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求人ID:304808

【ハイクラス】ヘルプサイト運営スペシャリスト


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株式会社一休
高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたWebサイトの企画、開発、運営
高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたWebサイトの企画、開発、運営
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年収
800~1,100万円
雇用形態
正社員
最寄駅
赤坂見附(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
800~1,100万円
雇用形態
正社員
最寄駅
赤坂見附(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
一休.comが提供する全サービスを対象としたユーザー向けヘルプサイトについて、スペシャリストとして運営全般を担っていただきます。

【具体的には】
・問い合わせ内容やアンケート評価をもとにしたヘルプの作成・改善と効果検証
・サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせたヘルプにかかわる業務全般
 - 機能や施策の詳細内容把握
 - 社内部署間(営業/マーケティング/開発)の調整・連携
 - 部署内・サポートセンターへの連携
 - ヘルプの作成・改修
・問い合わせ導線設計を含めたユーザー向けヘルプサイトの企画

同社では、「ユーザーファースト」を理念として掲げ、各サービスで活発に機能リリース・施策を行っています。
問い合わせに至るユーザー心理・行動のスペシャリストとして、ヘルプサイトでカバーできることとサービスで解決すべきことのバランスを見極めながら、ヘルプサイトという問い合わせ最前線の改善と、サービス・部署をまたいだコミュニケーションに基づくサービス改善の両面に、速度感をもって主体的に取り組み、ユーザーとサービスの架け橋を担っていただくポジションです。
※希望に応じて、サイトに掲載いただいているホテル、旅館、飲食店等の取引先向けヘルプサイトの運営にチャレンジしていただくことも可能です。

※変更の範囲:会社の定める業務
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
残業手当 交通費全額支給 退職金制度 資格取得支援制度 高級ホテルフィットネスクラブ無料利用
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝) 産前産後・育児休暇制度
年収
800~1,100万円
必須条件
・WEBサービス会社での業務経験5年以上
・サービス仕様をもとにユーザー心理・行動を想像し、ユーザー向けヘルプを自ら作成できる
・ビジネス日本語が適切に使用できる
・基本的なPCスキル(Excel、Word、Power Point)

【歓迎】
・ユーザー向けヘルプの作成経験
・サービス仕様を理解し、変更点や全体仕様を関係各所に適切に伝える事ができる
・HTML、CSSを用いた業務経験
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株式会社一休の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 澤田大登

担当アドバイザー
澤田大登

【LINEヤフー株式会社グループとして’高級’をターゲットにしたインターネットサイトを展開】
同社は高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたインターネットサイトの企画、開発、運営を展開しています。1998年7月に設立し、2005年には東証マザーズ上場、2007年には東証一部上場を果たしました。現在、主力サイト「一休.com」はユーザー数1000万人を超え、ホテルや旅館などの登録施設は1200箇所以上にも及び、会員・施設の双方から支持を頂いてます。設立時から現在まで無借金経営を続けており、キャッシュフローも潤沢です。同社のような高級施設のみに特化したサイトの競合は他にはありません。また、利用するユーザーは定期的に利用する傾向があり、年間100万円単位で利用する方もいらっしゃり、増収を続けています。
2015年12月にLINEヤフー株式会社の子会社となり、経営基盤をよりいっそう強固なものとしております。

【新規事業バトルやIKYU MANABIBAをとうした成長できる環境】
同社では3ヶ月の検討期間を経て、新規事業のアイデアをプレゼンしあう新規事業バトルという取り組みがございます。「一休.comバケーションレンタル」「一休.comギフト」は新規事業バトルから生まれたサービスです。また、月に一度、社内外の講師を招いて社員が自主的に学ぶ場であるIKYU MANABIBAがございます。ベンチャー企業CEOから学ぶ企業立上げ秘話や元脳科学者によるポジティブに考える秘訣など、毎回異なるテーマで開催しています。

