求人ID：315109

【神奈川勤務/ハイクラス】カスタマーサクセス　マネージャー

株式会社アペルザ

ものづくり産業を世界につなぐ

年収: 800～1,000万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 日本大通り駅 (神奈川県)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 800～1,000万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 日本大通り駅 (神奈川県)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

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募集要項

仕事内容: 同社は、SaaSプロダクトやメディアサービスの立ち上げと
プロダクトの磨き込みを行ってきました。
カスタマーサクセス(CS)の機能を強化するため、
CS戦略の戦術立案・実行を担うマネージャーを募集しています。
業務内容は、顧客価値の最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行です。
具体的には、オンボーディング活動の効率化、解約理由の分析による
離脱ポイントの可視化と対応策の実行、顧客課題を解決する
オプション機能の提案によるアップセルなどを行います。
また、チームメンバーの採用、育成、KPI管理、モチベーション管理、
チームパフォーマンスの最大化、他部門との連携、上位マネジメントへのレポーティングも担当します。
【具体的には】
・ CS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化と対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門(セールスなど)との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
必要なスキル: カスタマーサクセス,経験（営業経験のみ）
勤務地: 神奈川県中区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　グリーン通勤手当（条件あり）、リモート手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 800～1,000万円
必須条件: 下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・ SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・コールセンター立ち上げ、センター運営経験

【歓迎】
・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験

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株式会社アペルザの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
中島優希

■ものづくり産業を世界につなぐ

同社は、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。
製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。

そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。
同社は、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。

Aperza（アペルザ）は、ものづくり産業向けに特化したポータルサイトです。ものづくりや研究開発に携わる技術者の情報収集、比較選定、調達購買をワンストップで支援します。技術者の役に立つ情報を、カタログ・動画・記事など様々な形式で提供し、新しい製品や技術との出会いを提供します。

株式会社アペルザの企業概要

業種: インターネット
設立: 2015年10月
従業員数
資本金: 1億円
所在地: 神奈川県

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