求人ID:311794

カスタマーサポート(若手活躍中/SaaS導入支援者歓迎)


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株式会社SmartHR
【6社目の評価額が10億ドル以上の「ユニコーン」企業】労務周りだけでなく、企業の生産性向上を後押しし、すべての人が働きやすい環境づくりに貢献
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年収
469~756万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木一丁目(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
469~756万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木一丁目(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
・チャットによるテクニカルサポート
・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック
・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携

【ポジションの魅力】
・サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。
・課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。
・ジェネラリストなスキルが身につくため、ひとつの職能に閉じずにどのポジションでも活躍ができる人材になれます。
・幅広いステークホルダーと共に業務を進めるため、日々新たな視点や考えを得ることができ、自身の成長に繋がります。

【利用ツール】
Intercom、Slack、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど
必要なスキル
経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都港区

※本求人はフルリモート勤務可能なので、 お住まいの地域に関わらずご応募いただけます。

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日)、祝日
年収
469~756万円
必須条件
・Web・クラウドサービス(BtoB)における顧客折衝(2年以上)
・開発やビジネスと部門横断での業務を推進されたご経験

※上記とともに、以下のいずれかの条件を満たす方

社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験
テクニカルサポート/カスタマーサポートの実務経験(2年以上)

【歓迎】
・チームマネジメント経験
・新規事業の立ち上げ経験
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株式会社SmartHRの
求人のおすすめポイント

【ミッション:社会の非合理を、ハックする。】
多くの人が、既成概念や慣習に縛られて、「どうせこんなもの」と形骸化したやり方や仕組みを受け入れている。そんな、社会にあふれる非合理を、次々と解消していく。SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。

【2024年に総額214億円の資金調達を実施/内6社目の「ユニコーン」】
人材の採用費・人件費、およびマーケティング費用に投資し、顧客基盤をさらに拡大してまいります。
同社は市場シェア1位ですが、それでもシェア率1%(約50万人の人事データが登録)になりますので、今のこのフェーズで参画できるのは非常にチャンスです。(全国400万社。従業員約6000万人程度の市場規模)

【代表の経歴/宮田昇始 氏】
IT企業でWebディレクターとして活躍していた前職時代に、「十万人に一人」と言われる難病「ハント症候群」を発症。「完治する見込みは20パーセント」と宣告を受けるも傷病手当金(社会保険の一つ)を受給できたおかげでリハビリに専念し、無事完治。一念発起し、2013年に自社サービスの運営と受託開発を行う株式会社KUFUを設立。2015年11月にクラウド労務ソフト「SmartHR」の提供を開始。以来、本事業に専念しております。

株式会社SmartHRの企業概要

業種
インターネット
設立
2013年1月
従業員数
861名
資本金
9,900万円
所在地
東京都
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【リモート可】テクニカルサポートエンジニア(セキュリティ/製品サービスサポート)

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ピースマインド株式会社

【メンタルヘルス業界のパイオニア】
同社は、はたらく人が抱える悩みの解決や、本来の仕事に集中できる職場環境造り、そして心身ともに健康でいきいきと働き続けられるための支援サービス、仕組みを提供していきます。
そして、私たちと、企業理念に共鳴して想いを共にするパートナーが協力することで新しい価値を生み出し「はたらくをよくするエコシステム」を構築します。
いきいきとした人と職場を増やすことで、心豊かで明るい未来社会に貢献することを目指します。

・EAP(従業員支援プログラム)サービス
・ストレスチェックの実施、組織分析、組織コンサルティング
・生産性向上、人材育成、組織活性化のための研修・トレーニング
・心理学・行動科学をベースとした組織マネジメントのアドバイサリー
・調査・研究、執筆・出版、各種コンテンツ開発・監修
・専門家職業紹介(有料職業紹介事業:13-ュ-301580)

業種
専門サービス
事業
所在地
東京都中央区
資本金
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株式会社free mova

【枠にとらわれない人生を】
20代の若手人材に特化した人材紹介をメイン事業として2019年8月に設立しました。
20代だからまだ本気で考えなくても大丈夫ではなく『20代だからこそ』自分の今後の人生においてのキャリアを考えていくのが大切と考え、
『仕事紹介の関係性<人それぞれの「幸せ」を実現するプロエージェント』
『採用~定着を高め、クライアント企業のフォロワーになる』
という思いのもと「個人」と「企業」両者の支援をしております。

・人材紹介事業
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業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都渋谷
資本金
1,250万円
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株式会社サイバーエージェント

