サービス
サービス提供国・地域:約230カ国・地域(2023年8月時点)

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
2,474億7,300万円
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【グローバル販売ネットワークを背景に「リサイクルビジネス」を展開】
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業種
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株式会社IBJ

【プライム市場上場:日本で最も多くの結婚カップルを生み出している会社】
同社は、日本最大級の婚活サービス企業であり、
様々な婚活サービスとライフデザインサービスを提供し、日本で最も多くの結婚カップルを生み出している会社です。
クリエイターやエンジニアがアプリやシステムを日進月歩で便利にし、
昔ながらの仲人やコンシェルジェが、心を込めたサポートでお客様の意思決定をお手伝いする。
ITとヒト、それぞれの強みを活かした独自の事業展開をしています。

(1)真剣な出会いが見つかる婚活アプリNo.1 「ブライダルネット」
(2)月間45000名が参加する最大級のパーティーイベント 「PARTY☆PARTY」 
(3)成婚率が50.4% トップクラスの結婚相談所 「IBJメンバーズ」
(4)全国の結婚相談所が繋がる最大級のネットワーク 「日本結婚相談所連盟」
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業種
専門サービス
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
6億9,958万円
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株式会社LITALICO

【「障害のない社会をつくる」を掲げ社会課題を解決するための事業を運営】
同社は「障害のない社会を作る」というビジョンを掲げ、社会の課題と向き合っております。従来から提供している対人向けのサービスに加えて、2016年以降はインターネットメディア事業にも注力しており、日本最大級の発達障害者向けポータルサイト「発達ナビ」を運営と福祉(welfare) × 技術(technology)=Wel-tech領域を牽引する存在となっております。また、社会課題を解決するパートナー企業への投資にも積極的に取り組んでいます。

■LITALICOワークス:障害のある方の「働く」をサポートするサービス
■LITALICOジュニア:幼児から高校生までを対象にした、ソーシャルスキル・学習教室
■LITALICOワンダー:子ども向けのIT×ものづくり教室
■LITALICO発達ナビ:発達が気になる子どもを育てる家族が必要な情報を共有出来るポータルサイト
■LITALICO仕事ナビ:障害のある方が自分にあった仕事や就職支援サービスを探せる就職情報サイト
■LITALICOキャリア:障害福祉で働く人の転職サービス
■LITALICOライフ:一人ひとりちがう興味や課題に合わせたライフプラン相談と勉強会

業種
IT・ソフトウェア全般
事業
所在地
東京都目黒区上目黒
資本金
4億5,600万円
  • リモートワーク可
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株式会社イシダシステム開発

【川上から川下まで網羅する「食のインフラ」を提供】
同社は、2009年にイシダグループの一翼を担うソフトウエア開発会社として誕生しました。日本初の民間機械メーカーとして、世界中の大手食品メーカーや大手小売企業を支える株式会社イシダ。同社は、イシダのシステム開発部隊として、世界の「食」のインフラを支えている成長企業です。おかげさまで、流通分野を中心に多くのお客様にソフトウエア製品をご提供させて頂きました。常にお客様第一を念頭に置き、人々に喜ばれ、社会のお役に立つ『世の適社・適者』として、先進のソフトウエア製品の提供ときめ細やかなサービスを展開し、皆様の事業発展に貢献したいと願っております。

■コンピュータシステムにおける業務全般
■システム開発、運用保守(食品・小売り・物流業界メイン)
■クラウドサービス・ハウジング(IT設備の貸し出し)

業種
SIer
事業
所在地
東京都板橋区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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GO株式会社の画像

