求人ID:313458

【フルリモート】カスタマーサポート / Customer Experience


株式会社タイミー
スポットワーク事業No.1知名度!エンジニアフルリモート×社会貢献、地方創生を実現
スポットワーク事業No.1知名度!エンジニアフルリモート×社会貢献、地方創生を実現
年収
500~900万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
500~900万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
【職務内容】
問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことが目的です。

サービス・プロダクトの改善
問い合わせデータから課題特定
分析データをもとにした解決策の提案から実行・評価
関連部署とのディレクション業務
カスタマーサポート組織の改善
業務プロセスの最適化
ツールの導入検討
データ基盤の構築
関連データの蓄積・集計環境整備
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
関西エリア内の大阪府・フルリモート

※本求人はフルリモート勤務可能なので、 お住まいの地域に関わらずご応募いただけます。

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
エンジニア成長手当(1万円/月) 奨学金制度(エンジニアに限り大学院進学を援助)
休日・休暇
リラックス休暇 産前産後休暇
年収
500~900万円
必須条件
【必須】
・顧客折衝経験(販売・接客は除く、カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなどが対象)

・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可
企画書などのドキュメント作成能力

・顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力がある方


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株式会社タイミーの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 大下優志

担当アドバイザー
大下優志

【TVCM放映!スキマバイトは「タイミー(Timee)」】
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。同社が提供しているスキマバイト「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。
また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人ひとりが好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

【業界を超えて広がるタイミー】
サービスリリースから、ユーザー数700万人・利用事業者数:98000事業者を突破し、
物流/小売/飲食の各業界TOP10社の半数以上が導入しております。
私たちは今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。
また、タイミーで働くことで、働き手の勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。信用度が高くなった働き手の報酬が上がるなどの仕組みを考えており、積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。

【若者に希望を与える若手社長&大型資金調達】
1997年生まれ。高校生の時に起業に関心を持ちインターンを経験。2017年にアパレル関連事業の株式会社Recolleを立ち上げるも1年で事業転換を決意。様々なアルバイトを複数掛け持ちする日々の中で「応募から勤務、報酬の受け取りが一つのアプリで完結できたら」と感じ、「タイミー」の開発に着手・サービスを開始。
直近の事業拡大による財務実績や将来性を踏まえ当社の信用力を評価いただいたことで、大型の資金調達に至りました。サービスリリースからの累計調達額は約400億円となっております。

株式会社タイミーの企業概要

業種
インターネット
設立
2017年8月
従業員数
1,203名
資本金
36億3,000万円
所在地
東京都
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社内SE(ヘルプデスクからキャリアアップ可/4年連続増収の成長企業)

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社内ヘルプデスク (ゲーム開発)

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株式会社クリーチャーズ

◆「ポケットモンスター」関連の商品開発を中心に、ゲーム開発や映像の企画・制作等も手掛けています。
【開発商品例】
・ニンテンドー3DSソフト『名探偵ピカチュウ』
・iOS/Androidアプリ『おどる?ポケモンおんがくたい』
・iOS/Androidアプリ「aDanza」
・Wii『ポケパーク』シリーズ
・ニンテンドーDSiウェア『くるくるアクション くるパチ6』
・ポケモンカードゲーム

◆各分野で蓄積されたノウハウを別の分野に活かし、より魅力的なコンテンツ作りを続けています。
ポケモン以外の仕事として、 iOS/Androidアプリの企画制作、書籍の企画編集や、NHK「みんなのうた」のアニメーション制作も手掛けています。

業種
ゲーム
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所在地
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株式会社アバン

【ゲームの企画や映画、遊技機などの2D・3DCG映像制作まで幅広く手掛けております】
1:ゲームムービー、劇場映画、TV-CM、遊戯機用液晶映像、VP等の3DCG制作
使用ツール: MAYA、MAX(effect)

2:ゲーム用3Dキャラクター、背景等のモデリング制作
使用ツール: MAYA、MAX(背景)

3: ゲーム用モーションの制作、イベントシーン制作
使用ツール: MAYA、Motion Builder

4:ゲームムービー、劇場映画、TV-CM、遊戯機用液晶映像、VP等


業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
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資本金
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株式会社助太刀

【受賞歴多数!VCも熱視線!建設業の職人手配アプリ『助太刀』を展開】
同社は、建設業の職人と現場監督が、作業員の手配に使うアプリ「助太刀」を運営しております。「助太刀」は、スマートフォンで手軽に仕事の受発注ができる、建設業の現場と職人のマッチングプラットフォーム。受注時には「職種」と「居住地」を入力するだけで、自分が行くことのできる現場の情報がスマートフォンに自動的に届き、発注時には、現場ごとの細かい条件を指定することで、最適な職人にだけに仕事を依頼することができます。

