求人ID：312080

カスタマーサクセス（若手活躍中）

株式会社Smart相談室

新しい対人支援サービスを創造する企業

年収: 500～660万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）

年収: 500～660万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）

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募集要項

仕事内容: 同社は、働く人のメンタル不調を未然に防ぐ法人向けオンライン対人支援サービスを開発・提供しています。
カスタマーサクセスのCXチームでは、企業や従業員からの問い合わせ対応や
顧客データの分析、開発部門へのフィードバックを行います。
また、業務フローの構築や改善にも携わる可能性があります。
同社は、試行錯誤を繰り返し、市場に新しい価値を提供しており、
楽観性、スピード、コミットメントのある人材を求めています。

【具体的には】
・業務内容
・カスタマーサポートに付随する一連の業務
・お客さまからの問い合わせ対応
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発部門へのフィードバック
・各種オペレーションの整備
・プロジェクト内容
・採用活動への協力
・ Smart相談室のミッションを体現する行動やアウトプット
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
必要なスキル: カスタマーサクセス
勤務地: 東京都港区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 500～660万円
必須条件: ・ BtoB系IT企業でのカスタマーサクセス・営業・カスタマーサポートのいずれか1つ以上の経験が延べ2年以上あること

【歓迎】
・ Saasプロダクトのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験
・スタートアップでの就業経験

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株式会社Smart相談室の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
小沢七彩

「Smart相談室」は、『働く人の「モヤモヤ」を解消し、「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる』をミッションに、従業員が「メンタル不調になる前」にオンラインカウンセリングの仕組みを活用してサポートするサービスです。
2021年2月に株式会社SmartHRの100%グループ会社として設立し、同年10月に法人向けオンライン対人支援サービスの提供を開始。その後、順調に複数社の企業へ導入いただいております。

コロナ禍に入り、益々注目されるようになった『健康経営』『メンタルヘルスマネジメント』のキーワード。それらの背景には、不確実性の高い社会、リモートワークの浸透による孤独感やメンタル疾患の増加、従業員の離職率上昇など複雑な理由が挙げられます。その為、自社内だけでは既に対応しきれない状態になっている企業も少なくありません。

同社は、キャリアやプライベート、その他言語化困難なモヤモヤなど、幅広い相談内容に応じて各種資格保有のカウンセラーが真摯に相談対応します。また、カウンセリングのみならずコーチング、研修、ハラスメント窓口の役割も提供しており、今後もハラスメント窓口の拡張、デジタルコンテンツの提供、専門家のご紹介、研修などをサービスとして拡充し、より相談者のモヤモヤを解消できるように発展させていきます。

企業が行うメンタルヘルス対策の多くは不調者への対応、不調者のスクリーニングです。しかしながらそれでは遅いのではと考えております。大切なのは調子が悪くなる前に気軽に相談ができ、いつもの調子を整えること。この考えを軸に捉え、啓蒙しながら、新しい日本の職場環境とメンタルヘルス市場を創造していきます。

そして、従業員がメンタルヘルス領域で抱える非合理をハックすることで、従業員個人の成長、組織開発の促進、企業の生産性向上に貢献できるプロダクト・サービス・ソリューションの提供を目指します。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

ご利用の流れをもっと見る

(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年上半期　GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

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GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社Smart相談室の企業概要

業種: インターネット
設立: 2021年2月
従業員数
資本金: 10万円
所在地: 東京都

事業内容: 【新しい対人支援サービスを創造する企業】
同社では『働く人の「モヤモヤ」を解消し、「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる』をミッションに、働く人のメンタル不調を未然に防ぐ「法人向けオンライン対人支援サービス」を開発提供しています。
2021年10月「Smart相談室」をリリースし、その後「医師面談」「ハラスメント報告」「ストレスチェック」「学習コンテンツ」「ご意見箱」などと約1年で5つの機能をリリースし、その体験の良さから急速に利用が拡大しています。

・「Smart相談室」の開発・運営

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