求人ID:307043

【リモート可】カスタマーサクセス(SaaS事業/スタンダード上場)


エキサイト株式会社
メディアとスキルマッチングのプラットフォーム事業、光回線のブロードバンド事業、SaaS・DX事業などさまざまな事業を展開
メディアとスキルマッチングのプラットフォーム事業、光回線のブロードバンド事業、SaaS・DX事業などさまざまな事業を展開
年収
500~750万円
雇用形態
正社員
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
年収
500~750万円
雇用形態
正社員
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
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募集要項

仕事内容
ご経験に応じ、業務委託先のコールセンターの運用構築、業務フローの整理、カスタマーサポートの効率化などを通じた顧客体験の向上をお任せいたします。
電話やメールなどの顧客とのコンタクトは業務委託先で行っているため、基本的には顧客対応が発生することはありません。
将来的にはマーケティング施策と連動したオペレーション改善やサービス開発などより広い業務をお任せすることを想定しています。

【このポジションで得られるもの】
・顧客体験の向上に向けた総合的な施策立案を経験できます
・売上高37億円以上と大規模な事業でインパクトの大きい業務を経験できます
・商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます
・ 現場分析からの課題提起と解決提案による業務改善の実績
・ 複数機能業務を担当するセンターの運用構築経験
必要なスキル
何らかの開発経験,カスタマーサクセス,経験(営業未経験可)
勤務地
東京都不明
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 団体保険加入 保険組合 厚生年金基金保養施設
自己啓発支援制度 福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)リモート勤務手当(5000円_月)
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 土日祝休み 産前産後休暇・育児休暇
年収
500~750万円
必須条件
・コンタクトセンター、コールセンターでの業務経験
・業務オペレーションの改善やシステム化により、業務効率化やコスト削減を実現されたご経験
・顧客体験向上に向けてなんらかの施策に取り組まれたご経験

【歓迎】
・通信業界での業務経験
・サブスクリプションサービスなど、ストックビジネスの形態をとる事業の経験
・SalesforceやZendeskなどのCRMツールを業務構築含めて導入監督した経験
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エキサイト株式会社の
求人のおすすめポイント

■「両利きの経営」であり、毎年新規事業が立ち上がっている会社です。
 新規事業は、新規事業創出会議により従業員の声から立ち上がっているため
 将来自分でプロダクトを作って見たい。もっとオーナーシップを持って開発を進めたいという方にはピッタリの企業です。
 実績としては2018年からSaaSサービスが5個立ち上がっております(他の新規事業も有り)※営業職も新規事業創出会議に参加可能


エキサイト株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
1997年8月
従業員数
247名
資本金
1億円
所在地
東京都
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ソリューションセールス[オープンポジション]

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webを駆使したマーケティング営業

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【大阪】カスタマーサクセス[データ連携ソリューション/ハイクラス]

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BizDev/セールス

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xxx株式会社

【0→1で立ち上げ、ビジネス創出が得意で4つの領域で9事業を展開中】
社会問題の解決のために、世の中に事業を創造し続けています。xxxでは、新しいコングロマリット経営を目指しています。
複数領域かつ複数事業を展開し、今後も展開領域・事業を拡大する予定です。

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IoTを活用し、ホテル・旅館・民泊など宿泊事業の活性化を促進するホテル管理システム(PMS)やブッキングシステムなどSaaS型サービス
<IT専門のM&Aアドバイザリー領域>
「IT領域M&Aの専門家」としてIT関連の事業・企業の売却を実現させる、IT領域特化のM&A仲介サービス「GARAGE」
<不動産・リノベーション領域>
リノベーションの企画・施工、リースバック、オフィス移転、無料インターネットサービスの提供
<LGBT婚活領域>
ゲイ専用結婚相談所「ブリッジラウンジ」の運営、ゲイ向け恋愛・婚活マッチングアプリ「Bridge」(iOS/Android)、LGBTニュースサイト「Flag」

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
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  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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ポスタス株式会社

