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求人ID:319855

カスタマーサクセス(若手活躍中/週1回リモート勤務/メールディーラー)


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株式会社ラクス
B to B向けの業務を「楽!」にするクラウドサービスを運営する企業
B to B向けの業務を「楽!」にするクラウドサービスを運営する企業
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年収
549~615万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
549~615万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
同社が提供するクラウド型メール共有管理システム「メールディーラー」の
カスタマーサクセスとして、新規顧客への導入支援業務を担当します。
顧客の課題解決に向けたコンサルテーションや、オプションサービスの紹介、
障害発生時の対応、既存顧客へのサービス利用方法の案内を行います。
ミッションは、顧客の業務効率化を実現し、サービスの継続利用を促進することです。
オンボーディングチームに配属され、メールディーラーのプロとして顧客の理解者となり、
期待を超えるサポートを提供します。
攻めのカスタマーサクセス組織として、解約阻止策の検討や顧客セグメントの分析など、
上流検討に基づく業務推進を行います。

【具体的には】
・ 新規契約の法人顧客への導入支援業務
・ 問い合わせに対するコンサルテーション
・ 希望者に対する同社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象)
・ 各種障害発生時の顧客対応業務
・ 既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務(電話・メール対応)
必要なスキル
カスタマーサクセス,カスタマーサクセス
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 家族手当 残業手当 役職手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日)、祝日、出産・育児・介護休暇 シックリーブ(病気の際の有給休暇) 時間休暇 特別休暇
年収
549~615万円
必須条件
・ 何かしらの改善提案経験
・ 下記いずれかの1年以上のご経験
・ 無形法人営業
・ 金融業界営業
・ カスタマーサクセス、導入支援経験

【歓迎】
・コンサルティング業務経験
・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験
・Excel中級レベルのスキル(表作成で良く用いることが多いです)
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株式会社ラクスの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 小沢七彩

担当アドバイザー
小沢七彩

※「IT技術で中小企業を強くする」がミッションです。

【累計導入社数:66000社、B to B向け自社開発サービスを提供しています】
「楽楽精算」、「楽楽明細」など企業運営するに当たり面倒な業務を部分最適するサービスがメインです。現状、10のサービスをリリースしており、クラウドサービスのみでも累計導入社数は43000社以上、ラクスグループ累計導入社数では66000社を超え、年々取引社数は増加しております。月額課金で料金を頂戴するストック型のビジネスモデルの為、取引企業数が増えるにつれて売上が増える構造となっています。その為、安定した収益基盤を築くことが出来、設立より20期連続増収を続けております。

【サービスシェアNo1が2つ。ニッチなサービスで部分最適戦略に成功しております】
同社がリリースしたサービス10の中で、特にシェアを獲得できているのは、「メールディーラー」と「楽楽精算」。「メールディーラー」は市場シェア70%。「楽楽精算」は市場シェア40%となっており、ニッチな市場ながら絶大な存在感を発揮。競合他社に付け入る隙を無くしております。今後も同じように部分最適化ができるサービスを次々とリリース予定でございます。

【働く環境・制度の充実にも力を入れています】
毎年100名前後の社員が入社する中で、働く環境や制度の充実にも力を入れています。
その結果、現在では(2019年度実績)全社月間平均残業時間は20時間程度、有給取得率82%、離職率1%台、育休取得率100%となっています。
また、社員の中には既婚者も多く、家族手当の支給(子供1人あたり3万円、2人目2万円、3人目1万円)や、ラクスマイル制度(子育て中の社員が勤務時間や評価スタイルを選択出来る制度)等子育て世代の社員にとってありがたい制度も用意しています。その他にも、資格支援補助制度、通信教育費負担など多数ございます。

株式会社ラクスの企業概要

業種
インターネット
設立
2000年11月
従業員数
2,561名
資本金
3億7,837万円
所在地
東京都
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業種
インターネット
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所在地
東京都中央区日本橋
資本金
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株式会社デジタルフォルン

【設立50年以上の老舗独立系SIer:システム開発で培ったテクノロジーとコンサルティングを行っています】
■デジタルトランスフォーメーション
⇒アジャイル型の開発・基盤構築支援を中心に、お客様のDX戦略を支援しています。
■AI・データサイエンス
⇒高い専門性を備えたデータサイエンティストがお客様のデータ活用を支援します。
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■プロフェッショナルサービス
⇒IoTや自動運転、5Gを始めとする分野で、専門エンジニアが技術支援をします。
■グローバルビジネス
⇒中国をはじめとする海外において、事業投資やアライアンスの支援をします

