求人ID:319855

カスタマーサクセス(若手活躍中/週1回リモート勤務/メールディーラー)


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株式会社ラクス
B to B向けの業務を「楽!」にするクラウドサービスを運営する企業
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年収
549~615万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
549~615万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
同社が提供するクラウド型メール共有管理システム「メールディーラー」の
カスタマーサクセスとして、新規顧客への導入支援業務を担当します。
顧客の課題解決に向けたコンサルテーションや、オプションサービスの紹介、
障害発生時の対応、既存顧客へのサービス利用方法の案内を行います。
ミッションは、顧客の業務効率化を実現し、サービスの継続利用を促進することです。
オンボーディングチームに配属され、メールディーラーのプロとして顧客の理解者となり、
期待を超えるサポートを提供します。
攻めのカスタマーサクセス組織として、解約阻止策の検討や顧客セグメントの分析など、
上流検討に基づく業務推進を行います。

【具体的には】
・ 新規契約の法人顧客への導入支援業務
・ 問い合わせに対するコンサルテーション
・ 希望者に対する同社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象)
・ 各種障害発生時の顧客対応業務
・ 既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務(電話・メール対応)
必要なスキル
カスタマーサクセス,カスタマーサクセス
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 家族手当 残業手当 役職手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日)、祝日、出産・育児・介護休暇 シックリーブ(病気の際の有給休暇) 時間休暇 特別休暇
年収
549~615万円
必須条件
・ 何かしらの改善提案経験
・ 下記いずれかの1年以上のご経験
・ 無形法人営業
・ 金融業界営業
・ カスタマーサクセス、導入支援経験

【歓迎】
・コンサルティング業務経験
・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験
・Excel中級レベルのスキル(表作成で良く用いることが多いです)
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株式会社ラクスの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 小沢七彩

担当アドバイザー
小沢七彩

※「IT技術で中小企業を強くする」がミッションです。

【累計導入社数:66000社、B to B向け自社開発サービスを提供しています】
「楽楽精算」、「楽楽明細」など企業運営するに当たり面倒な業務を部分最適するサービスがメインです。現状、10のサービスをリリースしており、クラウドサービスのみでも累計導入社数は43000社以上、ラクスグループ累計導入社数では66000社を超え、年々取引社数は増加しております。月額課金で料金を頂戴するストック型のビジネスモデルの為、取引企業数が増えるにつれて売上が増える構造となっています。その為、安定した収益基盤を築くことが出来、設立より20期連続増収を続けております。

【サービスシェアNo1が2つ。ニッチなサービスで部分最適戦略に成功しております】
同社がリリースしたサービス10の中で、特にシェアを獲得できているのは、「メールディーラー」と「楽楽精算」。「メールディーラー」は市場シェア70%。「楽楽精算」は市場シェア40%となっており、ニッチな市場ながら絶大な存在感を発揮。競合他社に付け入る隙を無くしております。今後も同じように部分最適化ができるサービスを次々とリリース予定でございます。

【働く環境・制度の充実にも力を入れています】
毎年100名前後の社員が入社する中で、働く環境や制度の充実にも力を入れています。
その結果、現在では(2019年度実績)全社月間平均残業時間は20時間程度、有給取得率82%、離職率1%台、育休取得率100%となっています。
また、社員の中には既婚者も多く、家族手当の支給(子供1人あたり3万円、2人目2万円、3人目1万円)や、ラクスマイル制度(子育て中の社員が勤務時間や評価スタイルを選択出来る制度)等子育て世代の社員にとってありがたい制度も用意しています。その他にも、資格支援補助制度、通信教育費負担など多数ございます。

株式会社ラクスの企業概要

業種
インターネット
設立
2000年11月
従業員数
2,561名
資本金
3億7,837万円
所在地
東京都
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慶応義塾大学でのソーシャルグラフの研究からスタートした同社は、2004年に世界に先駆けて、企業の社員が使用する「社内SNS」のサービスをリリース。業界のシェアはトップクラスで、日本を代表する大手企業各社が同社のサービスを導入しており、業績は好調でございます。

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同社は日本を代表するサブスクリプション・テックカンパニーをめざし、複数のサブスクリプションサービスを展開する会社です。
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<業務管理SaaS「クロジカ」>
クロジカは、「黒字化をカジュアルに」をプロダクトのミッションに掲げ、スケジュール管理や請求管理、サーバー管理などの業務をデジタル化するサービスです。無料ではじめることができ、シリーズ合計1800社35000人以上が利用しています。

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業種
インターネット
事業
Saas
所在地
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資本金
3億5,026万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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【システムインテグレーターとしてトータルソリューションを提供】
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業種
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株式会社クラフトマンソフトウェア

【開発者の仕事をより創造的で楽しいものに】
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業種
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株式会社ソフテス

同社は、企業競争力のインフラとなる世界基準のERPシステム、SAP ERPをお客様企業に導入するシステムコンサルティングファームです。
上流コンサルティング、導入コンサルティングからシステム稼働後の運用サポート、そしてアドオンプログラムの開発、クラウド環境構築といったSAPシステムに係わるサービスを一貫してご提供しております。