業界大手パーソルグループにて、自社サービスであるクラウド型モバイルPOSサービス「POS+(ポスタス)」を展開しております。

【クラウドPOSサービスの提供 (飲食・理美容・小売)】
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【クラウド付帯サービスの提供 (周辺・ヒト・カネ・情報)】
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毎年2~4個の新しいサービスを開発し、ラインナップを広げ、店舗経営のあらゆる課題を解決します。

業種
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Saas
所在地
東京都中央区
資本金
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株式会社free mova

【枠にとらわれない人生を】
20代の若手人材に特化した人材紹介をメイン事業として2019年8月に設立しました。
20代だからまだ本気で考えなくても大丈夫ではなく『20代だからこそ』自分の今後の人生においてのキャリアを考えていくのが大切と考え、
『仕事紹介の関係性<人それぞれの「幸せ」を実現するプロエージェント』
『採用~定着を高め、クライアント企業のフォロワーになる』
という思いのもと「個人」と「企業」両者の支援をしております。

・人材紹介事業
・人材派遣事業
・求人広告代理店事業
・SNS事業
・SES事業

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都渋谷
資本金
1,250万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社IDOM

【「自動車業界×DX」/「最後のIT革命」の自動車業界という巨大マーケットに挑戦します】
①買取事業:Gulliver店舗(主に買取店)にて中古車の買取を行い、中古車オークションにて卸売、又はGulliverの販売店へ社内販売。
②小売事業:Gulliver店舗(主に買取店)又は中古車オークションから中古車を仕入れ、消費者に中古車を販売。
③付帯事業:中古車の小売に伴い、自動車保険・保証・車検・整備などの付帯商品の販売。

ドルフィネット(買取った車両を全国の店舗で閲覧できる画像販売システム)を20年前から導入するなど、
創業以来革新的なデジタル技術を積極的に導入する文化が根付いています。
さらに、ITとビジネスを融合した新サービス開発を進め、
NOREL(乗り換え自由の月額定額制サービス)やガリバーフリマ(中古車のC to Cプラットフォーム)を展開し、
2019年4月には個人間カーシェアサービス「GO2GO」開始と、多様なサービス展開を図っております。

業種
自動車商社
事業
所在地
東京都港区
資本金
41億5,700万円
  • 自社サービス保有
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トレンダーズ株式会社

同社が母集団として抱えるF1層(20代女性)のキャリア女性を中心としたネットワークを活かしたソーシャルメディアマーケティングを手掛けています。近年はTwitterやInstagramなどSNSを用いたマーケティングにも力を入れております。

<事業内容>
・メディア事業(自社メディアの運営)
・マーケティングPR事業(企業の商品などのマーケティング・PR)
・スマートフォン関連事業

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都渋谷区
資本金
6億2,975万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社QualiArts

同社はサイバーエージェントのAmebaゲーム部門が分社化・独立してできた企業でございます。短期的には「スマホ3D美少女ゲームで市場No.1」を目指していて、3Dゲームの開発力と美少女ゲームの運用力を強みにしており、代表タイトルは「学園アイドルマスター」、それ以外に現在新規タイトルを複数本仕込み始めています。

業種
ゲーム
事業
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所在地
東京都渋谷区
資本金
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  • 副業可
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ワンディー株式会社

【歯科医療の価値を最大化する】
歯科医療者向けのSNS/メディアサービスを提供しております。
同社は人々の健康を下支えする歯科医療者(歯科医師・歯科衛生士など)に様々なサービスを提供するプラットフォーム事業を展開しています。
直近ではコロナ禍での歯科医師の学習をアップグレードする事業を展開し、コロナ禍で大きく事業を伸ばしました。
レガシー業界と言われている医療・歯科医療業界で、Web・テクノロジーを活かした施策を展開し、歯科医療者の先にいる「1億人の一般患者さん」の健康にコミットすることを標榜しています。

1. コンピュータソフトウェア及びウェブサイトの企画、開発、販売、保守及びコンサルティング業務
2. 各種研修・セミナーの企画・運営及びコンサルティング業務
3. 有料職業紹介事業
4. 前各号に附帯関連する一切の業務

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都千代田区
資本金
3,565万円
  • リモートワーク可
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ビジネスエンジニアリング株式会社

