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【GOアプリ】法人カスタマーサポートSV_ジュニアメンバー


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GO株式会社
超有名タクシーアプリ「GO」エンジニアフルリモート×高い技術力で時代のインフラを作る
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年収
400~500万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
400~500万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など
 ・スタッフ育成、モチベーションの管理
 ・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
 ・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案
 ・策定したKPI(対応品質や予算に関する)を達成するための、進捗管理、レポートの各業務

ゆくゆくは以下もお任せしたいと考えています。
 ・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー
 ・関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画
必要なスキル
保守・運用・監視
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 近隣居住手当(月1万円)トライアルタクシー制度(月額1万円/タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給) ニューノーマル手当 書籍購入制度 技術カンファレンス参加費負担(国内外)
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 介護休暇(介護の必要な家族1人につき年間5日間) 完全週休二日制(土・日)、祝日 ※「GW後ろ倒し休暇制度」もあります。
年収
400~500万円
必須条件
・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門のSV経験(2~3年以上)をお持ちの方

【歓迎】
・WEB/IT系商材の事業会社でのご経験
・社内/社外顧客と的確なコミュニケーションが取れる方
・論理的思考力をお持ちの方
・新しいサービスや新しいことに挑戦したい方
・CRM/SFAの活用経験のある方
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GO株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【日本交通子会社「Japan Taxi」とDeNAの配車アプリ「MOV」が事業統合、2023年4月1日より「GO株式会社」として新しくスタート】
「MaaS Japan」等のワードで現在変革期を迎える「移動」分野、交通サービスを提供する様々なリーディンカンパニーとともに、交通変革を巻き起こしていきます。日本国内においてNo.1、No.2のタクシー配車アプリを統合し、サービスの質の高さ、安全性で定評のある日本のタクシーにIoT(モノのインターネット)を取り入れていくことで、日本市場に適したモビリティ産業の確立・発展を目指します。

(1)配車アプリ事業…ユーザーのタクシー乗車体験を向上
(2)タクシーDX事業…IT活用によりタクシー会社の負担軽減や付加価値向上をサポート
(3)次世代モビリティ事業…未来の移動を見据えた研究開発を推進

【国内最大級配車手配アプリ×インターネット/ AIでシェアNo.1】
日本国内において「No.1:JapanTaxi」、「No.2:MOV」が統合し、国内最大のモビリティサービスカンパニーとなりました。また、DeNAの得意とするインターネット、AIの技術も取り入れることでサービスの質、安全性を追求したサービスを目指します。タクシー配車アプリで著名な「Uber」は世界展開をしておりますが、Uber社は日本ではうまく事業展開ができておりません。同社の配車可能なタクシー車数は約7万台。全国のタクシーが約24万台のため20%のシェアを誇ります。

【「タクシー会社」であり、且つ「タクシー配車アプリ」の両者を運営しているのは同社のみです】
同社はタクシー会社最大手の「日本交通株式会社」をグループ会社に持っています。自社で「車」と「アプリ」の両方のサービスを展開するのは国内で同社のみです。また、車内広告の「Tokyo Prime」は電通社と資本業務提携をしたことにより、車内広告という市場で新たな顧客を獲得に動いています。

GO株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
1977年8月
従業員数
538名
資本金
1億円
所在地
東京都
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CSリーダー(新規ゲーム開発担当/ハイブリッド勤務可能)

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東京都渋谷区渋谷(井の頭線/銀座線/半蔵門線/田園都市線/東横線/埼京線/山手線/副都心線)
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お客様ユーザー向け/システム運用

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【GOアプリ】法人カスタマーサポートSV_ジュニアメンバー

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【出社】クライアント/サーバーエンジニア(製造・物流グループ/メンバー)

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エイムネクスト株式会社

コンサルティング、エンジニアリング・インテグレーション、アウトソーシング、ビジネスの4つの領域から構成

【コンサルティング】
事業の戦略や業務プロセス、組織、IT・技術等、複数の視点で顧客企業の課題解決に取り組む。

【エンジニアリングインテグレーション】
顧客企業の新製品の開発や情報システムの導入の支援をします。システムの構想から導入を一貫して支援をしていきます。業務システム・組込みソフトウェア開発など

