求人ID:315109

【急募/ハイクラス】カスタマーサクセス(神奈川勤務/リーダー職)


株式会社アペルザ
ものづくり産業を世界につなぐ
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年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
日本大通り(神奈川県)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
日本大通り(神奈川県)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
同社は、SaaSプロダクトやメディアサービスの立ち上げと
プロダクトの磨き込みを行ってきました。
カスタマーサクセス(CS)の機能を強化するため、
CS戦略の戦術立案・実行を担うマネージャーを募集しています。
業務内容は、顧客価値の最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行です。
具体的には、オンボーディング活動の効率化、解約理由の分析による
離脱ポイントの可視化と対応策の実行、顧客課題を解決する
オプション機能の提案によるアップセルなどを行います。
また、チームメンバーの採用、育成、KPI管理、モチベーション管理、
チームパフォーマンスの最大化、他部門との連携、上位マネジメントへのレポーティングも担当します。
【具体的には】
・ CS戦略の戦術立案・実行
・ オンボーディング活動の効率化
・ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化と対応策の実行
・ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・ チームメンバーの採用、育成
・ チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・ 他部門(セールスなど)との連携
・ 上位マネジメントに対する各種レポーティング
【社内風土】
・チームワークを重視
・若手が多く、活躍の機会が豊富にあり。
必要なスキル
カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
勤務地
神奈川県中区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 グリーン通勤手当(条件あり)、リモート手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
800~1,000万円
必須条件
下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・ 法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・ SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・ コールセンター立ち上げ、センター運営経験

【歓迎】
・ マーケティングや営業企画の経験
・ 事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
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株式会社アペルザの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 柳父一眞

担当アドバイザー
柳父一眞

■ものづくり産業を世界につなぐ

同社は、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。
製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。

そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。
同社は、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。

Aperza(アペルザ)は、ものづくり産業向けに特化したポータルサイトです。ものづくりや研究開発に携わる技術者の情報収集、比較選定、調達購買をワンストップで支援します。技術者の役に立つ情報を、カタログ・動画・記事など様々な形式で提供し、新しい製品や技術との出会いを提供します。

株式会社アペルザの企業概要

業種
インターネット
設立
2015年10月
従業員数
資本金
1億円
所在地
神奈川県
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株式会社ディー・エヌ・エー

【インターネットやAIを活用し、永久ベンチャーとして世の中にデライトを届ける】
常に新しい価値の提供に挑戦し続ける組織であるということ。
その為には、世の中に貢献し歓迎されて初めて可能になると考えます。
ディー・エヌ・エーの現在のVISIONとなります。

ゲームやエンターテイメントを中心に、AIの研究開発も先進的に進んでいます。
ゲームプラットフォーム事業の「Mobage(モバゲー)」:https://www.mbga.jp/を初めとして、
「Yahoo! Mobage(ヤフーモバゲー)」:http://yahoo-mbga.jp/
 └多彩なソーシャルゲームを気軽に楽しむことができるPC上のゲームプラットフォーム
スマフォゲームをPCで遊べる「AndApp(アンドアップ)」:https://www.andapp.jp/
 └スマートフォン向けのゲームをPCで遊ぶことができるプラットフォーム
などを中心に展開しております。

また、横浜DeNAベイスターズなどのスポーツ事業から、オートモーティブ事業では、日本交通ホールディングスとの業務提携によるタクシー配車アプリ「Go」やSOMPホールディングスと提携したカーシェアリング事業や自動車保険サービスも展開しています。

業種
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Mogic株式会社

【自然あふれる練馬区石神井という地域に密着した、オンライン教育IT企業】
提供しているサービスは、eラーニングシステムLearnO、授業支援システムPholly、教育コミュニケーションサービスCaiwaniなど多数。
eラーニングLearnOは日本全国で3800社以上、月間60万人以上が使うサービスとなります。
セキュリティには気を配り、PマークやISMSの認証を取得しています。

すべてのサービスを外注することなく、一から自分たちの手で作っています。
市場の捉え方、事業コンセプトの作り込み、使いやすいデザイン、大人数にも耐えられるインフラ構成やデータベース設計、見積から請求書までの業務フローの構築、認知やマーケティングなど、幅広い知識を得ることができます。

ビジネスで提供しているサービス以外に、有志の社員やインターンで年2回ほど小さなサービスをリリースしています。
この活動はMicroTechと呼ばれ、ITサービスを作る感覚を養っています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都練馬区
資本金
2,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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リンクタイズ株式会社