登録商標でもあるオリジナルの導入手法「ユーザダイレクト方式」による、高効率で、納得感ある導入と、SAP専業ならではの深い知識と経験でお客様の信用を得て参りました。日産自動車、任天堂、トプコンなど大手企業と直接取引をするプライムコントラクタです。下請け・孫請けは一切行っておりません。お客様先への常駐・派遣もありません。

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事業
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静岡県浜松市中区
資本金
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株式会社カヤックボンド

■企画立ち上げから、開発・保守運用・自社の人材育成までをワンストップでご提供する伴走型受託開発
受託開発・保守運用業務を請け負うデベロップマネジメント部門、
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【受託開発】
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業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社SICシステム

企業や官公庁などをクライアントに業務系のシステムを開発しています。クライアントから直接受託しており、これまでに多岐にわたる業界の300社以上のシステムの開発に携わってきました。

■ITコンサルティング事業
企業が抱える様々な問題に対して、ITをコアとしたテクノロジーにより解決。業務改善コンサルティングやIT顧問サービスなど、クライアントに求められるあらゆる分野に関して、幅広い分野で支援
■システムインテグレーション事業
業向けのシステム開発、導入などを始めとしたコンピュータに関する支援を中心とした事業
■アウトソーシング事業
お客様のご要望に合わせた多岐にわたるIT領域で人材支援によるサービスを提供
■デジタルソリューション事業
AI、IoTといった最新技術を利用したデジタルソリューションの企画開発やお客様ビジネスに合わせた提案

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都品川区大井
資本金
7,590万円
  • 自社サービス保有
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株式会社ZOZO

【世界中をカッコよく、世界中に笑顔を。「ZOZOTOWN」などの各種サービスを企画・開発・運営しています】
ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」、ファッションコーディネートアプリ「WEAR」などの各種サービスの企画・開発・運営や、「ZOZOSUIT 2」、「ZOZOMAT」、「ZOZOGLASS」などの計測テクノロジーの開発・活用をおこなっています。また、カスタマーサポート、物流拠点「ZOZOBASE」を運営している企業です。

・「ZOZOTOWN」:日本最大級のファッション通販サイト
・「WEAR」:日本最大級のファッションコーディネートアプリ
・「ZOZOUSED」:ブランド古着のファッションモール
・「MSP事業」:ZOZOSUITで得た体型データを活用し、あなたサイズのアイテムを販売
・「ZOZO研究所」:ZOZOに所属する研究機関です。ここでは、美しい、カッコいい、かわいいなど、ファッションとは一体何なのかを科学的に解明することを目指し、博士や研究員、エンジニアやリサーチャーが独自の研究開発を進めています。

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
千葉県千葉市稲毛区
資本金
13億5,900万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社EMDの画像

株式会社EMD

IT事業(ソフト、組込、インフラ)、メカトロ事業、バイオテクノロジー事業、エコテクノロジー事業の4事業を手掛けています。公共案件、民間案件ともに多数の実績を誇り、ハードウェア/ソフトウェア問わず、コンサルティングから設計・開発・製作に至る一貫した業務を請け負っています。

【官公庁や大手企業と「直接取引」。プロジェクト先を選択できる環境です。】
「上流工程」から任されているプロジェクトが多いので、要件定義や基本設計挑戦などにもできる環境でございます。

【業績は右肩上がり】
11億3000万円(2017年8月期)
11億8000万円(2018年8月期)
13億7000万円(2019年8月期)

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都豊島区
資本金
8,400万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
One人事株式会社の画像

One人事株式会社

【タレントマネジメントシステムを提供】
同社は<ICT事業>、<ソリューション事業(自社パッケージ開発・導入)>の 2つの事業をメインに手掛けています。
IoT、ビッグデータ、人工知能など、目覚ましい技術革新が社会に大きな変革をもたらしています。
その大きな変革のうねりをリードしているIT業界にあって、同社は、日本の組織において最も大切な資産となっている「人材」を育成し活用するためのITソリューションや多様な人材と技術力を武器に、さまざまなシステム開発プロジェクトに参画し、付加価値の高いサービスを展開しています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都品川区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
Eugrid株式会社の画像

Eugrid株式会社

同社は、2005年に設立以来、ソフトウェア製品の開発・販売を軸に、ITコンサルタント・サービス提供、IT運用受託、ソフトウェア開発受託、教育サービス、IT技術トレーニングといった幅広いサービスを提供してまいりました。
現在は次世代PC環境TrueOfficeの開発販売を主として活動し、金融・重工業・コンサルティングなど様々なお客様のPC環境のセキュリティと生産性向上を担っています。

・ソフトウエア製品の開発
・ソフトウエア製品の販売
・ITコンサルタント・サービス提供
・IT運用受託
・ソフトウエア開発受託
・IT技術トレーニング、教育サービス

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都新宿区
資本金
5,400万円
  • リモートワーク可
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ご利用の流れ

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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