【アウトソーシング】
顧客の業務(一部又は全部)をまるごと運営し、効率化や品質の向上、更には顧客自身のコアビジネスへの集中を支援しています。ITアウトソーシング・BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)など

【ビジネス】
自社単独での海外展開が困難な顧客に対し、エイムネクストのグローバルネットワークとノウハウを提供し、海外での早期事業展開を実現しています。エイムネクストが海外にて販売業務などを遂行。

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(1)Webコンテンツマーケティング事業
Webコンサルティング領域において[継続率85%] [上位表示率95%]と業界トップクラスのSEOを強みとしたWebマーケティングサービスを行っています。コンテンツの「企画」「生産」「拡散」「検証」という全行程を自社サービスで行えることが同社の独自性です。
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Sasuke Financial Lab株式会社

【保険とデジタルを融合するDX系Insurtechベンチャーです】
同社は「自分に合った保険を、自分で選べる世界を。」というミッションのもと、2016年3月に設立されたインシュアテックベンチャー企業です。以来、進化型家計簿アプリ「ウェルスケア」の開発等を経て、現在では主に2つの事業ドメインに注力しています。50兆円を超える保険市場がある中、オンラインの割合はわずか10%。将来性の高い領域です。

(1)BtoC事業
BtoC向け自社プロダクト「コのほけん!」では、データ分析に加え、
ユーザー調査から顧客のニーズを明らかにすることで、オンラインで
保険を検討する全てのお客さまが、自分に合った保険を、自分で選べる世界を目指しています。

(2)BtoB事業
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クリエイティブ、システム開発の総合代理店として、生命保険・損害保険業界、
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業種
生保
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
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株式会社コトラ

【4年連続増収の成長企業!お客様の課題解決に特化した、人材課題ソリューションカンパニーです】
企業への人材紹介、業務委託紹介、理系新卒採用支援、DX事業を行っています。スペシャリティーの高い金融・コンサル業界、IT・製造業界や、事業会社の経営層で活躍するプロフェッショナルな求職者の方と企業へ質の高いサービスを提供する為に業界特化し、「人で組織を変える」というビジョンで活動しています。

・金融業界、コンサルティング業界、経営層を中心としたプロフェッショナル人材紹介事業
・理系新卒学生(機電、化工、情報)のセミナーと理系新卒人材紹介
・仕事の価値観を測るアセスメント事業
・アセスメントベースのコンサルティング事業
・戦略的採用コンサルティング事業

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都港区
資本金
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  • 私服可
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株式会社ロココ

【システムインテグレーターとしてトータルソリューションを提供】
同社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、 コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。 加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、 お客様の持続的な成長を支えていきます。 現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しています。

■HRソリューション『タレントマネジメント』『勤怠管理』『目標管理』『研修管理』
■ServiceNow 『HR WorkFlow for ServiceNow』
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
■エンタテイメントソリューション
■ITアウトソーシング/BPO

業種
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事業
所在地
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資本金
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  • リモートワーク可
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株式会社フライル

【世界のプロダクトに、進化の原動力を】
同社は、プロダクトマネジメント業務の効率化・高度化をサポートするSaaS「Flyle」を提供しているスタートアップです。
世界でも黎明期の市場である「プロダクトマネジメント」市場へ2021年に参入して以来、100社以上で利用いただいてます。
2022年7月には、シリーズAで3億円の資金調達を実施しており、今後も「プロダクトマネジメント」という新しい市場の創出を図るべく事業拡大を加速していきます。

【提供するサービス「Flyle」について】
「Flyle」は、顧客フィードバック収集・集約の自動化から、ディスカバリーバックログ管理、情報共有、優先順位付け、Jiraなどの開発ツールへの反映まで、一気通貫でプロダクトマネジメント業務を効率化する次世代プロダクトマネジメントツールです。
「顧客に使われないプロダクトや機能を開発してしまう」
「要望を鵜呑みにし、そのまま機能開発が進んでしまう」
「プロダクトバックログの優先順位に納得感がない」
といった、開発の現場であらゆる企業が直面する課題にアプローチしています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
3億9,100万円
  • リモートワーク可
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株式会社スパーククリエイティブ

【事業内容】
グラフィックリソース受託(モデリング、VFX、アニメーション)、
エンジニアリング(グラフィックス、システム、最適化)、ゲーム開発受託、
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業種
ゲーム
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
100万円
  • 従業員数99人以下
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株式会社エスユーエス