大きく2つのビジネスで、大手製造業のDXを実現しています。

■SAPをはじめとした、システムインテグレーションビジネス
日本初のSAPパートナーであり、対製造業向けPJにおいて、国内トップクラスの導入実績。
※SAP AWARD2024も受賞、SAP AWARDは累計20回超受賞実績

■自社ソフトウェアによる、ライセンスビジネス
SCMに特化した自社ERP「mcframe」は、大手製造業を中心に今までに1000社+が導入。
※大手製造業の生産管理システム領域におけるシェアトップクラス

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都千代田区
資本金
6億9,760万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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GO株式会社の画像

GO株式会社

【モビリティプラットフォーマーを目指し、タクシー業界の次の100年の歴史を創る為、「Go」などを展開】

・タクシーアプリ『GO』:約10万台のネットワークを有する同社が、2020年9月よりスタートしたNo.1*タクシーアプリです。
タクシー車両とリアルタイムな位置情報連携と高度な配車ロジックで「早く乗れる」体験を提供しています。
ユーザー向けアプリの他に、乗務員向け支援ソリューションも提供しています。
・タクシーのビジネス利用に特化した法人向け管理サービス 『GO BUSINESS』:「JapanTaxi/JapanTaxi BUSINESS」:日本初となるタクシーをスマホで注文完結ができるスマホアプリ。
・フードデリバリーアプリ『GO Dine』:日本初となるタクシーフードデリバリー専用アプリ
・次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』:ドライブレコーダーをベースとした専用車載器から得られる各種データから、交通事故に繋がる可能性の高い危険シーンを自動検知し、運転傾向を分析する、AIとIoTを掛け合わせた交通事故削減支援サービスです。
・東京・国内設置台数No.1のタクシー・サイネージメディア「Tokyo Prime」:都心のタクシー利用者というセグメントに対しての広告媒体。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社医用工学研究所の画像

株式会社医用工学研究所

【病院内のデータを『見える化』するソリューションを提供し、医療をバックエンドから支えております】
同社の仕事は独自のデータウェアハウスシステムの「開発」に始まり、顧客である病院への課題ベースのソリューション「営業」、正式に採用を決定して頂いた病院へのシステムの「導入・構築」、その後の丁寧なアフターフォローを行う「サポート」と大きく4つの業務が中心となっております。本社(三重県津市)と東京営業所、大阪営業所の3拠点で全国の病院へスピード感を持ってサービスを提供する体制を構築しております。

・医療用データウェアハウス(病院の経営支援、診療支援、研究支援、業務効率の改善)の立案・構築・導入・コーディネートを含む
・上記に付帯する一切の業務

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都中央区
資本金
9,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社スタンダードファクトリーの画像

株式会社スタンダードファクトリー

【システムに関わる事業全般に取り組んでおります】

(1)コンサルティングサービス…システム導入のコンサルティングを行い、お客様が導入目的を達成できるよう支援しております。
(2)システムインテグレーション…同社独自の業界特化型フレームワーク『Standard Factory Framework』を活用し、高品質×短納期×低コストなシステム開発を実現しております。
(3)クラウドアプリケーションサービス…お客様のニーズに合わせて、同社独自のクラウドアプリサービスを提供し、お客様の課題を解決しております。

【業界特化RPA/「時給100円のロボット社員」が 人材業界の定型業務を変える!】

同社の業界特化RPAはリリースされたばかりですが、導入後にコスト50%カット・月間190時間削減など業界で高い評価を頂いております。定期的に開催されるセミナーは業界関係者が殺到し満員が続いております。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都渋谷区桜丘町
資本金
900万円
  • 従業員数99人以下
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LAGUNA株式会社の画像

LAGUNA株式会社

LAGUNA(ラグナ)とはスペイン語で干潟の意味があります。
干潟は様々な動植物が集まり、一大生態系を築いています。
多様な人、会社、組織が集まるインターネット界の干潟の様な会社を目指していきます。

・WEB開発
・アプリ開発
・SES

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
神奈川県川崎市中原区
資本金
200万円
  • 研修制度・勉強会充実
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ご利用の流れ

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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