求人ID:315109
【神奈川勤務/ハイクラス】カスタマーサクセス マネージャー
- 年収
- 800~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 日本大通り駅 (神奈川県)
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
- 年収
- 800~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 日本大通り駅 (神奈川県)
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- 同社は、SaaSプロダクトやメディアサービスの立ち上げと
プロダクトの磨き込みを行ってきました。
カスタマーサクセス(CS)の機能を強化するため、
CS戦略の戦術立案・実行を担うマネージャーを募集しています。
業務内容は、顧客価値の最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行です。
具体的には、オンボーディング活動の効率化、解約理由の分析による
離脱ポイントの可視化と対応策の実行、顧客課題を解決する
オプション機能の提案によるアップセルなどを行います。
また、チームメンバーの採用、育成、KPI管理、モチベーション管理、
チームパフォーマンスの最大化、他部門との連携、上位マネジメントへのレポーティングも担当します。
【具体的には】
・ CS戦略の戦術立案・実行
・ オンボーディング活動の効率化
・ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化と対応策の実行
・ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・ チームメンバーの採用、育成
・ チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・ 他部門(セールスなど)との連携
・ 上位マネジメントに対する各種レポーティング - 必要なスキル
- カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
- 勤務地
- 神奈川県中区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 グリーン通勤手当(条件あり)、リモート手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 800~1,000万円
- 必須条件
- 下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・ 法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・ SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・ コールセンター立ち上げ、センター運営経験
【歓迎】
・ マーケティングや営業企画の経験
・ 事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
株式会社アペルザの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
中島優希
■ものづくり産業を世界につなぐ
同社は、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。
製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。
そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。
同社は、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。
Aperza(アペルザ)は、ものづくり産業向けに特化したポータルサイトです。ものづくりや研究開発に携わる技術者の情報収集、比較選定、調達購買をワンストップで支援します。技術者の役に立つ情報を、カタログ・動画・記事など様々な形式で提供し、新しい製品や技術との出会いを提供します。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社アペルザの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2015年10月
- 従業員数
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 神奈川県
- 事業内容
- 株式会社アペルザは、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。
製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。私たちは、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。
■ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供
・ものづくり産業向けポータル『アペルザ』
・ものづくり産業向けニュースサイト『アペルザニュース』
・ものづくり産業向けカタログサイト『アペルザカタログ』
・ものづくり産業向け動画サイト『アペルザTV』
・ものづくり産業向けECモール『アペルザEC』
・ものづくり産業向けセールスマーケティングプラットフォーム『アペルザDX』
株式会社アペルザの募集中の転職・求人情報一覧
Tech Lead(テックリード)
- 想定年収
- 650~800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
Webディレクター
- 想定年収
- 500~750万円
- 募集職種
- Webプロデューサー・ディレクター(自社サービス)
ウェブアプリケーションエンジニア
- 想定年収
- 450~650万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
エンジニアリングマネージャー
- 想定年収
- 650~1,000万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(Web系)
コーポレートエンジニア
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
マーケティング(リーダー候補)
- 想定年収
- 500~750万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
営業(次世代リーダー候補)
- 想定年収
- 400~550万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
【リモート有】営業マネージャー
- 想定年収
- 600~800万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
【リモート有】UI/UXデザイナー(実務経験必須)
- 想定年収
- 450~800万円
- 募集職種
- Webデザイナー(自社サービス)
【シニア】Webディレクター兼デザイナー(実務経験必須/コーディング経験歓迎)
- 想定年収
- 500~700万円
- 募集職種
- Webデザイナー(自社サービス)
【リモート有】営業マネージャー
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
【神奈川勤務】カスタマーサクセス(次世代リーダー候補)
- 想定年収
- 400~600万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
【神奈川県】事業開発/責任者候補(オープンポジション)
- 想定年収
- 600~800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
【ハイクラス】事業開発/責任者候補(オープンポジション)
- 想定年収
- 800~1,500万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
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