求人ID:304808

【ハイクラス】ヘルプサイト運営スペシャリスト


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株式会社一休
高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたWebサイトの企画、開発、運営
高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたWebサイトの企画、開発、運営
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年収
800~1,100万円
雇用形態
正社員
最寄駅
赤坂見附(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
800~1,100万円
雇用形態
正社員
最寄駅
赤坂見附(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
一休.comが提供する全サービスを対象としたユーザー向けヘルプサイトについて、スペシャリストとして運営全般を担っていただきます。

【具体的には】
・問い合わせ内容やアンケート評価をもとにしたヘルプの作成・改善と効果検証
・サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせたヘルプにかかわる業務全般
 - 機能や施策の詳細内容把握
 - 社内部署間(営業/マーケティング/開発)の調整・連携
 - 部署内・サポートセンターへの連携
 - ヘルプの作成・改修
・問い合わせ導線設計を含めたユーザー向けヘルプサイトの企画

同社では、「ユーザーファースト」を理念として掲げ、各サービスで活発に機能リリース・施策を行っています。
問い合わせに至るユーザー心理・行動のスペシャリストとして、ヘルプサイトでカバーできることとサービスで解決すべきことのバランスを見極めながら、ヘルプサイトという問い合わせ最前線の改善と、サービス・部署をまたいだコミュニケーションに基づくサービス改善の両面に、速度感をもって主体的に取り組み、ユーザーとサービスの架け橋を担っていただくポジションです。
※希望に応じて、サイトに掲載いただいているホテル、旅館、飲食店等の取引先向けヘルプサイトの運営にチャレンジしていただくことも可能です。

※変更の範囲:会社の定める業務
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
残業手当 交通費全額支給 退職金制度 資格取得支援制度 高級ホテルフィットネスクラブ無料利用
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝) 産前産後・育児休暇制度
年収
800~1,100万円
必須条件
・WEBサービス会社での業務経験5年以上
・サービス仕様をもとにユーザー心理・行動を想像し、ユーザー向けヘルプを自ら作成できる
・ビジネス日本語が適切に使用できる
・基本的なPCスキル(Excel、Word、Power Point)

【歓迎】
・ユーザー向けヘルプの作成経験
・サービス仕様を理解し、変更点や全体仕様を関係各所に適切に伝える事ができる
・HTML、CSSを用いた業務経験
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株式会社一休の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 村山智也

担当アドバイザー
村山智也

【LINEヤフー株式会社グループとして’高級’をターゲットにしたインターネットサイトを展開】
同社は高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたインターネットサイトの企画、開発、運営を展開しています。1998年7月に設立し、2005年には東証マザーズ上場、2007年には東証一部上場を果たしました。現在、主力サイト「一休.com」はユーザー数1000万人を超え、ホテルや旅館などの登録施設は1200箇所以上にも及び、会員・施設の双方から支持を頂いてます。設立時から現在まで無借金経営を続けており、キャッシュフローも潤沢です。同社のような高級施設のみに特化したサイトの競合は他にはありません。また、利用するユーザーは定期的に利用する傾向があり、年間100万円単位で利用する方もいらっしゃり、増収を続けています。
2015年12月にLINEヤフー株式会社の子会社となり、経営基盤をよりいっそう強固なものとしております。

【新規事業バトルやIKYU MANABIBAをとうした成長できる環境】
同社では3ヶ月の検討期間を経て、新規事業のアイデアをプレゼンしあう新規事業バトルという取り組みがございます。「一休.comバケーションレンタル」「一休.comギフト」は新規事業バトルから生まれたサービスです。また、月に一度、社内外の講師を招いて社員が自主的に学ぶ場であるIKYU MANABIBAがございます。ベンチャー企業CEOから学ぶ企業立上げ秘話や元脳科学者によるポジティブに考える秘訣など、毎回異なるテーマで開催しています。

【会社説明会資料】
https://speakerdeck.com/kensuketanaka/introduce-ikyu

株式会社一休の企業概要

業種
インターネット
設立
1998年7月
従業員数
300名
資本金
4億円
所在地
東京都
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クラウドサービスの開発・提供、受付業務コンサルティング

