求人ID:315275

カスタマーサポート企画(マネジメント経験必須)(若手活躍中/SaaS事業/スタンダード上場))


エキサイト株式会社
デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る
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年収
500~750万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
500~750万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
エキサイトグループのブロードバンド事業では、カスタマーサポートの企画担当として、
顧客体験向上のための施策立案・構築・改善に取り組みます。
業務委託先のコールセンターの運用構築や業務改善、
カスタマーサポートの効率化・DX化、リテンションや解約抑止施策の企画などを担当します。
企画・マーケティング施策と連動したオペレーション構築、CRMとそのデータの利活用、決済など、
ビジネスの全プロセスで経験を積むことができます。
必要なスキル
MA(Salesforce)
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険 厚生年金基金 団体保険加入
諸手当
交通費全額支給 リモート勤務手当 保険組合、厚生年金基金保養施設 資格取得・研修受講・自己啓発支援制度 福利厚生サービス(ベネフィット ステーション) 社内サービス利用制度
休日・休暇
土日祝休み 年末年始休暇 有給休暇(入社3ヶ月以降取得可能) 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇など
年収
500~750万円
必須条件
・ 以下いずれかのご経験
・ 事業コンタクトセンターのマネジメント経験(センター長以上)
・ SalesforceやZendeskなどのCRMツールを業務構築含めて導入監督した経験

【歓迎】
・ 通信業界での業務経験
・ サブスクリプションサービスなど、ストックビジネスの形態をとる事業の経験
・ マイページやFAQ等のWEB/アプリによるセルフサービスの企画・設計・構築の経験
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エキサイト株式会社の
求人のおすすめポイント

■「両利きの経営」であり、毎年新規事業が立ち上がっている会社です。
 また新規事業は、新規事業創出会議により従業員の声から立ち上がっているため
 将来自分でプロダクトを作って見たい。もっとオーナーシップを持って開発を進めたいという方にはピッタリの企業です。
 実績としては2018年からSaaSサービスが5個立ち上がっております(他の新規事業も有り)※営業職も新規事業創出会議に参加可能

▼SaaS・DX事業(YonY75%増)
 既存事業の領域にとらわれず、新しい軸となるBtoB領域の新規事業立ち上げに取り組んでいます。 SaaS事業においては、経営管理SaaS「KUROTEN」やウェビナーPDCAクラウド「FanGrowth」、クレディセゾン様と共同で後払い決済・請求代行SaaS「セゾンインボイス」をローンチ。その他、営業やマーケティング課題のあるクライアント様に対するソリューションも展開。

▼メディア・プラットフォーム事業
 メディアとして、月間2000万人以上がアクセスする「エキサイトニュース」、ママ向けメディア「ウーマンエキサイト」、「エキサイトブログ」など、幅広いターゲット層に向け、コンテンツを提供中。
 またプラットフォーム事業(課金事業)として、国内最大級のオンラインカウンセリング「エキサイトお悩み相談室」、「エキサイト電話占い」などを展開中。

▼ブロードバンド事業
 「エキサイト光」を中心としたブロードバンド事業や、格安SIM・格安スマホの「エキサイトモバイル」を展開中。

エキサイト株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
1997年8月
従業員数
247名
資本金
1億円
所在地
東京都
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業種
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所在地
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【テクノロジーで幸せを創り出す】
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業種
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所在地
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株式会社JoBins

【採用管理ツール「JoBins」を提供し、エージェントと企業の効率的なマッチングを実現しています。】
・累計調達金額1億円以上
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通常のシステム受託開発とは違い、お客様の課題を解決する新規事業の立案から、プロダクトの要件定義、リリース後の運営サポート/グロースまで一緒に伴走します。

業種
インターネット
事業
所在地
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グラビティゲームアライズ株式会社

【グループ全体834名/全世界82社に拠点を持つ、韓国老舗ゲーム会社の子会社になります】
グラビティグループのジャパン社は、NASDAQ上場ゲームエンターテイメントのグローバル戦略カンパニー及びオンラインゲームのプロ集団として2019年に日本で設立しました企業です。同社が開発した代表作MMORPG『ラグナロクオンライン』は日本、韓国等アジア地域のみならず、中華圏、欧州、北南米、オセアニア等、5大洋6大陸に進出し、現在80を超える地域でサービスを展開し続けております。同グループの業績は2015年からの5年間で約10倍に成⻑拡大しており、満を持して日本市場及びグローバル展開の拠点として日本法人を設立し、本格的にゲームのソーシング、パブリッシング、開発を推し進めています。
◆パブリッシング事業
グラビティゲームアライズでは、グラビティの強みであるグローバルネットワークを活かし、国内外で展開されているMMORPGを中心とした良質で優れたゲームをソーシングし、日本市場、アジア市場で展開をしています。パブリッシング事業を通じて魅力的なオンラインゲームのサービス提供を推進しています。
◆ゲーム開発事業
グラビティゲームアライズでは、グラビティで培ったMMORPGのノウハウを強みにオンラインゲーム、モバイルゲーム、カジュアルゲームなど多様なジャンルの魅力的なゲーム開発を推進しています。ゲーム開発事業を通じてグラビティゲームアライズだから開発出来るゲームを日本及び海外でサービス展開をしています。