【世界的に有名なビジネス誌をはじめ、多彩なメディアを駆使した事業を展開しています】
同社は、アメリカ発世界40ヶ国版、合計26言語を全世界70ヶ国で発行、世界800万人のビジネス読者層を保有するグローバルメディアブランドの日本版を発行しております。
発行誌100年の歴史は長いですが、日本での創刊からはまだ5年。日本の編集チームが作成するオリジナル記事に加え、世界各国版の記事をキュレーションし、先端で活躍するビジネスパーソンに最適な情報を提供しています。
雑誌、Web等メディア事業にとどまらず、イベント、その他新規事業など常に新たなビジネスを生み出しています。
ジャーナリズムに近く精度の高い情報を扱い、世界の経済を左右させるほどの影響力のある人々とのネットワークを強みに、様々なプラットフォームを通してコンテンツを最適な形で発信していきます。具体的には以下のような事業内容となっています。

・出版事業
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・セミナー・イベント事業

業種
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所在地
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株式会社Plott

【事業内容】
同社は、Youtube上にてIPコンテンツの制作・配信をしているエンタメベンチャー企業です。
YouTubeアニメ「テイコウペンギン」は、チャンネル登録数は100万人を突破しております。
そのほか、漫画動画の領域にて50万人を超えるチャンネルを複数運営しております。
同社のチャンネル総合登録者数340万人という数字は、Youtubeアニメ企業の中でトップクラスに入ります。
今後はYoutubeにてアニメや漫画動画領域において様々なジャンルのチャンネルを展開していくとともに、
Youtubeで人気が出たIPについては、グッズ化・漫画化・アニメ化・ゲーム化などのYoutube外への展開に力を割いていきます。

「日常に温度を。世界に熱狂を。時代に灯火を。」の実現を目指し、
2年間でIP100作品、新規事業の創出と、それに伴う採用活動に向け10億円の資金調達を実施

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都千代田区
資本金
1,030万円
  • リモートワーク可
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株式会社10ANTZ

【ファンとアーティストを繋ぐ斬新なコンテンツを運営】
同社は、音楽業界出身の代表のもと、スマートフォンアプリの企画・開発・運営を行っております。具体的にはアーティストとデジタルコンテンツを融合させた新しい形のサービスを提供しております。

【制作実績】
 ・『ひなこい』(日向坂46)
 ・『乃木恋~坂道の下で、あの日僕は恋をした~』(乃木坂46)
 ・『TWICE -GO! GO! Fightin’-』
 ・『PRINCE OF LEGEND LOVE ROYALE』
 ・『IZ*ONE remember Z』

業種
ゲーム
事業
パブリッシャー
所在地
東京都渋谷区
資本金
5,144万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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兼松グランクス株式会社

兼松グランクス株式会社はスマートデバイスにフォーカスしたメディア事業とコンテンツ事業の両輪で展開する企業です。メディア事業ではユーティリティアプリやWebメディアの運営を行い、コンテンツ事業では電子書籍・動画コンテンツの取次事業の他、自社開発の法人向けSaaS『Crefar CMS』の運営なども手がけています。
大手総合商社・兼松のグループ企業として2006年の発足以来、変化する市場のニーズをいち早く捉え、対応することで成長を遂げてきました。

・コンテンツ事業:電子書籍コンテンツの流通・制作、動画コンテンツの流通・システム提供、スマートフォン向けゲームの企画・開発など展開しております。また、現在は同社運営のavex様協業のDa-iCEをモチーフとしたスマートフォン向け恋愛ゲームも大きな話題を呼んでいます。 

・メディア事業:ニュースアプリ・カメラアプリなど、iOS・Android向けに無料のスマートフォンアプリを提供しております。

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都新宿区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
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株式会社Jストリーム

【ネットワークコミュニケーションを変革し続ける動画配信のパイオニア】
同社は、トランスコスモス社が発起人となり、現KDDI社とNTTPCコミュニケーションズ社、米国の現リアルネットワークス社の4社によって、“世界初”のインターネットを使った本格的な動画配信専門会社として誕生しました。製品のプロモーションサイトで動画を配信する、採用説明会をオンラインで実施する、有料動画配信を行う等々・・・クライアント企業の様々な課題・要望に対して、効果的な動画の展開方法を提案し、企画~制作まで総合的な動画サービスを提供しています。

(1)ネットワークシステムにおける、動画データ及び各種情報の提供サービス業
(2)ネットワークシステムを利用した会員情報管理、商取引、決済処理に関する受託業
(3)デジタルコンテンツ、出版物の企画・制作・販売及び賃貸業
(4)ネットワークシステムに関するハードウェア・ソフトウェア・付帯サービスの企画、開発、運営、制作、販売、輸出入・賃貸及び代理店業
(5)広告・宣伝に関する企画・制作及び代理店業
(6)1から5に関連するコンサルテーション、調査、分析、研究等

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都港区
資本金
21億8,237万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社Casteeの画像

