求人ID:307043
【リモート可】カスタマーサクセス(SaaS事業/スタンダード上場)
- 年収
- 500~750万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
- 年収
- 500~750万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
募集要項
- 仕事内容
- 同社グループは、SaaS・DX事業やブロードバンド事業など多様な事業を展開しています。
BB_exciteは、光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダです。
カスタマーサービス担当として、お客様接点・対応の施策立案・構築・改善に取り組みます。
業務内容は、お客様対応、カスタマーサポートの効率化、
カスタマーセンターの運用構築、リテンション施策などです。
企画・マーケティング施策と連動したオペレーション構築や、CRMの利活用にも携わります。
【具体的には】
・ セールスフォース、ZendeskなどのCRMツール設計とセンター業務設計の連動構築経験
・ 業務プロセスの刷新の企画・設計・構築のリード経験
・ カスタマーサービスの戦略設計からセンターマネジメントまでの職掌経験
・ 自社事業サービスへの携わりたい意欲
・ カスタマーセンターの運用構築と業務改善
・ カスタマーサービスとお客様接点の企画・設計構築
・ 商品企画や施策と連動した顧客対応設計
・ コンタクトセンターでのセンター長などのSV以上の役職経験
・ センター立ち上げや立て直しの責任者経験
・ 現場分析からの課題提起と解決提案による業務改善の実績
・ 複数機能業務を担当するセンターの運用構築経験 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都不明
- 保険
- 健康保険_厚生年金_厚生年金基金_雇用保険_労災_団体保険加入・保険組合
- 諸手当
- ・ 交通費全額支給
・ リモート勤務手当(5000円_月) - 休日・休暇
- ・ 土日祝休み
・ 年末年始休暇
・ 有給休暇(入社3ヶ月以降取得可能)
・ 慶弔休暇
・ 産前産後休暇
・ 育児休暇 - 年収
- 500~750万円
- 必須条件
- 以下いずれかのご経験
・ 事業コンタクトセンターのマネジメント経験(センター長以上)
・ 業務委託として事業コンタクトセンター立ち上げをプロジェクト責任者として複数担当した経験
・ SalesforceやZendeskなどのCRMツールを業務構築含めて導入監督した経験
【歓迎】
・ 通信業界での業務経験
・ サブスクリプションサービスなど、ストックビジネスの形態をとる事業の経験
・ 商品企画、マーケティング企画の業務経験
・ マイページやFAQ等のWEB/アプリによるセルフサービスの企画・設計・構築の経験
エキサイト株式会社の
求人のおすすめポイント
▼SaaS・DX事業
既存事業の領域にとらわれず、新しい軸となるBtoB領域の新規事業立ち上げに取り組んでいます。 SaaS事業においては、経営管理SaaS「KUROTEN」やウェビナーPDCAクラウド「FanGrowth」、クレディセゾン様と共同で後払い決済・請求代行SaaS「セゾンインボイス」をローンチ。その他、営業やマーケティング課題のあるクライアント様に対するソリューションも展開。
▼メディア・プラットフォーム事業
メディアとして、月間2000万人以上がアクセスする「エキサイトニュース」、ママ向けメディア「ウーマンエキサイト」、「エキサイトブログ」など、幅広いターゲット層に向け、コンテンツを提供中。
またプラットフォーム事業(課金事業)として、国内最大級のオンラインカウンセリング「エキサイトお悩み相談室」、「エキサイト電話占い」などを展開中。
▼ブロードバンド事業
「エキサイト光」を中心としたブロードバンド事業や、格安SIM・格安スマホの「エキサイトモバイル」を展開中。
主要サービス一覧:https://www.excite-holdings.co.jp/service/
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
エキサイト株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 1997年8月
- 従業員数
- 247名
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- エキサイトは「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに、サイバーエージェントやリクルート出身の経営者を中心に、各業界のプロフェッショナルが集まり様々な領域でサービスを提供しています。
私たちは「両利きの経営」というアプローチを推進しており、既存事業の深化と新規事業の探索を同時に進めております。また、チャンスのある事業ドメインへの積極的な投資も行っています。
既存事業:ブロードバンド事業/ヘルスケア事業/メディア事業
新規事業:SaaS・DX事業/デンタル事業など。
直近では、ほとんどすべてのサービスに生成系AIを導入し、最新のテクノロジーを使ったサービスを開発中。
エキサイト株式会社の募集中の転職・求人情報一覧
Webエンジニア(IT×ヘルスケア)
- 想定年収
- 700~870万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
【ハイクラス】バックエンドエンジニア(デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る)
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
※第二新卒活躍中※システムエンジニア(ブロードバンド事業/スタンダード上場)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG(自社製品)
【ハイクラス】セールス(営業責任者候補/ウェビナー施策のタスクを一元管理「FanGrowth」)
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
【ハイクラス】フィンテック事業責任者(SaaS事業)
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
CS(SaaS事業/FanGrowth/スタンダード上場)
- 想定年収
- 600~800万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【ハイクラス】 CS(SaaS事業/FanGrowth/スタンダード上場)
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
※第二新卒活躍中※ビジネス職/メガベンチャーの役員直下の新規事業
- 想定年収
- 500~650万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
マーケティングコンサルタント(メガベンチャーSaaS『FanGrowth』)
- 想定年収
- 600~800万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【リモート可】開発エンジニア(Ruby /シェアNo.1『Sharely』/スタンダード上場)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
【ハイクラス】バックエンドエンジニアリーダー(自社開発のブロードバンドサービス)
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
【ハイクラス】オープンポジション(若手活躍中/新規事業グロースポジション/役員直下)
- 想定年収
- 800~1,200万円
【フルリモート可】【ハイクラス】フルスタックエンジニア(SaaS『Sharely』)
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
【ハイクラス】マーケティングコンサルタント(メガベンチャーSaaS『FanGrowth』)
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
新規事業立ち上げメンバー(シェアNo.1『Sharely』/スタンダード上場)
- 想定年収
- 500~800万円
新規事業開発担当(未経験・若手活躍中/SaaS事業/スタンダード上場)
- 想定年収
- 600~1,500万円
インフラ(SRE/DevOps)エンジニア(シェアNo.1『Sharely』/スタンダード上場)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- ネットワークエンジニア
セールス(シェアNo.1『Sharely』/スタンダード上場)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
PM(エキサイトお悩み相談室/スタンダード上場)
- 想定年収
- 400~600万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(Web系)
【リモート可】マネージャー候補/法人営業(SaaS事業/スタンダード上場)
- 想定年収
- 700~1,050万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
【リモート可】Webディレクター(若手活躍中/スタンダード上場)
- 想定年収
- 500~600万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
【新規事業】Webマーケター(SaaS事業/スタンダード上場)
- 想定年収
- 500~650万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【ハイクラス】インフラエンジニア(シェアNo.1『Sharely』/スタンダード上場)
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- ネットワークエンジニア
アプリエンジニア(自社SaaSサービス/スタンダード上場)
- 想定年収
- 450~800万円
- 募集職種
- スマホアプリ系エンジニア
アプリエンジニア(自社SaaSサービス/スタンダード上場)
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- スマホアプリ系エンジニア
M&A サーチャー(M&A BASE株式会社)
- 想定年収
- 800~1,200万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
マーケティングセールス(SaaS事業/スタンダード上場)
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
【ハイクラス】マーケティングセールス(SaaS事業/スタンダード上場)
- 想定年収
- 800~1,200万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
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