求人ID：304808

【ハイクラス】ヘルプサイト運営スペシャリスト

株式会社一休

高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたWebサイトの企画、開発、運営

年収: 800～1,100万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 赤坂見附駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 800～1,100万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 赤坂見附駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: 一休.comが提供する全サービスを対象としたユーザー向けヘルプサイトについて、スペシャリストとして運営全般を担っていただきます。

【具体的には】
・問い合わせ内容やアンケート評価をもとにしたヘルプの作成・改善と効果検証
・サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせたヘルプにかかわる業務全般
　- 機能や施策の詳細内容把握
　- 社内部署間（営業/マーケティング/開発）の調整・連携
　- 部署内・サポートセンターへの連携
　- ヘルプの作成・改修
・問い合わせ導線設計を含めたユーザー向けヘルプサイトの企画

同社では、「ユーザーファースト」を理念として掲げ、各サービスで活発に機能リリース・施策を行っています。
問い合わせに至るユーザー心理・行動のスペシャリストとして、ヘルプサイトでカバーできることとサービスで解決すべきことのバランスを見極めながら、ヘルプサイトという問い合わせ最前線の改善と、サービス・部署をまたいだコミュニケーションに基づくサービス改善の両面に、速度感をもって主体的に取り組み、ユーザーとサービスの架け橋を担っていただくポジションです。
※希望に応じて、サイトに掲載いただいているホテル、旅館、飲食店等の取引先向けヘルプサイトの運営にチャレンジしていただくことも可能です。

※変更の範囲：会社の定める業務
勤務地: 東京都千代田区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 残業手当　交通費全額支給　退職金制度　資格取得支援制度　高級ホテルフィットネスクラブ無料利用
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日祝）　産前産後・育児休暇制度
年収: 800～1,100万円
必須条件: ・WEBサービス会社での業務経験5年以上
・サービス仕様をもとにユーザー心理・行動を想像し、ユーザー向けヘルプを自ら作成できる
・ビジネス日本語が適切に使用できる
・基本的なPCスキル（Excel、Word、Power Point）

【歓迎】
・ユーザー向けヘルプの作成経験
・サービス仕様を理解し、変更点や全体仕様を関係各所に適切に伝える事ができる
・HTML、CSSを用いた業務経験

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株式会社一休の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
村山智也

【LINEヤフー株式会社グループとして’高級’をターゲットにしたインターネットサイトを展開】
同社は高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたインターネットサイトの企画、開発、運営を展開しています。1998年7月に設立し、2005年には東証マザーズ上場、2007年には東証一部上場を果たしました。現在、主力サイト「一休.com」はユーザー数1000万人を超え、ホテルや旅館などの登録施設は1200箇所以上にも及び、会員・施設の双方から支持を頂いてます。設立時から現在まで無借金経営を続けており、キャッシュフローも潤沢です。同社のような高級施設のみに特化したサイトの競合は他にはありません。また、利用するユーザーは定期的に利用する傾向があり、年間100万円単位で利用する方もいらっしゃり、増収を続けています。
2015年12月にLINEヤフー株式会社の子会社となり、経営基盤をよりいっそう強固なものとしております。

【新規事業バトルやIKYU MANABIBAをとうした成長できる環境】
同社では3ヶ月の検討期間を経て、新規事業のアイデアをプレゼンしあう新規事業バトルという取り組みがございます。「一休.comバケーションレンタル」「一休.comギフト」は新規事業バトルから生まれたサービスです。また、月に一度、社内外の講師を招いて社員が自主的に学ぶ場であるIKYU MANABIBAがございます。ベンチャー企業CEOから学ぶ企業立上げ秘話や元脳科学者によるポジティブに考える秘訣など、毎回異なるテーマで開催しています。

【会社説明会資料】
https://speakerdeck.com/kensuketanaka/introduce-ikyu

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

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株式会社一休の企業概要

業種: インターネット
設立: 1998年7月
従業員数: 300名
資本金: 4億円
所在地: 東京都

事業内容: 【インターネットサイトの企画・開発・運営】
「こころに贅沢させよう」をモットーに、現在以下のサービスを運営しています。
・一休.com・・・高級ホテル／高級旅館専門予約サイト
・一休.comビジネス・・・ワンランク上の宿泊特化型ビジネスホテル予約サイト
・一休.comバケーションレンタル・・・上質な別荘やコンドミニアム、古民家予約サイト
・一休.com海外・・・海外のラグジュアリー＆アップスケールホテルリゾート予約サイト
・一休.comレストラン・・・国内最大級　厳選レストラン即時予約サービス
・一休.comスパ・・・極上の癒しを体験できる、厳選スパ

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