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求人ID:315109

【急募/ハイクラス】カスタマーサクセス(神奈川勤務/リーダー職)


株式会社アペルザ
ものづくり産業を世界につなぐ
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年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
日本大通り(神奈川県)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
日本大通り(神奈川県)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
同社は、SaaSプロダクトやメディアサービスの立ち上げと
プロダクトの磨き込みを行ってきました。
カスタマーサクセス(CS)の機能を強化するため、
CS戦略の戦術立案・実行を担うマネージャーを募集しています。
業務内容は、顧客価値の最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行です。
具体的には、オンボーディング活動の効率化、解約理由の分析による
離脱ポイントの可視化と対応策の実行、顧客課題を解決する
オプション機能の提案によるアップセルなどを行います。
また、チームメンバーの採用、育成、KPI管理、モチベーション管理、
チームパフォーマンスの最大化、他部門との連携、上位マネジメントへのレポーティングも担当します。
【具体的には】
・ CS戦略の戦術立案・実行
・ オンボーディング活動の効率化
・ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化と対応策の実行
・ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・ チームメンバーの採用、育成
・ チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・ 他部門(セールスなど)との連携
・ 上位マネジメントに対する各種レポーティング
【社内風土】
・チームワークを重視
・若手が多く、活躍の機会が豊富にあり。
必要なスキル
カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
勤務地
神奈川県中区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 グリーン通勤手当(条件あり)、リモート手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
800~1,000万円
必須条件
下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・ 法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・ SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・ コールセンター立ち上げ、センター運営経験

【歓迎】
・ マーケティングや営業企画の経験
・ 事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
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株式会社アペルザの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 柳父一眞

担当アドバイザー
柳父一眞

■ものづくり産業を世界につなぐ

同社は、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。
製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。

そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。
同社は、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。

Aperza(アペルザ)は、ものづくり産業向けに特化したポータルサイトです。ものづくりや研究開発に携わる技術者の情報収集、比較選定、調達購買をワンストップで支援します。技術者の役に立つ情報を、カタログ・動画・記事など様々な形式で提供し、新しい製品や技術との出会いを提供します。

株式会社アペルザの企業概要

業種
インターネット
設立
2015年10月
従業員数
資本金
1億円
所在地
神奈川県
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年収
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東京都千代田区霞ケ関(東京都)(丸ノ内線(池袋-荻窪)/千代田線/日比谷線)
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【完全未経験歓迎】インサイドセールス(グロース上場/教育専門部署によるフォローあり)

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  • 公開・上場企業
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※若手活躍中※アカウントセールス(HuluやTVer等大規模動画配信サービス)

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テテマーチ株式会社

【Instagramに特化し、Facebook Japanの公式パートナーとして業界でも存在感を発揮】
<運営メディア、サービス>
■ インスタアンテナ/月間35万PVを誇るInstagramerのためのメディア(2015年9月運用開始)。Instagramの使い方や最新機能、ビジネス活用事例など、企業向けにInstagramに関する疑問を解決できる記事を提供
■ P-conne(ピーコネ)/100大学、500サークル、1万5000名以上のネットワークを有するプロモーションサービス
■ Picruise(ピクルーズ)/「旅人×Instagram」という、今までにない企業プロモーションを行うサービス。総勢5000名以上の旅人ネットワークを活用したプロモーション企画を提案
■ サカスク/サッカー教室に通いたい子どもと通わせたい親、さらにサッカー教室を運営するコーチをマッチングするメディア
■ ベジ部/「オーガニックで暮らしを豊かにする。」をテーマに、「食は消費ではなく自分への投資である」という考えを広め、健康寿命を延ばすための有益な情報提供とコミュニティ育成を目指すメディア

業種
インターネット
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所在地
東京都品川区
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【事業内容】
同社は、Youtube上にてIPコンテンツの制作・配信をしているエンタメベンチャー企業です。
YouTubeアニメ「テイコウペンギン」は、チャンネル登録数は100万人を突破しております。
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同社のチャンネル総合登録者数340万人という数字は、Youtubeアニメ企業の中でトップクラスに入ります。
今後はYoutubeにてアニメや漫画動画領域において様々なジャンルのチャンネルを展開していくとともに、
Youtubeで人気が出たIPについては、グッズ化・漫画化・アニメ化・ゲーム化などのYoutube外への展開に力を割いていきます。

「日常に温度を。世界に熱狂を。時代に灯火を。」の実現を目指し、
2年間でIP100作品、新規事業の創出と、それに伴う採用活動に向け10億円の資金調達を実施

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,030万円
  • リモートワーク可
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株式会社Gunosy