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
9,810万円
  • リモートワーク可
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株式会社ファーストステップ

1、受託開発
 お要件定義からコーディング、テストまで、Webデザインからシステム開発まで全ての開発シチュエーションをカバーします。常にハイクオリティな技術の提供を行います。

2、SES技術者派遣
 お客様のニーズに合わせたシステム開発体制をご提供いたします。1人からチーム体制のご提案まで、様々なお客様のニーズにお応えいたします。

3、オリジナルサービス
 市場ニーズを敏感に捕まえて、当社独自のシステム・サービスをリリースしてまいりました。今後も常に「お客様に便利」をリリースし続けてまります。
【ホームページ】
 「くるる」 :都道府県別に検索できる地域情報サイト。イベントやショップ、グルメ情報などが簡単に見つかります。会員登録で簡単に情報を発信できます。
 「Quick1」:低コストなホームページ簡単作成サービス。内容入力だけで本格的なホームページが作れます。

業種
SIer
事業
所在地
東京都台東区
資本金
2,218万円
  • 定着率が高い
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株式会社アースリンク

【自社・受託開発を行なっております】
自社開発のテレマーケティングシステム『sakura』を主力商品の1つとして展開している会社です。法律事務所・ロボット製造業・自動車販売店など、多岐にわたる業界のクライアント向けに基幹業務システムの開発も手掛けています。基幹業務システムのプロジェクトは8割以上が直請けで、現在もどんどん依頼が舞い込んでおり、今後も成長が期待できます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都多摩市
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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ワークスアイディ株式会社の画像

ワークスアイディ株式会社

【創業20年『働く』をデザインするアイディアを通じて、革新的な業務改善を】
同社は、デジタルテクノロジーを活用した新しい価値の創造=「DX」(デジタルトランスフォーメーション)と、
「人」の持つ無限の創造力を掛け合わせることで、お客様の抱える課題に対して、普遍的且つ持続可能な「働く」価値を創造しています。

・RPA導入支援「RoboRoid」
・可視化コンサルティング「RoboRoid-HIT.s」
・ネットワーク・インフラ構築・システム開発・SES(詳細)
・IA(インテリジェントオートメーション)
・データサイエンス
・ビジネスインテリジェンス「データ・インテリジェンス」
・業務請負(インソーシング・アウトソーシング)

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億8,426万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ARアドバンストテクノロジ株式会社の画像

ARアドバンストテクノロジ株式会社

【クラウド技術活用を主としたコンサルティング及びソリューションサービス事業を展開しています】
「be a BX designer」をテーマに Biz&Tech&Creative 三位一体型でサービス企画、UIデザイン、アプリ開発からクラウド基盤や音声基盤の構築、BIやRPAなどのソリューション導入、各種保守運用までをワンストップで提供し、SI事業だけでなく自社プロダクトも展開しています。
現在は、更にクラウド領域の「cnaris」、データ・AI領域「dataris」2つのカテゴリに注力をし、お客様のビジネス変革をデザインしております。

「cnaris」は Cloud Native ARI Sustinability の略で、
最新・最適なクラウド技術を常にアップデートし続け、クラウドの利点を徹底的に使い倒し、変化に迅速な対応をし、安心・安全に利用し続けられるクラウド環境を提供することで、ビジネスのサステナビリティを確立します。

「dataris」は Data AI Tactics ARI Sustinability の略で、
AI・数理最適化・量子コンピュータなどの最新テクノロジーと、人が持つインテリジェンスを融合したdatarisがデータが持つ無限の価値をデザインします。ビジネスと課題のモデル化、最適化で、創造的なビジネスゴールをデザインし、課題解決と意思決定を加速させ、ビジネスをサスティナブルに革新し続けます。

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区渋谷
資本金
1億3,316万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ロココの画像

株式会社ロココ

【システムインテグレーターとしてトータルソリューションを提供】
同社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、 コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。 加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、 お客様の持続的な成長を支えていきます。 現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しています。