業種
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「LINEヤフー株式会社」発足
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株式会社エイシル

【千葉県を中心に事業展開しているSIer企業です】

(1)SES(システムエンジニアリングサービス)事業
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大手SIer、大手ソフトハウス、官公庁との取引がメインのため多種多様な業界/業種向けのシステム開発に技術支援を行っております。受託比率/プライム案件比率を増やし、年齢が高くなっても上流から関われる案件の安定的な獲得を図っており、エイシルはこれから先のあらゆるITビジネスに対応するため、スキルワーカーとコンサルタントが融合した集団としてITコンサルティング企業を目指しています。

業種
SIer
事業
所在地
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資本金
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株式会社デザインワン・ジャパン

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業種
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所在地
東京都新宿区
資本金
6億4,809万円
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ファインディ株式会社

【機械学習や自然言語処理技術を用いて革新的な人材領域のサービスを展開するスタートアップ】
展開しているサービスは、4つです。
・「Findy」: ハイスキルなエンジニアのプレミアム転職サービス
・「Findy Freelance」: フリーランス・副業エンジニア向け単価保証型の案件紹介サービス
・「Findy Team+」: エンジニア組織の生産性向上を支援するSaaS
・「Findy Global」:国内外に居住の外国人エンジニアと企業のマッチングサービス

【シリーズCラウンドで15億円の資金調達を実施。累計調達額は25億円を突破】
PR TIMES:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000045379.html
▼我々はどこから来たのか 我々は何者か 我々はどこへ行くのか〜Findyの場合〜(約1万字)
https://note.com/yuichiro826/n/n4bd6b6ca1186

業種
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事業
所在地
東京都品川区
資本金
18億5,043万円
  • リモートワーク可
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株式会社ウィルオブ・ワーク

同社はウィルグループ(東証プライム市場)のグループ会社で、人材サービスやSI事業を中核とし多角的な事業展開により成長を続けている企業です。2030年にはグループとして売上3000億を目標として掲げ、中長期戦略ストーリーを描いています。

■求人サイト ウィルオブ
「働くチャンスを、一人ひとりに」をキャッチコピーとした求人サイトを運営
■エンジニア転職支援サービス
ITエンジニアの転職支援サービス「WILLOFテックキャリア」を運営
■システムインテグレーション事業
ITインフラの設計・構築・運用、Webオープン系(Java、Pythonなど)システム開発などを提供

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
9,900万円
  • リモートワーク可
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Orbitics株式会社

【移動を通じた出会いのエンジンとなり、豊かな社会を創造します。
同社は、ANAグループが有する膨大なビッグデータやAI技術などを駆使、ANAグループが掲げるプラットフォーム事業を通じて、データアナリティクス、AI開発・ビジネス活用等における幅広い知見を取り込み、戦略的かつ機動的なデータベースマーケティングを実践します。ANAグループとお客様・提携パートナー各社様との多様なタッチポイントで蓄積されるビッグデータを活用し、航空に留まらない提供価値の拡大を行うプラットフォームサービスの加速的な展開に繋げていきます。

■データベースマーケティング推進支援事業
■ソリューションサービス・プロダクト開発事業




業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都中央区
資本金
900万円
  • リモートワーク可
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イマジンソフト株式会社

【エンベデッドシステム開発のプロフェッショナル集団でございます】
同社は、携帯電話やデジタルカメラなどの装置組込みソフトウェアの開発および、Windowsシステム機器の開発を行っております。
制御機器をコントロールする最新技術「エンベデッドシステム」の設計、開発、評価を行ってます
※エンベデッドとは…家電・自動車・産業機器に搭載され当該製品の機能を実現するコンピュータシステムのことです。
主に、テレビ・複合機・カメラ、通信機器などを取り扱っております。

業種
SIer
事業
所在地
神奈川県厚木市
資本金
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パナソニック システムデザイン株式会社

