求人ID:301310

【愛知県】カスタマーサクセス(名古屋勤務)


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株式会社SmartHR
【6社目の評価額が10億ドル以上の「ユニコーン」企業】労務周りだけでなく、企業の生産性向上を後押しし、すべての人が働きやすい環境づくりに貢献
【6社目の評価額が10億ドル以上の「ユニコーン」企業】労務周りだけでなく、企業の生産性向上を後押しし、すべての人が働きやすい環境づくりに貢献
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年収
467~800万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
467~800万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
同社は、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供する企業です。
東海支社では、東海エリアの顧客に対してSmartHRの導入支援や利用促進、
契約更新の管理などを行うカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。
顧客の特徴に合わせて柔軟な提案を行い、顧客のビジネスを成功に導くことがミッションです。

【具体的には】
・ 契約後の顧客への導入支援
・ 課題解決への導き
・ 利用率の低い顧客への利用促進・支援
・ 機能を活用してもらうための施策の検討・実行
・ 契約更新の管理・対応
・ 新機能の導入支援
・ 機能利用率向上のための活動
・ オプション機能の提案
・ 支社立ち上げに伴う業務(例:採用活動など)
・ カスタマーサクセスマネージャー(CSM)の役割
・ 顧客のビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」の役割
・ 顧客が有効にサービスを導入する支援
・ 継続的な満足度向上
必要なスキル
カスタマーサクセス
勤務地
愛知県西区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日)、祝日
年収
467~800万円
必須条件
・ SmartHRのミッション、バリューへの共感
・ チームで協働する能力
・ SaaS企業でのカスタマーサクセス職
・ ソフトウェアベンダーやITコンサル企業でのシステム導入時の支援業務担当
・ 顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・ スケールする事業モデル下における業務改善の経験
下記のいずれかのご経験
・ 法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず)
・ 社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験(法人顧客折衝経験は問わず)
【歓迎】
・ SaaS企業でのカスタマーサクセス職
・ ソフトウェアベンダーやITコンサル企業でのシステム導入時の支援業務担当
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株式会社SmartHRの
求人のおすすめポイント

【ミッション:社会の非合理を、ハックする。】
多くの人が、既成概念や慣習に縛られて、「どうせこんなもの」と形骸化したやり方や仕組みを受け入れている。そんな、社会にあふれる非合理を、次々と解消していく。SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。

【2024年に総額214億円の資金調達を実施/内6社目の「ユニコーン」】
人材の採用費・人件費、およびマーケティング費用に投資し、顧客基盤をさらに拡大してまいります。
同社は市場シェア1位ですが、それでもシェア率1%(約50万人の人事データが登録)になりますので、今のこのフェーズで参画できるのは非常にチャンスです。(全国400万社。従業員約6000万人程度の市場規模)

【代表の経歴/宮田昇始 氏】
IT企業でWebディレクターとして活躍していた前職時代に、「十万人に一人」と言われる難病「ハント症候群」を発症。「完治する見込みは20パーセント」と宣告を受けるも傷病手当金(社会保険の一つ)を受給できたおかげでリハビリに専念し、無事完治。一念発起し、2013年に自社サービスの運営と受託開発を行う株式会社KUFUを設立。2015年11月にクラウド労務ソフト「SmartHR」の提供を開始。以来、本事業に専念しております。

株式会社SmartHRの企業概要

業種
インターネット
設立
2013年1月
従業員数
861名
資本金
9,900万円
所在地
東京都
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業種
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・特殊専用機械、食品機械、電子部品製造機械などの省エネ、省力化、自動化機械の設計製作
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業種
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所在地
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資本金
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スペース・ソルバ株式会社

【ERPコンサルティングから組込系マルチメディア開発まで手掛けるIT職人集団】
同社は1986年の創業された老舗のシステム会社です。ERPパッケージの導入コンサルティングから開発・保守までを一貫して手掛けるERP事業を中心に、オープンシステム事業、2004年からはモバイルシステム事業の3つの事業を軸に展開しております。

【3つの事業軸】
・ERPソリューション:1994年からSAPビジネスを手がける同社は、世界最高峰のERPパッケージを駆使して大規模な基幹業務システムを構築。業務コンサルティングからユーザ固有のニーズにマッチさせるための追加機能の設計開発、導入後の保守・運用まで一気通貫した手厚いサービスを提供しています。
・オープンシステムソリューション:1986年の設立以来オープンシステムに携っており、SAPと連携する周辺システムの開発やパッケージソフトの開発・販売等幅広く手掛けております。日本で最初のWindowsベースの株式ディーリングパッケージの開発にも成功しました。
・モバイルシステムソリューション:2004年に大阪を拠点として設立されたモバイルシステム事業部は、Symbian/Linux/Android&iOSと時代の中心となるプラットフォームに特化した技術をいち早く、また深く習得し技術提案を行うことによって多くの市場製品で採用されてまいりました。

業種
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資本金
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株式会社ジーニー

【マーケティング×テクノロジーで世界に挑むMarTechカンパニー】
「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」、「日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する」という2つのパーパス(企業の存在意義)のもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。

・広告プラットフォーム事業
・マーケティングSaaS事業
・海外事業

【設立から3年間の売上成長率は1474%!驚異的な成長を見せるアドネットワーク専業事業者】 
2010年の設立後、3年間の売上成長率は1474%を記録し、第11回「デロイト トウシュ トーマツ リミテッド 日本テクノロジー Fast50」では日本第4位を、第12回「デロイト アジア太平洋地域テクノロジー Fast500」ではアジア第16位を受賞しました。

★デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
15億5,300万円
  • 時短勤務可
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株式会社エムステージグループ

【60兆円規模といわれる医療業界で、主に医師の紹介事業を展開しております】
同社は、医療・ヘルスケア領域の人材・情報ビジネスに特化した会社として 設立以来、毎期増収、黒字を達成しております。医師のキャリアデザイン」と「病医院の安定的な医師採用」をサポートし、 医業に専念できる環境づくりに貢献している企業でございます。

・医療人材総合サービス
・医療機関の経営支援
・企業向け産業医サポート
・企業向けヘルスケアマーケティング

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都品川区
資本金
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  • リモートワーク可
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17LIVE株式会社

【将来の推定市場規模はゲーム業界と同等と言われている『ライブ配信事業』を行っております】
同社は、「17LIVE」というライブ配信プラットフォームを運営しております。現在、台湾、中国、香港、マカオ、マレーシア、インドネシアのユーザーに利用されております。

【ビジネスモデル】
今流行っている「インフルエンサーマーケティング」に事業構造は近く、ライバーと視聴者(以下、ファンと呼ぶ)を繋ぐプラットフォームが「17 Media」であると考えるとわかりやすいです。ただビジネスモデルが少々異なり、ライバーに向けてファンがバーチャル・プレゼントを贈ることよる収益となります。例えばファンは数百円を支払えばバーチャルのバラをライバーに贈ることができ、バーチャル・プレゼントの売り上げの半分は同社の収入となり残りの半分をライバーと分ける形が多いです。あるライブ配信プラットフォームではファンは支払う金額によって28段階にランク付けされており、最高ランクになるためには7000~8000円が必要など、ランクによってライバーに目をかけてもらえる、などファンはモチベーションが上がる仕組みになっております。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
オープンワーク株式会社の画像

オープンワーク株式会社

【国内最大規模のクチコミ数を誇る就職・転職のための企業リサーチサイト「OpenWork」を運営しております】
求人検索のマーケットでは、多くのメジャーなサービスが存在しておりますが、同社は「OpenWork」が最も高いシェアをとれるサービスを目指しております。

同社サービスはレストラン探しのマーケットで食べログがシェアを急拡大させたように、質の高いクチコミや評価点情報を活用することで、ユーザーに圧倒的に有益な情報を提供することが可能でございます。 

「openwork」は、クチコミリサーチサイトからジョブマーケットプラットフォームへと進化致します。

【サービスURL】
https://www.vorkers.com/

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
6億4,934万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
デマンドリンク株式会社の画像

デマンドリンク株式会社

【不動産調査事業とSES事業を主軸に、自社開発も予定しております】

・人材業務全般…TVショッピングメディアへの出演、SE業務、アウトソーシング業務を行っております。
・システム開発業…SES事業を展開しております。ゲームや画面動作系の案件も多くございます。
・不動産周辺調査…住圏調査サービス「エリアリポート」を運営しております。
(引っ越し前などに土地の周辺調査をして、顧客に報告するサービスになります)

【IT関連だけでなく新しいビジネス展開に積極的に取り組んでいます】
経営状況は非常に良好で、大手企業との間で多数のプロジェクトが走っており、業績は堅調に
推移しています。また、アーリーアップ系の複数事業への投資も行っている最中だ。
主力事業であるSES事業では現時点の成長速度を維持し、今後はさらにベンチャー系へも展開予定です。
「エリアサポート」事業も、成長事業として大事に育てていく方針です。

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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ポスタス株式会社

業界大手パーソルグループにて、自社サービスであるクラウド型モバイルPOSサービス「POS+(ポスタス)」を展開しております。

【クラウドPOSサービスの提供 (飲食・理美容・小売)】
業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現業界大手パーソルグループとなっており、
飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。POS+(ポスタス)はPOS機能のほか、
導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。

【クラウド付帯サービスの提供 (周辺・ヒト・カネ・情報)】
・周辺サービス:POS+ TTO(テーブルトップオーダー)、POS+ OES(ハンディ)など
・ヒト:POS+ エンゲージメント(パルスチェック)、POS+ TimeRecorder(勤怠管理)など
・カネ:POS+ Pay(前払い給与)など
・情報:POS+ BI(データ解析)、POS+CONNECT(デジタル会員証アプリ作成)、POS+QSC(覆面調査)など
毎年2~4個の新しいサービスを開発し、ラインナップを広げ、店舗経営のあらゆる課題を解決します。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
エッジテクノロジー株式会社の画像

エッジテクノロジー株式会社

【設立時よりAIサービスが事業領域】
具体的には、AIソリューションサービスの提供・AIプロダクトの開発/販売・AI教育サービスの提供を行っております。

・AIソリューションサービス
お客様の経営課題を元に業務分析を実施し、データ利活用によって解決可能な課題を判別して概念実証を行った後に、AIアルゴリズムを既存の業務・システムに組み込み、実装・運用するところまでを一気通貫で行う事が可能なサービスとなります。

・AI教育サービス「AIジョブカレ」
23名の経験豊富な講師陣を揃えて、幅広く、専門性の高いAI講座を開講できる事を強みにしております。

・AIプロダクトサービス「GeAlne(ジーン)」
お客様が抱える課題解決や業務を効率化するため、AIを活用したプロダクトの開発・販売を行っております。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
9,700万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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