■HRソリューション『タレントマネジメント』『勤怠管理』『目標管理』『研修管理』
■ServiceNow 『HR WorkFlow for ServiceNow』
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
■エンタテイメントソリューション
■ITアウトソーシング/BPO

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
6,650万円
  • リモートワーク可
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株式会社サンクプローブの画像

株式会社サンクプローブ

【令和発の真摯なる技術者集団/大手直受け案件が多数ございます】
同社は、2019年設立のシステムインテグレーター(SI)企業です。創業メンバーは大手SIerに30年近く在籍し、上流工程と設計工程に強みを持っています。長年の経験から上場企業との太いパイプを築いており、創業間もないにもかかわらず、一部上場企業との直取引を数多く実現。大規模なプロジェクトを中心に手掛けています。同社では、富士通や日立などのプライム案件を部分的に担当。業務システムの受託開発案件が中心となり、要件定義から開発、保守運用までをトータルサポートするほか、エンジニアの派遣サービスなども行っています。自社内開発と客先常駐の割合は6:4で、自社内での開発が多いです。そのほかには、SaaS型サービスのモディファイ・アドオン開発なども手掛けています。
主な事業内容
■業務改善支援コンサルティング
■システム構想策定支援コンサルティング
■ERPパッケージ導入コンサルティング
■ソフトウェア開発
■システム運用・保守

同社は、これらの事業を通じてお客様の課題解決をサポートし、持続可能な成長を実現するためのパートナーとして活動しています。

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
手間いらず株式会社の画像

手間いらず株式会社

【連携サービス数業界No1の実績で宿泊施設のDX化を実現します/東証スタンダード上場】
コロナ前まで5期連続で売上を伸ばし急成長する同社は特に宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズが好調で、オンライン宿泊予約が主流になる旅行業界でなくてはならない存在になりつつあります。インターネットメディア事業部では比較サイト「比較.com」を運営し、旅行業界と広告業界で存在感を示しています。

【コロナ禍の業績】
同社の顧客である宿泊業界はコロナ禍により大きな影響を受けましたが、より人員削減・効率化した働き方を推進するニーズが強まるきっかけにもなりました。同社が展開するプロダクトは顧客のニーズに合致するサービスとなっているため、引き合いがあり業績も堅調に推移しております。

【事業内容】
(1)予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズの開発・提供 https://www.temairazu.com/
(2)比較サイト「比較.com」の運営 https://www.hikaku.com/

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
7億1,704万円
  • 時短勤務可
企業詳細を見る
株式会社Lightblueの画像

株式会社Lightblue

【東大発のAIスタートアップ!】
同社は東京大学のメンバーを中心に設立されたAIスタートアップ企業です。最先端技術を活用し社会課題を解決しています。メンバー個々がプロフェッショナルとして、先端アルゴリズムを活用したプロダクト開発に従事し、情報分野の知識を活かしてより社会的インパクトの大きな実業を動かしていきます。

・自社プロダクトの企画/開発/販売
・自社プロダクトの導入

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1億5,800万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アジャイルシステム開発の画像

株式会社アジャイルシステム開発

【思いやりのその先へ】
同社ではユーザの視点にたって企画、立案、本番立会いから保守までお客様の幅広いニーズに対応できる体制を目指しており、常にお客様の立場にたったシステム開発を行ってまいります。

・Webシステム、業務システムの設計/製造
・サーバー/ネットワークシステム基盤の設計/構築

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
900万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ソフテスの画像

株式会社ソフテス

同社は、企業競争力のインフラとなる世界基準のERPシステム、SAP ERPをお客様企業に導入するシステムコンサルティングファームです。
上流コンサルティング、導入コンサルティングからシステム稼働後の運用サポート、そしてアドオンプログラムの開発、クラウド環境構築といったSAPシステムに係わるサービスを一貫してご提供しております。

登録商標でもあるオリジナルの導入手法「ユーザダイレクト方式」による、高効率で、納得感ある導入と、SAP専業ならではの深い知識と経験でお客様の信用を得て参りました。日産自動車、任天堂、トプコンなど大手企業と直接取引をするプライムコントラクタです。下請け・孫請けは一切行っておりません。お客様先への常駐・派遣もありません。

業種
コンサルティング
事業
所在地
静岡県浜松市中区
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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