カスタマーサクセス／建設業向けの生産性向上サービス「Photoruction」

募集要項

仕事内容

【顧客】
法人

【商材】
自社プロダクト

【具体的には】
フォトラクションのカスタマーサクセスは、Photoructionをご利用いただくお客様にあわせた導入支援計画の実施や利用の定着化及び新たなユースケースの提案を通じて、お客様のビジネスミッションの成功、及びビジネス課題の解決に導き、Photoructionをお客様の標準プラットフォームとして継続的にご利用していただくことをミッションとしています。

・顧客ユースケースの整理
・顧客にあわせた導入支援計画の考案・実施
・新機能を活用した改善案の提供
・ヘルススコアの管理およびリスク低減施策の考案・実施
・顧客からの機能要望をプロダクト開発チームへフィードバック
・アップセル・クロスセル（※トスアップ含む）

必要なスキル

カスタマーサクセス

勤務地

東京都中央区

保険

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

諸手当

通勤手当　定期健康診断　パソコン支給　書籍購入費補助

休日・休暇

慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　週休2日制（土・日） 　祝日　特別休暇休暇

年収

400～700万円

必須条件

・ITに対する基礎的な知識のある方。
・定量で物事を分析できる方。
・オンボーディング手法やプロダクトユースケースについて解決策を考案・提案できる改善能力のある方。

【いずれか必須】
・SaaSサービスやITサービスのカスタマーサクセス経験（目安として3年以上）。
・法人顧客（新規・既存問わず）に対するソリューション型の営業経験（目安として3年以上）。
・ITコンサルタント or 業務改善コンサルタント経験（目安として3年以上）。
・プリセールス経験（目安として3年以上）。