サイバーエージェントグループとして、グループ・関連会社の合計58社(2020年3月時点)でインターネット業界の革命児として、事業全般を運営しております。
(1)メディア
ABEMA、Ameba、タップル誕生、AWA、WINTICKET
(2)インターネット広告
創業以来インターネット広告事業を展開し国内トップシェアを誇ります。 広告効果を最大化する運用力およびクリエイティブ力を強みに、AIを活用したアドテクノロジーなど総合的なソリューションを提供します。
(3)ゲーム
「グランブルーファンタジー」、「プリンセスコネクト!Re:Dive」、「Shadowverse」、「戦国炎舞 -KIZNA-」、「バンドリ!ガールズバンドパーティ!」
(4)スタートアップ(新規事業)
Tech Kids School、QUREO、RAGE NEW GENERATION E-SPORTS、OPENREC.tv、ドットマネー、新R25

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都渋谷区
資本金
72億332万円
  • リモートワーク可
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ESジャパン株式会社の画像

ESジャパン株式会社

イスラエルで開発された先端技術LVAテクノロジーと日本国内300万音源の研究成果から開発したESASで「心がつながる」未来をつくる。

・音声感情解析を用いたソリューションの開発・販売。
・イスラエルのNemesysco社が提供する最新の感情解析エンジン「LVA7」をベースに、人間の「音声」から「感情」を可視化するテクノロジーを使用するITソリューション「ESAS(Emotional Signature Analysis Solution)」シリーズを提供。

TBS系朝の情報番組「THE TIME」、
午後の情報番組「ゴゴスマ -GO GO!Smile!-」で
ESジャパンの音声感情解析結果が放映されました。
https://www.atpress.ne.jp/news/304947

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都豊島区
資本金
1,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
ワークスアイディ株式会社の画像

ワークスアイディ株式会社

【創業20年『働く』をデザインするアイディアを通じて、革新的な業務改善を】
同社は、デジタルテクノロジーを活用した新しい価値の創造=「DX」(デジタルトランスフォーメーション)と、
「人」の持つ無限の創造力を掛け合わせることで、お客様の抱える課題に対して、普遍的且つ持続可能な「働く」価値を創造しています。

・RPA導入支援「RoboRoid」
・可視化コンサルティング「RoboRoid-HIT.s」
・ネットワーク・インフラ構築・システム開発・SES(詳細)
・IA(インテリジェントオートメーション)
・データサイエンス
・ビジネスインテリジェンス「データ・インテリジェンス」
・業務請負(インソーシング・アウトソーシング)

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億8,426万円
  • リモートワーク可
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株式会社テクノロジーズ

同社は、2014年夏、「革新的テクノロジーでより面白く、より便利な世の中を創造する」というビジョンのもと、創業メンバーが集まり創業致しました。
「ITソリューション事業」、「SaaS事業」、「ソーラーテクノロジー事業(再生可能エネルギー事業)」の3事業を主軸に展開しております。

今後は上記の既存3事業の強化に努めながらも、「テクノロジー × アルファ 」としてシナジーが見込める領域に対して、M&Aを含め異業種や新規領域、新規事業への投資も積極的に行っていきます。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
6億3,030万円
  • リモートワーク可
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EGテスティングサービス株式会社の画像

EGテスティングサービス株式会社

同社は、2019年10月1日に、ゲーム・Webサイト・モバイルアプリ等のソフトウェアのテスト(第三者検証)に定評のある株式会社トラネルとハードウェア(組込機器)のテスト(第三者検証)に強みのある株式会社アイティエスのグループ2社が合併し誕生いたしました。テストの効果を最大化するため、下流工程におけるテストの実施・報告のみならず、上流工程での品質マネジメント、すなわちテスト計画・設計まで、柔軟なサービス提供をしており、多くのプロジェクトに継続的に参画しています。

・テスト計画・テスト設計支援
・テスト・検証サービス
・テストスタッフ派遣(常駐)
・脆弱性診断
・ローカライズ・カルチャライズ
・ユーザーテスト

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都豊島区
資本金
2,500万円
  • 従業員数100~999人
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株式会社アイディオットの画像

株式会社アイディオット

同社はAI・データを活用してスマートシティ領域の社会課題の解決を目指す会社です。
同社が掲げるビジョン「BtoB領域の脳(コンサルティング)と心臓(開発)になる」を元に大手ファームや起業家、元CTOなど各部署にエキスパートを揃えております。
プロジェクトも大きく、サプライチェーン領域では内閣府・トヨタ自動車・大手物流・3PL企業様、新規事業では阪急阪神・HIS等といったエンタープライズ企業となります。プロジェクト毎にPM(コンサルタント)、ディレクター、エンジニアが三位一体となりスクラムを組んで、企業様の課題をデータ・AIを活用して解決を目指しております。

