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求人ID:321906

カスタマーサクセス(フィールド)


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モビルス株式会社
業界トップクラスの実績を誇るAIを活かしたチャットコミュニケーションツール
業界トップクラスの実績を誇るAIを活かしたチャットコミュニケーションツール
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年収
500~700万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
500~700万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。
本募集では製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、
次のような<カスタマーサクセス業務>を担っていただきます。
・【導入前】初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築
・【導入時】初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
・【導入後】オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援

【具体的には】
・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等でのコミュニケーション
・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析
・顧客向けの資料作成(初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど)、プレゼンテーション
必要なスキル
何らかの開発経験,カスタマーサクセス,インサイドセールス
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
500~700万円
必須条件
※以下どちらかのご経験
・IT系無形商材の営業経験者(顧客ニーズ把握と課題抽出、提案の経験)
・ツールやSaas導入経験(要件定義~運用設計まで)

【歓迎】
・クライアント(主にエンタープライズ企業)との折衝経験あり(営業含め)
・SaaS製品の基本的なしくみの理解や活用方法の提案が可能なITリテラシー
・BIやWebアクセス解析ツールを用いたデータ分析経験
・Webサイト構築、プロダクト導入のディレクション経験
・生成AI活用のためプロンプトを書いて対応した経験
・案件納品活動においてのプロジェクトマネージメント経験
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モビルス株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【アメリカ人とベトナム人の二人によって創業されたITベンチャー企業です】
同社は、アメリカ人とベトナム人の二人によって創業されたITベンチャー企業でございます。その為社員の半数以上は外国籍のエンジニアで構成されております。世界各国から優秀なエンジニアを採用しており、高い技術を持ったエンジニアと同じチームで成長しあえる環境がございます。

【事業概要】
モビルスは、AIでコミュニケーションを変革する、Communication Tech Companyです。
大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、モバイルと人工知能を活用したコミュニケーションソリューションの開発を行っています

【総額4億2千万円の資金調達を実施】
富士通(コーポレートベンチャーキャピタル)、三菱UFJキャピタル等を引受先とした資金調達をしており、総額で約4億2千万円の調達に成功しております。

モビルス株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2011年9月
従業員数
144名
資本金
4億2,857万円
所在地
東京都
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業種
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事業
所在地
東京都板橋区
資本金
2,300万円
  • 従業員数99人以下
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【お客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するデジタルインテグレーターです】
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業種
コンサルティング
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所在地
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ブレインズコンサルティング株式会社

【AI技術と柔軟なIT戦略で大手企業の課題解決をサポートする企業です】
同社は、ITコンサルティングノウハウを活用し、大手企業のIT戦略策定~プロジェクト推進を支援しております。さらに人工知能関連技術の高度な専門スキルの融合により、クライアントの現場業務におけるAI活用・定着を促進し、AI活用による課題解決を支援しております。

【主な事業概要】
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・機械学習等AI関連技術の適用に関するコンサルティング
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業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都中央区
資本金
980万円
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株式会社NTTデータMSE

■IoTサービス事業
「モノ」「人」「プロセス」「データ」を「つなぐ」クラウドプラットフォーム、ビッグデータソリューション、ネットワークソリューションの提供
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■プロダクトサービス事業
モバイル端末(従来型携帯電話、スマートフォン、タブレット)、情報家電、複合機、医療検査機器等のソフトウェア開発、および開発支援サービスの提供

■オートモーティブビジネス事業
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業種
SIer
事業
所在地
神奈川県横浜市港北区
資本金
3億2,000万円
  • リモートワーク可
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エッジテクノロジー株式会社

【設立時よりAIサービスが事業領域】
具体的には、AIソリューションサービスの提供・AIプロダクトの開発/販売・AI教育サービスの提供を行っております。

■AIソリューションサービス
お客様の経営課題を元に業務分析を実施し、データ利活用によって解決可能な課題を判別して概念実証を行った後に、AIアルゴリズムを既存の業務・システムに組み込み、実装・運用するところまでを一気通貫で行う事が可能なサービスとなります。
■AI教育サービス「AIジョブカレ」
AI実装の知識・ノウハウを習得し、仕事に繋げることを目的とした教育講座の運営を開始。当社のAI人材データベースを活かし36名の経験豊富な講師陣を揃えて、幅広く、専門性の高いAI講座を開講できる事を強みにしております。
■AIプロダクトサービス「GeAlne(ジーン)」
問い合わせフォームに自動で営業文言を送信。AIによるお勧め企業分析、営業リストの取得、ABテスト、など充実した機能で新規開拓をスピードアップ

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
9,700万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社コアソフト

【設立から20年超の豊富なノウハウと実績】
・業務システム開発:事務フローや販売フローの自動化、通販サイト構築、BtoB取引の自動化、倉庫の在庫管理、経営分析など、医療介護の現場で使われるシステムから飲食店・コンビニから使われるようなシステムまで幅広いシステムを展開しております。

・VR制作、AR/MR/VRアプリ開発:世界で最も自然で、圧倒的な美しさを再現するVRコンテンツを制作いたします。他社様と異なり、卓越したプロフェッショナル・フォトグラファーが撮影と同社独自開発プログラムにより、世界最高峰の美しさを持つ超高繊細・高画質バーチャルリアリティコンテンツを実現しています。 既に、多くの日本や世界を代表するトップ企業、メディア、学校法人、官公庁様にご導入いただいております。