【会社説明会資料】
https://speakerdeck.com/kensuketanaka/introduce-ikyu

株式会社一休の企業概要

業種
インターネット
設立
1998年7月
従業員数
300名
資本金
4億円
所在地
東京都
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<最近の開発実績>
■ダービースタリオン(開発)※パブリッシャー:ゲームアディクト(コンシューマー)
■ダービーストーリーズ(開発)※パブリッシャー:Donuts(iOS/Andoroid)
■蒼焔の艦隊(開発・運営)※パブリッシャー:リベル・エンタテインメント
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業種
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資本金
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【才能と可能性のコラボレーション】
同社は、テクノロジーを用いた新しいエンターテインメント・サービスを世界に向けて提供する企業です。
コラボを楽しみたいすべての人に簡単・手軽に、SNSでのコラボレーションを実現させるサービスを展開しています。

同社が目指してるのは、「多くの才能に光があたり、フェアでチャンスにあふれる社会」です。その実現に向け、同社は最先端のテクノロジーを用いて、創造性とスピード、柔軟性を武器に、この日本から世界に通用する新たなサービスを提供してまいります。

・ソーシャルコラボレーションサービス事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
2億5,567万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社アイモバイル

【国内最大規模のアドネットワークを運営/ふるさと納税サイトなど、toC事業でも着実に業績を伸ばしています】
■インターネット広告事業
・アドネットワーク事業 ・動画広告事業(maio)・アフィリエイト事業 ・メディアソリューション事業
■ふるさと納税事業
・ふるさと納税支援ポータルサイト「ふるなび」の運営
■レストランPR事業
・「ふるなびグルメポイント」の運営
■アプリ事業
・「パズルde懸賞」シリーズ等スマートフォン向けアプリの企画・開発・運営

【説明資料】
https://speakerdeck.com/imobile/zhu-aimobairuhui-she-shao-jie-zi-liao-slash-enzinia

業種
インターネット
事業
所在地
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資本金
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  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社クシムソフト

<システムインテグレート事業>
■業務コンサルティング
・ビジネス課題解決に向けたシステム提案および開発 
・開発システムを利用した業務改善および運用支援

■システム開発支援
・ITコンサルティング(ナレッジ、アーキテクト) ・システム開発技術ノウハウの提供 ・システム導入検証

<情報セキュリティコンサルティング事業>
■情報セキュリティに関するコンサルティング
・品質マネジメントシステム構築コンサルティング
・情報セキュリティマネジメントシステム構築コンサルティング
・個人情報保護マネジメントシステム構築コンサルティング ・ITサービスマネジメント構築コンサルティング

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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TDCソフト株式会社

【2020年には売上270億へと、創業50年の今なお成長し続ける老舗インテグレーター】
・情報化に関する調査研究
・システムインテグレーションサービス
・コンピュータソフトウェアの開発、販売、賃貸、および輸出入
・情報機器ならびにそのシステムの設計、開発、販売、賃貸、およびそれに関わる電気通信工事
・情報処理サービス、情報提供サービス、情報通信サービス、およびシステム監査サービス
・情報科学および情報処理システムに関する出版、販売ならびに教育訓練
・前各号に付帯関連する一切の業務

【働きやすさの代名詞といわれる各賞を受賞・認定の企業です】
・「健康優良企業」に東京都内にて初となる「金」を受賞
・ホワイト企業500に認定

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
9億7,040万円
  • 公開・上場企業
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W2株式会社の画像

W2株式会社

・自社オリジナルEC/CRMパッケージの開発・販売・導入・運用。EC全般の総合プロデュース・コンサルティング・ソリューションの提供。
・通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング
・自社オリジナルEC/CRMパッケージ「W2 Unified」の研究・開発
・「W2 Unified EP」サービスの販売/開発/導入/保守サポート
・リピート通販(定期購入)特化型サービス「W2 Repeat」の開発/販売/導入/保守サポート
【導入例】以下を参照ください
導入事例 https://www.w2solution.co.jp/Partner/OurWorks.html お客様インタビュー https://www.w2solution.co.jp/Partner/casestudy.html