【注力事業:サプライチェーン領域】
現在、同社はスマートシティの中でもサプライチェーン領域に注力しております。具体的には内閣府SIP(スマート物流サービス)で採択された全6件中3件採択された実証実験で開発した自社プロダクト「ADT(アイディオット・デジタルツイン)」を元に様々な大手物流・3PL企業様と人材不足、カーボンニュートラルといった社会課題解決をPoC、共同開発にて伴走支援を行っております。

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都渋谷区
資本金
5,050万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
バーチャレクス・コンサルティング株式会社の画像

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

【戦略策定から業務遂行までを一気通貫で支援出来る環境です】
同社はアクセンチュア出身の経営陣が『結果を提供する事』にコミットする為に設立したコンサルティングファームでございます。同社は代表の丸山様が現場で就業している当時に感じた「課題解決が出来ない事が多い」というモヤモヤを解決する為に設立されております。一般的なコンサルティングファームでは、クライアントの課題解決に向けた調査から戦略策定の部分を受け持つのが一般的であり、コンサルティングファームはコンサルティングだけ、システム開発は別の会社が担当、分業体制を取る事が一般的でございます。その為、コンサルとシステム開発では、顧客の課題が見えづらく、本質的な解決が出来ない事が多く、この状況に丸山様が課題を感じ、解決する為に設立されております。同社では、クライアントのビジネスの結果に対して、直接的に貢献する為に、お客様の課題を浮き彫りにする確かなコンサルティングに加え、独自性の高いITを軸とするテクノロジー、アウトソーシングという実務手段を有しています。
【サービス領域について】
■ビジネスコンサルティング領域
・経営コンサルティング領域
・CRMコンサルティング領域
■オペレーションプロセスコンサルティング領域
■システム&テクノロジーコンサルティング領域

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社エス・アイ・エスの画像

株式会社エス・アイ・エス

【oracle/Javaに強みを持ち、大手SI・メーカーからの案件多数】
同社は、1985年、大阪で汎用システムの開発を主体とするシステム開発会社として設立さ。事業規模が拡大する契機となった1994年、日本オラクル社との代理店契約の締結を行い、その数年前からリレーショナルデータベースの世界標準である『Oracle』に着目し、技術の蓄積に取り組んできました。
以来、製造業の生産管理システムをはじめ、サービス・流通業や公共・通信・交通分野など幅広い業界における事務系アプリケーション(『Oracle』を用いたシステム、オープンソフトウェアを用いたWebシステムなど)の開発、基幹業務システムのオープン化支援などの実績を積んでいます。

■システム構築サービス
■システム運用サポートサービス
■システムエンジニアリングサービス

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都千代田区
資本金
5,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
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株式会社クーシー

【Internet×(Design+Technology)】

■Webサイト制作とコンサルティング
クライアントのブランド価値向上やビジネス成長のために、国内有数の大規模サイト設計やリニューアル、費用対効果の高い工夫されたサイト、さまざまなニーズに対応。さまざまなジャンルのプロジェクトに対応し、複雑なシステムの構築や、10000ページ以上の大規模サイトの制作にも対応可能です。

■Webマーケティングとブランディング
クライアントのビジネス目標に合わせたマーケティング戦略を提供し、効果的なWebプロモーションを実施。デザイン、UI/UX改善を通じて、ユーザー体験を最適化し、企業のブランド価値向上を図ります。

■システム開発とオフショア開発
高い技術力を活かし、システム開発にも対応。さらに、ミャンマーなどの海外拠点を活用したオフショア開発にも力を入れ、技術力を持つエンジニアを育成し、国内のエンジニア不足を補っています。

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都渋谷区
資本金
2,000万円
  • 従業員数99人以下
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フォースタートアップス株式会社の画像

フォースタートアップス株式会社

「for Startups」という経営ビジョンを掲げ、成長産業・成長企業を創出することを目指しています。

■タレントエージェンシーサービス
スタートアップ企業に対して人材支援サービスを提供しており、具体的には、人材紹介サービス、採用支援サービス、起業支援サービスに区分されます。
■オープンイノベーションサービス
スタートアップ企業への投資活動の活性化を背景に、フォースタートアップスが運営する「STARTUP DB(スタートアップデータベース)」を活用した大企業向けのコンサルティングサービスを提供しています。具体的には、データベースを活かしたスタートアップ企業の情報提供や、提携対象となるスタートアップ企業のリサーチやマッチングサービスを提供しています。他にも、資金調達支援として大手企業とスタートアップ企業との連携・協業・出資をプロデュース、産学官連携しイノベーション創出するなど複数事業を展開しています。
■ベンチャーキャピタルサービス
成⻑産業に必ず必要な資⾦⽀援。フォースタートアップスは、⼤企業からの資⾦調達を⽀援するサービスや、ベンチャーキャピタルの設⽴などにより、スタートアップ企業に資⾦⽀援を⾏っています。

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都港区
資本金
2億2,400万円
  • リモートワーク可
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ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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