【スタートアップ向けの数々のアワードを受賞】
TechCrunch Tokyo 2017 スタートアップバトルの審査員特別賞、Forbes Japan「RISING STAR」アワードの第2位、IVS 2017 Fallのスタートアップ・ピッチコンペティション「LaunchPad」の第2位など、スタートアップベンチャー向けの数々の賞を受賞しております。実際、リリースから10日で1000人のユーザーを獲得し、12月末にはTVCMを放映。現在18万事業者にご利用いただいています。

【パナソニックホールディングスから資金調達を実施し、パナソニック ハウジングソリューションズと協業契約を締結】

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都新宿区
資本金
9,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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リノベる株式会社

【現在、オーダーメイド型(請負型)のマンションリノベーションにおいて売上・施工数ともに業界No.1の実績】
リノベるが変えていこうとしているのは住まいではなく暮らしです。住宅は、建てた時は最新のモデルでも中身は変わらないままタイムカプセル化していくばかりです。従来はリノベーション物件はローンの組成ができませんでしたが、法改正によりそれが可能になりました。リノベるは中古マンションのリノベーションの設計・施工 ・事業提携を行うことで、不動産情報の提供からローン組みまでワンストップで行うことが可能になりました。

・受賞実績
Fast Company’s Most Innovative Companies 2021 Urban Development / Real Estate 部門 第7位(2021年)
Morning Pitch 2013 Grand Finale 第3位(2013年)
EY Entrepreneur Of The Year 2014 Japan ファイナリスト(2014年)
経済産業省「先進的なリフォーム事業者表彰」選定(2015年)
新経済サミット2015「NES STARTUP COMPETITION」第2位(2015年)
2019 Red Herring Top 100 Asia(2019年)

業種
不動産
事業
所在地
東京都港区南青山
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社オープンドア

【「トラベルコ」をはじめとしたtoCサービスを運営するプライム上場企業】
同社はPC・スマホにおけるインターネット、Webを利用したコンテンツビジネスを展開しています。1997年に旅行比較サイト「トラベルコ」を立ち上げ、設立以来順調に成長し、2016年12月東証一部(現在はプライム)に上場致しました。事業内容は下記の通りです。
・旅行比較サイト「トラベルコ」「Travelko」の運営
・伝統工芸作品サイト「GALLERY JAPAN」の運営
・インターネット及び携帯電話向けオンラインシステムの開発及び提供
・ソフトウェア開発及び配信
■「トラベルコ」とは
1500以上の旅行サイトを一括で検索できる国内最大級の旅行比較サイトです。海外・国内のツアーや航空券、ホテルの宿泊プラン、ダイナミックパッケージなど幅広い旅行商品から希望の条件での最安値商品を簡単に見つけることができ、多くの方にご利用頂いております。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都港区
資本金
6億4,829万円
  • 私服可
企業詳細を見る
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株式会社Newbees

【テクノロジーで幸せを創り出す】
同社は、システム設計・開発・保守、デザイン戦略を中核事業として、企業活動をおこなっています。
システムとしては、男女のつながりを建設的に紡ぎ出すメインプロダクトの婚活・恋活マッチングのほか、身分証確認自動化システムやフリーランス管理システムなど、幅広いプロジェクトを手掛けております!
特にメインプロダクトの婚活・恋活マッチングは新たなライフデザインサービスとなり、人が出会いのチカラを信じている限り、成長が継続すると判断しています。
これらのプロダクトをさらに拡大させていくためには、立ち止まらず、直面する課題を正しく知り、迅速に行動をする必要があります。
時には大胆なピボットを実施し、時代に合わせた価値あるサービスをお客様にお届けすることが、未来を引き開く礎となります。
「今日よりも素晴らしい明日」を社会に提供するために、「テクノロジーで幸せを創り出す」の実現に情熱を注ぎ、
焦らず、傲り高ぶらず、戦略的かつ丁寧に歩んでいきたいと考えています。
・各種ソフトウェア設計・開発
・自社パッケージ商品の開発・販売
・各種コンピュータ / ネットワークのSI事業

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都新宿区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社トリドリの画像

株式会社トリドリ

同社は、SNSマーケティング支援事業、インフルエンサーの支援事業を運営する企業です。
具体的には、4つのサービスを提供しています。

■導入実績4万件のインフルエンサーと企業のマッチングプラットフォーム『toridori marketing』『toridori base』
■日本最大級のインフルエンサー広告システム『toridori ad』
■100名以上のインフルエンサーが所属するプロダクション『toridori production』
■インフルエンサー動画を中心に多彩な制作を行うクリエイティブチーム『toridori studio』