【お客様から直接注文!下請け仕事はありません】
同社の自社案件は、基本的にお客様から直接注文を頂いており、他社からの下請け仕事はありません。提案・企画書作成、コンペのプレゼンテーションといった受注前の準備から運用開始後の保守・障害監視/運用サポートまでやりたいことがすべてできる環境です。

業種
SIer
事業
所在地
東京都台東区浅草橋
資本金
2,200万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社IIJエンジニアリングの画像

株式会社IIJエンジニアリング

【東証プライム上場:IIJグループの運用スペシャリスト集団です】
同社は、法人ビジネスを強力にサポートするIIJグループのトータルソリューションのなかでも、ネットワーク、システムとお客様との架け橋となる運用(ビジネスオペレーション)のスペシャリストです。業界最高水準のIIJネットワークとサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシング ソリューションを提供しております。
【5つの領域】
・テクニカルサポート:IIJネットワークを支える運用ノウハウをもとに、法人顧客のネットワーク・情報システムを万全の体制でサポートいたします。
・運用監視:「みえる」監視情報をリアルタイムにご提供。安心、確実な運用サービスでお客様のシステムを強力に支えます。
・データセンター:最高水準の設備と豊富な知識に基づく運用技術を備えた、信頼性の高いデータセンターサービスをご提供します。
・インフラ設計・構築:運用プロフェッショナルとしての実績をもとに、高品質なネットワーク/システムの設計・構築を行います。
・顧客支援:お客様のビジネスオペレーション現場における、様々なアウトソースニーズにお応えするサービスをご用意しております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
4億円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
NEW 株式会社HRbaseの画像

株式会社HRbase

同社は、「労務管理×AI」という独自のポジションで、社会保険労務士業界および企業の労務管理のDXを推進する企業です。
【事業】
労務管理の専門家である社労士向けに労務相談を効率化する「HRbase PRO」を提供しています。https://hrbase.jp/
特徴としては「労務アシスタントAI」という機能を実装しており、膨大な労務関連文書のデータベースとAIによる文脈理解を組み合わせ、専門家の回答作成と資料検索を支援しています。
【事業の面白さ】
技術的な観点で特に面白い点は、専門性の高い労務分野における「暗黙知のシステム化」です。社労士の実務経験とAI技術を組み合わせることで、これまで属人的だった調査業務や回答作成のプロセスを、再現可能な形でシステム化しています。
【事業機会】
労働法の複雑化や働き方改革の進展により、労務管理の重要性は今後さらに高まると予測されます。その中で、「現時点で唯一」、専門家の知見とAIを組み合わせた独自のソリューションを提供できるポジションを確立しています。プロダクトの進化に伴い、従来の労務管理の在り方そのものを変革できる可能性を秘めています。

業種
インターネット
事業
所在地
大阪府大阪市中央区谷町
資本金
1億1,603万円
  • リモートワーク可
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デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社の画像

デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社

デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム(DAC)は、デジタルを軸とした広告・マーケティングビジネスを国内外で展開しています。
コンサルテーションからプランニング、広告枠の仕入れ・販売、運用、結果解析まで のトータル支援、メディアの特性を活かしたクリエイティブ制作、豊富なデータと高度なテクノロジーを掛け合わせたソリューション開発・提供や、グローバルなプロモーション支援などを行っています。

■インターネット等デジタルネットワーク上の広告スペースの購入、販売
■インターネット等デジタルネットワークを利用した広告、マーケティング、プロモーション、PR活動の企画、運営、コンサルテーション
■インターネット等デジタルネットワーク上の広告に関する効果の調査受託
■インターネット等デジタルネットワークを利用した広告に関する情報提供サービスおよび研究開発、情報システムの販売 他

【グループ会社】
ユナイテッド(株)、(株)博報堂アイ・スタジオ、(株)プラットフォーム・ワン、(株)アド・プロ、(株)トーチライト、D.Table(株)、MediaMath Japan(株)など

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区恵比寿
資本金
40億3,100万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社ウェブレッジの画像

株式会社ウェブレッジ

【IoT時代における第3者検証を科学しています!】
ウェブレッジは設立から今まで「情報が氾濫する未来の情報社会において、ITサービスの品質を土台から支えるインフラ企業になる」という考えの基で品質検証事業をコアビジネスに事業を展開してきました。今では「体験を科学する」というテーマを掲げ、新規サービスの開発にも積極的に取り組んでおります。
また、ウェブレッジでは現在の市況は大きな変革の時代と捉えており、色々なことに挑戦できる大きなチャンスの時と、考えております。自分の役割を理解し、積極的・自立的に挑める仲間をこれからも求めてまいります。

・品質向上支援事業
https://webrage.jp/lp/iot_verification/

・マーケティング支援事業
https://webrage.jp/lp/ux_assessment/

・オープンイノベーション事業
https://webrage.jp/lp/fact4/

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
2億7,990万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ヴィアゲート株式会社の画像

ヴィアゲート株式会社

同社は、クラウド録画型映像プラットフォーム事業を展開する、
セーフィー株式会社(東証グロース上場)の新規事業として産声をあげ、
2023年2月にスピンアウトしたスタートアップです。

「知る」という行為を通じて社会に変革をもたらし、
「誰もが合理的で顧客中心な意思決定ができる世界」を創るべく、事業を展開していきます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
非公開
  • 私服可
企業詳細を見る

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*2024年11月時点
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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。