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1億円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
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株式会社CLOCK・ON

【夢・目標を実現するためのプラットフォームカンパニーとして事業を展開】
メディアプロデュース、企画・プロモーション、システム開発、飲食事業とグループ企業を展開し多角的な事業戦略を行っております。
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・小中高校・大学生向け無料ノートサービス「応援ノート」「タダノート」の運営
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:株式会社 CLOCK・COMMUNICATIONS
・DSP トレーディングデスク「TARGET ON」の運営
:株式会社 CLOCK・OFF
・飲食店の運営
:株式会社 CLOCK・IT
・自社メディアの企画・開発・運営
・システムインテグレーション、Webアプリ・業務システムの受託開発

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,231万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社クリーチャーズ

◆「ポケットモンスター」関連の商品開発を中心に、ゲーム開発や映像の企画・制作等も手掛けています。
【開発商品例】
・ニンテンドー3DSソフト『名探偵ピカチュウ』
・iOS/Androidアプリ『おどる?ポケモンおんがくたい』
・iOS/Androidアプリ「aDanza」
・Wii『ポケパーク』シリーズ
・ニンテンドーDSiウェア『くるくるアクション くるパチ6』
・ポケモンカードゲーム

◆各分野で蓄積されたノウハウを別の分野に活かし、より魅力的なコンテンツ作りを続けています。
ポケモン以外の仕事として、 iOS/Androidアプリの企画制作、書籍の企画編集や、NHK「みんなのうた」のアニメーション制作も手掛けています。

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
9,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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医療法人社団桐和会

【タムスグループについて】
1993年に江戸川区のクリニックからスタートしました。
現在ではグループ組織も含め80以上の事業所に約5600名の職員が在籍しています。
東京・埼玉・千葉に病院、クリニック、特別養護老人ホーム、老人保健施設、有料老人ホーム、デイケア、グループホーム、訪問看護、認可保育園、乳児院、学童などを運営。
より多くの方に「あんしん」と「まごころ」をお届けすることを目指しています。

業種
医療機関
事業
所在地
東京都江戸川区篠崎町
資本金
  • 副業可
企業詳細を見る
株式会社医用工学研究所の画像

株式会社医用工学研究所

【病院内のデータを『見える化』するソリューションを提供し、医療をバックエンドから支えております】
同社の仕事は独自のデータウェアハウスシステムの「開発」に始まり、顧客である病院への課題ベースのソリューション「営業」、正式に採用を決定して頂いた病院へのシステムの「導入・構築」、その後の丁寧なアフターフォローを行う「サポート」と大きく4つの業務が中心となっております。本社(三重県津市)と東京営業所、大阪営業所の3拠点で全国の病院へスピード感を持ってサービスを提供する体制を構築しております。

・医療用データウェアハウス(病院の経営支援、診療支援、研究支援、業務効率の改善)の立案・構築・導入・コーディネートを含む
・上記に付帯する一切の業務

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
9,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社ライドコア

エンジニアとして勤務していた代表が、ベクトルを共にできるメンバーとスタートした会社です。アパレル通販サイト制作やアプリ開発など、お取引している業種は多岐にわたります。現在は、ICTコンサルティング、受託開発、SES事業の3事業を展開しています。そして一番の魅力は、SESエンジニアとしてマッチ度の高い常駐先で業務を行える点です。一般的なSES事業では既にクライアント先が用意されており、そのいずれかに参画するケースが多いかと思います。当社ではスキル・経験・希望などを棚卸させて頂き、それに応じて新規で常駐先クライアントを開拓しますので、エンジニアとしてのキャリアパスが描きやすい環境となっています。

【システムエンジニアリングサービス】
IT技術者による常駐型の技術支援サービスを行っており、PHPエンジニアを中心に、Javaエンジニアやコンサルタントが在籍しております。

【システム受託開発】
PHPを中心としたWebシステムの開発を行っており、要件定義から保守まで総合的にシステムをご提供いたします。

業種
SIer
事業
所在地
千葉県船橋市
資本金
300万円
  • リモートワーク可
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株式会社アールフォース・エンターテインメントの画像

株式会社アールフォース・エンターテインメント

【ゲーム制作のスペシャリスト/制作実績333本】
同社は、日本国内大手のパブリッシャーからの受託制作を中心に、数多くのオリジナルゲーム、及び有名IPタイトルの開発を行っており、高い開発実行力を評価されています。開発したタイトル数は、333本以上。そのノウハウをもとに、お客様に信頼される最高のゲームを開発し続けています。

【研究開発と教育に大きく投資】
業界の発展と、優れた顧客価値の創造の為に、教育と研究開発にも大きく投資しています。社内にはミドルウェアやライブラリの制作部門があり、お客様に驚いて貰うための技術や表現、最新の端末での動作確認などを独立して行っています。また、代表をはじめ複数の社員が、現役で専門学校の講師や全国で公演を行い、質の高い人材育成ノウハウの構築や、安定した人材確保に取り組んでいます。

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都品川区
資本金
8,000万円
  • 従業員数99人以下
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よくあるご質問

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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