【見つけ出した本質を、未来を動かすカタチに変える】
既存の考え方や創り方に縛られず、正しい問いを、本質を見つけ出し、まだ誰も見たことのない「その先を創る。」をスローガンに掲げ、技術とデザインで新商品と新サービスを創造し、サステナブルな社会の実現に貢献します。

【エンジニアリング領域とコンサルティング領域でサステナブルな社会を実現】
■エンジニアリング領域 
Panasonicの幅広い分野において、企画から設計・開発・運営まで全てのフェーズを通じて、お客様のシステム・ソリューションの実現を支援しています。また、 新たな価値創出に向けた、デザインシンキングやPoC支援でお客様の想いを目に見える形で表現し、事業の創生を加速させます。
■コンサルティング領域
長年の開発プロジェクト経験から生み出されたプロジェクト統合管理ツールや、モデルベース・システムズエンジニアリング(MBSE)でのプロジェクト推進支援、RPAや次世代ERPを活用した業務改善支援を行っています。

業種
SIer
事業
所在地
神奈川県横浜市港北区
資本金
2億円
  • リモートワーク可
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株式会社くすりの窓口

【国内最大級の薬局、ドラッグストア向けに様々なシステムの運営、開発を行っております】
同社は全国57000店を超える規模の調剤薬局のネットワーク化及びヘルスケア領域の新たなプラットフォームの構築を目指しております。

(1)処方便
…携帯から事前に処方箋画像を送信することで、薬局で待たずにお薬の受け取りを可能にしたサービス
(2)EPARKくすりの窓口
…地域ユーザーがみんなでつくる、あなたの町の薬局情報検索サービス
(3)EPARKお薬手帳
…家族全員のお薬が簡単に管理できるアプリ(通院カレンダー機能等もあり)
(4)みんなのお薬箱
…薬局様向け医薬品流通サイト
 全国の調剤薬局でデッドストックとなってしまった医薬品のマッチングサイトです

業種
インターネット
事業
所在地
東京都豊島区
資本金
1億5,760万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ゴーガの画像

株式会社ゴーガ

Google Maps Platform を始めとした、地図や位置情報を活用したシステム開発専門家集団です。
Google Enterprise Global Partner Summitにおいて、日本およびアジアパシフィック地域で最優秀パートナーに選ばれました。
・地図・位置情報に特化したソリューション提案、サービス、システム開発
・Google Maps Platformの導入、サポート
・データソリューションの導入 等

【これからますます重要度が増していく位置情報】
・「企業が保有するデータの80%に位置情報が含まれている」と言われており、店舗や顧客のデータなど、マップ上に、可視化・分析するニーズはさらに高まっています。
・Google Cloud プレミアパートナーのゴーガには、最先端の技術情報と知識がいち早く入ってきます。
・高い技術力と提案力が評価されていて、お客様は大手企業様が多数。
・たくさんの人と企業に出会える楽しさがあります。
・お客様に喜んでもらうにはどうしたら良いか?を真剣に考える方にとって理想的な環境を備えています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社エス・エム・エスの画像

株式会社エス・エム・エス

【展開サービス(介護/医療/ヘルスケア、海外分野の4分野で展開)】
高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。
・介護分野:人材関連サービス、介護事業者向け経営支援、コミュニティ等、様々なサービスを運営しています。
・医療分野:コミュニティや通販、雑誌/書籍などの各種看護師向けサービス、薬剤師及び薬局向けサービス、病院経営/運営者向けサービス等を運営しております。
・キャリア分野:介護/医療業界の従事者の方や事業者の方向けに、人材紹介及び求人情報サービスを提供しております。
・ヘルスケア/シニアライフ分野:ヘルスケア分野では、健康に関するQ&A、認知症や育児に関する情報サービスを提供しております。
【海外展開】
現在14の国と地域で事業を展開。核となるのは、アジア最大規模の医薬情報サービスを手がけるMIMSグループ。アジア・オセアニア全域に広がるMIMSグループの事業プラットフォームを基盤に、これまで日本で作り上げた様々なビジネスも横展開していきます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
23億1,518万円
  • リモートワーク可
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ご利用の流れ

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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