同社はデータとアルゴリズムの力で良質なコンテンツを届けるサービスを展開してきました。国内最大級の情報キュレーションサービス「グノシー」「ニュースパス」「auサービスToday」を展開しています。また近年は新規事業として、社内のIT活用とDX推進に課題を持つすべての企業に向けて、ChatGPTを搭載した「業務支援特化の生成AIサービス【ウデキキ】」の提供を開始し、多角的に基幹事業を生み出すため投資を積極的に行っています。

<サービス>
「グノシー」ネット上に存在する様々な情報を独自のアルゴリズムで収集し、評価付けを行い、ユーザーに届ける情報キュレーションサービス
「auサービスToday」毎日の生活に必要な情報はもちろん、ショッピングやポイントがたまるコンテンツなど便利でお得な無料アプリ
「ニュースパス」かんたん操作で話題のニュースがチェックできる無料アプリ
「ウデキキ」ChatGPTを搭載した業務支援特化の生成AIサービス

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
40億9,900万円
  • リモートワーク可
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株式会社運動通信社

■インターネットスポーツメディア『SPORTS BULL(スポーツブル)』
プロからアマチュア、学生スポーツコンテンツも配信するインターネットスポーツメディアです。年間15000試合以上のライブ配信をを行っており、特にバーチャル高校野球(甲子園)やバーチャル春高バレー、高校サッカー、六大学野球など、学生スポーツに力を入れています。
■プレミアム音声サービス「NowVoice」
本田圭佑氏がCEOを務めるNow Do株式会社と共同で運営するプレミアム音声サービスです。日々チャレンジを続けるトップランナーの本音の「声」は、聴いた人の人生、価値観を変えるほどの強い影響力があるという着眼からこのサービスは誕生しており、このサービスを通じて世の中をワクワクさせることをビジョンとしています。
■「ANYTEAM(エニチーム)」
ANYTEAMは全国の中学、高校、大学の部活・チームを、ファンがいつでもどこでもスマホで簡単に応援・支援することができる新しいファンコミュニティプラットフォームです。フォン同士の応援コミュニティという側面と、部活に支援金を贈ることができるという、大きく2つの機能を備えています。
■「fanplay(ファンプレイ)」
fanplayは、他業界に比べて出遅れるスポーツ業界のオンライン上での収益化を加速させる、スポーツチーム・アスリートに特化した無料ファンビジネスDXツールです。
■「COMIC BULL(コミックブル)」
「COMIC BULL」は、運動通信社と講談社が共同でプロデュースするオリジナルスポーツ漫画プロジェクトです。
これまで19タイトルのオリジナル作品を制作、子供から大人まで幅広い層にスポーツ漫画を通してスポーツの魅力を感じてもらう事で、日本のスポーツ文化の底上げに寄与する事をビジョンとしています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
4億1,034万円
  • リモートワーク可
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バルス株式会社の画像

バルス株式会社

【モーションキャプチャー技術を用いて、最先端のVRコンテンツを企画・制作しております】
・原作及び音楽の企画事業
・クリエイターのマッチング、プロデュース及びサポート事業
・3DCGを活用したVR・AR・動画コンテンツの制作及び運営事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
5,300万円
  • リモートワーク可
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トレンダーズ株式会社の画像

トレンダーズ株式会社

同社が母集団として抱えるF1層(20代女性)のキャリア女性を中心としたネットワークを活かしたソーシャルメディアマーケティングを手掛けています。近年はTwitterやInstagramなどSNSを用いたマーケティングにも力を入れております。

<事業内容>
・メディア事業(自社メディアの運営)
・マーケティングPR事業(企業の商品などのマーケティング・PR)
・スマートフォン関連事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
6億2,975万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社フライトソリューションズの画像

株式会社フライトソリューションズ

【ITコンサルティングサービス/システム開発/システム運用をおこなっております】
・システムコンサルティング
IT戦略立案やIT導入計画策定、IT調達の支援、テクノロジーコンサルティング、事業推進支援(PMO)等の各種コンサルティングサービスを提供しております。
・システム/アプリ開発
最新技術によるスマートフォン向けアプリ開発だけではなく、既存システムとの連携やデータベース連携などを含めたアプリの開発を提供しており、企画、デザイン、ユーザーインタフェースの設計、開発、テスト、申請、運用保守までワンストップで提供しております。
・システム保守
システムの豊富な開発/保守実績の経験とノウハウをもとに24時間365日お客様のサービスを止めないシステム保守を提供します。
・インフラ設計/構築
導入するデバイスのインフラ環境の設計から構築までサポート致します。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,205万円
  • リモートワーク可
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日本デジタル配信株式会社の画像