数々の人気プロダクトを手掛けてきたエンジニアが揃う開発、元人気YouTuberが率いるクリエイティブ
少数精鋭で20億円近い年間売上を創出するインフルエンサーマーケティング
導入社数3600社のサービスを数名で支えている営業など、各事業部にスペシャリストが揃っているため
フラットな意見を伝えあい、より良いサービス作り・より高く成長する組織作りに常に邁進しています。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
960万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
キャリアリンク株式会社の画像

キャリアリンク株式会社

【東証プライム市場上場の人材サービス会社/営業系人材サービス事業をスタートし、成長スピード加速化へ】
同社は1996年(平成8年)、人材派遣事業をメインとして設立を致しました。2012年11月東証マザーズに上場後、わずか2年2カ月後の2015年1月に東証一部上場(現プライム市場)を果たした成長加速化中の企業です。長年培ってきた人材サービス業としての経験を生かし、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)関連事業、CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)関連事業、一般事務事業の3つの「事務系人材サービス」と、「営業系人材サービス」を展開し、お客様のご要望ならびに付加価値の向上に貢献する人材サービス事業を展開しております。

■事務系人材サービス事業(BPO関連事業部門・CRM関連事業部門・一般事務事業部門)
■製造系人材サービス事業
■営業系人材サービス事業

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
4億56万円
  • 自社サービス保有
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株式会社キャリアデザインセンターの画像

株式会社キャリアデザインセンター

【キャリア志向の高い人材層、エンジニア、女性をターゲットとした採用支援を行っています】
同業他社と比較すると、ターゲットを絞り、経営資源を集中させ、独自の商品・サービスのラインアップで差別化を図っています。

■事業内容
・キャリア転職の専門情報サイト『type』『女の転職type』等の運営
・転職フェアの開催
・人材紹介事業(厚生労働大臣許可 13-ユ-040429)
・質の高い就職活動を情報誌、イベント、情報サイト、人材紹介で支援する『type就活』サービス
・IT業界に特化した人材派遣サービス『type IT派遣』(厚生労働大臣許可 派13-315344)
・Webマガジン『エンジニアtype』『Woman type』『20’s type』の企画・編集・運営
など、企業の採用活動をサポートする総合的なソリューションサービスを提供

企業の採用活動の総合的なサポートやキャリア支援を行っています。

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都港区
資本金
5億5,866万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社福屋ホールディングスの画像

株式会社福屋ホールディングス

【不動産からリフォームまで幅広く展開する老舗企業】
創立1965年の歴史ある老舗企業です。
不動産売買仲介事業を主軸に、建設・リフォーム事業、アセットマネジメント事業、保険事業など、幅広い事業を手掛けるグループ各社の経営管理の統括および指導を行う持ち株会社です。

業種
不動産
事業
所在地
大阪府大阪市北区曾根崎
資本金
9,500万円
  • 従業員数1000人以上
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イマジンソフト株式会社の画像

イマジンソフト株式会社

【エンベデッドシステム開発のプロフェッショナル集団でございます】
同社は、携帯電話やデジタルカメラなどの装置組込みソフトウェアの開発および、Windowsシステム機器の開発を行っております。
制御機器をコントロールする最新技術「エンベデッドシステム」の設計、開発、評価を行ってます
※エンベデッドとは…家電・自動車・産業機器に搭載され当該製品の機能を実現するコンピュータシステムのことです。
主に、テレビ・複合機・カメラ、通信機器などを取り扱っております。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
神奈川県厚木市
資本金
1,200万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
イグニション・ポイント株式会社の画像

イグニション・ポイント株式会社

【企業理念は『豊かな人生のきっかけを』】
同社はクライアントのイノベーションや変革を支援するとともに、自ら事業創出/共創を行うイノベーションファームです。ゆたかさを生み出すあらゆる革新のプラットフォームとして、新規事業創出やDX支援を強みに、コンサルティング/イノベーション/インベストメントの事業を展開しています。

【3つの事業連携により独自性の高い価値提供を実現】
《コンサルティング事業》 新規事業・デジタル戦略・ビジネストランスフォーメーション・AIアナリティクス・マーケティング・ブランディング・組織人事など、12のオファリングを中心にクライアント企業のイノベーションを支援しております。
事例:大手企業のロボティクス事業の未来ビジョン構想・プロバスケットボールチームのNFTサービス開発など
《イノベーション事業》 企業・アカデミア・行政と連携し新規事業を創発するために必要な多様なプレーヤーによるエコシステムの形成をコーディネートします。また、自らもプレーヤーの一員としてエコシステムに参画し経営機能を担います。
事例:スマートホテルDX事業・人工知能運用プラットフォームの提供など
《インベストメント事業》 スタートアップ投資と投資先の成長を支援しております。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区渋谷東
資本金
非公開
  • リモートワーク可
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ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

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    転職のお悩みや
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    応募書類や
    面接対策まで
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    年収や
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    ギークリーが代行

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
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