・中大規模のEC開発向けソリューションで国内首位/世界No1を目指す優良企業。
・戦略立案/サイト構築/運営からCS対応まで、グループ1社で対応できることが強み
(EC/OMO特化型コンサルティング、ECサイト制作・構築、サイト運用代行、アクセス解析、IT/DX戦略まで対応)
・エンジニアを多数抱え、製品開発力に強み(社内開発率100%)
・セキュリティに強く、EC領域で数少ないマイクロソフト社のゴールドパートナー認定企業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ポスタス株式会社の画像

ポスタス株式会社

業界大手パーソルグループにて、自社サービスであるクラウド型モバイルPOSサービス「POS+(ポスタス)」を展開しております。

【クラウドPOSサービスの提供 (飲食・理美容・小売)】
業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現業界大手パーソルグループとなっており、
飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。POS+(ポスタス)はPOS機能のほか、
導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。

【クラウド付帯サービスの提供 (周辺・ヒト・カネ・情報)】
・周辺サービス:POS+ TTO(テーブルトップオーダー)、POS+ OES(ハンディ)など
・ヒト:POS+ エンゲージメント(パルスチェック)、POS+ TimeRecorder(勤怠管理)など
・カネ:POS+ Pay(前払い給与)など
・情報:POS+ BI(データ解析)、POS+CONNECT(デジタル会員証アプリ作成)、POS+QSC(覆面調査)など
毎年2~4個の新しいサービスを開発し、ラインナップを広げ、店舗経営のあらゆる課題を解決します。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社Astro Productionの画像

株式会社Astro Production

【宇宙中の人々をエンターテイメントで楽しませたい】
同社は、あらゆるエンタメの可能性に挑戦し、宇宙中の人を楽しませるため2020年4月に誕生した総合エンタメ開発会社です。
現在はゲーム開発・ゲームグラフィック制作(エフェクト・2Dデザイン・3Dデザイン)をメイン事業としながら映像作品、IP制作等様々な分野に挑戦しています!
クリエイターが腰を据えて安定して働けない状況は、クリエイターにとっても負担であり、開発会社にとっても損失ではないか、クリエイターがいつまでも笑顔で、成長をつづけられる場所をつくること、それこそがエンタメ業界全体の発展につながると思い、同社の設立に至りました。

映像制作、受託開発
ゲームソフトの企画開発

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都台東区
資本金
100万円
  • 副業可
企業詳細を見る
セルプロモート株式会社の画像

セルプロモート株式会社

【『SESの業界風土を変えていきたい』という想いから設立した「エンジニアファースト」を体現する企業】
同社はエンジニアのキャリア、働き甲斐を真剣に考えている会社です。案件もエンジニアがワクワクするような案件が豊富で特にWeb系の案件に強いです。取引先企業も大手インターネット企業が多いのも魅力です。

・SIソリューション事業
・HRソリューション事業
・NWソリューション事業
・e-Sports事業

【主要開発環境】
 フロントエンド   バックエンド
1位:React.js     Spring Boot
2位:Vue.js      Laravel
3位:Next.js    Django

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
5,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社movの画像

株式会社mov

【AI店舗支援SaaS「口コミコム」/シリーズB 資金調達15億円】

■ インバウンド支援事業
国内企業に向けてインバウンドマーケットのニュースを提供する「訪日ラボ」、インバウンドソリューションの一括比較・資料請求ができる「訪日コム」、インバウンドに関わるコンサルティングサービスを提供しています。

『訪日ラボ』 https://honichi.com/
『訪日コム』 https://service.honichi.com/

■ 店舗支援事業
店舗をお持ちの企業様に向けて口コミサイトでの店舗情報の一括管理やお客様の声を可視化・分析できる「口コミコム」と店舗に関わるマーケットデータの提供とデジタルマーケティングノウハウを提供するメディア「口コミラボ」を運営しています。
『口コミコム』 https://kutikomi.com/
『口コミラボ』 https://lab.kutikomi.com/

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
25億8,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
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はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。