日本デジタル配信株式会社

同社はケーブルテレビ業界のデジタル化を支援すべく、ケーブルテレビ事業に関連する方々の出資により2000年4月に誕生致しました。
地上光ネットワークを用いてCSデジタル放送、BSデジタル放送、ケーブルテレビ専用の4K画質の配信等を全国のケーブルテレビ事業者様に配信しています。またケーブルテレビ事業者様のサービス拡充のため、番組供給事業者様やベンダー様と協力しながらさまざまな新規サービスを提供しています。

・デジタル配信サービス(地上デジタル・BS・CS等各種放送)
・番組配信事業者向けチャンネル運用の受託サービス
・ケーブルテレビ事業者向けIP-VODサービス
・クラウドを活用した、各種WEBサービス向けのID認証システムの提供
・Webサイト、アプリの構築および運用受託サービス

業種
通信
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
27億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
NEW イッツ・コミュニケーションズ株式会社の画像

イッツ・コミュニケーションズ株式会社

■放送法による一般放送事業
■電気通信事業法による電気通信事業
■情報システムに関するサービス提供、開発およびコンサルティング事業
■テレビ、インターネット等を使用した通信販売業、およびそれに伴う小売業
■防犯、防災等に関する事業
■コンテンツの制作、買い付けならびに賃貸、販売
■催し物の企画・運営
■スタジオの運営および賃貸
■出版物の発行および販売
■広告取り扱い業務
■その他

業種
通信
事業
所在地
東京都世田谷区
資本金
52億9,400万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社EXIDEAの画像

株式会社EXIDEA

デザイン思考を用いたペルソナ立案からカスタマージャーニーの構築、 最先端のデジタルマーケティング技術によるグロースハックを提供。

・EmmaTools:SEO効果の高いコンテンツ作成ができるライティングツール
未経験でもSEOレベルの高いコンテンツ作成を可能にし、コンテンツが上位表示する可能性を高めます。

・CINEMATO:動画マーケティング戦略に基づいた動画制作・映像制作サービス
コンサルティングによる課題の発見と目標設定、ハイクオリティな動画クリエイティブ。

・MUSUBIME:WEB広告運用からランディングページ改善までを一気通貫で支援するサービス
自社開発ヒートマップや、海外トップクラスのシェアを持つ広告運用プラットフォームを用いてグロースハックを行うことで、高いパフォーマンスを実現。

・Criteo:世界最高峰のリターゲティング広告サービスです。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社プロトソリューションの画像

株式会社プロトソリューション

ITインテグレーション事業、デジタルマーケティング事業、ユーザーメディア事業、スポーツエンターテイメント事業、コミュニケーションサポート事業、人材支援事業

【サービス・ソリューション】
・クルマ、住まい、地域「グーシリーズ」
・受付クラウドシステム「ラクネコ」

業種
インターネット
事業
所在地
沖縄県宜野湾市
資本金
1億円
  • 定着率が高い
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株式会社エビリーの画像

株式会社エビリー

【動画×テクノロジーで企業のDX推進を支援】
動画×テクノロジーで企業のDX推進を支援するため、2006年に創業したベンチャー企業です。国内最大級のYouTubeデータ分析ツール『 kamui tracker(カムイトラッカー)』やクラウド型動画配信システム『millvi(ミルビィ)』のサービス提供をしています。社内にCS(カスタマーサクセス)がいるため、スピーディーにユーザーの声を機能の提案や改善に反映でき、魅力あるサービスであり続けています。

社内にはプロダクト開発を担うエンジニアをはじめ、マーケター、セールス、カスタマーサクセスがいます。また、エンジニアサイドとビジネスサイドを結ぶプロダクトオーナーがいます。動画の企画・制作・キャスティング・ライブ配信等を担うプロデューサーやディレクターもいます。
エビリーはサービスを提供するIT企業ではありますが、コンサルティング会社やマーケティング会社の一面もあれば、動画制作会社の一面も持ち合わせています。そんな多様な側面をもったエビリーでは、多くの職種や役割を担ったメンバーが関わりあうことで、幅広く動画に関する悩みを解決しています。

〇クラウド型動画配信システム『millvi』~国内700社以上導入!多数のサービスと連携実績有り~
〇動画アナリティクスサービス「kamui tracker」~動画マーケティングをもっと簡単にもっとかしこく~

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
3億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。