求人ID:315109

【神奈川勤務/ハイクラス】カスタマーサクセス マネージャー


株式会社アペルザ
ものづくり産業を世界につなぐ
ものづくり産業を世界につなぐ
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
日本大通り(神奈川県)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
日本大通り(神奈川県)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
同社は、SaaSプロダクトやメディアサービスの立ち上げと
プロダクトの磨き込みを行ってきました。
カスタマーサクセス(CS)の機能を強化するため、
CS戦略の戦術立案・実行を担うマネージャーを募集しています。
業務内容は、顧客価値の最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行です。
具体的には、オンボーディング活動の効率化、解約理由の分析による
離脱ポイントの可視化と対応策の実行、顧客課題を解決する
オプション機能の提案によるアップセルなどを行います。
また、チームメンバーの採用、育成、KPI管理、モチベーション管理、
チームパフォーマンスの最大化、他部門との連携、上位マネジメントへのレポーティングも担当します。
【具体的には】
・ CS戦略の戦術立案・実行
・ オンボーディング活動の効率化
・ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化と対応策の実行
・ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・ チームメンバーの採用、育成
・ チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・ 他部門(セールスなど)との連携
・ 上位マネジメントに対する各種レポーティング
必要なスキル
カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
勤務地
神奈川県中区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 グリーン通勤手当(条件あり)、リモート手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
800~1,000万円
必須条件
下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・ 法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・ SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・ コールセンター立ち上げ、センター運営経験

【歓迎】
・ マーケティングや営業企画の経験
・ 事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
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株式会社アペルザの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中島優希

担当アドバイザー
中島優希

■ものづくり産業を世界につなぐ

同社は、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。
製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。

そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。
同社は、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。

Aperza(アペルザ)は、ものづくり産業向けに特化したポータルサイトです。ものづくりや研究開発に携わる技術者の情報収集、比較選定、調達購買をワンストップで支援します。技術者の役に立つ情報を、カタログ・動画・記事など様々な形式で提供し、新しい製品や技術との出会いを提供します。

株式会社アペルザの企業概要

業種
インターネット
設立
2015年10月
従業員数
資本金
1億円
所在地
神奈川県
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