求人ID：311343
【フルフレックス・フルリモート可】カスタマーサポート
- 年収
- 350～500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 恵比寿駅 (東京都)
- 職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）
- 年収
- 350～500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 恵比寿駅 (東京都)
- 職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）
募集要項
- 仕事内容
- AI活用マーケティングSaaS「NaviPlusシリーズ」を提供する同社にて、お客様のECサイトが抱える課題や問題に対して、「NaviPlusシリーズ」を通して技術的なサポートを行なっていくCREチームを立ち上げていただきます。
カスタマーサポートのDXのスペシャリストとして、IT技術や知識を駆使しながら課題解決や事業推進を行う職種になります。
定常的な内容がなく、限られた時間と情報で最適解を見つける必要がある難しいポジションにはなりますが、 課題解決に向けてお客様と伴奏していくため、顧客折衝力に加え、PMやWEBディレクションのスキルなども身につける事ができるチャレンジングなポジションです！
CREとしてご経験を積んでいただき、CREのコアメンバーとして活躍していただけることはもちろん、将来的にプリセールスエンジニアやWEBエンジニアなどへのキャリアチェンジも可能です。
【具体的には】
・ NaviPlusサーチ導入時の要件定義の整理
・ テクニカルサポートからの問い合わせ・トラブル対応
・ カスタマイズ開発の見積もり・実装・試験・リリース
・ サーチ機能全体の試験
・ 競合調査、新機能や機能改善の研究・検証 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 各種社会保険完備 関東ITソフトウェア健康保険組合 確定拠出年金制度
- 諸手当
- 定期健康診断 従業員持株会制度 グループ会社保養施設 会社負担による書籍購入・資格取得・外部研修補助 PC・携帯・イヤホン・モバイルモニタ支給 無料ドリンクコーナー プチ社食 副業可
- 休日・休暇
- 産休・育休 時短勤務可
- 年収
- 350～500万円
- 必須条件
- ・社会人としての就業経験
ナビプラス株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
澤田大登
【2006年のサービス提供開始以降、800サイトを超える顧客への導入実績】
同社は、2010年にインターネット上の総合決済プロバイダーであるベリトランス株式会社と、Webシステム開発を手がける株式会社アピリッツのジョイントベンチャーとして設立されました。
※ベリトランスはEC事業者向けの決済代行業で、売上に伴う手数料収入を主とするビジネスモデルの会社です。
【豊富な実績】
主要ECベンダーとの連携実績や800サイト超の顧客導入実績から豊富なノウハウと知見に基づき専任のコンサルタントがサービス導入から導入後の運用・効果改善までをトータルでサポートします。
※レコメンドやレビューについて：
その有無によって売上が伸びているか、あるいは機会損失しているか、比較的わかりやすいため営業も、PRしやすいですが、その一方で、サイト内検索エンジンとなると、そうはいきません。売上との関係はほとんど把握されておらず、検索エンジンが最適化されていないことによる機会損失に気づいてない企業が多いのが現状です。ナビプラスのサービスはそんな「気付き」を支援しています。
【代表篠 寛氏について】
代表メッセージ：https://www.naviplus.co.jp/corporate/information/message/
インタビュー記事：https://www.green-japan.com/interview/3110?case=login
デジタルガレージグループ執行役員：https://www.garage.co.jp/ja/company/profile/
【デジタルガレージグループの一員】
食べログや価格.comを提供するカカクコムなど、デジタルガレージグループは、国内外においてベンチャー企業に積極投資を行い、幅広いネットワークを持っています。また、日常的に利用されるようになった「Twitter」の日本展開、運営支援をバックアップしてきたグループです。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
ナビプラス株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2010年1月
- 従業員数
- 50名
- 資本金
- 2億2,000万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【レコメンド・サイト内検索・レビュー投稿の3つのサイト活性化エンジンを強みに事業を展開】
主にEC事業者に向けて、レコメンドエンジン、レビュー投稿エンジンなどのサイト活性化エンジンをSaaS型で提供し、サイトの売上拡大や運用効率化を支援しております。取引先には、丸井、ルミネ、タカシマヤ、三越伊勢丹、大丸松坂屋、東急百貨店などの大手百貨店から、マツモトキヨシ、パナソニック、ソニーなど、錚々たる顔ぶれが多く、導入実績数も800サイトと業界トップを誇っております。
・レコメンド、サイト内検索、レビュー投稿、離脱フォローメールなどの統合マーケティングソリューション『NaviPlusシリーズ』の開発・販売
・独自のデータ解析ノウハウを活用した不動産メディア『LR賃貸』の運営
・越境EC支援サービス『BuySmart Japan』の運営
・セキュリティ商材の販売、セキュリティ診断サービスの提供
【NaviPlus Wayについて】
同社のミッションは、「テクノロジーで、＋あふれる未来へ導く」事です。
大切な価値観は「課題解決思考」「自律と責任」「果敢に挑戦、続ける改善」「HRT -謙虚・尊敬・信頼-」の4つです。
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