株式会社Castee

【才能と可能性のコラボレーション】
同社は、テクノロジーを用いた新しいエンターテインメント・サービスを世界に向けて提供する企業です。
コラボを楽しみたいすべての人に簡単・手軽に、SNSでのコラボレーションを実現させるサービスを展開しています。

同社が目指してるのは、「多くの才能に光があたり、フェアでチャンスにあふれる社会」です。その実現に向け、同社は最先端のテクノロジーを用いて、創造性とスピード、柔軟性を武器に、この日本から世界に通用する新たなサービスを提供してまいります。

・ソーシャルコラボレーションサービス事業

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
2億5,567万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社CyberZの画像

株式会社CyberZ

【サイバーエージェント100%子会社。スマホ特化の広告代理事業を始め、エンタメ事業、IP創出事業など幅広く事業を展開しております。】
既にスマートフォンアプリの広告市場では国内最大手クラスであり、他事業も拡大中。
「意志ある挑戦し続け、価値ある未来を創る」という企業理念の基、常に斬新なサービスを創造し、日本と世界の橋渡しをする企業となることを目指しております。

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都渋谷区
資本金
4,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社エビリーの画像

株式会社エビリー

【動画×テクノロジーで企業のDX推進を支援】
動画×テクノロジーで企業のDX推進を支援するため、2006年に創業したベンチャー企業です。国内最大級のYouTubeデータ分析ツール『 kamui tracker(カムイトラッカー)』やクラウド型動画配信システム『millvi(ミルビィ)』のサービス提供をしています。社内にCS(カスタマーサクセス)がいるため、スピーディーにユーザーの声を機能の提案や改善に反映でき、魅力あるサービスであり続けています。

社内にはプロダクト開発を担うエンジニアをはじめ、マーケター、セールス、カスタマーサクセスがいます。また、エンジニアサイドとビジネスサイドを結ぶプロダクトオーナーがいます。動画の企画・制作・キャスティング・ライブ配信等を担うプロデューサーやディレクターもいます。
エビリーはサービスを提供するIT企業ではありますが、コンサルティング会社やマーケティング会社の一面もあれば、動画制作会社の一面も持ち合わせています。そんな多様な側面をもったエビリーでは、多くの職種や役割を担ったメンバーが関わりあうことで、幅広く動画に関する悩みを解決しています。

〇クラウド型動画配信システム『millvi』~国内700社以上導入!多数のサービスと連携実績有り~
〇動画アナリティクスサービス「kamui tracker」~動画マーケティングをもっと簡単にもっとかしこく~

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
3億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
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株式会社プロトソリューション

ITインテグレーション事業、デジタルマーケティング事業、ユーザーメディア事業、スポーツエンターテイメント事業、コミュニケーションサポート事業、人材支援事業

【サービス・ソリューション】
・クルマ、住まい、地域「グーシリーズ」
・受付クラウドシステム「ラクネコ」

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
沖縄県宜野湾市
資本金
1億円
  • 定着率が高い
企業詳細を見る
株式会社運動通信社の画像

株式会社運動通信社

■インターネットスポーツメディア『SPORTS BULL(スポーツブル)』
プロからアマチュア、学生スポーツコンテンツも配信するインターネットスポーツメディアです。年間15000試合以上のライブ配信をを行っており、特にバーチャル高校野球(甲子園)やバーチャル春高バレー、高校サッカー、六大学野球など、学生スポーツに力を入れています。
■プレミアム音声サービス「NowVoice」
本田圭佑氏がCEOを務めるNow Do株式会社と共同で運営するプレミアム音声サービスです。日々チャレンジを続けるトップランナーの本音の「声」は、聴いた人の人生、価値観を変えるほどの強い影響力があるという着眼からこのサービスは誕生しており、このサービスを通じて世の中をワクワクさせることをビジョンとしています。
■「ANYTEAM(エニチーム)」
ANYTEAMは全国の中学、高校、大学の部活・チームを、ファンがいつでもどこでもスマホで簡単に応援・支援することができる新しいファンコミュニティプラットフォームです。フォン同士の応援コミュニティという側面と、部活に支援金を贈ることができるという、大きく2つの機能を備えています。
■「fanplay(ファンプレイ)」
fanplayは、他業界に比べて出遅れるスポーツ業界のオンライン上での収益化を加速させる、スポーツチーム・アスリートに特化した無料ファンビジネスDXツールです。
■「COMIC BULL(コミックブル)」
「COMIC BULL」は、運動通信社と講談社が共同でプロデュースするオリジナルスポーツ漫画プロジェクトです。
これまで19タイトルのオリジナル作品を制作、子供から大人まで幅広い層にスポーツ漫画を通してスポーツの魅力を感じてもらう事で、日本のスポーツ文化の底上げに寄与する事をビジョンとしています。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都港区
資本金
4億1,034万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
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