GO株式会社

【モビリティプラットフォーマーを目指し、タクシー業界の次の100年の歴史を創る為、「Go」などを展開】

・タクシーアプリ『GO』:約10万台のネットワークを有する同社が、2020年9月よりスタートしたNo.1*タクシーアプリです。
タクシー車両とリアルタイムな位置情報連携と高度な配車ロジックで「早く乗れる」体験を提供しています。
ユーザー向けアプリの他に、乗務員向け支援ソリューションも提供しています。
・タクシーのビジネス利用に特化した法人向け管理サービス 『GO BUSINESS』:「JapanTaxi/JapanTaxi BUSINESS」:日本初となるタクシーをスマホで注文完結ができるスマホアプリ。
・フードデリバリーアプリ『GO Dine』:日本初となるタクシーフードデリバリー専用アプリ
・次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』:ドライブレコーダーをベースとした専用車載器から得られる各種データから、交通事故に繋がる可能性の高い危険シーンを自動検知し、運転傾向を分析する、AIとIoTを掛け合わせた交通事故削減支援サービスです。
・東京・国内設置台数No.1のタクシー・サイネージメディア「Tokyo Prime」:都心のタクシー利用者というセグメントに対しての広告媒体。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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VESTA株式会社

【事業内容】
システム開発・運用
ゲーム企画/開発/運用等

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
900万円
  • リモートワーク可
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株式会社clutch communication

【HR領域を中心に事業を展開するベンチャー企業です】
同社は、経営/事業コンサルティングを中心に、人材の調達(人材紹介)・組織/制度設計(人事コンサルティング)までワンストップで事業グロースに必要なサービスを提供しており、中でも人材紹介事業は医療・不動産・栄養士・MBAホルダー・デザイナー・エンジニアと職種も多岐に渡り拡大をし続けています。
売上の約8割という収益の大部分を占めている人材紹介営業ですが、今後はより早く、そしてより多くのクライアントのニーズに応えていくことが求められるため今回募集を行っております。

・人事コンサルティング

業種
戦略・会計・人事系コンサル
事業
所在地
東京都港区
資本金
500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
NEW デジタル・インフォメーション・テクノロジー株式会社の画像

デジタル・インフォメーション・テクノロジー株式会社

【カンパニー制で未来を切り拓こう◆東証プライム上場】
同社は業務システム開発、運用サポート、組込みシステム開発/検証、サイバーセキュリティなど様々な分野で事業を展開する独立系SIerです。長年培った技術と独自のアイディアから生まれたオリジナルソフトの開発にも着手。Webサイトの改ざんを瞬間検知し瞬間復旧するセキュリティソフト、Excel業務の効率化ソフト、フィッシングメール対策ソリューションの他、今後も自社製品の開発と販売にも力を入れていきます。

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区八丁堀
資本金
4億5,315万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
ツクリンク株式会社の画像

ツクリンク株式会社

【テクノロジーの力で、建設業界の可能性を広げることに挑戦するConTech企業です】
同社は登録料無料で利用できる建設業者様向けのマッチングサービス「ツクリンク」の開発畝井をしています。元請け、協力会社の募集が、地域別・業種別に検索が可能なため、業界特有の地元の制限された商圏を越えて、新規顧客の獲得や新たなエリアでの業務拡大のチャンスを生み出します。発注側にとっても、エリア外の協力会社との出会えるチャンスがあります。案件の内容に合わせて、それを得意とする協力会社や職人さんを見つけて依頼が可能。職人不足も解消できます。受注者側も発注者側も、建設業にたずさわるすべての方が使えるサービスです。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
3億2,255万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アプリボットの画像

株式会社アプリボット

【ビジョン「世界震撼」:グローバル市場で評価されるサービス作りを目指したスマートフォンゲームの自社開発・運営】
同社はサイバーエージェントのグループ会社で、主にスマートフォンゲームの自社開発・運営を行っています。代表作は2021年2月18日にリリースした『NieR Re[in]carnation(ニーア リィンカーネーション)』で、同年3月時点で国内1000万ダウンロードを突破しています。
■ゲーム開発事業:スマートフォン向けゲームの開発・運営
■グローバルパートナー事業:自社スマートフォンゲームでの開発/運用経験を生かし、海外企業の日本展開を支援。
■グローバルコンテンツ事業:アプリボットで開発・運用しているサービスを世界各国へ 向けて配信・運用。
■クリエイティブスタジオ「SSS by applibot」:「未知の価値」、つまり世の中に定義されていない新たな価値を見つけ出し、世の中に示すために集まったクリエイティブ集団。

【主要タイトル】
「FINAL FANTASY VII EVER CRISIS」、「NieR Re[in]carnation (ニーア リィンカーネーション)

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億2,000万円
  • リモートワーク可
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    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
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