【技術革新を追求し続ける、未来志向のエンジニアリング企業】

・IT分野・機械分野・電気/電子分野・化学/バイオ分野におけるエンジニア派遣・開発請負
・AR/VR教育および AR/VR ソリューション開発・販売
・AI教育および AI ソリューション
・ERP分野におけるコンサルティング・システム開発・導入支援
・その他IT を活用したサービス事業


営業拠点/京都(本社)、東京、横浜、名古屋、大阪、神戸、岡山

業種
SIer
事業
所在地
京都府京都市下京区
資本金
4億3,600万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社QualiArts

同社はサイバーエージェントのAmebaゲーム部門が分社化・独立してできた企業でございます。短期的には「スマホ3D美少女ゲームで市場No.1」を目指していて、3Dゲームの開発力と美少女ゲームの運用力を強みにしており、代表タイトルは「オルタナティブガールズ」、それ以外に現在新規タイトルを複数本仕込み始めています。

※オルタナティブガールズ公式サイト
https://lp.alterna.amebagames.com/

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億円
  • 副業可
企業詳細を見る
かっこ株式会社の画像

かっこ株式会社

【不正検知を行う、急成長のビッグデータデータカンパニー】
同社は、ECサイトやインターネットバンキングにおける不正検知サービス、EC構築時の決済コンサルティングサービス、確率・統計、最適化、人工知能などを用いたソリューションや、サービスを提供しているデータサイエンスカンパニーです。データサイエンスを用いて実現するのは、クライアントへの具体的なアクションの提案です。「ちょっとだけ未来についての判断材料」を顧客に提供することが同社が考えるVALUEです。主力ソリューションは不正注文検知サービス『O-PLUX(オープラックス)』で、アパレルブランド、製造業、物流業、コールセンターなどに対して売上・利益向上を目的としたデータサイエンス事業を提供しています。

◆SaaS事業: 統計解析を用いた独自ロジックと共有データベースを兼ね備えたリアルタイムな不正検知サービス「O-PLUX」の提供
◆コンサルティング事業: 決済構築支援および受託開発、統計解析による経営判断材料・サービスを提供
◆データサイエンス事業: 確率・統計、最適化、人工知能などを用いたソリューション・サービスの提供

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
3億7,476万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社エスマットの画像

株式会社エスマット

ゼロクリック在庫管理・発注のプラットフォーム。時間と手間がかかる在庫管理をサポートするプロダクトで、残量が減ったら自動で発注してくれるサービスです。

【toC向けのゼロクリックショッピングを体現「スマートマットライト」】
Amazonにてスマートマットを販売。Amazonにおいて自動発注を行い日々の煩わしい買い物からの解放します。

【代表のご経歴】
志賀様:京都大学大学院情報学研究科修了後、UBS証券会社投資銀行本部に入社。2011年に株式会社サイバーエージェントに入社し、日米を拠点にモバイル・アドテクノロジーをはじめとする広告事業・ソーシャルゲーム事業の立ち上げに携わる。

林様:京都大学大学院情報学研究科を修了後、株式会社ローランド・ベルガーに入社。2012年にアマゾンジャパン株式会社に入社。プロダクトマネージャーとして、会員サービス(Amazonファミリー)と定期購入サービス(定期おトク便)の立ち上げ・マーケティング、プライシング戦略の策定、新規事業企画をご担当。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都品川区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社エクストリームの画像

株式会社エクストリーム

【ソーシャル、オンライン、コンシューマ、パチンコパチスロなど幅広くゲーム開発/Web制作を行う企業】
同社は設立以来、オンライン、コンシューマーゲーム、パチンコ・パチスロ実機開発、スマートフォンサイト開発運営など、様々なエンターテイメント系ソフトウェアを手がけてまいりました。同社の企画・発想力・技術力は、お客様やユーザーからの高い信頼が当社の着実な成長に繋がっています。
 ・ゲーム開発・運営・販売(オンライン向けコンテンツ、家庭用ソフト、スマートフォン向けアプリ)
 ・Web制作

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都豊島区
資本金
4億1,900万円
  • 時短勤務可
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ご利用の流れ

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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